いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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最低最悪の対応
ロードサービスの手配は事故を起こされた自分が行いました。
やれとのSBIからの指示
土日祝夜は対応しませんよー
気をつけて
電話繋がらない
電話来ないは当たり前
こちらのための誠意はないですよー
対応に期待しないでください。
早く切り替えて
被害者になる前に
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その後の対応
事故対応、電話対応が最低。
SBIからこの日に連絡します。と言われ待ってましたが、全く連絡無しでした。
日を改めて連絡すると、そんな約束はしていないと言われイラッとしました。
事故後の対応が遅いのでは無いかと聞くと
段取りがありますとの一点張り。担当からは他の案件もやっているので順番ですと回答され呆れた。CMやネットで言っているのとは真逆な対応。過失割合に納得行かないなら弁護士をたてて下さいとも言われ、そもそも交渉などの面倒くさい事はやりたく無い感が丸出し。こちら側は弁護士特約を付けて居るので
話しが進まないなら弁護士をたてるつもりでいる。事故当事者側も解決まで時間がかかるので、安くても絶対入りたく無い保険会社です。
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事故対応が最低です
事故日から１カ月近く経ってから事故車両の修理費の鑑定が放置されていて、自動車修理工場への連絡もなくいまだ修理等の手配もできていないことが、私が気づいてわかりました。
なので、休日明けに上席にも直接話して早急に手配をお願いするよう頼みました。
いま整備工場の代車を手配してもらっていますが、山間部に行くこともあり、その車はスタッドレスタイヤでないので、レンタカー車を利用しました。それら全て自分で手配をせざるを得ない状況です。
担当者からは何の謝罪もなく、その上席でさえも修理工場への費用見積もりの手配の確認もしていない状況でした。
お客様相談室に電話してやっと修理工場への連絡が出来た状況です。
「弊社では、お客さまの声に対して、お客さまの立場に立ち、誠意をもって適切かつ迅速な対応に努めます。」というHP などでの謳い文句が空々しいです。次回からは絶対に契約しないと決意しました。
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無意味な弁護士特約の加入
弁護士特約に加入しゼロ、ヒャクの自己、信号待ちをしている時に後ろから追突されましたが、相手が任意保険に入っていないために弁護士特約を利用しようとした所、他の損保は弁護士を紹介してくれるのに、弁護士は自分で探して下さいとにこと。
ネットで調べていくつかの弁護士事務所に連絡をした所、SBI損保は他の損保と違い着手金10万円と安いためどこも、引き受けてくれませんでした。
結局、市役所の弁護士の相談室に連絡をして、ようやく弁護士がみつかりましたが、加害者との車の修理代の支払いについて、同意書を作成してもらいましたが、相手が支払わない場合の弁護士の訴訟費用は含んでないとのこと。
結局、加害者から修理代を未だに1円も払って貰っていません。
他の損保では、訴訟費用も払ってくれます。
安かろう悪かろうの最悪の損保です。
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胸糞悪い
当方被害者、相手方の保険会社がSBI。
まず事故翌日に電話が来るもこちらが出られなかったところ0800から始まる履歴だけ残して録音メッセージは無し。
当初詐欺電話の履歴と思い放置、事故から1週間経っても相手保険会社から電話が来ないので調べると0800の番号がSBIと判明。仕方なくこちらから架電。
この保険会社は1度電話に出れないと再度掛けてくることをしません。
事故形態は狭路でのすれ違い時のミラー同士接触。こちらは左端に寄って停止したが、自車にドラレコが無いため「証拠がない。50:50。」との言い分。相手はドラレコ積載していたので確認を依頼。2日後に確認結果で連絡があり、「あなたの車のタイヤが動いていた。だから50:50。」とのこと。相手はスマホでも見てたのか狭路にも関わらず目測40〜50キロでぶつかってきて、こちら側は動いていたとしても5〜10キロで左端による回避措置のためで、衝突時は間違いなく停止した(同乗者も「止まってたでしょ」と言っていた)が、「過失はお互い様。こちらのご契約者様は損傷軽微なので、そちらが損害を申し出なければ対応終了とします。」とのことでした。
非常に不愉快ですが、こちらに証拠がないので泣き寝入りです。
人としていかがなものかと思いますが契約者側からすれば有能保険会社かも。
皆さん、ドラレコと弁護士特約はしっかり付けましょう。
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保険料が安かろうは、事故対応も塩対応
2月20日 76歳の一時停止無視で助手席側に相手正面から衝突されました。連休挟んで4日後に担当者から連絡を貰いました。一か月後過ぎ位にに、事故比率と金額の連絡を電話で受けましたが、その場でNo。その後、再交渉がどうなっているか電話を入れると「相手の損保会社が頑なで、これ以上なにもできない」との事。ドラレコ映像があると言っても「手元にあれば見ることは見るけど別に変らない」とのつれない返事。おまけに資料とやらを貰っても、 車会社がピックアップした3台分のFaxだけ。苦情センターに電話して、担当の上司に「この担当の行動は適正なのか」聞いても「問題ない行動」との事。どうやら会社全体で世間とはかけ離れている様子。結局、一度も会ったことがありません。相手損保との交渉は自分でやる事にしました。安い任意保険料だと会社自体も、塩対応です。
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対応遅すぎる
車をぶつけられ相手側の保険会社がSBIでした。こちら側は車がほぼ全損でケガもしているのに当日いっさい連絡無し。その後の対応も物凄く遅い。事故を起こしたのはSBIでは無いが事故の当事者からは保険料をもらっている。お金をもらってやってる仕事とは思えない。こちら側も対応が遅くて困っているが、お金を払ってる相手側が可哀想。
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ロードサービス
今月 11月に SBI にロードサービスをお願いしました 保険会社から1時間40分かかると連絡を受けました そんなにかかるものかということを疑ってみました 実際に来たロードサービスの担当者からはお客さんの近くにロードサービスで依頼するところがありますよと 報告を受けました 一体 保険会社は何を考えてるのかわからなくなりました その後しばらくしてから保険会社から連絡がありました ロードサービス及び今年1年間 事故等に対する苦情を申し上げました 保険会社の上の方から連絡を待ちましたが 1週間経とうが2週間経とうが1ヶ月経とうが連絡がありません一体この保険会社はどのようになってるのか分かりません 来年の保険契約等は考えておりません安かろう よかろう でないといけないが悪い保険会社です。
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