北洋銀行の口コミ・評判

帯広柏林台店

1回ではATMで下ろせない金額だったので窓口に行きました
主人の名義だったのでマイナンバーなどを持って行きましたが
金額が大っきいので本人に確認の電話をしますと言われたので後ろの席で待っていました

そしたら…
名前、金額、使う内容など全て聞こえました。他にお客さんは多数いました。
この年末強盗など増える時期に
窓口全体に聞こえるくらいの個人情報をあんな大きな声で電話しないといけないのか？他の銀行は電話対応なんて聞こえないのになぜ聞こえる？
配慮が足りないと思いました。
最初受付の人にキツい言い方をしてしまいましたが、この人は何も悪くない、むしろいい対応してくれたと思い気分悪くさせてしまったと反省しました
その電話対応した上司の名前を聞きその後私を対応してくれると思ったが他の業務してるとの事…
名刺だけ頂けますか？と伝えると慌ててきました。
すると…その女性上司が
「地声が大っきいもので」
っと言われた事にムカつきました
だって今話している声小さいし…
とても不愉快でした。
もう北洋銀行は利用しないからいいですけどね

北洋銀行豊岡支店〜旭川

あらかじめどれだけの時間がかかるか電話で聞いて、余裕もって新規開設に行ったが、まずはまったく呼ばれない。
あとから来た方の番号は次々呼ばれていてその状態が20分以上。
窓口に行ったら口座開設の窓口は混んでるからと。
一言も、すみませんお待たせしての言葉なし！

事情を話したけど、待てと言う態度。
前もって電話して来たと言ったら、後ろに座っている役職者らしき男性が対応。

窓口→男性行員にこの流れの申し送りできてない。

めちゃマイペース。

再度限られた時間を伝え、スムーズに用紙の記入終わってよかったーと待っていたら、、
今、通帳作ってますが、そのお時間には終わりませんと。
じゃ＋5分くらいならなんとかと言うと、まだかかると。
は⁇聞か方間違えてない？

じゃどれくらいかかるか？と聞いたら、＋10から＋15分。
事情を話してそれまでは待てないと話したら、

上から！！〔ホント態度悪すぎた言い方で〕

じゃあどうしますか？って。
はーー！！
すみません、後ほどは取りに来られないですか？
お時間はどうですか？
じゃないの‼︎

同じ営業、サービス業で働いてるので、
ホント有り得ない対応！！！お客さんじゃないよ！お客様だよ！！

結局、予定より早く出来て。
ありがたいけど、、

全く誠意のない対応。最後の最後まですみませんの一言も言えないあの態度。
改善点が、ありすぎると思う。

となりを接客してた女性行員さんはお客様にすみません、お時間いただいて〜
など声かけてる！！仕事早い。すごくいい対応。

窓口の態度、男性行員の態度、改めて欲しい。

今日、江別中央支店を利用しました。

ATMで割と大きなお金をおろして窓口で振込しました。
全く混んでおらず、すぐ番号呼ばれたので窓口へ行くと、小さい声でペラペラとしゃべるので、「え！？」と聞き返した行為が気に触ったのか、面倒くさそうな態度で、振込みですね？！と言われ、お金を渡すとこれまた面倒くさそうに、お金を機械で数えなくてはならないので！と。
は？そりゃあそうでしょう！それが銀行員の仕事でしょうに!!と返したい所をこらえて、はい、お願いします。と言いました。
40〜50歳くらいのパート？中年女性でした。
笑顔1つなく、なんだか残念な対応でした(TдT)
いやいや仕事しているなら、辞めてしまってください！
私はサービス業してますが、毎日お客様には笑顔でいい気分で帰っていただけるよう気を付けています。
お客様を不快な気持ちにさせるような従業員は不要です！

仕事の入金でATMを使用しているが、毎回長蛇の列。朝行っても3時近くに行っても常に30人以上並んでいる。散々並んで自分の番が来たら後ろに並んでる人から時間かかるなら並び直せと言われた。新システムに変わってから明らかに時間がかかるようになった。私の操作が遅いからでは無く明らかにATMのシステムが遅い。コイン入れる穴も小さくなり年寄りなら尚入れ辛いだろう。コインの入り口が閉まるのにも時間がかかる。通帳も記帳ページを開いて入れているのにいちいちガシャガシャ音がして機械の中でめくっている様子。
全てが以前より時間がかかり画面切り替わるまで待っている時間の方が長い。あまりにも時間がかかるからタイマーで時間を測ってみたけど一度入金するだけに2分近くかかる。こんなに時間かかれば長蛇の列になるはず。何故自分が後ろのひとから罵声を浴びなければいけないのか憤りを感じる。

北海道ではダントツの支店数、ATM数だけど、対応は悪いし、サービスも悪い。正直使えない銀行。メイン行とするのは正直危険。なにかあったときは不安だ。自分は会社の指定で給料口座を北洋にして、支払い口座は都銀にしているが、キャッシュカードが磁気不良になりお金がおろせなくなった。同じ財布にある他行のキャッシュカードやクレジットカードは問題ないのに北洋だけがそうなった。キャッシュカードはクレジットカード機能付きのクローバーカードだか、手続きは窓口の開いてる時間に銀行印を持って手続きしろとのこと。引き出しも窓口でとのこと。そして再発行は4週間かかるとのこと。仕事で時間がなく窓口いけないからATMを使ってるのに、なんともならないとのこと。当たり前だかクレカとかの支払いが遅れたりしたら責任もとらないとのこと。自分たちの都合ばかり。北海道一の銀行だからとあまり危機感もないのだろう。規模はデカくても第2地銀だけありダメな銀行です。正直、北海道住んでても、今じゃネット銀行はコンビニATM無料だし、取引によっては道銀もコンビニATMが無料になるらしいし、北洋とはお付き合いしないことにしました。ちなみに北洋はコンビニATMが無料になることはないはず。あと商工中金やあおぞらはゆうちょのATMは無料なんで、今あげた銀行の方が北洋より便利だと思う。全くおすすめしません。正直、都銀や道銀の方が親切丁寧に感じますよ。

学生の頃から利用していたものの、北海道の地銀であるため、道外に出るタイミングで利用をしていませんでした。2年前より北海道に戻り、転職先の給与振込指定銀行が北洋銀行だったため再び利用しています。
以前の利用時から、待ち時間が長かったり説明が下手だったりといい印象はありませんでしたが、現在も変わっていないと感じています。
普通預金の他に定額定期預金も利用しているのですが、先日その手続きで店舗を訪れました。会社の昼休みを利用しての訪問だったので、なるべく手短に済ませたいと思っていたところ、誰も待っている方がいらっしゃらなかったので内心ほっとしつつカードをとって待ちましたが、一向に呼ばれません。
カウンター内にはたくさんスタッフの方がいらっしゃり、談笑しているような雰囲気も見受けられました。そのまま15分ほど待たされ、やっと呼んでもらいましたが、テンプレートの謝罪しかなく残念な気持ちに。
手続きそのものは比較的スムーズに進んだので良かったですが、手続き後の営業トークもたどたどしく、早々に失礼させていただきました。
できれば利用はしたくないのですが、やはり店舗数が多いですし会社指定の銀行なので、仕方ないと諦めています。

1歳の娘の口座を開設したいので何が必要か電話で問い合わせたら（娘の名前が変わり新しい保険証が届いていないため）「新しい保険証がないとできないです」と言われそれは理解したのですが、その後に「そんなにお急ぎですか？それならお近くの地域銀行かゆうちょさんでお作りになられては？12月は混み合うので窓口で口座開設したいといきなり言われても作れないですよ？」と言われました。
必要なものを確認しただけなのにこのような対応をされ、他の銀行さんも馬鹿にしてるようにも聞こえて大変不快でした。

80才の連れて弟が恵庭支店に行きました。貯金の為に口座を開設しようと行ったんですが、最初にマイナンバーを見せてくださいと言われ、まるで犯罪者でも見るように、感じの悪い対応をされました。その挙げ句口座開設お断りされました。口座開設断るくらいならマイナンバーを見せてくださいと言わなければいいし、対応が悪いし星ひとつもつけたくありません。札幌で、そんな対応されたかこともなかったので、私が母に進めたのでそれを聞いて腹が立ちました。ちなみに違う銀行に口座開設できました。こちらの方はすごく対応が良かったです。

家族が入院中のため銀行に行けないから、代行申請の方法を聞いているのに本人が来ないと受付け出来ないの一点張りで話にならない。
どうしても本人が銀行に行けない場合ってありますよね？
テレビ電話もダメだと言うし、どうしろっていうの？
手続きできない事も困るけど、店員の態度がおおへい、上から目線で態度が悪く、とても不快で悲しい気持ちになりました。
苦情窓口も機能してません。
改善を望みます。

内地から北海道に引越してきたので、
利用している銀行の店舗がなく不便なので口座を作ろうと思い北洋銀行へ。
当方、外国籍だが特別永住権があるので
居住歴も口座開設条件を満たす6ヶ月以上どころか
生まれてこのかたなので40年以上。
住民登録済みで、必要な身分証明書も全て提出。
何もかも提出した後で
外国人の方は口座が作れません。との事。
「職場の指定振込先になっているなら仕方ないが、
その場合は本当に勤めているか雇用契約書も確認させて頂きます！」
とわりかし強めの口調で説明するおじさん行員。

口座開設する条件は満たしてますよ？
今まで色んな銀行で口座作ったけど、そんな事初めて言われました。
というと、
「他の銀行で口座があるなら、そこを使って下さい。」
「こちらでは無理です。」
利用している銀行の店舗が北海道にないから口座を作りに来た。ってさっき説明したけど？
納得できる説明にもなっていなかったので、
帰宅後、お客様センターに電話。
そこで話すも、「今ここでお話きいても分からないので、来店された店舗より折り返し説明します。」
とこちらの話を平気で遮り対応する係の方。

折り返し連絡あり、開口一番「確認した所、やはりお作りする事はできません！」
と元気よく回答。
問い合わせで依頼した説明もなし。
何でか詳しく説明してくれるんじゃなかったっけ？と思いながら

もう面倒になって、
外国人は口座を作れないというのは
北洋銀行独自の方針ですか？と尋ねると
「はい。そうです。」との回答。
もう結構です　笑