自動車保険の口コミ・評判ランキング

• 5.00by やまもんさん

交通事故を起こしてしまい私自身が大怪我をしました。
こちらの過失割合が高かった事故ですが、責めるようなことは一切なく、約款に基づいた処理を適切かつ迅速に進めて下さいました。その点が本当に有り難かったです。
保険金の支払いについても、日本の損害保険会社によくあると聞く所謂「出し渋り」もありませんでした。
いざ事故に遭い、こちらの保険に加入していて本当に良かったと思いました。

• 1.00by ボンさん

自動車保険加入10年ほどですが、次回の保険は更新できないとの通知が届きました。２台加入しており、２台とも更新できないとのこと。電話で更新ができない内容を確認しましたが、教えられないとのこと。昨年１０：０のもらい事故により、お見舞金、交通費などの請求を行いました。原因がそのぐらいしか思いあたらず、何事もなければ、更新もできたのでしょうね。最悪です！

• 1.00by とくめいさん

駐車場での事故。基本道交法は通用しないので50:50。
広い駐車場のメイン道路走行中、駐車スペースから出る白線で停止もせず突っ込んできた車に車体左側を潰されました。
警察に相談すると50:50は警察が決める事ができないから保険会社に交渉してもらえば良いと言われ保険会社に依頼したが、相手側に話してるんですけどね〜の言葉も信用できず待っていると、案の定「相手がどうしても認めない」との事(あいおいさんしっかり伝えろよ)。双方の保険屋が相手の機嫌を優先させている感ハンパない。
車の破損状況を見て過失割合を判断できない、そういう人達が働いているようです(写真すら見てもいないかもしれません)。
どなたかの口コミに激しく同意。『話し方だけは優しく聞き上手です。相手側にも優しいので、味方なのか敵なのか分かりません』
敵と感じるくらいです。
強いなヤバいなと思う相手を優先させて、弱そうな人は丸め込まれます。

昔の保険会社(富士火災)での事故対応は本当に安心して任せられたのに無くなってしまい自動的に損保ジャパンにせざるを得なかった…残念。

• 2.00by ゴリさん

キャラバンにて自動車保険を契約し、保険期間にハイエースに乗り換えました。キャラバンは廃車にしたので、保険屋に連絡した際に、車両保険を勧められました。自動車保険料金は年払いにて、支払い済みです。オプションとして、勧められたと解釈してました。

電話連絡した時は、車両保険に加入すると伝えましたが、高すぎるので加入しないと決めました。決めたのですが、特に連絡はせずに、支払い用紙を破棄していました。

そうしたら、車両保険に加入すると言ったから、車両保険料金を支払う迄は、自動車保険が使えないと言って来たのです。支払い済みの自動車保険を勝手に止めて、車両変更手続きの電話連絡の際には説明も無く、文章通知も無く一方的にですよ。支払い用紙の期限が切れてから、電話連絡してきました。

安いなりでは済まされないと思います。根本的に契約者の立場に立った説明が出来ていません。保険を使わせなければ丸儲けですよね。

• 5.00by 感謝さん

初めてガス欠し、あるお店の駐車場にギリギリ飛び込み困っていたのですが、財布に万一のため入れておいたイーデザイン損保のご契約者カードを思い出し連絡しました。オペレーターの方の適切な対応で、ガソリンを積んだレッカー車に来ていただき、親切な方で助かりました。ありがとうございました。

• 1.00by NORTHさん

相手方がイーデザイン損保加入者で、電話対応が酷かったです。中継の受付と思わしき女性の電話番の方は丁寧でしたが、事故を担当者の男性が酷かったです。

具体的には
・こちらの返答を鼻で笑う
・話の要領を得ない
・こちらの質問にまともに答えようとせず、なぜか笑ってはぐらかそうとする
・こちらは敬語で対応に努めているのに、担当者のタメ口やぶっきらぼうな態度を隠さない
・聴き取れなかったのか、聞いていなかったのか、｢申しわけありません、もう一度よろしいでしょうか？｣ではなく、｢え？｣や｢は？｣で済ます。

など、あまりにも酷いため、被害者であるこちらが精神的に参ってしまい、今後の連絡は弁護士や主人に代わってもらうということを電話連絡しようと｢○○(担当者)は今、対応中です。｣と担当者ではなく、受付の女性の方から返答をいただきました。おそらく、苦情を入れられると思い、居留守を決め込んだのでしょう。それまで嫌々ながら数回掛けましたが、全て担当の男性の方が出られていました。偶然、他の電話対応をしているとはにわかにも考え難いです。
保険の電話はほとんどが録音されているため、苦情を入れようにも恫喝と捉えかねません(実際、知人にイーデザイン損保の電話対応のあまりの酷さに直接注意をした所、裁判沙汰になったと聞きました。)し、結局泣き寝入りしました。
このような対応から、安かろう悪かろうを地で行く保険屋であるため、イーデザイン損保への加入は個人的にはオススメはしません。CMでは耳障りのいい言葉を用いていますが、相手だけでなく自分のことを考えるならば、悪いことは言いません。外資系の保険屋はやめましょう。

• 1.00by gx81tyさん

自損事故でブロックにバンパーをぶつけてしまい、事故受付センターから担当者に引き継がれ、その対応の中で車両保険に加入しているにも関わらず「立替ていただく事になるかもしれません」との回答がありました。
また、バンパーだけ修理して下さい、と担当に依頼してあるにも関わらず、「後ろも修理する場合は２事故扱いになります」と修理業者へ連絡し、「後ろも修理する場合は２事故になりますが」と修理業者から連絡がある始末。何のために担当者と直接会話し、修理内容を決めたのか。。。ちなみに、受付当初はグーグル・マップで事故検証をしていました。マップは最近の画像でない事が当たり前ですが、そのマップで判断しようとする保険会社は信用出来ません。

• 1.00by ニコピンさん

2回程事故で利用しましたが。相手が止まってなくても10対0で悪くなってしまう。
警備会社が駆けつけて親切に対応してくれるのだけが売りでしょう。

相手保険会社から連絡ないかぎり自社で決めてくれるきらいが。

これで自動車保険と言えるのかと腹がたます。

気遣って丁寧にやってもコロコロかわって嘘かかき回されて損します。

他の会社もあるし時みてかえます。

• 5.00by あるぱかさん

自動車保険を利用させてもらっています。
ネット型保険は保険料は安いけど、事故のときの対応はどうなのかな？と気になっていましたが、私が駐車場で他の車と接触し、高額な車だったため保険を利用させていただくことになったとき、とても丁寧に対応していただきました。とても感謝しています。

• 1.00by とくめいさん

私は顧客の立場ではなく事故当事者がチューリッヒ保険を使った被害に遭われたお客様から事故修理の依頼を請けた業者側になります。
チューリッヒの担当者と事故車両のやり取りを主に行い修理の見積りから修理、納車までをやり取りさせて頂きました。が、これほど高圧的な口調で話をしてくる保険会社は初めてです。しかも女性。お金を払いたくないと言う感情露に何かにつけて〈じゃあ・・・〉を良い、強い口調になる。
お互い業者なのでお客様対応は熟知出来てるハズですがやはり外資系ですね。これではトラブルになるのは当然です。10:0にも関わらず0の方が態度大きいんですから。まぁ 下に見られている街業者ですからキレそうになりましたが我慢しました。代車も出しているのに足りない日数当方負担、半強制的に<・・・で良いですね>と、決めつけられ最悪極まりない保険会社でした。
加入者には良い態度取っているようですが間に入っている修理会社や事故被害者等は二度と関わりたくない保険会社です。

• 1.00by 風船ガムさん

加害者側の保険が全労済でした。
10:0の事故だったにも関わらず、加害者側が主張してる部位以外は修理の該当に当てはまらないと一点張り。

挙句の果てには、どういう状態で話が進んでるのか連絡もよこしません。耐えきれなくなって、こちらから電話しました。

事故から丸一ヶ月くらい放置です。
キズ確認はすぐ向こうから押し掛けて来たのに、こちらの主張は後回しな感じでした。

ホント、全労済入ってる加害者とは事故りたくないなと思いました。

• 1.00by 〇〇さん

よく口コミで見かける横柄、無誠実な態度そのまま。
顧客に事故内容の確認もろくにせずにのらりくらり。
「あ～・・・忘れてました」なんて言葉も何度聞いたか。
加害者側も高齢高圧なのに警察には無いこと無いこと言うタイプで話にならず。
此方の保険(他社)の弁護士特約で対応するも、示談の段階でグズグズと書類が押印返却されず。
このままいくと裁判かな。
とにかくこんな酷い対応は見たことがありません。

• 1.00by きなこさん

保険や同士で話をするようにとなりましたが、何回も電話かけてきて迷惑でした。怖かったです。
女性でしたが態度もかなり悪く、不愉快でした。

• 1.00by Neoさん

追突された相手の保険会社がAIGで示談交渉中。購入して半年の車だが損傷が酷く修理後は事故車扱いになるのが確実。でも、値落ち分は補償しないって言われました。20数年前にも同じようなことがあったが、その時の相手保険会社もAIU(今のAIG)で嫌な思いをしました。判例でも3年以内の車は修理費の30%上限で補償されることがほとんどと、自分の保険会社の方から聞いたので、裁判まで考えてます。前回も示談成立まで難航しましたが、今回も揉めそうで気が滅入ります。

• 1.00by まるちゃんさん

先日この日新火災の加入者との駐車場内での事故で当方の修理会社がホイールの傷を見積りで見落としてしまい修理が終わって戻って来た時に気が付き再見積もり（再請求）しましたが示談書も交わしていないのにもう済んだことで一切関係ないと言い出したアジャスター
当方二輪修理業を営んでいますがこんな損保会社初めて！！噂通り最悪出し渋りの名高い日新火災
どうか皆さんココの損保会社に関わると被害者でも加害者になってもろくなことになりません。
ご注意を！！

• 1.00by とくめいさん

損害賠償保険の件でしたが、最低の対応しか出来ない保険会社です。他のかたが書いている通り、解約の対応は最低レベルです。解約の対応が最悪と言うことはおそらく支払いの時も難癖つけて支払わない保険会社かと想像できます。皆さんもよく考えた方がいいですよ！