着物レンタルの口コミ・評判

• 1.00by totokoさん

先月、着物に白カビが全体に発生したので、カビ除去クリーニングをお願いしました。
持ち込んだ際、びっくりしたのは、「カビ除去に10万円以上かかる」と言われました。
「今度、詳しい先生が来られた時に見積金額がわかるから後日連絡します。」と言われました。
連絡がないので、電話を入れて金額を聞いたら、「これは10万ではすまない」と言われたので、そんなに出せない事情を話して再交渉したら、その後、「限界まで下げて11万円」と言われました。
料金も先払い。

これはおかしいと思い、ネットで調べたら、カビ除去クリーニングは大体 8,000円から高くても10,000円くらいと記載。
早速、近くの呉服屋さんに問い合わせをしたら、「11万は到底考えられない金額」と言われました。
「前払いもおかしい。ふつうは、出来上がりを確認してからの支払い」と言われ、早速、着物を取りに行って、この呉服屋さんに見積もっていただいたら、やはり「同じ作業をして、8,000円でできる」と言われました。
11万と8,000円の違いは何なのかと思います。
相手の言うことを聞いて支払わなくて、本当に良かったと思いました。

• 1.00by 神奈川の奈さん

パーティに着用するため、レンタルを申し込みましたが、キャンセルすることにしました。
先に違う商品の下見を申し込んだのですが、一旦キャンセルし、新たな商品を申し込みました。
1週間前に下見もするつもりでおり、申込時に電話で確認したところ「備考欄に2/12下見予定」と記入していただければ、2/13(木)まで仮予約となります」とご案内いただきました。

2/12(水)当日となり、下見の商品は届きませんでした。下見は下見で別途予約という事まで説明を受けておりませんでした。そのことに関しては私の勘違いと確認不足でもありましたが、キャンセルした商品と後から申し込んだ商品は違う商品であり、後から申し込んだ商品の下見が未予約であることにことに関する確認の連絡は一切ありませんでした。
2/12に私から確認の電話で下見を別日に出来ないかと訊くと「出来ません。申し訳ございません」の一点張りで、上司の方に相談するなどの対応も全くしてもらえないまま切電しました。
しかし納得がいかず再度入電すると、ようやく「上司に相談します」と言って、下見日の変更という事にしていただきました。なぜ最初の入電時にはその対応をしていただけなかったのでしょうか?ご自分の不手際を隠したかったのでしょうか?
お客様から2回も入電が無ければ、何の対処もしようとしなかった理由は何でしょうか?たまたまお電話に出られた方に怒鳴ってしまったのですが、上司に相談するといいつつ上司は出てこないし、クレーム対応も見て見ぬふりでしょうか?従業員がミスも報告できないほどパワハラが横行しているのでしょうか?とにかく色々悪い方向に詮索するくらい、業務連携がなっていない店舗です。私もサービス業を何十年とやっておりますが、お店として恥ずかしいです。
私も家族も下見の商品が届くことをとても楽しみにしていたので、非常に残念でした。訪問着をレンタルしているという事は、大切な場に出掛けるという事であり、スタッフさんはその気持ちが分かる方ばかりと当然思っていただけに、被害に遭ったのと同じ気持ちです。
商品が良いものだったら利用しようとも思ったのですが、不信感が募りお金を払うのが嫌になりました。

キャンセル連絡した際にようやく上司とかいう人が出ました。しかし、謝罪より先に言い訳ばかりされて更に不快になりました。
「着付けをお願いしたお店にも謝罪してください」と言うと「何の謝罪ですか？」とすっとぼけられました。「提携店に謝罪するの当然でしょ？」と言うと不服そうにされ、提携店の連絡先も聞かずに切電されました。常識も良識もない人ばかりで最初から最後までバカにされた気持ちです。最悪。