レンタカーの口コミ・評判

• 5.00by とくめいさん

今まで3店舗利用したことがあります。
車は新車ではもちろんないですが普通に使えます。
少し擦った傷などもありましたがぱっと見でボロいなぁという印象はありません。
（ガッ⚫︎レンタカーで10万キロ超のボロ車を借りた後だと全然綺麗です…）
車の状態は店舗によるのかなと思いますが。私は今の所良い車ばかりでした。

共通して、NOCもカバーできる一番厚い保険プランに入っていたので料金で揉めることもなく気持ちよく使わせてもらってます。
2525円＋フルカバー保険2200円で12時間借りられるのは安いと思います。

口コミを見ているとつけてない傷の請求をされた、とかはちょっと怖いですが
時間に遅れたが延滞料金を請求された、というのは当たり前では。

大手より安く気軽に借りられて満足してます。

• 1.00by むーさん

研究室所属のベトナムからの留学生が利用し，利用中にカギを紛失してしまいました．カギを無くした留学生に非があるのはもちろんですが，車を回収するための費用やカギの交換の費用，最初からついていたと思われるホイールの傷の修理費用などを合わせて，非常に高額な料金を請求し，高額な料金支払いに同意する念書にサインするよう要求してきましたが，弁護士や所属研究室の教員に相談していることを告げると態度が急変し，最後には請求金額を妥当な金額に下げてきました．最初に高額料金をふっかけてあわよくば払わせようとするやり方にくれぐれも気をつけないと非常に危険です．

• 1.00by ＳＷＫＩＪさん

新千歳空港店です…
車は新型車種であったのは快適な旅の移動手段となり感謝しております！。
店舗指定のスタンドでガソリン満タンにしてもデジタル燃料メーターが１メモリ減って表示されていましたが迷わず返却したところ…
満タンでは無いとみなされ今￥５５００払うか、もう一度ガソリンスタンドに行って満タンにして返却するかの２択を迫られました。
いずれも理不尽ですが致し方なく再度ガソリン給油しに行ったところガソリンが溢れる手前まで僅か１Ｌの給油　→ それでもデジタル燃料メーターは１メモリ減ったままでした！！。
トラブル当日は担当スタッフから誠意ある謝罪も無くバスに乗りこみ空港へ送っていただき出発時刻も迫り慌てて飛行機へ搭乗できました。
ちなみに翌日、自動車メーカーへ電話確認してみましたが…デジタル燃料メーターは誤差が生じることがあるため※トラブル防止※で日本国内各レンタカー会社へ通達済み、溢れるほどのフル満タンは外気温によってガソリンが膨張し危険なので給油レバーがオートストップで満タンとみなすとのこと。
そして翌日、店舗へ電話し店長または担当スタッフとの対応を希望しましたが各々不在のため、各々が都合がつくと申された指定時間に合わせて翌々日はコチラの仕事を中断して待機…電話をかけてきたのは下っ端スタッフで店舗では自動車メーカーからの通達は承知しており全スタッフにも共有済み…しかし店舗の満タン判断はデジタル燃料メーターのみのため店舗も担当スタッフにも落度は無いので謝罪しません…もう怒りは沸点到達です！！。
話を進めてコチラには落度は無いのでムダな時間を費やした労力とストレスの対価として理不尽な金額￥５５００を要求してみました…勿論いただくつもりは有りませんが対応が酷かったので意地悪な見せしめです。
満タン確認方法は他にも色々あります…手段を聞かれたのでお伝えしておきました…同じ思いをされる方が居ないよう改善することを希望します！！。
その後も相変わらず誠意ある謝罪も無く納得出来ず色々とありましたが…店長からの対応を希望して切電するも※面倒な客※と見なされ勝手にワンズレンタカー本部にタライ回されての電話あり…精神的に疲弊し泣寝入り終了。
空港で手土産を購入し食事を楽しんだり…ゆっくり過ごすため余裕もってレンタカーを返却しましたが最後に全てをブチ壊されましたねっ！！。

• 1.00by とくめいさん

旅行でオリックスレンタカー青森空港店を利用しました。
じゃらんのキャンペーンで安かったです。
借りる前の車のキズチェックは、書類にサインだけ求められ、店員さんと共に実車を見て確認がなかったです。
青森でのレンタカー利用は初めてで、このお店だけなのか青森で標準的にそうなのかわからないけど、借りる前のキズチェックしなかったのは初めてだったので少しびっくりしました。
それでも、車出しの対応をしてくれた女性店員さんの態度から、付けてないキズを付けたなんてことにはならないと信頼できそうだとして、問答無用でサインさせた窓口の男性店員の態度は流しました。
青森空港店は空港隣りのレンタカーターミナルにあり、複数のレンタカー会社の窓口があります。建物前はレンタカーを停める専用駐車場で、駐車枠にはトヨタやオリックスなどレンタカー会社の名前が書いてあります。
返却時は夜で暗く、パッと見える範囲にオリックスと書いてある駐車枠で空いているところがなかった為、駐車場内のオリックス枠が密集している近くの通路に寄せて駐車し、窓口へ返す車をどこに停めたらいいか聞きにいきました。若い男性店員は、駐車枠の会社名を気にせずどこでもいいから停めて鍵を窓口に持ってきたら良いと言うので、同乗者に伝えに戻ると、車内から荷物を下ろしている最中だったので、荷物を下ろすのを手伝ってから空いている駐車枠に車を移動することにしました。
作業中に新しく返しに戻ってきたレンタカーが3台位来て、ターミナル前の駐車枠はその3台で埋まるだろうから、荷物を下ろし終わったらどこに車を停めようかと思っていたら、窓口で話した男性店員が来て、路駐は他のお客の迷惑になるからやめて、早く車を動かすようにと指示してきました。
車自体は他の車の動きの邪魔にならないよう通路の端に寄せてあるし、窓口で店員と話しをしてからまだ何分も経っていないのに、どうして若い店員にそこまで言われないといけないのか、周りを見て、完全に停止している車が急に動きだして、今動いている車3台を差し置いて、空いている3つのスペースの1つに移動しなければいけない理由がどこにあるのか、彼の指示内容に全く同意できませんでした。
彼の接客態度に、あまりにも頭に来て接客態度が悪くて不愉快だから、他の店員と代わるよう求めました。しかし、反省の色も見せず、接客態度が不愉快だというこちらの意見を不当だという態度を改めることもなく、対応する店員を変えるように求めたことに何の正当性もないという態度のまま窓口に戻っていきました。
20時返却予定を50分以上早く返しに到着したのも、駐車枠の会社名を見てどこに停めていいか判断できなかった為窓口へ確認しに行ったのも、全ての善意に感謝の言葉もなく、代わりに車を動かしておくからいいと言う程度の協力的な態度もなく、ただただこちらを不愉快にさせるだけの態度で接客されて、それまでの数日間の旅の思い出全てが台無しになる程不愉快な思い出を作らされて、オリックスレンタカー青森空港店を利用したことを後悔しました。
彼の代わりに接客に出てきた年配の女性はすごく協力的で、車の移動も申し出てくれて、彼女が最初から接客してくれていたら良かったのにと思うし、彼が窓口接客するのには教育が必要です。残念だけど、二度と思い出を台無しにされたくないので、オリックスレンタカー青森空港店は二度と使いません。

• 2.00by あーるさん

返却時、『ガソリン満タンに入れてきましたか？』と疑われ、スタンドのレシートの提出まで求められました。
走行距離が短く、メーターから判断できなかったみたいです。
また、4、5人いた男性スタッフが近くで輪になりニタニタ笑いながら喋っていて、嫌な気持ちになりました。

車自体は綺麗な状態で問題ありませんでした。
でも、もう行きたくないので二度と利用しません。

• 2.00by とくめいさん

典型的な安かろう悪かろう
店員の質は人によるが接客向きじゃない人の方が多い

もちろん値段は安いから、多くを求めず"接客"されることを求めず、流れ作業的な対応でも気にならない人には適してる

俺は接客重視なので客としては来ないかな

値段では他のレンタカー屋やカラオケ屋との差別化が出来てるから、物価高のこの時代に必要な会社ではある

• 4.00by ココナつさん

以前借りた時とさより　対応がさらによくなり　🚗についても
きちんと対応されていて安心でした。安かろう悪かろうでもなかったので、安心でした。クルマを出すときも皆さん笑顔でありがたかったです。ご対応ありがとうございます。

• 2.00by タコスケさん

九州のとある店舗でお借りしましたが、室内が臭かったです。禁煙車でしたが、何とも言えない臭いで辛かったです。走行距離10万オーバーのアクアでしたが、ハンドルにもガタつきが有り壊れるのでは無いかと思う程でした。24時間借りてナビとETCをオプションで付けて10000円弱でしたが、決して快適とは言えない車でした。これなら少し高くても他の所で借りた方が良かったと反省してます。

• 2.00by 楽天さん

高松でレンタしました。

車両は９万キロ以上走行していた古いものでした。
整備されていれば問題ないのですがナビが古すぎて使い物になりませんでした。
地図に出てこない道路が複数ありルート設定が使い物にならずスマホに頼わざるを得ませんでした。

おそらく新車当時から更新されていないものと思われます。

有償レンタカーとしてどうなんでしょうか？

• 1.00by とくめいさん

利用店舗は大阪の十三塚本店です。初利用でした。
オプションでチャイルドシートを付けていたが、出発時の会計でレジの打ち方がわからないと待たされる→車にチャイルドシートが付いておらず指摘→挙句の果てにチャイルドシートの付け方がわからないとのこと。こちらで付けました。
また返却時に「300円の割引を忘れてたので会計をやり直したい。」と言うのでレジへ→レジの打ち方がわからないとのことで結局300円引きできず。（WEB上の領収書には300円割引済みとの記載あり。）
言うまでもなく二度と利用することはありません。皆様もご注意ください。

• 1.00by 出張者さん

借りた車のボンネットから煙が吹き出し、エンスト。値段は安いが、ケチった金額以上のトラブルに見舞われた。壊れるボロ車なんてタダでも借りたくない。