返品無料と謳っているため信じて返品したところ　
送料はしっかり取られていました。
そんなことは一言も書いておらすコンシェルジュに
どこに明記してあるのか聞いても見当違いな返答ばかり！

返品無料！とCMでもやたらアピールしているのに
送料はとりますってちゃんと書いて欲しい。

安くても書いません。
高くてもZOZOの方が絶対いい！

今回で２回目の購入です。
そして今回は初めてused商品を買いました。同じ商品でも値段が違ったり 評価も違うので なかなか悩みました。発送され到着するまで どういう物が届くのかドキドキでしたが、、
画像通りでとても満足しました！usedでも新品同様のものもあり お安く購入出来たので尚更 嬉しかったです。ちょっと感動もしてしまいましたので レビュー投稿が出来ないものかと思っていて こちらのページへ辿り着きました。
案外 辛口コメントが多数で驚きました。
私はラッキーだったのかなと、、。
是非 そういう声はくみ取っていただいて 安心に利用できるZOZOTOWNであってほしいと思いました！

返品を申し込んだら、素材とは異なるにおいが付着しており着用感が見受けられました。着用感が見受けられる場合は
ご対応をお受けいたしかねますと、返品拒否されました。
試着は1回しかしてないですし、香水とかも使ってないですし、返品拒否された商品のにおいもわかりませんでした。
簡単に返品できると思わない方がいいです。

商品によってサイズの差があるのは分かるが、有り得ないぐらい小さいフリーサイズがある。しかも写真と実物のイメージがかなり違った。勿論返品はできないとのこと。実店舗がない会社で返品不可はリスクしかなく、対応も自動返信のみ。Amazonや楽天の方が遥かに安心して誠実な取引が出来る事を再認識した。二度とこのサイトを見ることも比較する事もないだろう。