辛口評価なら、みん評。
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事故対応
事故の後、損害箇所の写真を送って下さいという事で、メールアドレスをファックスしますのでこちらに、写真を送って下さいと言われました。すぐ来るのかと待っていたら、送られてきたのが、5日後。この後、こちらからメールを送っても、一週間以上返信無し。既読無視された感じです。未だ、連絡無いです。忙しいのかもしれませんが、電話一本ぐらいは、できると思います。この会社には、不信感しかありません。
こちらから、連絡をしないと対応しないのでですか？
そんな、保険会社聞いた事無いです。
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最低です
加害者側が加害者としての認識を持たないので任意では払わない。と言ったままの扱いなので、その後の警察との聴取の際に話したところ、自賠責もやらないと言うこと？と言われ、そうだと思い、損保ジャパンに連絡入れましたが、冒頭の説明の一点張りで書類などの案内も無い状況。
さすがに当社のお問い合わせ室に連絡入れたら、手続き進むかと思いましたが、全く連絡無し。
自賠責は3年以内の請求なので、手続き受け付けないよう、このまま逃げ切ろうとしているのが見え憤りを感じます。
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対応超遅
年末の事故でしたが、4ヶ月経っても解決なし。責任割合の交渉に3ヶ月もかかっている。とにかく、担当者不在でいつも電話つながらず、居留守使われている印象。
安いのを売りにしている保険会社はダメだね。少しくらい高くても、ちゃんとした保険会社の方が対応が良い。
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保険加入者の事は二の次
むちゃくちゃ対応遅いです。
私が全面的に悪いと警察の方にも相手の方にも保険会社にも伝えました。
実際に後を見ず発進してしまい相手の車の横側に当たってしまっているので傷からも私が悪いとわかります。
ただ、ほんの少し徐行していたとみなされ相手の方にも非があるとなりました。
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
その後割合問題になりましたが、こちらは8対2、相手側は9対1となりました。
こっちが悪いのにゴネてるのはこっちの保険会社です。
結局半年後2対8で決着がついたのですが、むちゃくちゃ後味悪いです。
金額的に保険加入者が保険を使うのは変わらないのに、損保ジャパンはただゴネてるだけ。
最終的に相手の保険会社さんの対応が素晴らしく良かったので乗り換えました。
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10対0の被害者であるのに、弁護士対応となり、調停😡😡
今年の春先の追突事故
夜7時半頃の事故
自走無理のため、レッカーを相手側保険会社損保ジャパンに依頼
2時間半待っても来ず
雨の中車内で寒い思いをして待つ
その時点でレッカー手配すらしていなかった
すでに夜の10時半
待てないので車を置いて
一晩明かしタクシーで帰宅
そのまま仕事
ほんと最低‼️
その後の対応がまたひどい
相手側からの謝罪もなし
左側肩からうで、腰などに
痛みがあり、病院へ
人身対応は、何を言いたいのかわからない担当だったので、担当を変えて欲しいと言っても無理の一点張り
そこから、すぐに弁護士へ
移行
企業弁護士のため
慇懃無礼そのもの
こちら負担しているタクシー代11000円すら未だに払わない上、
調停にしてきた
こんなことがあること自体驚いた
最低最悪な保険会社
安いからとネットで入る人が
多いと思うが、
今まで不祥事だらけの
興亜とかが前進らしいので
企業風土が腐ってる
気をつけて欲しい
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事故相手の会社の保険会社 対応最低 話悪化するだけ
当方被害者。相手は会社の保険。
自分の会社が損保ジャパンを使って居たら即やめさせます。こんなところ使っていたらまとまる話も拗れて悪化するだけでしょう。
最初の営業部は、会話ができ対応も社会的常識ある対応だったが、事故担当との連結は取れてないのか要望が事故担当課に伝わってない。
事故担当課の対応が最悪。
コールセンターが対応しているのか、とても企業の事故係が真摯に対応しているとは感じられない。マニュアル読み上げ、早口で一方的でかなり失礼な対応と感じた。
さん付けで呼ばれたのも驚きとても不快。いまは事故担当で相手をさん呼ばわりするのは普通なのでしょうか？
そして、やると言った事を放置したのでこちらから苦情係に連絡。連絡しなければそのまま放置でしょう。
メッセージが送れない事など全ての責任をこちらのせいにし他の手段も取らず上から目線の対応。言い方悪すぎ。対応悪すぎ
話すもこれで示談で良いでしょうか？と最初から最後まで一方的に話し続け言葉の末尾にこうきたので示談決裂。その後放置。
普通に事例を話して居たのかと聞いていたらこれがこちらへの示談の話だった。 そういう話の進め方で、うっかりそれで良いですと言わせるやり方でしょうか？そう受け取れました。 きっとよくわからない人や、弱い人ならそうしてしまうでしょう。
絶対に初回での示談はすべきではない、
そもそも話になってない、とても心象悪く気分を害したので話を進めるのは危険とも感じました。
対応悪すぎて話も苦情窓口に電話するしか手段がない。担当変更も全て苦情窓口に連絡しました。そうしなければ話しなど出来ませんでした。
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二度と契約しません。
夏頃に擦り傷程度の事故が起こり早急な対応をお願いしましたが、年末まで返答がありませんでした。
相手側も過失割合を粘らなかった為、スムーズに処理して頂けると思いましたが月日が経っても進展すらしてませんでした。
他社の保険会社さん、弁護士さん、整備工場の方に相談しましたが、さすがに対応が遅いとの事で各方面から連絡して頂きました。
それでも動いてくれないので、年明け解約しました。
※窓口へも伝えていた為、担当の対応だけ遅かったとかではありません。
対応も返答も進展も全てが遅くて。
サポートが悪すぎる
何の為に数年間、保険料払ってきたのか。
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診断書出してもケチるし、ゴネるしで最悪
先日投稿したものです。後日談になります。
県外まで行き専門医を受診し、診断書(脳脊髄液減少症)を弁護士に提出し改めて保険対応するよう求めたところ、受診前と同じで保険対応しないとの返答。
しかも3月からなので、2カ月収入がない状態で、子どもの仕送りもあり厳しくなるのが予測できたので、3月下旬から一時金などの補償を求めたが返答なし。
弁護士に相談し、会社の苦情窓口に直接苦情を入れたら、やっと源泉徴収票をつけてこれまでの損失分を請求してくれと…
言わなきゃ動かないし、言っても認めようとしない本当に最低、最悪な対応です。
入院治療などが終わり、一段落ついたところで裁判が必要になると思います。
今後、自分が加害者となった方で損保ジャパンと契約している人は被害者の状態確認、補償の確認をしてあげてください。もし被害者で相手の保険会社が損保ジャパンなら早々に弁護士つけて、迅速に病院受診するなどしないと、この保険会社は何するかわかりません。気をつけてください。
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