セコム損保 セコム安心マイカー保険の口コミ・評判

友人の車で年始に朝日を見に行こうという事で埼玉の方に向ったのですが、深夜の路上でガソリンスタンドが見つからずガス欠になりました。すぐに友人がセコム損保に連絡をし、ガソリンを持ってきて下さいとの連絡をいれました。24時間サポートしてもらえるとの事で、スムーズに行くかと思っていました。時期が悪かったのは確かにありますが、現地にスタッフの方が来てくださるまでかなりの時間を要するとの返事が。できるだけ早くとお願いしたものの、1.2時間ほどは待ったと思います。電話対応の方もどちらかといえばこの時期は仕方がないというようなニュアンスで、待たされた事もあってかあまり好印象は受けませんでした。ガソリンを持ってきてくださった方はとても良い方で何度も頭を下げられて、こちらが申し訳なくなってしまいました。他の保険会社の事はわからないので、なんともいえないのですが、年始の深夜であればこのくらいの時間がかかるのは仕方のない事なのかもしれません。全体的には問題は解決していただきましたし、現地スタッフの方はとても親切だったので満足しています。

入る時はいいのですが、車両入替の時とかにフリーダイヤルがありますが、中々つながらない。
　事故の場合と別に連絡先あるが、セコムって警備保障もやっているから対応も早いのかな～とは
　思っていたが、2日間かけまくって、やっとつながる。
　あれでは話になれませんね。
　加入してから気が付く事があります。期待外れもいいところです。
　改善しないと客離れおきますね。

初めての事故だったため、わからないことばかりでしたが、こちらが質問しない限り何も説明してくれませんでした。
こちらが質問した件で、相手保険会社から連絡してもらいますね、と言われて待っていますがいまだに連絡が来ていません。
書類は返送していただけましたか？と問われ、受け取った覚えがなかったため、いつ送っていただいたのですか？と聞き返すと、あ、まだ送ってませんでしたね～　でした。

過失割合について納得できなかったのですが、相手保険会社のいいなりで全然交渉する気なし。
弁護士特約を使用して勝手に争ってください、というスタンスでした。
こちらが折れるのを待ってる感じで全く信頼できませんでした。
挙句の果ては、私の車を修理してくれた整備工場も支払が滞って迷惑している、整備工場から支払催促の電話が行くかもしれません。(実際、電話がきました）などど脅し文句？納得しない私が悪いの？
保険料はお安いので、絶対に事故に遭わない自信のある方にはいいのかもしれません

交差点赤信号停車中、酒気帯び運転のクルマに追突された、過失ゼロの事例でした。深夜です。

セコム損保に、事故一報とロードサービス、警備会社のセコムの応援をお願いしましたが、15分以内でロードサービスもセコムさんも到着してしまい、多勢に無勢で、モノゴトが早く動いて良かったと思います。ナカマがたくさんいたほうが、心強いです。

警備のセコムさんには、とにかく、交通量が多い場所なので、警察がくるまで2次災害を防止してほしいとお願いしました。

ロードサービスは、交差点にレッカーを突っ込んで、現場の防御をしていただきました。

10対0で、こちらの損保会社を示談交渉に当たらせられないと判明次第、セコム損保から「なじみの弁護士事務所でよいので、どうぞ特約範囲で使ってください」と、担当者さん。

その他の同乗者の搭乗者傷害も迅速にフォローしていただき、助かりました。

SECOMステッカーの効果は？？？なのですが、見ている人は見ていますね。どこで手に入るのかと何度か聞かれています。汚損毀損乗換のステッカー取替も契約者なら電話1本て対応してくれます。

質問がありまして電話をした所、大事なことなのでもう一度確認のため同じ質問をした所、だから、と言う言葉が帰ってきました。同じ条件で他社より安いでですが、事故の対応も心配になりましたのでやめました。6千円位高かったですが、他の保険会社にきめました。

昨年10月に追突事故に遭い、11月後半に特約の搭乗者傷害保険を申請。謳い文句は「医療保険金は「部位・症状別払方式」ですので、治癒を待つことなくスピーディーに保険金をお受け取りいただけます。」とのことでしたが、未だ受け取れていない。

昨年から今年初めにかけて三度こちらから問い合わせるも「確認します」の回答。
確認した内容をこちらに一切知らせてこない。まず、自分の事故についての担当者を知らされていない。

7月30日にコールセンターへ連絡したところ「担当者より連絡させます」という回答後、1時間ほど後に支店長より電話があり担当者が休みの為(この日に初めて担当者の名前が判明)明日連絡させますと言われたが連絡があったのは二日後の8月1日。
電話をかけて来て第一声が「連絡が遅れまして申し訳ありません。」
遅れたのでは無く、約束を破ったという自覚は一切無いような口ぶり。

搭乗者傷害保険の支払いが一切無いがどういう事かを確認したところ、「後遺障害認定がありましたか？」と聞かれ、等級認定を受けた旨を告げると「その分の保険金と同時にお支払いしようと考えておりました」と言われ、「その件と部位・症状別の件は切り離して考えるべきでは無いか？」と問いただしたところ、終いには相手方保険会社に落ち度があるような口ぶり。
だいたい、今確認しておいて同時に支払うと言う説明は矛盾していると思うが。

再確認して電話しろと伝え、一旦電話を切った後に再度連絡して来たが自分の言い分を一方的に(不満気に)伝え、一方的に電話を切る始末。
全く信用がおけません。

現在、自動車保険3台分とがん保険を2件、火災保険を契約していますが解約します。
こんな信用のおけない会社の保険は恐ろしくて二度と利用したいとは考えられません。

やはり安かろう悪かろうであることは保険を利用してみて初めてわかるのですね。

　車輌入れ替えをするために連絡。ホームページでは手続きできないため、事前に車検証をＦＡＸしてから電話する。平日なのに１０分ほどかかってようやくコールセンターに繋がる。
　保険証券が手元になかったため、名前と現在の契約内容、入れ替え車種を聞かれたために答える。
事前に車検証をＦＡＸしていたが「こちらには届いていません。お間違いではないですか。」とこちらに不手際があることを前提とした返事。
　挙げ句の果ては、「保険証券番号がわからないとお手続きできません。改めて連絡してください。」とのこと。
　それならそうと先に言ってくれれば、余計な時間をとられずに済んだのに。何のために名前などを聞いたのか。
　車輌入れ替えですらこの有様なので、事故時の対応は考えるだけでも恐ろしい。
　契約期間はまだ充分に残っていたが、速攻で保険会社を変更した。

客先の車で移動時に物損事故。他車運転特約が頼りでした。
現場急行サービスが売りのセコム安心マイカー保険ですが、事故報告から担当者の連絡が来るまで2日間。
その後、外注？の調査会社さんと面談しましたが、それから1週間近くたってもセコムの担当者からは音沙汰なし。
事故から半月が過ぎこちらから連絡すると、
「事故車の運転について、先方(客先)の了承があれば担保出来ます。」と明言するも、その後客先の社長から了承有りの確認が取れると、「上部と相談します。」と変化球。
万が一に備えての保険です。担当の方はもう少し契約者の事も考えて頂けるとより安心できる損保になるのでは？
☆満足度の補償内容については現在未決の為３のままとなっています。

事故の相手方の保険会社がセコム損保でした。
事故はどちらにも非があるものでしたが、最初から横柄な態度での電話。
更に事故の見聞や調書ではお互いに動いていて衝突でしたが、止まっていたと嘘を言われ最悪10:0でこちらが10の案件と言われ、完全にこちらが悪いと決めつけて話をしてきてて唖然でした。

事故でこちらが負傷してますが気遣う言葉も無し、現状だけ聞かれました。
車両の修理について「修理したいですか～？そちらの方が割合の大きくなる案件ですから負担額増えますよ？それでも修理したいですか？」と。

修理工場に聞いても知名度も全く無く、工場への対応もこちらへの言動と同様でした。
色々調べても出てくるのは低評価な対応と横柄な言動で嫌な思いをされた方ばかり…

まだ示談に至って居ないので、不安だし、先が思いやられます…

更新等でサービスセンターへ連絡が必要な場合、いつ電話しても電話がつながらない、１時間電話機の前で待ち続ける気力がないとこの会社と契約はお勧めしません。