銀行の口コミ・評判ランキング

• 1.00by とくめいさん

ゆうちょうダイレクトはまず　書面の申込に3週間以上かかり、
書類の記載にミスがあると、返送のやり取りでさらに3週間かかる。
そしてちゅうちょうカードが送られてくるが、このカードナンバーは口座の番号ではなく、
ログインIDになる。
①15桁のログインIDを一々、覚えるわけがない。
さらに、ログイン時に　一枚が画像を選ぶようになっていて、

②その曖昧な画像を覚えてなければならない。
③合言葉を3つ設定する必要があり、
問題なのは　はじめて行ったお気に入りの町、　とか　好きな食べ物とか、
印象的な記憶言葉多くて、一々、忙しい時に忘れているものもある。
三つの合言葉を覚えておいて、それがランダムにログイン時に出てくるので、
やめてほしい。
④これをクリアーして　やっと　自分が登録したパスワード
以上
全部で、覚えることは　6つです。
ログイン時にドキドキする。

解約するべきだろう。

• 4.00by まーさん

ちょっとお金おろしたいときとか、だいたい近くにある。手数料を気にしない人ならコンビニでも対応してるから本当にどこでもおろせます。

• 1.00by レッドカードさん

口座開設に行く為に事前にホームページで調べて予約が必要な場合もあると記載されてはいたが、特に予約の仕方が書いてなかったから普通にいくと。。
予約がないから受付できませんと。
はぁ？
じゃ、待ちます→今日は無理です。10日後の予約ならとれます。

あのさー、そんな対応ある？

だったらホームページに予約はこちらからと書いとけよ！
何も書いてないのに、どうやって予約するんだよ！
なんで口座開設するだけに、なんで10日も待たなだめなんだよ！

そりゃこんな銀行誰もいかんわ。

• 1.00by Mimiさん

三井住友、創業者が泣くのでは？カードを持っていないのに、一方的に引き落とされて、何で引き落とされているのかわからない、
紛失盗難デスクが、話し中で、30分以上かからない、
インターネットを利用せよと言って切れる、
ようやく会社の「紛失盗難デスク」に電話しても、受付の人しか出ず、担当の方に代わってくれというと、電話中と言われる。
対応があまりにもずさんで驚きます。
きちんとスタッフを増やして対応したらどうですか。大銀行の名前が泣きます。ひどすぎます。

• 1.00by チャボさん

行員が、内容説明しない。説明できない。対応が悪く謝らない。顧客の名前も間違える。物凄い強気。普通は謝罪が有ってもと言うと”こちらの過失が判明しない限り謝罪しません”との事。逆に私共なら顧客に対し不快な思いをさせたことだけでも謝罪するが・・・・・致しませんだって・・・・。真似かな。
名前を間違えるって相当失礼だと思うけど・・・・。

• 1.00by ツムハハさん

先日父がなくなり同居していた祖母に遺族年金が入ることがわかりました。祖母は高齢で足が不自由なため手続きをかわりにやってほしいと頼まれましたが、自分含めて兄弟は皆遠方に住んでいるため祖母が持っている通常の支店が近くにありませんでした。そのため新たに新規でわたしの住んでいる地域に支店のある銀行で口座開設することになったのですが福岡銀行さんの対応がとても酷く大変不愉快な思いをさせられました。
口座開設を代理で行うための書類や委任状もきちんと準備して、なんとか都合をつけて祖母の住所の近くの福岡銀行さんにいったのに「代理人は同居の直系親族で苗字が同じ方ではないとうけつけられません。」

「は？」って感じでしたね。直系親族を証明するために戸籍謄本まで準備してたのに、結婚して苗字がかわった私は代理人にはなれないとのことでした。だったら事前説明の時言ってくれてもよかったのでは？ホームページにもそんなこと書いてなかったですよ？

幼児かかえて一時間以上待たされた挙句、結局何にもできなかったです。始終意味不明な上から目線にも本当イライラしました。　遺産相続で私も新規で口座作る予定だったけど、福岡銀行さんでは絶対に作りません。

• 1.00by ネロさん

普段ネットバンキングしかしないため現金を引き出すこともなく、キャッシュカードも使用したこともないが、結婚による名義変更のため手続きに行くと、パスワードが不明のため再発行手数料で千円取られた。

事前に調べたがそのような記載はなかったためカスタマーセンターに電話すると、名義変更によるカード再発行では手数料はかからないが、その場でパスワードが分からない場合は再発行扱いとなるらしい。

本人がの目前にいて、身分証明書も銀行印も全て持参しているのに、パスワードをリセットする仕組みがないことも不信感だが、それに加えて窓口ではそれらの説明は一切なく、ただ千円かかるとしか言われなかったことにも憤りを感じる。
しかも、思い当たるパスワードの入力を勧める案内すらなく、当然のように処理を進められたことには不信感しかない。

また、対応した年配女性の手際がかなり悪く、度々退室してかなり待たされ手続きに１時間以上かかったことや、隣から聞こえてきた投資の案内話の適当さにも不信感が募る。

同じ日に4つの銀行に行き名義変更の手続きをしたが、他行の対応はきちんと説明がありプロらしく信頼できるもので、手続き時間も30分程度だったため、りそな銀行の対応の悪さが際立ち二度と行きたくないと思った。

• 1.00by フロイドさん

40年以連れ添った嫁が2020年冬から病に伏して秋には意識不明で死を待つだけになりその事を静岡銀行の女性社員に早くから相談していました。ただ意識が無くなっても生存中は青年後見人をつけない限り彼女の預金は下ろせないとの事を言われました。キャッシュカードはあったのですが妻はすでに記憶喪失のような状態で暗証番号言えず私もコロナ渦で大変だったの青年後見人はつけずにそのまま治療費を払い続け、静岡銀行の社員に妻が亡くなったら解約して預金が下ろせると確認をとっていました。そしてついに2月妻が亡くなりお通夜、葬式が終わり静岡銀行に手続きに行きました。するといきなりテレビ会議のような形で本部の女性から贈与があるので妻の両親、兄弟と遺産分割協議書にサインをもらって下さいと言われてその場で口座は凍結されてしまいました。ここまでが今回の話の流れです。勿論、妻には生活費を渡し会社から給料も渡していました。それでも妻は働きに出て余ったお金はコツコツ静岡銀行に貯金していました。私が言いたいのは静岡銀行の社員に前から相談していたのに一度も遺産分割協議の話など話してくれなかった事です。相続の相談とはそう言う事ではないでしょうか？　そして口座凍結されたその日、最後に去年から対応していた女性社員とその上司の男性社員から知らなかったと言われ愕然としました。

• 1.00by あんこさん

時間予約はネットからおこないました。翌日本部から確認の電話がありました。ここまでは評価します。当日利用支店に予約時間10分前に行くが、話が通っていないかのような対応に唖然としました。その後司法書士さんに作ってもらった書類があると告げると、中身を確認すらせず、コピーしますと綴じ紐をはずそうとする始末。対応の横柄さに、前日同じ手続きで伺った都銀とのレベルの違いにびっくりしました。私は相続人のひとりですが、代理と言っての訪問です。最後まで言わなかったけど、本人確認はしないでいいの？都銀さんはきちんと本人確認の提示を求めましたよ。

• 1.00by きくさん

高齢の父の自宅に2人の営業がきて、他銀行から口座を無理やり移させたが、ある手続きで私と母が変わりに銀行にいくと、支店長が出てきて、免許証まで提示させ、威圧的、偉そうにそれはできないと見下した態度でグダグダ言う。口座かわる前の地銀は決してそんなことはない。たかが支店長くらいで勘違いするなよ。その程度の銀行だと痛感した。

• 1.00by 桃さん

大阪府内の緑橋支店と今川支店を利用した経験ありますが、双方とも対応が悪く、接遇研修などなされてないのかと呆れました。ムスッとして受け付けた書類を面倒くさそうに処理。顧客を馬鹿にした話し方。どちらも中年(たぶん)の女性でした。次同じような対応されたら尋ねてみようかと思います。何故そんなに機嫌悪そうにしていらっしゃるのですか？と。仕事上仕方なく利用しましたが、個人では絶対に利用したくない銀行です。