ESICA （エシカ）の口コミ・評判

可愛い広告につられて買うと、受注後生産を理由に遅い納期設定、注文後のキャンセル不可と制約ありの上、連絡もなく納期超過、注意してください！
2月3日に購入した冬服が、4月14日に届いても季節が変わりすぎていて、着られませんでした。
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遅くても発送は1カ月後くらいかなと思って耐えていたが、心配になって改めて注文メール確認すると、
　・２点購入のうち発送予定が後の方に合わせて発送(4月上旬1-10日とのこと)
　・注文後のキャンセル不可
とそっち都合の規約ばかり書いてある。

だが4/11になっても発送通知がなく、本当に不安になり、ついに電話で問い合わせようとしたら電話は受付不可、Googleの写真で住所あたりをみたら、その場に建物はなく緑地…大分不安になりメールしてみたが返信なし。
でも、そのメールがきっかけになったのか、荷物だけしれっと最終リミットの予定を２日すぎに発送され、その後問い合わせの返事が３日後に届く。
売れさえすれば顧客満足度はどーでもよいという商売方針？

私と同じような思いをする方が少しでも減ればと思い、体験をシェアさせていただきます。
6月8日に注文した商品が「7月下旬発送予定」となっていたのですが、遅延の連絡は一切なく、商品も届かず。心配になってチャットで問い合わせをしましたが、5日経っても返信がありませんでした。再度同じ内容で送ってみたところ、「営業時間外です」との自動返信が届きました。ちなみに、最初の問い合わせは営業時間内でした…。

仕方なく、ホームページで電話番号を調べてあまり期待せずに電話をかけてみたところ、電話対応自体はとても丁寧で、「準備できている商品は本日中に発送し、完了メールもお送りします」とのことでした。しかし、待てどもメールは届かず。

翌日再度電話をして確認したところ、「今日発送予定です」と言われました。そして本日（8月6日）、ようやく商品が届きました。ただし、1点だけまだ未着です。

個人的には「問い合わせが来た人には対応、それ以外は放置」という印象を受けました。もちろん、もう利用はしないと思います。ただ、お洋服自体はとても可愛いです。なので、「届くまでに2〜3ヶ月かかっても気長に待てる方」には向いているかもしれません。

ちなみに同じ系列店の「LUMIER」は、ややスムーズに届いた印象です。

インスタの更新やLINEでのセール情報が頻繁に届く一方、注文した商品は全く届かない状態が続いたのは、精神的にも正直つらかったです。

商品はものによって当たり外れがあります。「これは可愛いししっかりした作り！」というものもあれば、「ちょっと値段に対してペラペラすぎかも…」というものも。そして、中には他のネットショップで同じ商品を見つけることもありました。

少しでもどなたかの参考になれば幸いです。

本日、10日が発送予定日の最終日でしたが発送メールはもちろん来ず、昨日のうちに期日を守れないのであればキャンセルお願いしますというメールも無視。
発送予定日まで3ヶ月ほどの期間がありながら最終日も守れないのであれば、そんな期限作るなと思います。
大体この期間は間に合わないとか分かるはずなのに、前もって遅れるとかも連絡なしだし。信じられません。
2度と買わない。キャンセルしてもらいます。
洋服2着で3万円以上の買い物です。地方の主婦にとっては、安価な買い物ではないので不安でしかありません。

11月半ばにセット物を購入。1月上旬到着と記載あり（わざわざ上旬とは10日頃までとの説明書きもあり）
1月10日過ぎてから3回、カスタマーセンターへメールを入れるも返信すら寄越しません。
やっと25日にメールがきたと思ったら、セットのボトムスについて、「欠品状態が続いており、製造元より商品の用意ができないと申し出がございました。」とのこと。

いやいや、製造元の問題じゃないでしょ？

ボトムスより数千円高い商品と交換か返金対応を選んでくれとのことで、迷わず返金を選びました。しかも回答は1週間位内にお願いしますって、私の問い合わせには一度だって返信してこなかったのに、こちらには回答期限もうけちゃうんですね。

SNSに掲載のお洋服屋さん、モデルさんも綺麗だし、デザインはおしゃれなものが多いけど、このショップ筆頭にバイヤーがほぼ一人（もしくは少人数）で切り盛りしているショップは要注意ですね。痛い勉強料になりました。

他の方の口コミにもありますが、11月中旬に冬のコートを注文しましたが、発送が1月中旬から下旬とのこと。
発送予定日がものすごく小さく書いてあるため見逃しました。
そんな遅くに来ても他の店舗ではセールが始まるような時期だし。真冬のコート、着る機会は少なくなるし。
キャンセルも出来ません。
後払いPaidyにしてあったのが救いかなと思ったら、商品届かないのに請求きました。
店舗から利用確定が来ているので、商品未着でも支払ってください！ですって。
本当に最悪。こんなサイトで買った自分がバカでした。皆さん気を付けてください。

11/2に購入、納期が12月初旬～中旬
着たい日までに間に合うと思っていたので納期をわかっていて購入しました
12月初旬を過ぎて、今発送連絡がなければ中旬には間に合わないだろう…と、思いメールをしてみました
返信が5日後…納期は12月初旬～中旬との返信だったので間に合うんだ…と思いました
しかし、納期日を1日過ぎてからメールがあり納期が間に合わず1月初旬～中旬になるとの事
着たいと思っていた日に間に合わないし、納期がただでさえ遅くて不安な上に納期延長
もう信用出来ないと思い、メールでキャンセルをお願いしました
キャンセル出来ないのであれば消費者センターへ報告すると伝えました
キャンセルは無事できましたが、カード払いの引き落としはされていて…直ちに返信を要求！
返金もされると連絡がありましたが、返金されるまで安心出来ないほどの不信感です
皆さんも同じような口コミなので、少しでも共有できたらと思い書かせていただきました

毎回Instagramで見ていて、すごく可愛い、
欲しいと思ったものを購入しようかとサイトをみていたら
購入ボタンを押してしまい
即支払になり
騙された気分。
最悪な気持ち。
しかも、11月中旬に購入で、届くのが１月下旬って。
年末着る服を探していたので
返金して欲しい旨をメールで送ったのですが
返事が来なくて泣寝入り❔
と思いましたが、
忘れた頃に対応してくれましたよ。
『今回だけ特別に返金します』って感じでしたが。
相当忙しいのかなって思いましたね。
可愛いから、今着ることを想定して買うのに、すぐ着れないのがとっても残念。
人を増やして対応策練って欲しいなー

12月にアウターを1点購入しました。
注文完了のメッセージが届き
そこに1月下旬の発送と記載があり
そんなにかかるのかと思いながらも
発送完了の連絡を待っていたのですが
そんな時にこの口コミを見つけ
心配になり1月中旬ぐらいに
予定通り発送されるのかメッセージで
問い合わせました。
返信はその日のうちにきて

商品のご用意ができ次第すぐに発送をさせていただいておりますが、
1月下旬順次発送予定のため、
「1月21日〜2月2日」の間での入荷次第順次発送予定となっております。

との事。
本日メッセージが届き発送完了の
連絡かと思い開くと

生産工場での生産および納品後、
倉庫にて最終出荷検品を行った際に、生地不良が判明いたしました。
当初ご案内しておりました発送時期より大幅な遅延が発生しております。

との連絡でした。
ここの口コミでも
生地不良が判明と連絡が来た
と書いてる人が多いですが
そんなに頻繁になくないですか？笑
絶対言い訳

アウター届く頃にはもー春ぐらいに
なってるんじゃないかな笑
ほんっとふざけてる

箔プリントの付いてる黒のニットプルオーバーとグリッターのシルバースカートのセットアップを購入しました。スカートの方は袋から開けるなり、粉状になったグリッターがヒラヒラ舞い、床や周りがキラキラになってしまいました。このまま着ようものなら、たちまちあちこちがキラキラになってしまうので、一度洗っておおまかなグリッターを剥がしてしまおうと試みました。洗濯機もグリッターまみれになりそうなので、手でタライの中で洗ってはすすいでを5回繰り返してもこの有り様。もう洗うことも着ることも諦めました…。販売元は日本だったので、海外製造でもちゃんと検品されてて失敗は無いだろうと思ってたのに、この様な商品を決して安くはない値段で購入してしまいとても悔しいです。
もう一つのセットアップも購入しましたが、こちらのスカートもとても外で着られるものではなく(下着が見えそうで)、セットアップ2点で￥27500。トップス2点は着られるものの、もちろん二度とこちらでは購入しません。着ることを楽しみにしていたのに本当に残念でした。

何度か購入していたのですが。。
商品により、到着まで2ヶ月とか待たされます。
商品ページに小さな文字で納期が記載されているので、購入をしたい方は必ず確認した方が良いです。
そして今回それを踏まえ、即納の商品3点でセール価格の物を選び注文しました。
が、注文し、数日後に3点中1点のご用意ができないとの連絡。
まぁ、仕方ないか、と1点分の返金で対応しました。
それから1ヶ月、2か月経ち、納品されず(途中忘れていましたが)問い合わせをしたところ
"忘れてました。申し訳ございません。"
との事。残りの支払い分を返金してもらい、キャンセルしました。
もう、二度と購入しないですね。
いい加減な会社としか思えない出来事でした。