【辛口評価】自動車保険の口コミランキング（参考になった順）
みん評では、自動車保険に関する口コミが多く寄せられています。自動車保険の見直しポイントや保険料だけでなく、事故対応やロードサービスの各社の対応は、リアルな口コミだからこそ知ることができる貴重な情報。
一方で、自動車保険はその特性上、年齢や利用頻度、車種、ロードサービス、車両保険・特約の有無など条件を細かく指定できるため、同じ補償内容でも保険会社によって保険料に大きく差が生じます。
そのため「特定の1社に絞り込むことはせず、まずは複数の会社から見積もりを依頼している」という賢いユーザーの声に注目しましょう。その上で補償内容と保険料のバランスを見ながら、比較・検討することが自動車保険で失敗しないコツです。
どの保険会社の商品を選ぶべきか迷ってしまう方は、加入を検討している保険の口コミを参考にし、自分にとって最適な自動車保険を選んでいただければと思います。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
「SBI損保の自動車保険」は、SBI損保が販売する自動車保険です。電話やインターネットで契約を完了できる「ダイレクト型」と呼ばれる保険で、支店や代理店を介さないと契約できない保険よりも割安なのが特徴です。
ロードサービスでは、レッカーサービスや緊急時の対応サービスを無料で提供しています。事故対応にも力を入れ、夜間も土日も専任スタッフを配備。リーズナブルでも安心できる自動車保険として評価を集めています。とはいえ、保険は入る前と入った後とでは印象が変わるもの。特に、実際に事故やトラブルを起こした加入者の体験談はリアルで、SBI損保のサポート体制が垣間見えそうです。
ここには、経験者の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
その後の対応
事故対応、電話対応が最低。
SBIからこの日に連絡します。と言われ待ってましたが、全く連絡無しでした。
日を改めて連絡すると、そんな約束はしていないと言われイラッとしました。
事故後の対応が遅いのでは無いかと聞くと
段取りがありますとの一点張り。担当からは他の案件もやっているので順番ですと回答され呆れた。CMやネットで言っているのとは真逆な対応。過失割合に納得行かないなら弁護士をたてて下さいとも言われ、そもそも交渉などの面倒くさい事はやりたく無い感が丸出し。こちら側は弁護士特約を付けて居るので
話しが進まないなら弁護士をたてるつもりでいる。事故当事者側も解決まで時間がかかるので、安くても絶対入りたく無い保険会社です。
「トータルアシスト自動車保険」は、東京海上日動火災保険が販売する自動車保険の一つです。ほかに「超保険」という名が付く自動車保険もありますが、超保険は医療保障や死亡保障なども組み合わせることができる「生保一体型」なのが大きな違いです。
インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険のため、保険料は比較的高め。その代わり、補償内容は不足なくそろっていると言えます。事故を未然に防ぐための情報提供サービスや、医療従事者が相談に乗ってくれるコールセンターも用意しています。とはいえ、実際に事故を起こすとパニックになりがちなもの。応対のきめ細やかさやスピードによって、心象は180度変わるでしょう。
ここでは、実際に契約した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
代理店の対応の悪さ
もらい事故をしたので、代理店に電話しても繋がらず、半日以上経ってからやっと連絡がきました。なぜ連絡取れなかったと問いただすと携帯電話の契約変更手続きをしていて連絡が遅れました。。まあ、わかりやすい嘘をぬけぬけと、、
肝心の対応は加害者側も海上日動保険だったので、なぜか、こちらの言い分を聞いてもらえず。あなたに過失があったように言われ話にならなかったです。絶対やめたほうがいい
「アクサダイレクトの自動車保険」は、アクサ損害保険が販売する自動車保険です。商品名のとおり「ダイレクト型」の保険で、営業担当社と対面しなくても契約できる分、保険料がお手頃なのが特徴です。
主契約の補償内容を最小限にし、そこに必要なオプションを追加していくスタイルが基本なので、保険料重視、補償内容重視と、ドライバーが求める設計にできます。気になる事故対応は、24時間365日の専任チームを用意。無料のロードサービスもあり、サポート拠点の多さも光ります。
割安ながら手厚い補償内容と言えそうですが、実際にサポートを受けた人の評判はどうなのでしょうか？ここには、経験者のリアルな声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
安いが、自動車保険としては非常に使いにくい
保険料は安めであっても、
いざ事故で電話しても、対応窓口にぜんぜん繋がらない。30〜40分はかかります。オペレーターが少なすぎるのか？いざという時に頼れず困るので、保険として意味がない。いくら安くても連絡つかないから使えない。事故現場からの電話は不可能でしょう。後日に報告の電話ということになるでしょう。ただやはり「事故車をどう処理するか、人はどのように移動するか」など、当日の現場から話しておきたいことは多々あるので、間違いなく困ることになるでしょう。
電話応対の態度や言葉遣いは良い。
「タフ・クルマの保険」は、あいおいニッセイ同和損保が展開している自動車保険の一つです。タフとは、「迅速」「頼れる」「優しい」というコンセプトから生まれています。
インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険で、保険料は比較的高めなものの、基本補償としての主契約やロードサービスに過不足はありません。代理店が間に入ってくれるため、事故発生から解決まで、万が一の際には心強いものがあります。とはいえ、メリットとデメリットはときに表裏一体。「期待していた対応をしてくれなかった」など、ガッカリした人もいるかもしれません。
ここでは、実際に契約した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
足元見すぎ
ファミリーバイク特約の人身傷害保険を使うと、諸々の補償が自賠責基準で計算されます。しかしゴネると少し上がる事もあります。
まぁそれは約款に書いてあるので仕方ないとして、担当の対応では怪我したのに弁護士特約を使わせてくれませんでした。結局ズルズル使えないところまで来てしまった俺も俺だけど。担当が2人いて、どちらも使わせてくれませんでした。何のためにお金払ってるのかな。解約します。
三井ダイレクト損保の「総合自動車保険」は、インターネットからでも申込・契約ができる「ダイレクト型」の自動車保険です。人件費をはじめとした事務コストを削減できることから、対面での手続きが必要な「代理店型」よりも保険料が割安なのが特徴です。
インターネット経由での割引や、長期間継続した契約者への割引も適用可能。グループ会社の三井住友海上やあいおいニッセイ同和損保とも提携し、事故対応の体制を整えています。
とはいえ、自動車保険は利用段階になって初めて効果を実感するもの。担当者への不満や保険金の支払スピード、ロードサービスの使い勝手など、十人十色の評価があるでしょう。
ここには、実際に加入した人の生の声が投稿されていますので、契約前の参考にしてください。
役に立たない
冠水関係で車の修理したかったんですけど
レンタカーの手配まではすぐにやってくれたが、その後担当が変わった瞬間に
工場の手配やレッカーの手配をやってくれと頼んでるので何も一つもやってくれずに
結局自分でやることになりました。
色々今の時期大変なのはわかるけど
これって普通保険屋さんがやる仕事ですよね？
その後の手配もこっちで全て電話して
やれみたいな感じでした。
全く安心感のない感じでした。
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険
本音
良回答
[引用]公式
「損害保険ジャパン」のグループ会社である「SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）」が販売している通販専用の自動車保険。「事故率が低い40～50代の保険料が安い」「損保ジャパンのネットワークによる事故対応の安心感」などの点で評価が高い「おとなの自動車保険」ですが、本当のところどうなのでしょうか？
みん評では、実際の利用者が投稿した口コミを元に、おとなの自動車保険の良いところ、悪いところを公平・中立にまとめています。是非、加入の際の参考にしてください。
さすがに酷すぎる
保険料は確かに安いですが、いざ事故をしたら、対応が悪すぎる。仕事が忙しく、平日は電話に出られないため、LINEでの対応をお願いしたのに、相手の手違いで連絡を取れず、放置される。仕方がないから、有休を取り、電話をして確認したら、寝起きみたいな声で対応され、はいはい、すみませんっと開き直った適当な謝罪をされる。むしろ、逆ギレされる。対応が悪いどころの話ではない。電話窓口は当たりハズレがあると思いますが、さすがにここまでの人がいるのは、教育が行き届いていなさすぎて、信用ができない。
[引用]公式
東京海上ダイレクト損害保険株式会社（旧イーデザイン損保）は、東京海上グループに属するダイレクト型（ネット型）の自動車保険会社です。
代理店を介さず、お客さまと保険会社がウェブサイトを通じて直接やりとりする仕組みを採用しています。
主力商品「&e」では、IoTセンサーとスマートフォンアプリを連携させ、事故発生時の状況記録や事故連絡のサポート、日々の運転傾向の可視化などのサービスを提供しています。
事故受付は24時間365日体制で行われており、事故対応に加えてロードサービスも用意されています。
ここでは、東京海上ダイレクトを実際に利用した方の口コミ・評判を募集しています。
事故対応が最低・最悪、この会社だけはやめたほうがいいです
まず、今現在、この会社の満足度は3.01ですが、よく見てみると、怒りのこもった「－」評価が多く、それが平均点算出上は、ノーカウントされているのではないか（星一つからしかカウントされない）と思われ、実際はもっと酷い平均点だと思われます。
安いのはいいのですが、安かろう悪かろうの保険会社で、これまで４０年近く自動車保険会社と契約してきた中で事故対応が最悪、最低です。あまりの対応内容の悪さに、そして担当者が長期休暇だの、研修だの言い訳ばかりで対応も遅く完了まで８ヶ月もダラダラとかかり、疲れ、辛くて、心が病みました。
経緯ですが、１０対０の完全当方非、車対車の物損事故（当方車両に損傷なし）です。
まずこの会社は、相手方車両の修理工場からの見積もりに対し、私の承諾もなく勝手に応諾してしまい、修理を済ませてしまいました。しかしその見積書を見ると、事故時に相手方や警察官と話していた軽微な損傷内容からは物理的にあり得ない損傷も含まれ（修理工場が、事故による損傷周辺の、前からあった損傷修理も見積もりに平気で含めてきていた）、この会社は検証もせずに修理工場の言いなりで応諾してしまったのではないでしょうか、とんでもない額の見積書になっていました。
私は、事故時に相手方や警察官と話していた軽微な損傷内容から、保険を使わない自費対応で済むと思っていたのですが、この会社は保険を使った場合と使わない場合の差額の比較計算も少なく誤魔化してきて（最後には認めた）、相手方（というより修理工場）との再交渉が面倒くさいのでしょう、どうせ保険対応なのでいいでしょうと言わんばかりに、無理やりその見積もりのとんでもない修理額で飲ませようとしてきました（私はそもそも現等級が低いため、今回保険を使うと２０等級に戻るまでに大変な差額が生ずるので使いたくないが、その差額をさらに超えたとんでもない額の修理額を押し付けてきた）。
とにかく私が物理的・合理的説明、図示等を求めても、とにかく説明をしない（できないのでしょう）。強引に結論だけ突っ張り続ける。
ようやく４ヶ月経って、一箇所だけ当初の見積りよりカットされたのですが、それを私に伝える時も、私は面談はしたくない（時間と手間をかけたくない、電話とメールやネットで済むからダイレクト型を選んだ）と何回言ってもウィークデーに面談を強要され（どれだけ話しても、この会社は譲らず「では打ち切りです」と言うばかり）、どうにも進まないので休みを取って面談をいやいやO Kしたのですが、今度は私が「面談は一回で済ませたく事前によく考えるので、当日の資料を先に見せて欲しい」と言っても徹底拒否されました。この会社の苦情窓口に（冷静に）訴えても、本部としての見解を聞かせてくださいと言っても、そこでは何の判断もせず、担当部署から対応させますの一点張りで、当然ながらその事故対応担当部署は何も変わらず、何のために苦情窓口はあるのでしょうか。今から考えれば、私が断っているのに面談をわざわざしたのは、この会社としては「電話で済まさず丁寧に最後に面談で説明した。これで納得しなければ打ち切り」という社内の都合からだったのでしょう（面談内容も電話で済むくらいの話でした）。無理やり顧客を呼び出すのがお客様本意の対応でしょうか？
そしてそのあとこの会社に対し面談記録を送って欲しいと要望し送ってもらったところ、面談時に私は何もO Kと言っていなかったのですが、この会社の提案を私が了解した、という偽りの社内面談記録を作っており、私としてはまだ物理的に今回の事故時の損傷ではあり得ないところ（この会社が今回の事故による損傷と言っている箇所が物理的に不可能であり（私はcm入りの図まで作った）、この会社は一向に物理的・合理的説明をしない）が残っていたので削減を要望したところ（この箇所は、私の一方的な思いというだけではなく、この会社の鑑定人が面談時に自ら「本件事故によるものとは違う可能性が相当高い」と認めていた）、面談時には、この会社から「またご意見があれば言ってください」と言っていたにも拘らず、急に、相手方にではなく私に対して一方的に代理人弁護士を立ててきて、それ以降は、お客様本意ではない高圧的で、こちらの意見は聞かず、なぜ今回の事故による修理対象に含めるのか一切説明もせず、質問にも答えず、とにかく最終結論だから飲まなければ打ち切り、と木で鼻を括ったように言うばかりで、精神的に辛く、最終的には納得はしていないのですが泣く泣く飲みました（数万円の損）。
自社の顧客相手に弁護士を立てますか？私も苦情対応の部署で働いていたことがあるので、決してクレーマーとならないように非常に気をつけて主張をしていたのですが（電話が1時間を超えたことはありますが、それはこの会社が説明からのらりくらり逃げてばかりいたせいです）、もう顧客ではない、自社を守るために「応諾したのに後から蒸し返すしつこいクレーマー」に仕立て上げた、と受け取らざるを得ません。
また、この会社には情報漏洩事故を起こされたので（しかも対応が粗雑）、情報漏洩を気にされる方には決してお勧めしません。
そして私はクレーマー扱いのため、事後アンケートもできないようになっており、こういった事も「お客様の声」に反映されない（東京海上ダイレクトのH Pにお客様の声として苦情もありますが、あれは意図的にライトなものだけにしており、同社にとって真にまずい苦情は入り口でガードしていますので、ご注意を）状況です。またこの会社のほうから、保険契約の継続拒否をしてきました。迷惑をかけた側から継続拒否？
まあ、口コミも大手ダイレクト損保内で最悪レベル、業績も４期連続赤字で繰欠ですので、大丈夫なんでしょうか。「安心」？「お客様第一」？真逆です。加入しない方がいい会社です。
損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』
本音
[引用]公式
「ＴＨＥ クルマの保険」は、損保ジャパンが販売する自動車保険です。インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険のため、保険料はやや高めです。
「対人賠償」「対物賠償」「人身傷害」「車両保険」を基本としており、一般的に必要な補償としては十分な内容でしょう。脇を固める特約も過不足ないどころか、車両保険にいたっては十分すぎるほどの印象です。事故対応や故障対応にも強みがあり、相手方が日本語を話せない場合の通訳対応も可能としています。しかしながら、事故にはさまざまなケースがありますから、内容によっては厳しめの評価もあるでしょう。いざというとき頼りになる自動車保険なのか？ 率直な声が気になります。
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保証は安いが内容まで安い
本当のところは一点もつけたくない。
土曜日の事故だったので、ドラレコのことは何も言われなかったので後で提出してくれといわれたが事故が軽微で言われた時には消えていた、これはコチラもドラレコのこと知らなかったので非がないとは言えないが、次に一月以上連絡ないのでチャットしたら返事が来ないので電話すると担当者が辞めたと言われる、全部共有されてないし、預けるディーラーを言って車を預けたのにディーラーに連絡入れてなくて金額が認められない、またディーラーにあずけてくれとめちゃくちゃ。
ソニー損保 自動車保険
本音
[引用]公式
ソニー損保の自動車保険は、走行距離に応じて保険料が変わるダイレクト型の自動車保険です。
「保険料は走る分だけ」というキャッチフレーズそのままに、走行距離が短い人の保険料は安く、逆に長い人は高く設定されます。ドライバーの運転特性（加速や減速）によって保険料が変わる自動車保険もあります。
気になるのは、事故解決サービスやサポート体制について。こればかりは実際に味わってみないとわからない部分があり、経験者の感想が気になります。
ここでは、ソニー損保の加入者による口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
対応遅すぎる&二度と使わない
物損保険だったんですけど事故ってからの示談や対応遅すぎるしこっちが連絡しないと進める気ない決まってからも遅いしなぜか立て替え金までお願いされたそっちがたてかえろ
最悪すぎる振り込みも遅いしそっちは立て替える気ないし立て替えて欲しいならそっちも立て替えるようにしましょう絶対使いませんこんな保険
[引用]公式
チューリッヒが販売する自動車保険は、電話やインターネットで契約を完了できる「ダイレクト型」保険のため、保険料はお手頃です。
割安ながらも、事故対応、ロードサービスの充実に努めています。レッカーサポートの無料牽引距離は長く、事故現場からの帰宅費用や宿泊費用も全額カバーしてくれます。と、補償内容としては申し分なさそうですが、実際に事故やトラブルでサポートを受けた人の評判はどうなのでしょうか？ 初期対応は問題なかったのか？ その後のやり取りは安心して頼れたのか？ 率直な感想が気になります。
ここでは、自動車保険に加入した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
ソニー損保で１ヶ月なのに、、、
チューリヒだと人身障害保険のお金入るのに
６ヶ月もかかるし
態度悪い。
保険に入ってる意味がない。
払いたくないと言わんばかり態度だが
弁護士ちらつかせたら
払うのでとか180度変わった。
が半年もかかってる
こくみん共済 coop ＜全労済＞ マイカー共済/自動車総合補償共済
本音
良回答
[引用]公式
「こくみん共済」で有名な全労済が展開しているマイカー共済。「保険料は安めだけど事故対応はあまり良くない」などの評判がありますが、実際のところどうなのでしょうか？
みん評では、実際の利用者が投稿した口コミと独自調査を元に、全労済「マイカー共済」の良いところ、悪いところを公平・中立にまとめています。是非、加入の際の参考にしてください。
事故の際相手方がこくみん共済なら最悪かも
事故の際に少し話した相手方の担当さんに驚かされた。
半笑いで「何も分からない人間が」とのこと。
上司も「言ってることは何も間違っていないしもう済んだこと」との回答。
こちらの保険会社の担当さんも参ってたし
相手に対して失礼かどうかとか、人としての基本的なコミュニケーションを無視してまで結果を出そうとする姿は逆にすごいけど…どうなんでしょう。
共栄火災 KAPくるまる
本音
[引用]公式
「KAPくるまる」は、共栄火災が販売する自動車保険です。対人・対物賠償を中心に、事故で入院・通院した場合や、代車が必要な場合の費用などを補償する特約をセットすることができます。
事故の際には提携する警備会社の警備員を呼ぶこともでき、スムーズに保険会社に連絡して事故対応を任せられるよう、専用のアプリが提供されています。保険料は、公式サイトから車種・年式・希望の補償内容などを入力して、オンラインで見積もりが可能。事故対応やロードサービスはスピーディーか、給付の手続きはスムーズかなどが、気になるところでしょう。
ここでは、実際に加入した人の生の声が投稿されています。検討する際の参考にしてください。
保険請求は作文も大事
私は自動車も火災保険も共栄火災に加入していますが、とにかく代理店の方が親切、大雨、台風、地震、ひょう害、または自動車事故の多い場所、またはインフルエンザの流行情報など、まめに連絡下さいます。事故があった際にもまず冷静にお話下さいから、相手とも話してくれたし、請求する前に文章が相手に伝わりやすいように確認しましょうとチェックして下さったりもします。損害保険も生命保険も取り扱いする大変お忙しい方ですが非常に面倒見が良すぎるくらい。いつも私が特約で付いておりますが決め台詞で、その方の知識が凄すぎます。オペレーターの当たりはずれは聞きますが、私は今までそれはないですね。これからもお願いしていきます
[引用]公式
大手損害保険会社の三井住友海上火災「GK クルマの保険」では、基本的な補償や特約に、希望でつけられるオプションプランがあり、それぞれにあった保険を作ることができます。
オプション契約で車の補償なども追加できるし、いざというときのロードサービスも便利で安心と評判ですが、「事故の対応は丁寧にしてくれる？」、「保険料は高め？」といった点が気になる人もいます。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
特約使い２回で更新しない
事故でも100％被害事故で相手保険出し渋りで弁護士特約を、相手保険も三井住友でした。
またまた100％被害事故に高額修理代で相手保険がなかなか待たしてきて長く待たされ弁護士特約使い。
こちらの保険期間に特約連続したから更新は難しいするなら次は特約などなしのような話をしてきた加入時点で特約は何度しても値段上がらないし何回使っても大丈夫と言ってたが虚偽
しかも出し渋りするからね
[引用]公式
セコム損害保険株式会社は、セコムグループの保険会社です。自動車保険は「セコム安心マイカー保険」の商品名で販売されています。
特徴は、ロードサービスが充実していることです。経営母体が警備サービス会社であるという強みを生かし、不測の事故や緊急時の対応は迅速。24時間365日、いつでもロードサービスを利用できるよう体制を整えています。また、24時間営業のガソリンスタンドへの案内電話サービスや、追跡装置を使っての盗難車両の捜索、JAFへ故障車を取り次ぐサービスなども行っています。無料のロードサービスはすべての契約に付帯しています。
口コミを見てみますと、「安心」「24時間いつでも対応してくれる」などロードサービスについての意見が多いです。また、「セコムということで、しっかり守ってくれそう」という声もありました。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険ランキングでは、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
最低最悪の会社
対応が遅くいい加減な対応です。事故を起こしてしまい連絡したところ、セコムの職員が到着したのは１時間以上経ってから、レッカーが来たのは２時間以上経ってから。まずこの時点で時間がかかり過ぎ。事故車の写真も数枚下撮らず。そして事故後の対応は１ヶ月以上経ってから初めての連絡。そsこで金額を提示されたが納得いかずに自分で調べて提示したところ、調べてみますと言われその後さらに１ヶ月くらいして連絡があり金額が変更された。この時点ですでに２ヶ月以上経過している。そしてさらに１ヶ月程経って示談ついての連絡。もうかなり時間も経っていたので示談でいいです。と言ったらら、相手側に支払う金額が上がっていて、前回聞いた金額と違いますと言ったら、抜けていた分があったので！と。示談でいいと言った途端にそれを言う！？いい加減すぎです。さらbに示談が成立した後になって、また抜けていた分がああったので、その分は支払って下さい！と。それはセコム側にミスでは？本当に最低最悪な保険会社です、
[引用]公式
外資系損害保険会社、「Chubb損害保険」の家庭用自動車保険。死傷事故による対人・対物賠償、運転者・同乗者のケガ、自動車の損傷などに備えた保険商品です。
地震や津波に伴う損害を補償する地震特約、事故やトラブルの際の弁護士費用を補償する特約、走行不能時のレッカー移動や鍵のトラブルなどに対応するロードサービスなど、さまざまな特約が用意されています。また、自動車の修理期間には台車貸出サービスが受けられます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声をそのまま掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応遅くていい加減です
停車中追突され相手過失10:0の事故です。
先ず連絡が無い、こちらから連絡しても担当者不在か他対応中です。折り返し連絡がやっときましたが、その後はまた電話不在、他の人に伝言をお願いしてもなかなか連絡をくれません。メールならすぐ返信しますとのことでしたが、返信はありません。時間の無駄なので弁護士にお願いしました。それでも示談完了まで2年以上かかりました。事故相手の方はそれなりの謝罪対応してくれましたが、この保険屋さんとにかく信じられないくらい対応悪いです。
担当者のお名前書きたいですがやめておきます😭
[引用]公式
相手が楽天損保
止まってる時にぶつけられた相手の保険会社が楽天損保でした！
まず代車をケチります！少しでも安くしようと思ってかなり格下の代車を提供します。
同等の代車の手配をお願いしたところ、ないとウソをつきます。
なぜウソをついたか分かったのか？
元クルマ屋なんで修理会社がそう言われたと言ってました！
事故して8ヶ月が経ちますが未だ進展していません。
弁護士特約を入っていてほんと良かったです！！！
早く示談して終わらしたいです。
皆さん、楽天損保は気をつけて下さい！！！！！！
アメリカンホーム保険（旧：アメリカンホーム・ダイレクト）
本音
[引用]公式
最新の自動車保険 口コミ・評判ページ一覧はこちらをご覧ください。
アメリカンホーム保険会社は、アメリカにて設立された保険会社で、日本で初めて、主契約となる最低限の補償内容と、選択式のオプション補償とを分けた『リスク分散型』の自動車保険を導入した会社です。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険 口コミ・評判ページ一覧では、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
不親切、解約出来ない
亡くなった父親が母親に勧めた損害保険で10年たち満期に。
保険料が3倍となり年金暮しの母には払える額ではありません。
自動更新になってしまうため解約したい。
でも母親は高齢で認知症があり理解力に乏しいので娘の私が電話しましたが、本人でないとの一点張り。
話になりません。
母も体調のよい時は話も通じますが、施設生活のためタイミングよく電話での会話も難しい状況です。
それなのに、本人を電話口にだせという。無理なら後見人を立てないと解約出来ないとの説明でした。
仕方なく払うしかないのでしょうか。
切ないです。
[引用]公式
基本の無事故等級と、新車割引などの各種割引で掛け金を算出する、東京海上グループの日新火災自動車保険「ユーサイド」。交通弱者保証特約など、人身事故向けの特約もあります。
事故のときは対応が丁寧で安心だし、営業時間外でも親身になってくれたと評判ですが、「ロードサービスはある？」、「インターネットで見積もりはできるの？」といった声もあります。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
本当にこの保険会社はすぐに変えるべき
2回事故しました、飲酒運転がどーのこーの言って病院に行け無い環境を作り、言い訳が朝方はそういう車が多いからとのこと。
それを２ヶ月近くやって、保険が適用されるようになりました、
また、もう一個の事故で担当者が変わっていたが、さらに胸糞悪い対応でした。
勝手なことばかりしてるのがこの会社のくせに
自分達は悪くありませんの態度がずっと。
挙句に自分では対応でき無いからと、ついには顧問弁護士に依頼。
そんでもっと最低なのが、更新はさせ無いという始末。
絶対他に帰るべき。
[引用]公式
アメリカン・インターナショナル・グループ（AIG）のAIG損保「AAP/家庭用総合自動車保険」は、車だけではなく自転車や歩行中などのケガもカバーする、人身傷害保険が必ずつく家庭用総合自動車保険です。
事故受付センターには24時間スタッフがいて安心だし、いざというときに頼りになると評判ですが、「本当に事故対応は早い？」、「どんなオプションがついているの？」といった声もあります。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
最初からよくない
親の引き継ぎで継続で入った
保険料は少し高くなった
最初から説明が不十分で全然分からなかった
足元見られてる感じ
去年も今年も何故か保険料が引き落としが失敗してて自ら振り込むように指示された
しかも今年は締め日の前日に連絡が来た
封筒を未開封だった自分も悪いが、連絡が遅すぎる
引き落としがされない理由を知りたいが全然教えてもらえず、自ら追求する事となり、金融機関に電話を沢山した
原因は保険会社のミスだった
振り込み手数料も高いし、あちこちに電話かけてお金もかかってるのに謝罪の一つもない
ありえない。
ミスを指摘したが訂正されたかどうかも不明
保険会社変えた方がいい
公式
※2019年7月、セゾン自動車火災とそんぽ24が合併し、セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」となりました。セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」の口コミ・評判はこちらをご覧ください。
そんぽ24は損保ジャパン日本興亜グループの保険会社で、自動車保険を専門に取り扱っています。
補償内容は、大きく3つのプランから選ぶ形になっており、主要な補償すべてがついてくるプランから、搭乗者傷害を外したもの、さらに人身傷害もセットしないものとがあります。どのプランでも車両保険をつけるかどうかは選択することができます。
ロードサービスの拠点は全国9500箇所以上。会社指定の工場以外へのレッカー移動は無料距離100キロまでと、しっかりと完備されています。
電話による受付・オペレーションサービスとしては、ガソリンスタンドや宿泊施設以外にも、最寄のコンビニエンスストアの紹介などもしてくれる点が独特です。
なお、多くの他社も導入しているネット契約での割引は、そんぽ24では、契約額から◯％という形で割り引かれます。
皆さんからの口コミにあったのは、ロードサービスについての意見。もう少し長い距離を無料サービスでまかなってくれれば、という口コミや評判が目立ちます。電話への対応については、なかなかしっかりしていると評価されているようです。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険 口コミ・評判ページ一覧では、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
クレームぽくなるとわざとこうするの？
長文失礼します（涙）
サービスを受け、自費となった部分の徴収は委託業者なので、対応に不備があったから支払いをどうこうしたいということを利用者から言われる心配がないので強気と感じた。
ロードサービスと事故受付の電話番号が違うのはいいとして、利用者として対応の総合的に不備を指摘すると、「こちらはロードサービス受付ですので（その不備は）事故受付のほうなので」と他部署の問題で関係ないという対応を、ロードのほうも事故受付の方も同じように逃げる、自社内で客をたらい回しにしてはぐらかされたと感じた。
一旦電話を切って再度電話を掛けるやり取りを何度もしなければならないとき、オペレーターがその都度違う人で多分５人くらい変わった。その中で、「どうされました？」と言われ、1から状況を再度説明することが多分３回ほどあった。オペレーターが変わり過ぎることを指摘したら、「いえ２回目の電話は私でした」という。利用者からすれば４人だろうが変わりすぎという気持ちが分からないんだろう。
レッカー搬入の希望工場があるか聞かれて、地元の工場を指定し工場電話番号と店名を伝えたら、店名の細かい正式名称と営業時間（搬入可能時間帯）は何時ですかと聞かれ、利用者が出先で調べた(出先でスマホの電池残心配)。オペレーターが工場に固定電話１本入れればいいだけなのに。
電話を切って再度のやり取り何度もとなり、「レッカー搬入工場に営業時間内に間に合いそうにないから、営業時間過ぎて何時まで搬入可能か、又は、翌日の営業をしているか、翌日の営業時間は何時かを分からないと」と言われた。そんなこと工場電話番号を事前に伝えてあるのだから、客が調べて、また電話する手間の意味が分からない。オペレーターが工場と直接やりとりしないから、その分客が調べて連絡を何度も要した。
「本日は、工場営業時間に搬入が間に合わない」と言われた。２４時間無料車預かりサービスがあるからと言われ、利用した。レッカー100㎞以上は自費だが、２４時間預かる車庫までの分の距離が上乗せになる説明がない。これは仕方ないかもしれないが。
翌日になり、ｵﾍﾟﾚｰﾀｰから電話が入り、「レッカー費用の振込用紙送付のための住所と、名前の漢字を教えてほしい」と言われました。もしかしたらマニュアルなんだろが、今更住所と名前なんて・・・。
と思ってしまいました。細かいことならもっと色々ありましたよ。主観的に思ったことと、事実を混ぜて書きましたが、私には合わなかったみたいです。残念。
