【辛口評価】損害保険会社の口コミランキング（参考になった順）
事故や災害などの際の損害を補償してくれる損害保険会社 。自動車保険や火災保険、医療保険などの種類があります。年中無休対応やWEB申込、個人に合わせた補償内容の選択などサービス内容も会社によりさまざまです。
口コミは実際に損害を受けた時の対応についての投稿が多いです。事故や災害で自身もパニックになったり落ち込んだりしている時に担当者が適切に対処してくれるかどうかや、支払った保険料と実際に受けた補償内容が見合っているかで評価が分かれているようです。
ここでは、損害保険会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
担当者とのやり取りなど、口コミを参考に万が一のことが起きた時に自分が安心して利用できる損害保険会社がどこか考えてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
東京海上日動火災保険は日本初の損害保険会社として創業し、日本で初めて自動車保険の営業を開始しました。東京都に本店、日本全国、世界各地に拠点を構えています。
主に個人と法人向けに代理店を通じて保険販売を行っています。火災保険や海上保険、傷害保険、自動車保険を中心に取り扱っており、ネットで入れる自転車保険やゴルファー保険、海外旅行保険なども提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
事故対応悪い
2年前に レッカー に追突され。今回も
氷で滑った車に追突されれた。 10対0の割合。 被害者に対しての連絡が遅い。 追突のための 怪我の 病院 通い しているのにそれをすぐに打ち切ろうとする。 他の保険会社だときっちり 治るまで面倒見てくれるのに すぐに何でもかんでも保険 切ろうとする。 こっちは被害者なのに。
きっちり 担当は 決まるまで何回も 変わって こちらから連絡取ると その人物はいません とか言われる
SBI損保は、自動車・がん・火災・地震補償・医療・生命・海外旅行・ペット保険などの損害保険サービスを提供しています。
SBI証券や住信SBIネット銀行などを傘下におさめている、SBIホールディングスのグループ企業です。「価格.com自動車保険満足度ランキング」保険料満足度第1位、「HDI格付けベンチマーク」2部門で最高ランク三つ星を獲得、などの評価を得た実績もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
SBI損保は、何もしません。
１０対０なのに電話では病院代は全て持ちますと言っていたが、３５日後に病院から支払いの催促電話があった。支払に行ったら保険適応なので、手続きが必要と言われて別の場所に行く。自腹で１万円を払った。
SBI損保のクレーム担当者に、今度SBI損保の保険の加入者に、私が停車している時に車を当てられたら本人に請求しますと電話で伝えた。
アクサダイレクトは、自動車保険、バイク保険、ペット保険、医療/生命保険などの保険を取り扱う損害保険会社です。正式な社名はアクサ損害保険株式会社。
AXAは1817年にフランスで生まれた、世界最大級の保険・資産運用グループです。世界各国で展開しており、日本国内でも20年以上、自動車保険販売などの事業活動を積み重ねています。名称の通り、通信販売制のダイレクト保険を取り扱っています。
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事故被害者です。
事故被害者です。 過失割合は10対0
加害者の方からアクサダイレクトから電話があるとの事。
でも1日待っても連絡が来ないので、加害者の方から電話番号を教えてもらってオペレーターの方と話したら打ち合わせ中との事。
保険の担当者からの連絡が日を跨ぐことなどありえないです。
普通は30分もかかることなく、連絡が来るはず。
PRSOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になるQ&A
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
損保ジャパンはＳＯＭＰＯグループの中核を担う損害保険会社です。日本全国に加え、先進国から新興国まで海外にも拠点を持っています。
主に自動車保険、火災保険、地震保険、海外旅行保険などを取り扱うほか、運転診断結果に応じ保険料が割り引かれるテレマティクス保険の提供なども行っています。また、大規模災害の行方不明者捜査や損害状況確認などにドローンを活用して協力するといった取り組みも行いました。
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脅しの事故対応
とにかく脅してきます。
車両保険で支払ったので示談しろとか。訴訟をおこされるから示談しろと言われる。事故状況すら説明出来ない相手については相手が悪かったので示談しろ。車両保険に入っているので過
失割合なんて気にせず示談しろといった具合です。めちゃくちゃな対応。面倒なのでさっさと示談しろって言われていると感じました。
あいおいニッセイ同和損保はMS&ADインシュアランスグループの中核を担う損害保険会社です。個人と法人向けに自動車保険をはじめとする損害保険を提供しています。
自動車保険や住まいの保険のほか、けが、旅行、ペットなどに関する保険を取り扱っています。通信システムを使ってリアルタイムに情報サービスを提供する自動車保険や、保険の説明や事故対応を多言語対応することにも取り組んでいます。
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他社と比較して更新時の保険料が高すぎる
3年前にトヨタのディーラで中古車を購入しました。その時、ディーラからの勧めであいおいニッセイ同和損保に3年契約で契約をし、このたび「更新のお知らせ」を見てびっくり仰天
これまでは年間9万8千円くらいでしたが、「更新のお知らせ」に記載されたこれまでと同等の保険内容のプランでは3年間で40万円の保険料になっていました。
どうしてこんない高いのかコールセンターに問い合わせたところ、代理店のトヨタのディーラにから電話させますとのこと。
待てど待てど電話はかかってこず10日ほどしたころ電話が掛かってきましたが、出たらすぐ切られました。その後も何回か電話があり、ようやく話せたのですがトヨタのディーラの対応があまりにも冷たく、もし事故した時の対応の相談もまともに取り扱ってもらえない感じがしたので、即、「他社に変えます」と応えました。
トヨタのディーラは保険に関しては信用できません。
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三井ダイレクト損保
本音
[引用]公式
三井ダイレクト損保はMS&ADインシュアランスグループの損害保険会社です。個人向け自動車保険をWEBや電話で受け付けるダイレクト型の保険会社として開業しました。
事故対応サービスを「納得感のある保険料で提供すること」を目指し、主に自動車保険、バイク保険、ドライバー保険などを取り扱っています。損害サポートに必要な修理工場や、弁護士、ロードサービスなどの全国ネットワークが強みの1つです。
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全くもって無能な保険会社
貰い事故で約1ヶ月何の進展もなし ここ10年無事故でここを使ってきましたがいざ使おうとすると やはり安かろう悪かろうですね 話しをすればお金の話しばかり そんなに自社負担を減らしたいのか出したくないのか 必要な額は出すのにのらりくらり先の見えない交渉です 担当者1人の抱える案件が多すぎるのか中々連絡も取れません お客にとっては最悪の保険会社です
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）
本音
良回答
[引用]公式
SOMPOダイレクト損害保険（旧セゾン自動車火災保険）では、主に自動車保険や火災保険を取り扱い、インターネットを通じて販売しています。
40代、50代をターゲットにした自動車保険に力を入れています。警備員による事故現場のサポートや、損保ジャパンの全国ネットワークを活用した事故対応サービスなど他社と連携したサービスを強化しているのも特徴です。
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対応は最低
保険屋が言っている時間、日にちには絶対に連絡が来ない。
対応は最低。
しかも、被害にあってもいちゃもんつけて補償してもらえない。
何かあった時なしっかり対応してもらえるか不安な保険屋さんです。
絶対やめた方がいい。
ソニー損保
本音
[引用]公式
ソニー損保はソニーグループが運営する損害保険会社で、自動車保険をはじめさまざまな保険を扱っています。
自動車保険の他には医療保険、火災保険、海外旅行保険があり、代理店としてペット保険の媒介も行っています。自動車保険、火災保険、海外旅行保険は何かあればいつでも連絡が繋がり、対応可能。全ての保険がインターネットで見積から申込までできます。顧客からの意見に対する対応状況はホームページ上で確認可能です。
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事故対応が悪い
メリット
保険料が安く、契約内容もわかりやすい。
デメリット
とにかく事故対応が事務的で悪い。
大事なことの説明が不十分で、保険もなるべく使わせないように誘導してくると感じる。
いくら金額が安くても、もしもの時の事を考え解約しました。
チューリッヒ保険
本音
[引用]公式
チューリッヒ保険はスイス発のチューリッヒ・インシュアランス・グループの日本支店として設立した損害保険会社です。個人向けに幅広い保険サービスを提供しています。
ダイレクト、提携先、代理店などのチャネルを通じて、主に自動車保険、バイク保険、傷害保険、医療保険を提供しています。全国に拠点をおく無料のロードサービスと、専任のスペシャリストによる迅速な事故対応を強みとしています。
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安かろう悪かろうのチューリッヒ！
飛び石被害で、初めて保険請求をしました。フロントガラス、ボンネットに傷があるにも関わらず、難癖をつけ保険金を支払額を少なくしようとするスタンス。
また、翌年、翌々年も等級ダウン、事故係数の影響で保険料値上がり。被害にも関わらず保険契約者に転嫁する損保業界の悪どい商売は大変勉強になった。
安かろう悪かろうのチューリッヒは辞めておいた方がいいです。
ネット専用チューリッヒ自動車保険には、代車特約の選択肢すらありませんので。
最終的には高くつきます！
楽天損保
本音
[引用]公式
楽天損保では、幅広い保険商品を用意しています。火災保険や地震保険などの住まいに関連する保険や、自動車・自転車保険、旅行の保険などを扱っています。
法人向けの保険商品もあり、賠償責任に関するものや労働災害に関するもの、財産の損害に関するものなど、リスク別に幅広く用意しています。各商品の資料が無料で請求でき、保険に関する質問や相談は専用窓口で受け付けています。
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事故対応が最悪です
他社なら過失割合が2対8になる案件を、相手がごねてるからと言って、最終的にお互いに請求しないことで決着させられました。
事故対応は最悪です。
修理工場に修理代が支払われ、すべて終わったのは事故が起きてから5カ月後でした。
絶対に事故を起こさない、巻き込まれない自信のある方だけ契約すれば良いと思います。
AIG損保
本音
[引用]公式
AIG損保は、さまざまな保険サービスを提供する損害保険会社です。自動車保険や火災保険、医療保険などを扱い、それぞれ多様なプランから選べるようになっています。
法人向けの保険商品もあり、経営者の賠償リスクをカバーするプランや、財物の損害リスクをカバーするプランなどを提供。事故や災害などの緊急時の連絡については、24時間体制で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
漏水対応最悪
家の床下漏水について相談したが、
あーだこーだと理由をつけて
支払い対象ではありません。とのこと。
保険て困った人のためにあるんじゃないのかよ。
証拠を出せというけれど、
床下にいつから漏水が発生したなんて確たる証拠出せる奴がこの世にいるのか?
結局支払う気のない保険会社ってことがよく分かった。
三井住友海上
本音
[引用]公式
金融・保険事業などを手掛ける大手企業・三井住友フィナンシャルグループが運営する損害保険会社「三井住友海上」。全国に多数の拠点・代理店を構えています。
事故の際には、専用ドライブレコーダーを通じてオペレーターより自動的に安全確認のコールがかかる自動車保険が特徴的です。そのほか、住まいや家財を対象とした火災保険・地震保険、ケガや旅行・レジャーでのトラブル時に補償を行う傷害保険など、多様な保険商品を取り扱っています。
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即解約した方がよい
ぶつけられた側
月曜の朝の事故で木曜になっても電話の１本も無い
こんな不誠実な保険会社あり得ない
不安と不信感が増幅する
状況をさらに悪化させるだけなので、この保険会社に入っている意味あるのか？
ちなみに自分の保険会社はもちろんすぐに担当をつけてサポートしてくれている
共栄火災
本音
[引用]公式
共栄火災は、産業組合による農山漁村への保険普及を目的に設立された損害保険会社です。協同組合・共同組織チャネルと、一般チャネルに事業展開しています。
正式社名は共栄火災海上保険株式会社。個人向けには、自動車、住まいと家財、体、旅行・レジャーに対する保険を提供しています。事業者向けには、自動車、従業員の労災、賠償責任、工事、建物・財物、物流、船舶、農業に関する保険などを展開し、共済を補完する役割を担います。
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とにかく対応が横柄
事故の相手方の保険屋がこの保険屋でした。
相手方に１００％過失があるのにもかかわらず、とにかく横柄。
担当者やアジャスターと呼ばれる人はそこそこの対応だったのですが、担当者不在の日に上席の人間が代わりに対応したのですがあんな対応は見た事が無い位酷い対応でした。
保険料が支払われると言われてから２週間ほど経過して何の音沙汰も無いからこちらから連絡したのにこんな対応をするなんて、顧客に対しても同様の対応をする会社なんだろうなぁと思いました。
損保各社様々な合併の中相手にされずに居るのはこういう所なのでしょう。
何かあった時の掛け捨て保険が、何かあった時にこんな周りを不快にさせるだけの保険屋ではまとまる話もまとまりません。
保険会社は口コミなどを調べてきちんとしたところを選びましょう。
Chubb損害保険
本音
[引用]公式
Chubb損害保険は、スイスを拠点に世界に展開する大手損害保険会社。自動車保険をはじめ、医療保険や地震保険、海外旅行保険なども販売しています。
一般の自動車保険だけでなく、通常の保険には加入しにくいクラシックカー所有者向けの保険なども提供。オプションを付ければ、地震・噴火・津波に伴う損害も補償対象になります。とはいえ気になるのは、保険料は妥当か、対応の満足度はどうか、というところです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
全然連絡が取れない
事故された側です。
ゴールデンウィーク中という言い訳で担当が付かずゴールデンウィーク明けまで受診病院、自動車修理工場にも行けず。
担当からの連絡は何も無し。
直ぐに連絡がつく電話番号も教えてくれない。
少なくとも、【お身体は大丈夫ですか？】の一言があっても良いと思う。
セコム損保
本音
[引用]公式
セコム損保は、がん保険、自動車保険、火災保険などを扱う損害保険会社です。それぞれの保険商品に多くのプランを用意しています。
個人向けの保険だけでなく、法人向けの保険も扱っており、個人向け同様幅広い選択肢からプランを選ぶことができます。保険の見積もり・申込みはオンライン上で手続き可能。不明点は専用のコールセンターに問い合わせることで確認できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
高度異形成は対象外
子宮頚がん検診で最終的に高度異形成CIN3になり子宮摘出手術をしました。メディコムは新生物も対象との事だったので問い合わせをしたところ異形成は対象外の一点張り。こちらは病気になり気持ちも落ち込んでるのに冷たい言い方の対応で悲しくなりました。他の保険会社は異形成CIN3も対象なのに対して、メディコムの新生物対象は厚生労働省の2003年度版の為古い情報での規約のため対象になりませんのでおすすめは全く出来ないです。
日新火災海上保険
本音
[引用]公式
日新火災海上保険は、大手保険会社の東京海上グループが運営している損害保険会社です。全国に営業店・代理店を展開しています。
車やバイクでの事故に備える自動車保険、住まいの火災や自然災害などに備える火災保険、ケガや旅行時の盗難などに備える傷害保険などの保険商品を取り扱っています。また、一部の商品では保険証券を発行せず、インターネットで契約内容の確認や変更が可能です。
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対応がスムーズに進まない
当て逃げをされ、警察に届出をしてやっと相手が判明。これだけでもストレスの上、日新火災の担当の対応の悪さ、話を伝える能力の無さ、不親切、相手を思う気持ちゼロ、対応の遅さに驚く。事故が起きて間も無く１ヶ月が経つというのに話が進まず、いまだに修理すらできない状態で、確認しますの繰り返し。もう疲れる。
まずは、被害者の話をしっかり聴くべき！きちんと傾聴してほしい。話している最中に自分の言い分を被せてくるから、そんな事聞いていませんとなるんだよ！
もう少しきちんと対応のできる職員を窓口にすべき！
絶対、日新火災は選ばない。
au損害保険
本音
[引用]公式
「au損害保険」は、保険会社のあいおいニッセイ同和損害保険と通信事業大手のKDDIが共同事業として立ち上げた損害保険会社です。auユーザーに限らず誰でも申し込むことができます。
自転車での事故などに備える損害保険のほか、ペットのための医療保険、旅行のケガやさまざまなトラブルを補償する保険などを展開しています。スマホから申し込みすることができ、一部の保険商品ではスマホで保険金の請求手続きをすることも可能です。
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ケガの保険について
auからケガの保険についてメールが届いていたので加入しようとクリックしたら韓国語になって全く分からないので電話で問い合わせしたら、コールセンターの女性の方2026年5月17日9:30位に電話にでた女性何時何分に送ってきたメールかとか文面は何とか、これはいいけど損保のPCにも同じ状態がでているのだから、ご迷惑をお掛けして申し訳ないとか一言も言えないのか損保の指導体制が全くできてない部下を見れば上役がわかると言われるがその通り、au損保のホームページどこから入ってもできますから、そんなの分かってるは、私の会社でもメール送信一斉に書けますが初めに文字化けしてないかいろいろ試し一斉送信しています。auさんは指摘を受けてから、それも一言誤ればいいのですが金融保険業としては最低ですね社員教育を徹底して下さい。
エイチ・エス損保
本音
[引用]公式
旅行事業大手・H.I.Sグループの「エイチ・エス損保」。商品比較サイトの価格.comが実施している保険アワード・海外旅行保険の部にて連続で1位を受賞したこともある損害保険会社です。
海外旅行、国内旅行における死亡事故、ケガ、入院、手術、賠償責任など、さまざまなトラブルを補償する保険商品を販売しています。海外旅行では短期旅行のためのネット販売限定商品などがあり、もしものときはサポートセンターが24時間年中無休、日本語で対応します。
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UI悪い。必要なことを契約時に見ないページに記載する。支払う気がない保険会社
安かろう悪かろうかと思うので、本当に今後一切利用することはありません。
簡単に加入です。本当に、誰でも簡単に。
だが、いざ請求となるとほんとに全然できない。
6時間以上の飛行機遅延で申請。契約書面には1万円を最大として補償。
まず申請は、ログイン→さらに証券番号とメールアドレス必要でややこしい。
申請画面の説明なし。難しい。
申請不備あり→通知メール来ないのでいちいちマイページまで見に行かなければステータス状況わからない。
担当者からメッセージ来る→これも通知ないので、マイページ見なければわからなかった。
メッセージ内容「約款により・・・」約款？どこにある？あと約款のどこのこと？不親切。
理由をいろいろあらさがしをして、払わなくて良いようにしているよう。
これでは保険の意味がない。
根気強い人はいいかもしれませんが、そうでない方は、多少高くても他の保険を申請されるのが良いかと思います。
全くお勧めしません。★１つも付けたくないくらい。
ジェイアイ傷害火災保険
本音
[引用]公式
「ジェイアイ傷害火災保険」は、旅行事業大手のJTBと外資系保険会社のAIGが共同出資して設立した損害保険会社です。
国内、海外旅行でのケガや盗難などのさまざまなトラブルに備える旅行保険や、住居の火災をはじめ、天災や水濡れなどを補償する火災保険があります。申し込み手続きをすべてインターネットから行うことで、保険料が割安になる商品も展開しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
書類のダウンロードすらできない
まずWebサーバーが常に高負荷状態なのか、あらゆる画面遷移や処理に時間がかかる
そのため、契約書類が紙面で必要となったためダウンロードをしようとしたが、ダウンロードすらできない
サービス側のサーバーによって時間がかかっているにも関わらず、短時間でタイムアウト処理するため、実質的に書類の取得ができない仕組みになっている
異なるブラウザや接続元から試しているため、バックエンドサーバー側起因であることは確実
この時代にまともにオンラインでのサービス提供すらできていない点は致命的
