ニッポンレンタカーの口コミ・評判 3ページ目

鹿児島空港店で軽自動車（ハイブリット車）を4日間借りました。
借りて、2日目、気が付けば前輪左のホイールがありません。走行中外れたのか、盗まれたのかよくわかりませんが、運転中は全く気づきませんでした。また、段差のある道や、縁石にぶつかったということもありません。

電話したところ、安心プランに入っていないので、弁償ということでした。もちろん安心プランにはタイヤ周りの補償に関して書かれていることはよくわかりますが、こちらに何の落ち度もなく、それは点検不良ではないのかと言っても聞き入れてもらえませんでした。

返却時、「ホイールが外れることはよくあるのか？」の質問には「滅多にない」と答えておきながら、「1か月に何度くらいこのような事例があるか？」の質問の答えは、なんと「1か月に1，2回ある」とのことでした。それって、滅多にないではなく、頻繁にあるではないのでしょうか。

家族、周りの人たち、自分も含めて長年、車に乗っていますがホイールが外れたことはありません。いろいろ調べましたか、原因はきちっとはまっていなかった、縁石などにぶつかって外れたなどだそうです。

もし、1か月に1，2回もホイールが外れるのであれば、最初の補償の説明の時に、頻繁に外れるので安心プランに入っておかれた方がよいですという一言があって当然だと思います。

その場しのぎの返答に驚きました。
二度とこの会社では借りませんし、人にも勧めません。

レンタカーを借りてドライブに行った帰りに車を擦ってしまいました。 擦ったら警察に届けでなければ行けないのは義務だし、自分が悪いのですが、返却時間も迫っていて怪我人も車だけが擦れてしまったため、そのまま戻しにいきました。
お店の人は、その傷を見て｢警察に届けではしましたか？｣と聞かれ、｢してないです｣と答えると、｢じゃあ、保険が効かないため、全額請求になります｣とだけ、言われました。
確かに自分の不注意で擦ってしまったし、警察に届けでなかったのが悪かったなと思います。
ですが、帰ってきたときに、｢お怪我は大丈夫でしたか？｣などの声もかけてもらえず、どこか心配してくれるだろうと、期待していた自分が恥ずかしくなりました。
また、擦ったとしても、警察の方は事後でも届出は受理していただけますし、事故証明ももらえます。それなのに、レンタカーやのみは当日のみしか使えないとのことで、実際修理をする際は、｢保険で治すんだろうな｣と思うと、悔しい気持ちで一杯になりました。
もう、あそこで借りるのはないと思います。
皆さんも、お気をつけてください。

もう15、6年ぐらい前になりますが 北海道に一人旅をして 札幌、富良野までと苫小牧からフェリーで帰る予定でした ニッポンレンタカーの札幌の営業所で 車を借り 同一エリアだと乗り捨て料金はかからないの知っていたの 苫小牧営業所で 車を返す予定でした。 苫小牧営業所は初めてなるのでどこにあるかわからないので 十分余裕をもって電話をかけました ところが何回ベルが鳴っても誰も出ません 苫小牧市内に入ってから もう一度電話かけましたが何回も鳴ってもまたしても誰も出ません 帰りの長距離フェリーは 新潟行きで 苫小牧市内から 40 km 近く遠くにあり アクセスは苫小牧市内から連絡バスが 1便しか出ていなくて あとはタクシーしかなくタクシー代だけでも1万円近くかかるところです 私は焦って本屋に入り地図を見て 場所を特定して やっと苫小牧営業所に着きました その時には フェリーターミナルまでの連絡バスはもう出た後で バスには乗れませんでした 苫小牧営業所店内には従業員が3人いましたが 私が事情を説明して なんで電話に出ないんだと問い詰めました 他の仕事があってたらなかったという回答です 定員が3人もいて 2回も電話かけて電話出れないことあるかと それにもましてその店員の態度が 私と面と向かって対応してるのではなく遠くに離れて そっぽを向いて会話してるという状況です その後すぐ店員がタクシー呼びますかと聞いてきましたが 私は断りました 店員は いいや タクシー呼びますよと言ってきました 私は腹が立ってもういいよお前らない返さないと言って 店を後にしました その時日本レンタカーの苫小牧 西港 フェリーターミナル 営業所があることを思い出し そこから大洗までのフェリーが出ているのも思い出して そちらで車を返して時間ギリギリで大洗行きに乗って帰りました 今でもニッポンレンタカー苫小牧営業所の定員の態度を思い出しても腹が立ちます その後何度も北海道に旅行に来てレンタカー借りていますが ニッポンレンタカー は もう二度と 利用していません

アプリ限定の料金があるので絶対ダウンロードしたほうがいい。私は平日に借りるときはまずアプリの前日予約割引で借ります。空きがあれば１２時間で４０００円くらいで借りれますよ！

昭島店を使った事があります。
店員さんは親切だし対応もとても良いのですがやっぱり他の格安レンタカーと比べると値段が高いですね！
急遽必要になったのでしょうがなかったんですがお値段以外は◎です‼️

確約車を何ヶ月も前から予約しましたが
当日フロントで代金を支払い後、渡された車種が確約車ではありませんでした。
その場で確約車と違う旨伝えましたが
他のお客様に貸し出し中のため、貸し出せないとのこと。
ランク下の車種を、今はこれしかないのでと言われましたが、荷物が入りきらないくらい小さな車で、確約車で予約してたので困りますと言うと
ランクアップの車を持ってこられ、ランクアップにしましたのでと言われました。
ランクアップしたらいい話ではありません。
ランクアップにされた車は大きくて怖くて運転できませんでした。
この時点で1時間経っていました。

結果、確約車は違う営業所にならあるとのこと。
10分~15分程の距離の違う営業所にあるなら、なぜ用意できなかったのか。
お客様をその営業所まで送るので、そちらで貸し出します。と言われ、違う営業所に行きました。

私は初心者で、慣れている車がいいので確約代金も支払い、確約車を予約しました。
せめてフロントで支払いをする前にないのであれば、説明するべきです。
こんなことになったのはこのレンタカー会社が初めてです。
レンタカー会社は他にもいくらでもあります。
二度と利用しません。

楽天トラベルで免責保障付プランを申し込んで直接羽田営業所へ。
今まで何度もレンタカーを同社他社含めて利用しているがそのたびに保障条件についてはしつこいくらいに説明があるがこちらでは「保障付きのプランでご予約いただいております」と言われただけで追加保障についての説明が全くなく、最大限の保障が付随されていると思いそのまま出発。

旅行中駐車場で当て逃げにあい、警察への通報等きちんとマニュアル通り対応し営業所へ返却したところNOCの2万円を請求された。

万が一の際NOC免除になる保障の加入について借り受け時になにも言われなかった、だからそれも含めて保障が入っていると思っていたことを言うと「ネットで保障付きのプランを申し込んだ人に追加保障の件を言うと怒る人がいるんですよねー。」と意味不明な言い訳。

そして借り受けした時にすでに大きな傷が多数ついている車で、その傷（今回の当て逃げ被害のものよりかなり大きな傷）を修理せずそのまま使用しているということは今回の傷程度では休車保障は不要ではないかというと「順番にまとめて修理してます」と。
前回の傷をつけた借受人からもおそらくNOCをとっているであろうかららそれをとる以上はそのたびにきちんと休車して修理すべきなのではないだろうか。
休車する必要がない休車しないものまでNOCをとっているとすればおかしいと思う。

説明義務を果たさないことの理由に「怒る人がいるから」などという言い訳を堂々と顧客にたいして言えるような社員がいる会社は二度と使わない。

レンタル料金を最初に支払い、早期返却。
その後、アカウントを確認すると返却時にカードを提示してもいないのに勝手にダブル請求。
借りた場所は都内、返却は成田空港。
返却場所に問い合わせても都内で借りるとシステムが違うため詳細がわからない、借りた場所に問い合わせてくれ、とのことで借りた店舗から折り返しをもらうことに。
1時間たっても折り返しがないためこちらからかけるも全く繋がらず。
やっと繋がり状況を聞くと、貸し出し時にはチャージはしておりません、返却時に必ず清算をしております。
ダブル請求にはならないので安心してください。との返答。
それでも請求されてしまった場合の問い合わせ先を聞くも、わかりませんとの返答。
では本社の番号を教えてくださいと伝えるも、内線しかわかりません、と。
では請求された場合にはどうすればよいですか？と聞くと、どうしたらいいですかねぇー、と他人事。。。
何かあったらこの店舗に再度お電話くださいと言われ、大変繋がりにくい湖とを伝えると、僕一人で本社にこの件で確認をして大変だったんです。僕は元々この店舗の人間ではないです。問い合わせ先もわかりません。請求はされません。と言い訳ばかりで話が進まない為、電話を終了。
ネットでコールセンターの番号を確認するとすぐに出てきた為、コールセンタースタッフに事情を説明。
こちらのスタッフは対応が素晴らしく直ぐに調べてくれるということ。
また、日本レンタカーでは貸し出し時の清算であり返却時に清算はしていないとの事。とりあえず、詳細を調べていただくことになりました。
請求はすでにされているため、返金をまちます。
二度と日本レンタカーは使いません。

返却時、『ガソリン満タンに入れてきましたか？』と疑われ、スタンドのレシートの提出まで求められました。
走行距離が短く、メーターから判断できなかったみたいです。
また、4、5人いた男性スタッフが近くで輪になりニタニタ笑いながら喋っていて、嫌な気持ちになりました。

車自体は綺麗な状態で問題ありませんでした。
でも、もう行きたくないので二度と利用しません。

諏訪へ初詣に行くときに利用しましたが、
酷い対応をされて腹が立っています。
私が借りたお店は神奈川県の○和店で、
ネットで予約したのですが、諏訪で、雪国なので
スタッドレスが必要かと思いオプションでスタッドレスを選択したら
スタッドレスタイヤが空いていなく、
用意できませんと表示がされました。
まぁ、スタッドレス無しでも大丈夫だろう
家にチェーンもあるしと、持ち込みで当日に店に
行ったらスタッドレスタイヤがなければ甲信越地方へは行けません。
と、断られ、こちらがスタッドレス無しでも大丈夫です。チェーンもありますし、と、話したら
いえ、貸したこちらにも責任が付きますから
と、説明をされました
茅ヶ崎にスタッドレスがありますが、値段が上がりますと、説明され、8千円前後の車を予約したのに
2万4千円の車を紹介され、仕方がないと思い、その車で予約をお願いしました。
茅ヶ崎では丁寧に責任者らしき人がスタッドレスの説明をしてくれたのですが、明らかに○和店と話していることが食い違っていたのです。
スタッドレスは義務でも強制でもありませんただ、保険料金が上がったり、責任はお客様負担になってしまうので私共はお勧めをしています、との事でした。
よくよく考えてみると、○和店はアルバイト？みたいな若いお兄さんに説明させていて、責任者らしき男性は後ろで見ているだけ。
こんなに酷い対応をするレンタカー屋さんは初めてでした。
スタッドレスがないと甲信越には行けないという
説明はホームページには書いてありませんでしたし。
事前に電話等で知らせるべきでは？
と、思いました。
茅ヶ崎店の人の納得の行く丁寧な対応には感謝していますが、○和店の対応に怒りを覚え、馬鹿にされたような気がしたので、最低評価を付けました。
全全店とは言いませんが店員さんによるかもですね。