りそな銀行の口コミ・評判

A支店で来店予約の電話をしたら開設理由(正当な理由)を聞かれたので説明したが「うちは支店少ないから口座を持たれても不便なだけですよ」「口座の開設はたぶん難しいから来るだけ無駄では？」「今日は他のお客様で対応できませんよ」と。
色々一方的に訳のわからないことを言われて腹立つが「口座開設は難しい」ってのが引っ掛かり、近隣のB支店に口座開設に行ったら「口座開設の審査でお断り」と。口座開設に審査？？？
私は反社会性力でもなく前科前歴もなく不適切な理由で口座を開設するのではなく、仕事上の新規取り引き先がりそながメインバンクだから持ってた方がスムーズに済むからが理由なんだけど。
振り込め詐欺やマネロン対策なんか知らんけど、近所の普通の人が口座開設出来ないのは不愉快極まりない。
他の方の口コミも納得です！

ネットにて口座開設後、キャッシュカード届かず連絡。
不在通知も見当たらなかったけれどこちらの受け取りミスかなーくらいに思って電話したのですがそれでこんなに苛立つとは思わなかった。

完了メールに記載されてたフリーダイヤルに電話。
10分ほど待ち繋がったけど、結果は支店に聞いてくださいとの事。
正直それなら最初からキャッシュカードの受け取りについては支店でってメールに書いて欲しかった。
支店に繋いでくれるとか支店の方から連絡とかのことは一切できないみたいで、まぁそこまでは「そうしてくれたらいいのに」程度のイライラ。
口座受付番号までわかってるから、それ伝えたらせめて「開設後の状況」くらいはわかって欲しいのは求めすぎなのかな？
電話の人って言うよりも、りそなのマニュアルとか流れが不親切だなーって思った。

そして支店の受付の人の口調が笑笑笑笑
笑ってしまうくらいなってない笑笑
え？？ってなった。
聞き取れない時に「ん？」って聞いてくるし、キャッシュカード戻ってきててうちにありました、もう一度送りますはいいんだけど「どれ位で届くかはわかんないんですけど、一週間はかかっちゃうんじゃないですかねー？」って友達じゃないんだから笑笑笑笑笑笑
お客様は神様なんて思ってないけど、普通に「なるべく早くの対応はさせていただきますが、一週間ほどお待ちいただくかもしれません」位は言わない？？？？
それを求めるのは過剰なの？？

あとキャッシュカード、支店に戻ってまで来てるならメールでもいいから連絡くださいよぉ……。

暗証番号をド忘れしロックされたのは、致し方ないが生体認証すら『も』使用不可にするのは、ありえないのでは？昔、あれだけ暗証番号忘れても生体認証あれば大丈夫ですよと執拗に勧誘しておいて実際土日祝でこういう緊急事態的なトラブルになったら平日じゃないとロック解除無理ですって。生体認証の意味ないですよね？まあ冬とか少しでも指先肌荒れしたら何度も何度もちゃんと置いてくださいってアナウンスするし。生前母も生体認証していたから急逝したら遺言状も何も無いので口座からお金おろせませんし。口座内のお金は凍結口座になりそっくりそのまま銀行のモノですかね？そりゃ生体認証を執拗に勧誘する訳だ。
地元三井住友銀行が無いし就職先の振込口座がりそな銀行が殆どだから本当『仕方なく』預貯金取引しているけど正直なところ口座変更したい

本日行ったりそな銀行の窓口の若い女性の応対が悪く、とてもガッカリしました。あちらの機械の調子が悪いのか？暗証番号を入力しても何度もエラーになりました。はじめはこちら側に問題があるような態度。彼女は何度か先輩職員さんに聞きに行き、結局、機械を変えてやると1発で解消しました。「少々お待ちください」や「本日は大変お待たせして申し訳ありませんでした」などの声かけもなし。終始笑顔もなし。待つのが当たり前のような態度に本当に腹立たしく思いました。仕事の貴重な休日もあり、他の予定もあったのですが、残念でなりません。

住宅ローン、預金そこそこ、投信等のリスク商品保有です。住宅ローンの金利が安かったので利用することに決め、通帳を作りに行ったら予約優先ですとのこと。応対も事務的な対応だったけどまぁ仕方ないかなと思い普通に待ち作成。その後まとまった資金をその口座に振り込んだら営業担当者からすぐ電話が来て、途端にお客様扱い。元々リスク商品も検討していたのでローンの契約ついでに話をしたいと言ったら休日出勤までして対応してくれて、待たずに部屋に通されてコーヒーまで出てくる。あまりの対応の違いに苦笑いしつつ契約。その後残りの資金をより利率の良い金融機関に預け変えようとしたら定期の解約と普通預金の出勤は別窓口になりますとまた事務的な対応。年末残高証明書も当日再発行したきゃ手数料払え、そもそも自宅に送ってるの一点張り。来てないから貰いに来てるのに話を聞く気すらない。ホント自分の都合の良い話のときだけ尻尾振ってくる最低の銀行で全く信用できない。

以前から窓口の態度悪い！と思ってましたが今回は強烈。。以前、通帳の磁気がおかしいから記帳できないと言うと明らかに面倒くさそうに対応されました。今回はキャッシュカードが磁気不良で引き出せないので来店して引き出し。
新人の男の子「引き出したいんですね？わかりやしたーっ！」て
居酒屋か？と思うレベルです。「カード磁気不良で」と言っても「「そうなんっすねー」。
窓口のおばさんもむすっとして無愛想。「キャッシュカードが磁気不良」と知っているのに、こちらから再度伝えたら「再発行は来店予約してからしてくださいっ！」と。
まるで、客が銀行へ来るのが迷惑みたいな扱い。
何様か知りませんが、あまりに顧客バカにしていると痛い目に遭うと思います。というか、遭ってください。まず、行員の言葉遣いどうにかしてほしい。大手銀行のレベルじゃないです。
笑顔ゼロで、来るなオーラがヤバい銀行。他の銀行に切り替えた方がいいかと。

仕事で窓口を利用した際にあった出来事。
いつの間にか銀行側で新たにできた規約があり、その規約がいつから始まったのか窓口の方(Aさんとします)に尋ねたら適当な日付を言われ、その後別の社員(Bさん)に尋ねたら最初にAさんから伝えられた日付情報が間違っていた。私が「いい加減な情報を言わないで下さい、そのせいでこちらは手続きの二度手間などで振り回される可能性があるんですよ」と毅然と指摘した途端にAさん「いい加減なことなんて言ってません！！」と声を荒げて反論されてきました。
新規約施行の日付(10日以上)を大幅に間違えて顧客に伝えるような人がいい加減な仕事をしていないと言えるのでしょうか？しかも自分のミスを省みず、顧客に声を荒げて居直り言い訳とは見苦しいことこの上なかったです。
上記の話以外にも、りそな銀行のスタッフ(社員パート関係なく)は態度が横柄な方が多い印象が強いです。
まるで自分たちの規約に従えないなら利用してもらわなくて結構ですと言わんばかりの一方的な捨て台詞が多いです。
私個人的にも利用するのはなるべく避けたい銀行の一つです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　中古マンション購入＋リノベーションのため、住宅ローンを借り入れた。
【良かった点】
　なし。
【気になった点】
　住宅ローンの借入条件の提示方法、シュミレーション方法がわかりずらい。
　また、提案を受けた際の変動金利と本審査後の変動金利で別の金利を提示された。
(昨今の利上影響は致し方ないが、金利優遇条件をだまされた。厳密に言うと、銀行内の報連相ミスで誤解を招く説明をしてきた)

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
住宅の売買契約条件上、引き返せないので致し方なく融資を受けるが可能であれば別会社にお願いしたい。

皆さんのおっしゃる通り預金額、投資額で態度がコロコロ変わる信用できない銀行。行員は無能で勉強もしていない。自分達の利益になる話しには愛想良く熱心なのに、客の利益に関しては無愛想で無関心。
メガバンクと地方銀行の間の微妙な存在。ノルマの締め付けが厳しいのかな？
金融商品も手数料ばかり取られるので解約に行った隣のコーナーでは若い主婦らしき女性に同商品を勧める声が聞こえて来て、、思わず「やめたほうがいい」と言ってやりたかった。

手続きに必要な書類を事前に二度確認して、予約をして行ったが、テレビ窓口対応。
結局、不備なものがあり、行員が直接対応に来る。

だったら始めから直接行員が対応すればいいんじゃない？　
なんで、行員がいるのにテレビ窓口？
早口で捲し立てられて、落ち着いて聞けずついていけない。

しかも、あらかじめ説明に不備があったのは銀行の方だし。
質問をしても｢確認してきます｣って。
もう何なの？　誰が把握できてるの？

二度手間三度手間
ホームページも他の銀行に比べたら、わかりにくいし、出来ることなら解約したい。
お勧めは、全く出来ません‼