ニッポンレンタカーの口コミ・評判

八戸駅東店借り出し青森空港返却、２泊３日。使用料がリーズナブルで県内乗り捨て無料が気に入りました。目的地の奥入瀬峡谷をカーナビで調べたところ、出てこず。「おいらせ」で出た所に行ったら全然場所違いの食事処。翌日は岩木山を検索したけど出ず。いずれもスマホに教えてもらい無事に到着。
返却時に社員にそのことを伝えると「カーナビの仕様なので分かりません」だって。これまでもそんな苦情は、あったと思うのですが、青森の有名どころの検索キーの一覧なんか作れないものですかね？スマホがあれば大丈夫なんですけど、スマホ必須ってのはやはりおかしいと思いませんか？

安いクラスですが、今まで各地で何十台も借りました。全てのクルマに共通して言えるのが、内窓が汚過ぎて(多分一度も拭いたことが無い)夜の運転が辛い。またこの状況でヘッドライトがみんなハロゲン…
前を見づらくして事故ってほしいのかな？と思いたくなる。
安心安全に乗って欲しいなら、少なくとも視界良好にして欲しい。またライトはLEDにして欲しい。

2023年9月13日から15日の3日間、松山空港貸出で高知空港返却でお借りしました。貸し出された車は特に指定したわけではありませんが、黒色のカローラスポーツでした。
楽しい旅を終えて、いざ高知空港で返却しようとしたところ、バンパーに傷があると言われました。私たちには傷をつけた記憶はなく、最初からあったものではないかと伝えましたが、今までの点検記録表には何も書かれていないため、責任は私たちにあるとのこと。フルカバーの保険に入っていましたが、警察への届出がないので実費請求との話でした。今思えば、貸出の際の担当の方は、いいですね〜はーい、と言った感じで傷の確認をきちんとしてくださいませんでした。が、いつもそのような感じなので、私たちもそれに慣れてしまっており、ちゃんと見て回らなかったことを後悔しました。自分たちが傷をつけた認識があればもちろん警察へも届けますが、認識がないので届けようもありません。濡れ衣を着せられたようで、非常に腹立たしく悔しく、ツラい思いをしました。
結局、修理中に車が貸し出せないための賠償（NOC）でその場で30,000円ほど支払い、後日送付されてきた請求額は30,000円ほどでした。
嫌な思い出なので早く忘れたく、すぐに支払いましたが、よく考えてみると、カローラスポーツのバンパーって30,000円そこそこで直せるものでしょうか？
こうやって私たちのような確認を怠った借受者から少しずつお金を騙し取って行くような会社なのだと思いました。名前の知れたレンタカー屋なので良いと思って、長年ニッポンレンタカーを利用していましたがもう2度と利用しません。
皆様もどうぞお気をつけください。（特に高知空港返却）

ニッポンレンタカーの事業所の近隣の住民です。
レンタカー業務についてのレビューではないのですが、自己都合を優先する
傲慢な会社です。（ビッグMみたいな）

人の家の前にレンタカー路駐する。
頭が悪いのか、自社スペース内の範囲で配車、返却の管理ができない。
従業員車両も出退勤時に普通によその家の前に路駐する。
自分たちの仕事都合の為なら、周りの環境は協力して当たり前でしょうか？

とにかくうるさい。
車のドアを閉める音、従業員のオーライの声や
談笑の声、辺りにかなり響きます。（奇声をあげる）
どうもハイテンションで大声出すことが優秀な社員のようです。ズレてる。
（なんだか大声出して気持ちよさそうですけど）

かなり簡単に書きましたが、自社のマイルールを偏重して、周辺環境に配慮が
できない企業体質です。社員教育がズレていて、自浄作用にも期待0です。
すべては車の貸出業務のレビューの低さに表れてます。

新宿南口店で借りました。一泊二日です。
ハイブリッド車で予約しましたが、案内されたのは明らかに違う車。店員の方に聞くとハイブリッドではないとのこと。ついさっき支払いしたのに、確認しなかったのかと疑問に思いつつも、ハイブリッドで予約したことを伝えると確認に行かれました。

そこで戻ってきて言われた衝撃の一言
「この車でもいいですよ。😊」

本当に驚きました。一度聞き返すと「確認したらこの車でも大丈夫みたいです。」と言われました。普通は正しい車を出せるようにして頂けるものではないのでしょうか、、予約と違う車のみすぐに発車できる状態だったためかわかりませんが、支払いも終わっているのに予約したものより装備が悪い車をすすめられました。営業所にはしっかりと予約してあった綺麗なハイブリッド車があったのにも関わらずそのように言われてしまい戸惑っていると、

「やっぱりハイブリッド車の方がいいですかね？」

と笑いながら言われました。
絶句でした。結局予約通りの車で旅行できましたが、私が気づかなかったらそのまま違う車に乗せられていたと思うととてもショックでした、、


返した際の店員の方の接客は丁寧でした。
借りた車は良かった分、本当に最初の接客と対応が残念です、、

皆さんも気をつけてください。
案内されたときに予約した車と合っているかどうか確認することをおすすめします。(普通は向こうが確認してくださると思いますが、、)

しょうがなくニッポンレンタカーを使った。
受け付けの段階で、次は無いなと感じた。
まず、受け付けの対応だが、妙に高圧的でいきなり気分悪い。
書類にサインし、仕事での使用だったので会社名で領収書をお願いするのに
会社名まで書いて受け付けを終了した。
車両確認を済ませ、いざ出発。
予約したクラスはHVで間違いなく合っていたのだが
契約書に書いてある車種は全くの別車種、別ナンバー。
しかも名前が違っており、さらにフリガナなんてハチャメチャ。
なんかあったらどうすんだろ？
しばらくするとニッポンレンタカーより着信があったので話を聞くと
車両ナンバーを教えてくれ。受け付け時、清算されていない。と…
どうなってんだか。
車両に関しては、灰皿に前使用者の吸い殻が1本残っている。
シガーソケットは使用出来ない。
帰車時に、心配していたことが的中。
個人名で領収書を切っていた。
やっぱりなって感じでしたけどね。
引き継ぎが全くできていないし、借りる時に会社名を書いて
お願いしていたと伝えると、チッと舌打ちしやがった。
そして、ボソッとそれすらねぇよ。と言いやがった。
悪いけど、全部聞こえてるよ。
メンバーカードの話をされたけど、こんなクソ会社のメンバーなんかに
なるわけないでしょ？
いつもはトヨタレンタなんだけど、同じ大手でもここまで違うのか。
雲泥の差どころではない。
いったいどういう教育がなされているのだろう。
まぁ、もう二度と借りないのでいいですけどね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
伊勢市で借りた時(3回目)朝9時の予約で行ったのですが新しいスタッフの方が対応して頂きまスタッフしたが、手続き中に男性スタッフが女性スタッフに車は何ですか？と聞いてきたのですが女性スタッフは知らん！って男性スタッフに無愛想に対応しました。手続きが終わり女性スタッフが車を用意しますのでお待ち下さいと言われ、車の中は暑いし外装確認も適当にして、いかにも早く出発してくれって感じでした。女性スタッフは同じスタッフに対しいつも無愛想な感じなのかなぁと思いました。前からいる女性スタッフの方の方が対応が良かったです。男性スタッフが車を用意してくれたら、手続き中にエアコンが効いて快適に出発出来たと思いました。

２０１８年の年末に家族旅行のために「禁煙車」をレンタルしました。車に乗った瞬間？と。異臭を感じたのですが、レンタカーですし、見知らぬ土地でのことなので、そのまま出発しました。
少し走っているとやはりひどい異臭がするのが車内だと家族全員気づき、それが「便？糞？」の臭いだとわかりました。おそらく「ペットの獣臭・糞臭」だと。
旅行の予定もあるし、営業所に戻って苦情を言う時間もなく、我慢していれば慣れると思っていましたが、悪臭は一向に治まらず、だんだんと気分まで悪くなり出しました。（それほどに臭かったです）
年末は大変寒く、窓を開けて喚起してましたが寒くて閉めの繰り返し。旅行の移動中ずっと不快でした。
営業所に戻って店員に確認すると、やはりその車は「ペットの異臭がする」車との事でした。店員でも異臭がすることをわかっている車を、確かに「禁煙」とは指定し、「禁ペット臭」（そんな項目は見当たりませんでしたが・・）とは指定してませんが、大変不快でした。

たまに利用しますが、受付は平気で人を待たせる。
前出の客が2名ほど手続き中→初回なのか車の説明まで長い→やっと自分の番に。毎回同じ様な説明で合計15分ほど経過。　受付は一つしかないので進まない。
レンタカーは今のところトラブルはなかった。

せっかくネットで各種手続きや説明事項を同意している訳だから
説明必要の有無等確認も含めてもう少し迅速に対応してもらいたい。

私が学生の時、新宿南口店にお世話になりました。某サイトにてレンタルの予約をし、ドライブを楽しみに胸を膨らませ車を取りに行くと、、、
店員は4〜5人ほど、若い人が受け付けでぺちゃくちゃ話しながらうどんを立食いしていました。お店に入ったのに挨拶もなしの始末笑
まぁそれはいいとして、
レンタルの予約をしてるなになにですけどと、こちらから声かけてやっと動き始めました。しかも、はいはい、という態度。挨拶もなければ、まるで邪魔者扱いのようでした…
支払いをする際、予約内容のメールを見せ、現金のみの対応となっていることを伝えるも、クレカで払ってください。普通現金なんか取り扱ってない、そんなこともわからないのですかの始末。私は何がなんだか衝撃でわかりませんでした。しかも、このやりとりをうどんを食べていた若い人が後ろからけらけら笑いながら見ていました。
どうやら学生の僕が車を借りることに、嫌がらせをしたみたいです。
こんなことがあっていいのでしょうか？
学生の僕ですが、こんな馬鹿げたお店があることに衝撃でした！笑　なんかもう信じられないです笑
皆さんも気をつけてくださいね！笑