ニッポンレンタカーの口コミ・評判 2ページ目

ニッポンレンタカーの日暮里店で旅行目的で利用しました。

レンタルする前日に時間等で変更がありましたので日中に電話をしたところ全く出ません。
前日ということもあり急ぎの用事でしたので5回ほど掛けましたが全く出ません。

スタッフの方があれだけいるのになぜ出ていただけないんでしょうか?

結局最初の予約のまま利用しましたがたまたま前日はでれなかったのかと思い再度、電話を掛けましたが当日の日中も電話は出ませんでした。

流石に借りている者としてご連絡がつかないのはどうかと思い返却の際にこちらが連絡した事、折り返しの電話がなかったことをご指摘しましたが申し訳ございませんでしたの言葉はなく本当に連絡しましたか?こちらの店舗であっていますか?それで～と話をずらされた挙句、上から目線で自分の意見を押し付ける対応をされました。

対応が素晴らしいスタッフさんがいますが話し込んでいるスタッフの方や威圧的なスタッフの方がとても怖くもう二度と利用はしないと思いました。

返却時、『ガソリン満タンに入れてきましたか？』と疑われ、スタンドのレシートの提出まで求められました。
走行距離が短く、メーターから判断できなかったみたいです。
また、4、5人いた男性スタッフが近くで輪になりニタニタ笑いながら喋っていて、嫌な気持ちになりました。

車自体は綺麗な状態で問題ありませんでした。
でも、もう行きたくないので二度と利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】車いす利用の母の移動、親戚への顔見せ


【良かった点】なし　星ゼロにしたいほど


【気になった点】１、態度、言動、すべて最悪、車両の説明の不備、車の機器使用のステッカーを見てくれと説明　２、指示書どうりに動かないので電話をすると病院の予約時間があるのに、持ってこいとのこと、故障車（車いすの固定不全）の貸出に躊躇なし　”　２本の車いす固定の片側が使えるので使えると思う”（そのくせ大丈夫とは言わない代わりの車もなくそのまま借りざるを得ない状況下でも謝罪などもなし　３、利用後返却時の第一声（問題ありませんでしたか？）背後の音（車いすのもう片方に掛けられるべき鉄製の重く丈夫なフックのハーネスが巻き上げ途中で止まったままゴロゴロ）にビクビクしながら病院のみ使用　４、返却時、直前にガソリン満タンにしたが、伝票見せるとゲージが満タンでない、走行距離とも合わないため、近くのGSで入れて来いと言う、指定のGSで念のため店員に入れてもらうも入らず、店員はこれ以上入れると溢れると、メーターを確認してもらうと”ゲージがおかしいのでは」”と言われ営業所に戻り伝えると”GSがそうゆうのであればいいですよ”と言われる　謝罪おろかいたわりもなし　犯罪者扱い？？　２人でこそこそ。５、福祉車両はWEB予約できないので、電話予約のみで証拠がないのですが、料金２４時間で保険込み７千円台と言っていたのにカウンタで９千円後半ほとんど１万円請求でした。文書で確認すればよかったと反省、会員カード５００円（３年で失効とのこと断ればよかった）
【今後も引き続き利用・使用したいか？】とんでもない！！かつての業界絶対１位も今や３位なるほどと思う、こちらが性善説で対応すべき企業（営業所？）ではない、レンタカー全体への不信感を感じた。利用するとしても他を、しっかり書面で確認したい。
ガイドラインを見ると営業所をかけないのが残念

神栖店舗。走りはじめてすぐメーター下がってきたうえ返却時は満タンを求められる
軽自動車予約で1つ上のランクになりましたという説明でコンパクトカーを貸し出される。運転しやすい軽自動車を予約したこととキャンペーンによりコンパクトカーの方が安かったことを伝えるも、「大変申し訳ありません」しか言わず全く会話にならない店員でした
車両は問題なしでしたが二度と使わないでしょう

初めてここを使用した。初めてで、駐車場の説明を受けていたが分からずに迷ってやっとついた。しかしいざ駐車場に着くと他の客には案内人がいてびっくりした。また、返した後の対応が悪くすごくイラついた次回はこの店員がいたらチェンジするわ。

マイクロバスを利用したところ、補助席が2席分壊れており、背もたれがない状態で乗車することになりました。
前に使用した人のビデオカメラ等も残されており、チェックの甘さが目立ちます。

車検証を確認すると平成7年に購入されたもので、他者のレンタカーに比べシートの汚れ、エンジンの不調、自動ドア開閉の不具合、リアトランクのカギの破損、エアコンの臭い、フロントカラスの油膜、ブレーキ性能が悪いなど、みんなからも不評でした。

燃費は6.49㎞/ℓでした。
日産レンタカーのマイクロバスはガソリン車で燃費は4㎞/ℓなので、費用的にはよかったです。（ガソリンより軽油の方が安いので）
また、ディーゼルは低回転域でのトルクがあるので、高速走行時のエンジン音は少ない感じがしました。

もう数年前の話だが、時折思い出しては腹が立つので投稿。仙台のニッポンレンタカーを利用。
窓口で今すぐ利用できるか確認し、18時まで利用したいと申し出て、手続きを進めた。
手続きの最後に次のような謎の会話となった。
店員「実際は何時頃のお戻りですか？」
私「実際？17時くらいかと思いますけど。」
店員「では、返却予定時間を17時にしますね。」
私「え？18時のままにしてください。渋滞とかで17時を過ぎるかもしれないので。返却予定時間を過ぎても料金が変わらないというならどっちでもよいけど。」
店員「大丈夫ですよ。多少遅れても超過料金をいただくことはありませんし、閉店まで結局同じ料金ですので。」
私「でも、18時でお願いします。20時と言ってもよいくらい。」
店員「はい。では17時で登録しておきますね。」

ん？？喧嘩売ってんのか、天然なのか？話が通じないが、とりあえず乗車。
残念ながら渋滞にはまってしまい17時10分頃到着。予約時と同じ店員が出てきた。お店が混んでいたので、応対が始まったのは17時15分過ぎ。
すると、あろうことか
店員「17分超過したので、その分の超過料金を頂きますね。」

何がひどいかは説明するまでもないだろう。
その後、結局超過料金を払うことに。
もう２度とニッポンレンタカーは利用しない。

料金が安いのと家の近くな事もありたまに借りていたんですが。
高速に乗っている時に急にシフトレバーの表示が点滅しタコメーターが跳ね上がりアクセルを踏んでるのにスピードが落ちる事があり事故が怖く路肩に停めてサポートセンターに電話し状況を説明したのですが「こちらでは何もわからないのでエンジンを掛け直してください」と言われ、その通りにしたらその時は治ったので走り出すとまた同じ状況になり、今度は車を借りた店舗に2度も同じことがあり‥と電話したのですが店舗の人も面倒くさそうに「こちらでは分からない。走れるならそのまま走ってください。そんなに怖いならガソリンスタンドで見てもらってください」と。
エンジンをかけ直すと一時的に直るためなんとか往復出来ましたが急にスピードが落ちる事が怖くて(往復で8回ほどなりました)ドライブも全く楽しめず安全に帰る事だけが目的の運転になってしまいました。
店舗に無事帰って状況を説明しても「あーはいはい」とまた面倒くさそうな感じで。もう二度と使いたくないです。

鹿児島空港店で軽自動車（ハイブリット車）を4日間借りました。
借りて、2日目、気が付けば前輪左のホイールがありません。走行中外れたのか、盗まれたのかよくわかりませんが、運転中は全く気づきませんでした。また、段差のある道や、縁石にぶつかったということもありません。

電話したところ、安心プランに入っていないので、弁償ということでした。もちろん安心プランにはタイヤ周りの補償に関して書かれていることはよくわかりますが、こちらに何の落ち度もなく、それは点検不良ではないのかと言っても聞き入れてもらえませんでした。

返却時、「ホイールが外れることはよくあるのか？」の質問には「滅多にない」と答えておきながら、「1か月に何度くらいこのような事例があるか？」の質問の答えは、なんと「1か月に1，2回ある」とのことでした。それって、滅多にないではなく、頻繁にあるではないのでしょうか。

家族、周りの人たち、自分も含めて長年、車に乗っていますがホイールが外れたことはありません。いろいろ調べましたか、原因はきちっとはまっていなかった、縁石などにぶつかって外れたなどだそうです。

もし、1か月に1，2回もホイールが外れるのであれば、最初の補償の説明の時に、頻繁に外れるので安心プランに入っておかれた方がよいですという一言があって当然だと思います。

その場しのぎの返答に驚きました。
二度とこの会社では借りませんし、人にも勧めません。

もう15、6年ぐらい前になりますが 北海道に一人旅をして 札幌、富良野までと苫小牧からフェリーで帰る予定でした ニッポンレンタカーの札幌の営業所で 車を借り 同一エリアだと乗り捨て料金はかからないの知っていたの 苫小牧営業所で 車を返す予定でした。 苫小牧営業所は初めてなるのでどこにあるかわからないので 十分余裕をもって電話をかけました ところが何回ベルが鳴っても誰も出ません 苫小牧市内に入ってから もう一度電話かけましたが何回も鳴ってもまたしても誰も出ません 帰りの長距離フェリーは 新潟行きで 苫小牧市内から 40 km 近く遠くにあり アクセスは苫小牧市内から連絡バスが 1便しか出ていなくて あとはタクシーしかなくタクシー代だけでも1万円近くかかるところです 私は焦って本屋に入り地図を見て 場所を特定して やっと苫小牧営業所に着きました その時には フェリーターミナルまでの連絡バスはもう出た後で バスには乗れませんでした 苫小牧営業所店内には従業員が3人いましたが 私が事情を説明して なんで電話に出ないんだと問い詰めました 他の仕事があってたらなかったという回答です 定員が3人もいて 2回も電話かけて電話出れないことあるかと それにもましてその店員の態度が 私と面と向かって対応してるのではなく遠くに離れて そっぽを向いて会話してるという状況です その後すぐ店員がタクシー呼びますかと聞いてきましたが 私は断りました 店員は いいや タクシー呼びますよと言ってきました 私は腹が立ってもういいよお前らない返さないと言って 店を後にしました その時日本レンタカーの苫小牧 西港 フェリーターミナル 営業所があることを思い出し そこから大洗までのフェリーが出ているのも思い出して そちらで車を返して時間ギリギリで大洗行きに乗って帰りました 今でもニッポンレンタカー苫小牧営業所の定員の態度を思い出しても腹が立ちます その後何度も北海道に旅行に来てレンタカー借りていますが ニッポンレンタカー は もう二度と 利用していません