【辛口評価】自動車保険の口コミランキング（参考になった順）
みん評では、自動車保険に関する口コミが多く寄せられています。自動車保険の見直しポイントや保険料だけでなく、事故対応やロードサービスの各社の対応は、リアルな口コミだからこそ知ることができる貴重な情報。
一方で、自動車保険はその特性上、年齢や利用頻度、車種、ロードサービス、車両保険・特約の有無など条件を細かく指定できるため、同じ補償内容でも保険会社によって保険料に大きく差が生じます。
そのため「特定の1社に絞り込むことはせず、まずは複数の会社から見積もりを依頼している」という賢いユーザーの声に注目しましょう。その上で補償内容と保険料のバランスを見ながら、比較・検討することが自動車保険で失敗しないコツです。
どの保険会社の商品を選ぶべきか迷ってしまう方は、加入を検討している保険の口コミを参考にし、自分にとって最適な自動車保険を選んでいただければと思います。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
「SBI損保の自動車保険」は、SBI損保が販売する自動車保険です。電話やインターネットで契約を完了できる「ダイレクト型」と呼ばれる保険で、支店や代理店を介さないと契約できない保険よりも割安なのが特徴です。
ロードサービスでは、レッカーサービスや緊急時の対応サービスを無料で提供しています。事故対応にも力を入れ、夜間も土日も専任スタッフを配備。リーズナブルでも安心できる自動車保険として評価を集めています。とはいえ、保険は入る前と入った後とでは印象が変わるもの。特に、実際に事故やトラブルを起こした加入者の体験談はリアルで、SBI損保のサポート体制が垣間見えそうです。
ここには、経験者の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
担当者の対応が良くない
事故があり担当者とやりとりをしましたが とにかく色々と不親切で対応が遅い。
そちらのミスがあっても謝罪の言葉もない
会社自体そうゆう環境でしょうか？
電話もガチャ切りでレベルの低い方でとても腹ただしかったです。
こうゆう方は顧客対応しない方がいいと思います。
「トータルアシスト自動車保険」は、東京海上日動火災保険が販売する自動車保険の一つです。ほかに「超保険」という名が付く自動車保険もありますが、超保険は医療保障や死亡保障なども組み合わせることができる「生保一体型」なのが大きな違いです。
インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険のため、保険料は比較的高め。その代わり、補償内容は不足なくそろっていると言えます。事故を未然に防ぐための情報提供サービスや、医療従事者が相談に乗ってくれるコールセンターも用意しています。とはいえ、実際に事故を起こすとパニックになりがちなもの。応対のきめ細やかさやスピードによって、心象は180度変わるでしょう。
ここでは、実際に契約した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
事故をすると契約更新出来なくなることがあります
車で事故をした際の割合や先方への謝罪に対し、きちんと対応して欲しいと言うとカスハラのトラブルを起こしたことになり、クレームを言った方は永久に保険に入れさせないという対応をしてこられたりされます。保険会社が全てきちんとしてくれると信じきれる方は契約更新までは安心です。
保険を契約させないのも自由ですが更新が間近に近づいたタイミングで急に告知してくると保険切れの車に乗らないといけなくなりますので、そのリスクを除けば普通の保険です。
「アクサダイレクトの自動車保険」は、アクサ損害保険が販売する自動車保険です。商品名のとおり「ダイレクト型」の保険で、営業担当社と対面しなくても契約できる分、保険料がお手頃なのが特徴です。
主契約の補償内容を最小限にし、そこに必要なオプションを追加していくスタイルが基本なので、保険料重視、補償内容重視と、ドライバーが求める設計にできます。気になる事故対応は、24時間365日の専任チームを用意。無料のロードサービスもあり、サポート拠点の多さも光ります。
割安ながら手厚い補償内容と言えそうですが、実際にサポートを受けた人の評判はどうなのでしょうか？ここには、経験者のリアルな声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
リアルを書き込みます。
2025年11月に起きた交通事故の件です。
相手は車、私はバイク、相手の飛び出し事故による9対1の事故。
加害者側がアクサダイレクト加入者にて開始。
バイクの対物処理（修理）開始の段階から対物担当の女性は最悪でした、何がと言えば私が被害者であるからとか関係なくタメ語、失礼、極まりなくバイクを預けたバイク屋さんに早く連絡してほしいと要望して10日間、放置。
痺れをきたした私が連絡すると担当者は違う被害者と話し中との事、アクサの電話に出た男性が必ず折返しますのでお待ちくださいと言うのを信用して3日間、無く、どういう事ですか❓
と女性担当者に聞くと色々と有りましてと訳がわからない返答。
誠意や謝罪も全く無く逆ギレ不機嫌に早くバイク屋さんにも悪いのでバイク屋の定休日の火曜日、以外に連絡してほしいと頼むと嫌な予感、連絡してもダメな火曜日にバイク屋にわざわざ女性担当は連絡した模様、挙げ句の果てに火曜日はダメと言いましたよねと私が詰めると又、逆ギレ、何故、ダメなんですか❓
との事（呆れてしまいました。）
バイク屋さんから女性担当者に連絡してもらい早くアジャスター（修理見積もり者）の派遣をとバイク屋さんが聞くと出来るだけ早めにしますと不機嫌になったらしいし苦情を言っても上の空、1週間後にバイク屋さんにアジャスターが来たとの事、自社アジャスターでは無く委託の方でした私も立ち合いました。
ここで修理保証は提示額とおりとなりました。
アクサ側もゴネなかったらしいです。
次に私の身体の治療にも人身担当は普通の態度、治療も正常に行い2026年3月の時点で示談をと思いアクサに連絡、私が入っている違う保険もあるので診療証明書と診断書も示談書と同時に送ってください必ずと念押しすると送られてきたのは示談書のみ
困りますと連絡すると私には個人担当が無くプロジェクトスタッフが対処するとの事、それから半月、2回のこちらからのアクサへの連絡、送付しましたとかデタラメや嘘ばかりであります。
今日2026/03/27（金）もいい加減にしてくださいと連絡すると違う男性担当者から以前の私からの連絡に私は関係無いし謝る義理も無いとの事、実に嘆かわしいメチャクチャな保険会社だと言うのが感想です。
早く書類をもらい示談書を書き2度と関わり合いを持ちたくない保険会社です。
「タフ・クルマの保険」は、あいおいニッセイ同和損保が展開している自動車保険の一つです。タフとは、「迅速」「頼れる」「優しい」というコンセプトから生まれています。
インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険で、保険料は比較的高めなものの、基本補償としての主契約やロードサービスに過不足はありません。代理店が間に入ってくれるため、事故発生から解決まで、万が一の際には心強いものがあります。とはいえ、メリットとデメリットはときに表裏一体。「期待していた対応をしてくれなかった」など、ガッカリした人もいるかもしれません。
ここでは、実際に契約した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
信用無し
解約の手続きしてもお金が引き落とされていて、問い合わせたら返金しますと言われたが、まだ引き落しが続いて、再度問い合わせたら、何の連絡もなく引き落しは止まったが返金されず。
半年間のお金、どうしてくれるん。
信用の無い保険会社なんか最悪でしょう。
三井ダイレクト損保の「総合自動車保険」は、インターネットからでも申込・契約ができる「ダイレクト型」の自動車保険です。人件費をはじめとした事務コストを削減できることから、対面での手続きが必要な「代理店型」よりも保険料が割安なのが特徴です。
インターネット経由での割引や、長期間継続した契約者への割引も適用可能。グループ会社の三井住友海上やあいおいニッセイ同和損保とも提携し、事故対応の体制を整えています。
とはいえ、自動車保険は利用段階になって初めて効果を実感するもの。担当者への不満や保険金の支払スピード、ロードサービスの使い勝手など、十人十色の評価があるでしょう。
ここには、実際に加入した人の生の声が投稿されていますので、契約前の参考にしてください。
事故担当者の対応が最悪
去年末、被害者側として連絡を取り合いましたが、担当の女性の対応が悪すぎ。事故の担当者として残念。その後の電話対応の男性も残念。加入者に対しては、まともな対応なのかもしれないが、被害者側に対して最低限の対応ができない人間が事故担当者だというのは不安です。
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険） おとなの自動車保険
本音
良回答
[引用]公式
「損害保険ジャパン」のグループ会社である「SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）」が販売している通販専用の自動車保険。「事故率が低い40～50代の保険料が安い」「損保ジャパンのネットワークによる事故対応の安心感」などの点で評価が高い「おとなの自動車保険」ですが、本当のところどうなのでしょうか？
みん評では、実際の利用者が投稿した口コミを元に、おとなの自動車保険の良いところ、悪いところを公平・中立にまとめています。是非、加入の際の参考にしてください。
実際の補償はとても厳しくなる
実際の補償となると、客を疑って支払いをしない。こんな会社は損保を名乗るなと言いたい。ペイント修理した箇所だとか全く間違って補償しないので、証拠を要求したところ、間違いでしたと取り下げる。担当を変えてもらったが、同じ流れになるので、補償額を下げるマニュアルがあるのではないかと感じた。反論できない客は損をする。補償額を認めないことは、会社の利益になるかもしれないが、客には大変迷惑な話である。まともに補償されず、時間が経過するので、半ば諦めて傷があるままで乗っている。当然に契約は更新しませんでした。
例えば、狭い道路で、前方を接触し、バックして後部サイドを接触したら、事故2つ扱いとするとも言われた。事故したら動揺してるんだから、前後間違えて進む事とかあるだろうと思った。
イーデザイン損保
本音
[引用]公式
イーデザイン損保の「自動車保険」は、インターネットなどで申込・契約ができる「ダイレクト型」の自動車保険です。保険代理店を通じて契約する「代理店型」と呼ばれる自動車保険よりも安く加入することができます。
基本的な保険料は、走った分に応じて決まる「リスク細分型」を採用。走行距離が短い人は安く、そうでない人は高くなるしくみです。また、インターネット割引をはじめとする各種割引のほか、安全運転を続けたドライバーの保険料を割引する制度もあります。東京海上グループの総力を活かし、事故以外のときでも医療相談ができるサービスも用意しています。
とはいえ、自動車保険の評価は実際に事故を経験してから決まるもの。頼りになったのか、期待ハズレだったのか、さまざまなケースでの意見が気になります。
ここには、実際に加入した人の口コミや評判が投稿されていますので、契約前の参考にしてください。
加害者側の保険会社さんですが。
2年前子供2人（歩行者）が交通事故に遭い、相手側の保険会社さんがイーデザイン損保でした。事故後すぐに連絡はしてもらえましたが、2人が入院中にも関わらず慰謝料のお話をしたいと言われましたが、私自身子供がもう1人（1歳未満）いて、2人の入院や手術でバタついていたのでちょっとそれは…とお断りしました。その後も色々やり取りをしましたがあまりいい対応ではなかったので弁護士さんに依頼してやり取りをお願いしました。それからというもの、事故から2年未だに解決せず。2人とも無事完治して、障がい等残らずありがたいのですが、完治から一年まだ終わっておりません。弁護士さんから催促してもらいましたが、出してくださいと言われた書類をもう一度出して欲しい、などとまだまだかかりそうです…。事故後あんなにすぐ慰謝料の話されていたのに、弁護士さん入れた途端動きが悪くなった印象でした。口コミみて、あぁなるほどなーと思った次第です。
損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』
本音
[引用]公式
「ＴＨＥ クルマの保険」は、損保ジャパンが販売する自動車保険です。インターネットや通信販売では加入できない「代理店型」と呼ばれる保険のため、保険料はやや高めです。
「対人賠償」「対物賠償」「人身傷害」「車両保険」を基本としており、一般的に必要な補償としては十分な内容でしょう。脇を固める特約も過不足ないどころか、車両保険にいたっては十分すぎるほどの印象です。事故対応や故障対応にも強みがあり、相手方が日本語を話せない場合の通訳対応も可能としています。しかしながら、事故にはさまざまなケースがありますから、内容によっては厳しめの評価もあるでしょう。いざというとき頼りになる自動車保険なのか？ 率直な声が気になります。
ここには、実際に契約した人のリアルな声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
ほんとに最低な保険会社
駐車場にはいっていくところに直進の車が突っ込んできて、1番後ろ部分をあてられているのに、9.5対0で負ける。
バイクがすり抜けで倒れてきてぶつかってきたのに9対1で負ける。
対応が遅く、こちらから連絡しないと一向に進まない。担当者は笑いながらこちらをバカにした話し方をする、そちらの気持ちの問題ですけど。納得いかないなら弁護士たてたらどうですか？自分で探してくださいね！と上からの話し方で寄り添ってもくれない。
解約しました。
ほんとに最低な保険会社ですね。
ソニー損保 自動車保険
本音
[引用]公式
ソニー損保の自動車保険は、走行距離に応じて保険料が変わるダイレクト型の自動車保険です。
「保険料は走る分だけ」というキャッチフレーズそのままに、走行距離が短い人の保険料は安く、逆に長い人は高く設定されます。ドライバーの運転特性（加速や減速）によって保険料が変わる自動車保険もあります。
気になるのは、事故解決サービスやサポート体制について。こればかりは実際に味わってみないとわからない部分があり、経験者の感想が気になります。
ここでは、ソニー損保の加入者による口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
ロードサービスは いかがなものか？
タダのバッテリー上がりだから と思い
ソニー損保の ロードサービスを 頼みました。
修理会社の人は バッテリー上がりを 結局 直せず
また ４０分かけて 修理会社に レッカーで 持っていかれました。
暗い中 懐中電灯も もって来ず さぞ 見にくかった事でしょう。
しかも 10分で終わるはずの 修理なのに 大変だったでしょうね。
初めての経験だったのか 電話での 指示受けながらの修理。
逆に 申し訳なく思いました。誰でも 初めての修理は 分かりませんよね？
大変ご苦労さまでした。
[引用]公式
チューリッヒが販売する自動車保険は、電話やインターネットで契約を完了できる「ダイレクト型」保険のため、保険料はお手頃です。
割安ながらも、事故対応、ロードサービスの充実に努めています。レッカーサポートの無料牽引距離は長く、事故現場からの帰宅費用や宿泊費用も全額カバーしてくれます。と、補償内容としては申し分なさそうですが、実際に事故やトラブルでサポートを受けた人の評判はどうなのでしょうか？ 初期対応は問題なかったのか？ その後のやり取りは安心して頼れたのか？ 率直な感想が気になります。
ここでは、自動車保険に加入した人の生の声が投稿されていますので、加入前の参考にしてください。
事故対応は最悪です。
安かろう悪かろうの保険会社です。
大手の口コミでは何故か悪評が表出しませんが
実際事故を起こした際の対応にてこんなに酷い会社はありません。
先ず事故処理用のフリーダイヤルが全然繋がりません。
担当が決まると大抵個別の
電話番号を教えてくれますが、こちら断固として教えず。
しかも改善する意思もありません。
100:0の事故にて。工場に入庫後、一週間以上保険会社より
連絡なく。此方から連絡すると「連絡の（必要）が無かった。」
と訳の分からない説明をされ、修理が遅れました。
また、本件により代車の使用期間が保険会社責で
伸びているにも拘らず、一方的に代車費用の支払いは〇日で
打ち切りますなどと意味不明かつ一方的な話を平気でします。
最終的に弁護士を介して此方の要望は聞き入れられましたが
それ迄は杓子定規な話しかせず、全く寄り添う事の無い
保険金を抑える事に徹した最悪の保険会社と感じました。
日本損害保険協会の統計で数年連続で事故処理時の苦情が
１位の会社です。事故処理は長崎のオフィスが担当していますが
若い人間しかおらずノウハウもないのでまともな交渉が
できません。お勧めできない保険会社です。
こくみん共済 coop ＜全労済＞ マイカー共済/自動車総合補償共済
本音
良回答
[引用]公式
「こくみん共済」で有名な全労済が展開しているマイカー共済。「保険料は安めだけど事故対応はあまり良くない」などの評判がありますが、実際のところどうなのでしょうか？
みん評では、実際の利用者が投稿した口コミと独自調査を元に、全労済「マイカー共済」の良いところ、悪いところを公平・中立にまとめています。是非、加入の際の参考にしてください。
絶対に加入しない方がいい！
特に対応が良くないのが、人事異動とやらで交替したベテランらしき担当者。
先日、症状確認の連絡があり、今月いっぱいくらいでと伝ええると、「それでは、3ヶ月以上になるので、保険調査会社の調査が入ります」と脅しの回答。
ケガを負っている人に、ありえない対応。
絶対にCOOPマイカー共済への加入はおススメできません。
加入をお考えなら、控えた方が良い保険会社で間違いありません。
共栄火災 KAPくるまる
本音
[引用]公式
「KAPくるまる」は、共栄火災が販売する自動車保険です。対人・対物賠償を中心に、事故で入院・通院した場合や、代車が必要な場合の費用などを補償する特約をセットすることができます。
事故の際には提携する警備会社の警備員を呼ぶこともでき、スムーズに保険会社に連絡して事故対応を任せられるよう、専用のアプリが提供されています。保険料は、公式サイトから車種・年式・希望の補償内容などを入力して、オンラインで見積もりが可能。事故対応やロードサービスはスピーディーか、給付の手続きはスムーズかなどが、気になるところでしょう。
ここでは、実際に加入した人の生の声が投稿されています。検討する際の参考にしてください。
事故対応か悪すぎ
一時停止違反でタクシーとぶつかり共栄火災にました 3日経ちましたが連絡なく電話すると事故から1週間後に来ました 来たのはいいが全損でこちらの車は17万と言われ相手の車の修理は85万との連絡過失割合も8:2と言われ、古い車だから新車の1割ですねと言われました。正直ショックでした もっと高いんですがというと証明できる物はありますか？と言われました 過失割合もお互い過失はあるのでとのことで8:2と 9:1にならないかというと減速してないから無理ですねと言われました 相手に伝えることもせず 無理すねとの一点張りで怒鳴り散らしたら 伝えはしますと言われ帰っていきましたが連絡が3日ほどなく電話すると返事は1週間まってくださいと言われました 最初に1週間位かかりますといえばいいのに 全く歯切りが悪く 親身というのはありません
また他の保証の書類なども貰えませんでした こちらから催促した書類は貰えましたが 言わないと貰えません 車内の保証や病院の書類 休業保証の書類など言わないと何もくれませんし 指示もありませんでした 被害者なのに 何故こんな対応なんだと迫って怒鳴ると 弁護士を挟み 電報のみに対応でした 相手の損保ジャパンは連絡は早いが車の金額をケチってなかなか出してきません 慰謝料も肋骨骨折で治るのに5月かかりましたが自賠責基準で43000円でした あんなに痛い思いしてこの金額は納得いかないです他に任意保険基準や弁護士基準がありますが提示はしてこない保険屋です 共栄が立てた弁護士には示談が追われば任意保険の更新はしないで二度と契約はしませんと言われました 25年入っていた共栄火災の恩恵は全くない会社でした
[引用]公式
大手損害保険会社の三井住友海上火災「GK クルマの保険」では、基本的な補償や特約に、希望でつけられるオプションプランがあり、それぞれにあった保険を作ることができます。
オプション契約で車の補償なども追加できるし、いざというときのロードサービスも便利で安心と評判ですが、「事故の対応は丁寧にしてくれる？」、「保険料は高め？」といった点が気になる人もいます。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
顧客対応の悪さ
車両入替をしたく、電話で聞こうとしたが、どの番号にかけてもオペレーターには繋がらず、全てネットへ導く。
仕方なく、ネットで試みるが何度もエラーメッセージが出る。
ようやく十数回目で申請できたみたいだったが、ショートメッセージで「受付はしたが、まだ済んでないのでこちらから連絡します」とくる。
しかし、一週間以上たっても連絡は来ず、車両入替したが不安しかない。
一番リスクが高くなる時に、リスク回避の為の保険がこれでは、
何の為の保険？！？！
皆さん、本当に入らない方が良いですよ！
[引用]公式
セコム損害保険株式会社は、セコムグループの保険会社です。自動車保険は「セコム安心マイカー保険」の商品名で販売されています。
特徴は、ロードサービスが充実していることです。経営母体が警備サービス会社であるという強みを生かし、不測の事故や緊急時の対応は迅速。24時間365日、いつでもロードサービスを利用できるよう体制を整えています。また、24時間営業のガソリンスタンドへの案内電話サービスや、追跡装置を使っての盗難車両の捜索、JAFへ故障車を取り次ぐサービスなども行っています。無料のロードサービスはすべての契約に付帯しています。
口コミを見てみますと、「安心」「24時間いつでも対応してくれる」などロードサービスについての意見が多いです。また、「セコムということで、しっかり守ってくれそう」という声もありました。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険ランキングでは、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
最低最悪の会社
対応が遅くいい加減な対応です。事故を起こしてしまい連絡したところ、セコムの職員が到着したのは１時間以上経ってから、レッカーが来たのは２時間以上経ってから。まずこの時点で時間がかかり過ぎ。事故車の写真も数枚下撮らず。そして事故後の対応は１ヶ月以上経ってから初めての連絡。そsこで金額を提示されたが納得いかずに自分で調べて提示したところ、調べてみますと言われその後さらに１ヶ月くらいして連絡があり金額が変更された。この時点ですでに２ヶ月以上経過している。そしてさらに１ヶ月程経って示談ついての連絡。もうかなり時間も経っていたので示談でいいです。と言ったらら、相手側に支払う金額が上がっていて、前回聞いた金額と違いますと言ったら、抜けていた分があったので！と。示談でいいと言った途端にそれを言う！？いい加減すぎです。さらbに示談が成立した後になって、また抜けていた分がああったので、その分は支払って下さい！と。それはセコム側にミスでは？本当に最低最悪な保険会社です、
[引用]公式
外資系損害保険会社、「Chubb損害保険」の家庭用自動車保険。死傷事故による対人・対物賠償、運転者・同乗者のケガ、自動車の損傷などに備えた保険商品です。
地震や津波に伴う損害を補償する地震特約、事故やトラブルの際の弁護士費用を補償する特約、走行不能時のレッカー移動や鍵のトラブルなどに対応するロードサービスなど、さまざまな特約が用意されています。また、自動車の修理期間には台車貸出サービスが受けられます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声をそのまま掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応遅くていい加減です
停車中追突され相手過失10:0の事故です。
先ず連絡が無い、こちらから連絡しても担当者不在か他対応中です。折り返し連絡がやっときましたが、その後はまた電話不在、他の人に伝言をお願いしてもなかなか連絡をくれません。メールならすぐ返信しますとのことでしたが、返信はありません。時間の無駄なので弁護士にお願いしました。それでも示談完了まで2年以上かかりました。事故相手の方はそれなりの謝罪対応してくれましたが、この保険屋さんとにかく信じられないくらい対応悪いです。
担当者のお名前書きたいですがやめておきます😭
[引用]公式
対応が悪すぎで、嘘つかれます
右折専用レーンから車線変更してきた車とぶつかり楽天損保に連絡。
その後はこちらから連絡を入れないと一切の進歩状況の連絡をよこさない。
その期間、月1回。
こちらから聞かないと初動すら平気で半年くらい放ったらかしにされていたと思う。
3ヶ月間そのような状況でしびれを切らして再度電話してみたら担当者が病気で長期不在にしています、と。
担当者が病気療養であれば代わりの担当がすぐに連絡をよこすのが当たり前の流れなのにそれすらもできない会社です。
態度も投げやりで後回しにされてる感がすごく伝わってくる最低の保険会社だと思います。
事故の件が片付き次第すぐに他社に乗り換えます。
全くおすすめできない保険会社です。
追記
相変わらず連絡をよこさないのでこちらから連絡すると、担当は電話対応中なので折り返しますと言われ待っていると別の社員から担当は長期療養で休職中ですと言われました。
電話対応中なんじゃないですか？と言うと無言。
その場しのぎの嘘をついて何か得でもあるんでしょうか。
その後は担当が代わりやっと話が進みそうです。
アメリカンホーム保険（旧：アメリカンホーム・ダイレクト）
本音
[引用]公式
最新の自動車保険 口コミ・評判ページ一覧はこちらをご覧ください。
アメリカンホーム保険会社は、アメリカにて設立された保険会社で、日本で初めて、主契約となる最低限の補償内容と、選択式のオプション補償とを分けた『リスク分散型』の自動車保険を導入した会社です。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険 口コミ・評判ページ一覧では、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
もと契約者補償しない
フィクションではありません。もと契約者です。契約されている皆様必ず一読して下さい。
損害保険に加入してましたが損害が発生し補償範囲での補償をもともたら金額の折り合いがつけなければニューヨークで解決しなければならないと法的書面にて報告され数百万の補償程度でニューヨークまで現実いけないと私は数年間補償じゃなく精神的苦痛と一円も補償されずに困ってます。契約者の方がたに事実を知らせます。折り合いがつかなければニューヨークで解決と無理な法的書面がとどきますよ。直ぐに契約解除し日本国内にも保険会社はたくさんありますので直ぐに契約解約解約解約手続きを取ってください。
[引用]公式
基本の無事故等級と、新車割引などの各種割引で掛け金を算出する、東京海上グループの日新火災自動車保険「ユーサイド」。交通弱者保証特約など、人身事故向けの特約もあります。
事故のときは対応が丁寧で安心だし、営業時間外でも親身になってくれたと評判ですが、「ロードサービスはある？」、「インターネットで見積もりはできるの？」といった声もあります。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
災害での水没時、対応が酷すぎた
車両保険を使う際、完全に壊れている物は保証するが、壊れてる可能性がある箇所については保証しない。保険支払い後、水没が原因で物が壊れても補償しないという会社。
保険会社として使うには、あまりにも安心できない会社でした。
体験した内容：災害による水没時の対応
良かった点：一切なし
気になった点：
①水没の連絡をした際、レッカー移動などの案内を一切されなかった。レッカー関係の特約もつけているため、連携してくれていると思ったが、一切連携しておらず、「早く自分で連絡しろ」と言われる始末。
②土日祝が休みの会社らしいが、月曜にこちらから連絡をしても返答が金曜の16時とか16時半で、こちらから電話をしても連絡がつかない。
③ディーラーの見積もりで、出されたものに対して「完全に壊れてる物しか直さない」「水没が原因で後日部品が壊れても補償しない」「（2時間以上水没していた部品でも）水でぬれたくらいで壊れたり劣化するとは思えないから補償しない」と言われ、挙句「あなたの車についていないパーツが請求されている」と言われたが、どのパーツがついていないのかという話は一切なし。
他にもいろいろと最低なことがありますが、災害で車が水没したというのに、事故後1ヶ月近くやり合わなければならないような会社とはもう契約を継続できないので、私は保険会社を変更いたします。
[引用]公式
アメリカン・インターナショナル・グループ（AIG）のAIG損保「AAP/家庭用総合自動車保険」は、車だけではなく自転車や歩行中などのケガもカバーする、人身傷害保険が必ずつく家庭用総合自動車保険です。
事故受付センターには24時間スタッフがいて安心だし、いざというときに頼りになると評判ですが、「本当に事故対応は早い？」、「どんなオプションがついているの？」といった声もあります。
ここでは実際に契約した生の声を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
保険商品の数が多いので比較検討が難しい、また他の保険会社の商品も見たいという人は、一括見積もりサービスを利用すると良いでしょう。
委託調査員に取り下げの打診
ほぼ当たっている口コミに感謝。自損事故調査を受けた。三時間の質問攻め。情報収集に余念なし。最後に取り下げの打診。取り下げすれば、委託調査員の評価は、バク上がり。保険金？出ません。口コミ通り。人身事故を起こしたら地獄。他社に乗り換えます。この口コミに感謝申し上げます。ありがとうございます。
公式
※2019年7月、セゾン自動車火災とそんぽ24が合併し、セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」となりました。セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」の口コミ・評判はこちらをご覧ください。
そんぽ24は損保ジャパン日本興亜グループの保険会社で、自動車保険を専門に取り扱っています。
補償内容は、大きく3つのプランから選ぶ形になっており、主要な補償すべてがついてくるプランから、搭乗者傷害を外したもの、さらに人身傷害もセットしないものとがあります。どのプランでも車両保険をつけるかどうかは選択することができます。
ロードサービスの拠点は全国9500箇所以上。会社指定の工場以外へのレッカー移動は無料距離100キロまでと、しっかりと完備されています。
電話による受付・オペレーションサービスとしては、ガソリンスタンドや宿泊施設以外にも、最寄のコンビニエンスストアの紹介などもしてくれる点が独特です。
なお、多くの他社も導入しているネット契約での割引は、そんぽ24では、契約額から◯％という形で割り引かれます。
皆さんからの口コミにあったのは、ロードサービスについての意見。もう少し長い距離を無料サービスでまかなってくれれば、という口コミや評判が目立ちます。電話への対応については、なかなかしっかりしていると評価されているようです。
※保険商品は定期的に内容の改定があります。自動車保険 口コミ・評判ページ一覧では、保険会社ごとに現在販売中の商品情報を掲載していますが、口コミについては、改定前の商品内容にもとづいたものである場合があります。商品の最新情報については公式サイトなどでご確認ください。
クレームぽくなるとわざとこうするの？
長文失礼します（涙）
サービスを受け、自費となった部分の徴収は委託業者なので、対応に不備があったから支払いをどうこうしたいということを利用者から言われる心配がないので強気と感じた。
ロードサービスと事故受付の電話番号が違うのはいいとして、利用者として対応の総合的に不備を指摘すると、「こちらはロードサービス受付ですので（その不備は）事故受付のほうなので」と他部署の問題で関係ないという対応を、ロードのほうも事故受付の方も同じように逃げる、自社内で客をたらい回しにしてはぐらかされたと感じた。
一旦電話を切って再度電話を掛けるやり取りを何度もしなければならないとき、オペレーターがその都度違う人で多分５人くらい変わった。その中で、「どうされました？」と言われ、1から状況を再度説明することが多分３回ほどあった。オペレーターが変わり過ぎることを指摘したら、「いえ２回目の電話は私でした」という。利用者からすれば４人だろうが変わりすぎという気持ちが分からないんだろう。
レッカー搬入の希望工場があるか聞かれて、地元の工場を指定し工場電話番号と店名を伝えたら、店名の細かい正式名称と営業時間（搬入可能時間帯）は何時ですかと聞かれ、利用者が出先で調べた(出先でスマホの電池残心配)。オペレーターが工場に固定電話１本入れればいいだけなのに。
電話を切って再度のやり取り何度もとなり、「レッカー搬入工場に営業時間内に間に合いそうにないから、営業時間過ぎて何時まで搬入可能か、又は、翌日の営業をしているか、翌日の営業時間は何時かを分からないと」と言われた。そんなこと工場電話番号を事前に伝えてあるのだから、客が調べて、また電話する手間の意味が分からない。オペレーターが工場と直接やりとりしないから、その分客が調べて連絡を何度も要した。
「本日は、工場営業時間に搬入が間に合わない」と言われた。２４時間無料車預かりサービスがあるからと言われ、利用した。レッカー100㎞以上は自費だが、２４時間預かる車庫までの分の距離が上乗せになる説明がない。これは仕方ないかもしれないが。
翌日になり、ｵﾍﾟﾚｰﾀｰから電話が入り、「レッカー費用の振込用紙送付のための住所と、名前の漢字を教えてほしい」と言われました。もしかしたらマニュアルなんだろが、今更住所と名前なんて・・・。
と思ってしまいました。細かいことならもっと色々ありましたよ。主観的に思ったことと、事実を混ぜて書きましたが、私には合わなかったみたいです。残念。
