辛口評価なら、みん評。
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間違いなんて保険会社ありえない
示談金の振込日弁護士に言ってきて。
9時に見ても入らず11時すぎても入らなかったので確認電話入れたら、本日入らないとの事、しかも土日挟むから最悪。
車代でウチの保険使ったせいで等級変わり金かかるし。
絶対おかしい
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事故相手の会社の保険会社 対応最低 話悪化するだけ
当方被害者。相手は会社の保険。
自分の会社が損保ジャパンを使って居たら即やめさせます。こんなところ使っていたらまとまる話も拗れて悪化するだけでしょう。
最初の営業部は、会話ができ対応も社会的常識ある対応だったが、事故担当との連結は取れてないのか要望が事故担当課に伝わってない。
事故担当課の対応が最悪。
コールセンターが対応しているのか、とても企業の事故係が真摯に対応しているとは感じられない。マニュアル読み上げ、早口で一方的でかなり失礼な対応と感じた。
さん付けで呼ばれたのも驚きとても不快。いまは事故担当で相手をさん呼ばわりするのは普通なのでしょうか？
そして、やると言った事を放置したのでこちらから苦情係に連絡。連絡しなければそのまま放置でしょう。
メッセージが送れない事など全ての責任をこちらのせいにし他の手段も取らず上から目線の対応。言い方悪すぎ。対応悪すぎ
話すもこれで示談で良いでしょうか？と最初から最後まで一方的に話し続け言葉の末尾にこうきたので示談決裂。その後放置。
普通に事例を話して居たのかと聞いていたらこれがこちらへの示談の話だった。 そういう話の進め方で、うっかりそれで良いですと言わせるやり方でしょうか？そう受け取れました。 きっとよくわからない人や、弱い人ならそうしてしまうでしょう。
絶対に初回での示談はすべきではない、
そもそも話になってない、とても心象悪く気分を害したので話を進めるのは危険とも感じました。
対応悪すぎて話も苦情窓口に電話するしか手段がない。担当変更も全て苦情窓口に連絡しました。そうしなければ話しなど出来ませんでした。
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仕事のできない担当
自分が加入しているわけではないですが、、、
1.5ヶ月前、自転車走行中に損保ジャパンに加入している車に衝突されました。
驚いたのは、買って3ヶ月の電気自転車が謎の減価償却方法でかなり低く見積もられたことです。話し合いで9割まで引き上げられましたが、最初に超低額で提示するのに憤りを感じました。また、最初は通勤の補填を出すという話だったのに担当者が決まった後にそんな保証はないと伝えられました。自身の会社の保証内容すら把握できていない社員さんに驚きました。
また、連絡が大変遅く、なかなか振り込みがありませんでした。確認したところ、ただ担当者が私に対して最終確認をし忘れていただけでした。にも関わらず、しなくてもいい言い訳をして一向に謝る姿勢がないので人間とコミュニケーションを取るだけなのにすごく不快に感じました。
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返信もなく、こちらから連絡しないと対応する気がない
交差点の先に車が詰まってきたいましたが、私の車は入れるくらいの詰まりだったので、前に進んで最後尾につきました。前を見て、無理のないように詰めていたので周りに迷惑がかかる状況でもなかったです。ただ、私の後ろの車(黒)は詰めて進んでこれるだけのスペースの余裕はなかったにもかかわらず、私が進んだことだけを見てついてきて詰めてきました。信号が変わるタイミングでもあったので、え？っと思いました。
赤信号になったため、後ろの車(黒)も焦ったのだと思いますが、急に左車線から右車線へ進路変更し出したのですが、信号が変わるくらいに大型トラックが右車線に曲ってがきて、あっ！と感じた黒の車の運転手がハンドルをきって、とまっていた私の車の後部にドンッ。修理が必要なほどの傷がつき、明らかに相手が10割と言っていいほどの事故なのに、損保ジャパンの方は私に対して当たりが強く、相手の方の支払いをなるべく減らそうとこちらに交渉してきたり、こちらから連絡を求めないと、2ヶ月連絡なしだったりと対応が最悪でした。謝る態度もなく、2ヶ月連絡なしの理由の説明もなく、何事もなかったかのように続きの説明をしてきます。確実に対応を忘れていたとしか思えません。ありえません。5ヶ月やりとりが無駄に伸びて、毎回こちらからどうなりましたか？と連絡しないと返信がいまだにない状態でストレスですし、腹が立ちます。直接事故を起こした方と話した方が、ご理解いただけてますし、早いです。(相手の方は誠実に謝ってくださっているので。)損保ジャパンさんにはとてもがっかりしています。そんな社員をずっと雇ってらっしゃることに、会社自体どうなってるんだと感じてしまいます。
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飲酒事故
当方、直進、相手方、右折進路妨害、追突全損
病院で当初より目まい吐き気、頭痛が酷く14日後に脳神経外科に入院、当初は入院代出すと伝えてあり、安心してたら、1週間後位に病院に事故と関係ないから払わないと電話あり、全額自腹で払いました、担当の対応悪く
弁護士を入れて、現在、整形外科に通院中です
又、休業補償も2ヶ月払いません
相手方損保ジャパンには呆れます
幸い東京海上さんの弁護士特約で弁護士費用出たので助かってます
損保ジャパンにぶつけられたらイライラします
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対応が最悪の保険会社
2025年7月に妻が車で自転車に乗っていた小学校6年生の男の子と交差点で事故を起こしました。
車は徐行をしていましたが、一時停止を無視して突っ込んで来らたお子さんでしたが、親御さんの気持ちも考え、事故現場では、子供さんのお怪我のことが心配でこちらサイドとしては丁寧に謝りました。
その後ドライブレコーダーを見て、明らかに一時停止を無視して車も見ない自転車が車にぶつかる映像を見ました。
さらに今回の事故については、自転車なので保険対象外になるとのことで、車の修理は過失割合分実費になるとの事です。
さてここからです。
保険屋が取った行動です。
ドライブレコーダーを見ていない担当が、こちらに相談なく相手側に、今回の事故の判例を見て過失割合を概算で話されてしまいました。
その後、こちらに連絡があったのですが何故そのような話をお相手側にするのか？意味不明で担当の方に話をしたのですが、あくまでも概算ですからとの回答。
割合については今こちらで解析中ですとか話の持って行き方があるないでしょうか？１回聞いてしまえば誰でもそれを元に話を考えてしまいますよね。
また担当に後日、ドライブレコーダーを見て、判例に対して相手側の過失割合を少し増やした貰えるような交渉をお願いしたいとの申し入れをしました。難色を示されていましたが、交渉してみますと言って貰えました。
次に１ヶ月か経ちました。何も連絡がなく車も修理出来なくな待ち状態でした。
何か相手側側の保険屋ともめているのかもと思い、こちらから連絡を入れると、相手側の保険屋にするとの事。
3週間、何も連絡がないため改めて連絡を入れると、確認しますとの回答。
1週間、何連絡がないため再度連絡。ようやく相手側の保険屋の対応が遅れてるとの回答。
それなら何故途中で連絡を入れてくれないのかクレームを入れ
早く進めて貰えるように要望。
それから1週間、相手側の保険屋から回答があり判例に基づく割合で回答。
担当者からは、これで話を進めて良いですかとと連絡。
以前どちらから要望していたことは交渉して貰えたのでしょうかと話したら、担当自身の考えをこちらに話され交渉しないとの事。
どちらの保険屋なのか呆れました。
もうこの担当とは話しが出来ないと思い、上司に代わってもらい話を進めようとしていますが、その上司も2週間連絡かない状態です。
こんな最悪の会社、これまで見たり聞いたりしたことありません。
すぐにでも解約したいのです。
30年近くこの会社に保険を掛けていて、事故を初めて起こしこの対応とは、払い損、悔しくて仕方ありません。
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10対0の被害者であるのに、弁護士対応となり、調停😡😡
今年の春先の追突事故
夜7時半頃の事故
自走無理のため、レッカーを相手側保険会社損保ジャパンに依頼
2時間半待っても来ず
雨の中車内で寒い思いをして待つ
その時点でレッカー手配すらしていなかった
すでに夜の10時半
待てないので車を置いて
一晩明かしタクシーで帰宅
そのまま仕事
ほんと最低‼️
その後の対応がまたひどい
相手側からの謝罪もなし
左側肩からうで、腰などに
痛みがあり、病院へ
人身対応は、何を言いたいのかわからない担当だったので、担当を変えて欲しいと言っても無理の一点張り
そこから、すぐに弁護士へ
移行
企業弁護士のため
慇懃無礼そのもの
こちら負担しているタクシー代11000円すら未だに払わない上、
調停にしてきた
こんなことがあること自体驚いた
最低最悪な保険会社
安いからとネットで入る人が
多いと思うが、
今まで不祥事だらけの
興亜とかが前進らしいので
企業風土が腐ってる
気をつけて欲しい
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交通事故対応
車同士の事故。被害者の立場で相手方の保険屋さんと交渉することに。それが損保ジャパン。ただでさえ事故で体が不自由になり経済的にも厳しく精神的にきつい中に理不尽な対応。2か月ほど連絡なかったり、根拠のない過失割合の主張。治療費立替要求や対応するたびに精神的にきつい。何を思って対応しているのか理解に苦しむレベル。営利団体なのはわかるがそもそも保険とは何か？とあきれてしまう。
あまりにも理不尽な対応だったので損保ADR（最初は相談で電話したが内容を聞いた担当者がクレームとして受理した流れ）に連絡し担当者替わり今後はどうなるかは不透明（治療＆交渉＆は継続中）だが若干いい方向に改善。今後は弁護士さんに相談予定。
事故にあわれた皆さんが保険屋さんの理不尽な物事の言いなりにはならないように。事故できつい時にさらに追い込まれる方が少しでも減るように祈り投稿します。
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担当次第かなー
経験少ない若い担当でしたが
とにかく連絡が遅い！！
対応も悪い！！お客様の立場に考えてくれたことは一度もない
仏の顔も３度までですよね！
上から目線の物言いにはびっくりしました。
損保
最初は安くていいかと思いましたが
対応の悪さ支払いの悪さ遅さにうんざり。
色々な保険を損保に変えましたが、今回の事案で全て保険会社変えます。
紹介した方にも事実を言って皆様、変えると言ってました。最悪です
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傷害総合保険『ＴＨＥ ケガの保険』
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