【辛口評価】損害保険会社の口コミランキング（参考になった順）
事故や災害などの際の損害を補償してくれる損害保険会社 。自動車保険や火災保険、医療保険などの種類があります。年中無休対応やWEB申込、個人に合わせた補償内容の選択などサービス内容も会社によりさまざまです。
口コミは実際に損害を受けた時の対応についての投稿が多いです。事故や災害で自身もパニックになったり落ち込んだりしている時に担当者が適切に対処してくれるかどうかや、支払った保険料と実際に受けた補償内容が見合っているかで評価が分かれているようです。
ここでは、損害保険会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
担当者とのやり取りなど、口コミを参考に万が一のことが起きた時に自分が安心して利用できる損害保険会社がどこか考えてみてください。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
東京海上日動火災保険は日本初の損害保険会社として創業し、日本で初めて自動車保険の営業を開始しました。東京都に本店、日本全国、世界各地に拠点を構えています。
主に個人と法人向けに代理店を通じて保険販売を行っています。火災保険や海上保険、傷害保険、自動車保険を中心に取り扱っており、ネットで入れる自転車保険やゴルファー保険、海外旅行保険なども提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪
相手の保険がこちらでした。
こちらが被害者の事故です。
物損の方はこちらも保険屋対応。
東京海上日動の担当からは、こちらも保険屋を使ったとはいえ、最初の連絡すらなし。
人身では、まず催促しないと連絡なし。こちらから連絡すると明日休業補償のみ振込予定ですと...。
そろそろ事故対応を終わらせたいと8月中にお伝えしましたが、8月過ぎた今何も連絡ありません。間に合わないなら間に合わないで一言連絡頂ければ済むお話ではないですか？
担当1人で何もかも背負っている訳ではないでしょうに。そこまで忙しいのでしょうか。
進捗が分からず、大変ヤキモキします。不誠実だなぁという印象です。
SBI損保は、自動車・がん・火災・地震補償・医療・生命・海外旅行・ペット保険などの損害保険サービスを提供しています。
SBI証券や住信SBIネット銀行などを傘下におさめている、SBIホールディングスのグループ企業です。「価格.com自動車保険満足度ランキング」保険料満足度第1位、「HDI格付けベンチマーク」2部門で最高ランク三つ星を獲得、などの評価を得た実績もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
相手側が
相手側のかたは怪我してるのに、こっちが出す必要がないと言い放つあたり。絶対自分だったら許せないと思いました。
結局、保険は使わず相手側に誠意を見せたらすんなり示談してもらえました。自分の懐はいたんだけど、相手側の怪我されたかたの早い復帰を願うばかりです。
他の保険会社にすぐ乗り換えました。
アクサダイレクトは、自動車保険、バイク保険、ペット保険、医療/生命保険などの保険を取り扱う損害保険会社です。正式な社名はアクサ損害保険株式会社。
AXAは1817年にフランスで生まれた、世界最大級の保険・資産運用グループです。世界各国で展開しており、日本国内でも20年以上、自動車保険販売などの事業活動を積み重ねています。名称の通り、通信販売制のダイレクト保険を取り扱っています。
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担当者よりの連絡
こちらは被害者。担当者の人からの折り返しの電話が遅すぎる。１時間待たされ、さすがに待たされすぎだと思いもう一度電話を入れて、やっと電話が来ました。損保の電話は内容からして対応の時間が長くなってしまうのは仕方ないと思いますが。
PRSOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になるQ&A
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
損保ジャパンはＳＯＭＰＯグループの中核を担う損害保険会社です。日本全国に加え、先進国から新興国まで海外にも拠点を持っています。
主に自動車保険、火災保険、地震保険、海外旅行保険などを取り扱うほか、運転診断結果に応じ保険料が割り引かれるテレマティクス保険の提供なども行っています。また、大規模災害の行方不明者捜査や損害状況確認などにドローンを活用して協力するといった取り組みも行いました。
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対応が雑
書類だけ送ってきて何週間もたってから怪我の確認の電話してくるとか損保ジャパンではあたりまえなんでしょうか。電話対応してくださった方は全く心配してるようすもなくこちらの質問には態度だけでかくて不快に感じました。
あいおいニッセイ同和損保はMS&ADインシュアランスグループの中核を担う損害保険会社です。個人と法人向けに自動車保険をはじめとする損害保険を提供しています。
自動車保険や住まいの保険のほか、けが、旅行、ペットなどに関する保険を取り扱っています。通信システムを使ってリアルタイムに情報サービスを提供する自動車保険や、保険の説明や事故対応を多言語対応することにも取り組んでいます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
顧客対する寄り添わない不誠実対応
良かった点は、ほとんど有りません、特約で入っていた台車の手配位です。
今回は、ガラガラのコンビニの駐車場から出様とバックしていたら、郵便局の配達車が、コンビニ前の道路があり、向かい側から、道路渡ってきて、右側後方から、結構な、スピードで入ってきて、自分の車の後ろをすり抜け、死角に停止され、気づけずに接触してました。警察の事故処理前、相手の運転手は、右側から入ってきて、自分の車の2つ右側の駐車スペースに停める為、停止してバックシフトに入れる所に、ぶつけられたと言って、自分でも気づけなかったと思うと話していました。
一般的に、駐車場ないは、最短距離でバックして駐車スペース入れると思うのですが、駐車スペースより、5台分跨ってバックして停め様とする、プロのドライバーいた事に衝撃を、受けました。事故が、土曜日で担当が決まるのが、月曜日と言われ、台車の手配して、くれましたが、その後対応が酷かった、駐車スペースを決めるのは、個人の自由だし、駐車場内は、基本、出る車が7割悪くなると言われ、ドラレコの映像取得、事故車両の確認、後手。後手に、なり、５ヶ月後に、7対3と言われ、こちらの意図も組まない結果なり、こちらの意見も聞かずに示談書なしで、話しが進められ、示談書が、あった方が安心なので、要求したら、2週間位して、郵送で送られてきたので、余りにも、不誠実なので、１ヶ月放置してたら、一向に連絡してきませんでした。この事を水戸支店電話したら、上席の人が、頑なに、電話だけ終わりにして、自分の身を守る態度に、ほとほと誠意が無いと思ったので。カスターマセンターに本部への投書させて頂きました。ほかのみなさんも、くれぐれもこの様な不快な思いをされない事を心より願います。自分は、最悪な方の示談、最悪な対応、誠意の無い自分たちの身を守る様な口先だけの謝罪で本当に人間の意地汚を見させ頂きました。
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三井ダイレクト損保
本音
[引用]公式
三井ダイレクト損保はMS&ADインシュアランスグループの損害保険会社です。個人向け自動車保険をWEBや電話で受け付けるダイレクト型の保険会社として開業しました。
事故対応サービスを「納得感のある保険料で提供すること」を目指し、主に自動車保険、バイク保険、ドライバー保険などを取り扱っています。損害サポートに必要な修理工場や、弁護士、ロードサービスなどの全国ネットワークが強みの1つです。
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保険金請求
オートバイで信号停止中に普通車が追突してきましした、三井ダイレクトから連絡がきましたが、事故日から20日ほど過ぎてからです古いバイクでしたが大切に乗っていました。
保証金の話になったらネットで探し出した最低金額の販売価格６台分の平均値で、交渉して来てその安い金額から一歩も引かずしかも代車の金額も無視…一般販売価格の金額の半分で交渉は終わり…
増額の希望があれば、裁判でとの事でしたしかも裁判をしても金額はそんなに上がりませんとまで言ってきました、
もう泣き寝入りです。
事故の補償をする目的の損害保険なのにこのような保険会社が罷り通る残念な会社です。
過分にお金もらおうとしたわけではありまん時価額と代車の金額を請求したかっただけです。
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）
本音
良回答
[引用]公式
SOMPOダイレクト損害保険（旧セゾン自動車火災保険）では、主に自動車保険や火災保険を取り扱い、インターネットを通じて販売しています。
40代、50代をターゲットにした自動車保険に力を入れています。警備員による事故現場のサポートや、損保ジャパンの全国ネットワークを活用した事故対応サービスなど他社と連携したサービスを強化しているのも特徴です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
保険に入っている意味がない
事故対応をお伝えしたいです。
過去の同様事故事案を調べる事なく、相手方保険会社の言い分を補足する内容事案を提案してきて、こちら側の不利内容で示談を迫ってきました。
到底納得出来ず、自分で全て調べて反論材料を相手方保険会社に提示し、当初提示された示談案と真逆の示談で解決に至りました。相手方の手先かと思う保険会社だと思います。
ソニー損保
本音
[引用]公式
ソニー損保はソニーグループが運営する損害保険会社で、自動車保険をはじめさまざまな保険を扱っています。
自動車保険の他には医療保険、火災保険、海外旅行保険があり、代理店としてペット保険の媒介も行っています。自動車保険、火災保険、海外旅行保険は何かあればいつでも連絡が繋がり、対応可能。全ての保険がインターネットで見積から申込までできます。顧客からの意見に対する対応状況はホームページ上で確認可能です。
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地震保険
基礎にクラックを見つけた。
いつから入っていたかは不明だが、今加入しているソニー損保に連絡した。
ソニー損保の火災保険は、5年目だった。
ソニー損保の火災保険加入中に震度5以上の地震がなかったので、保険加入前に出来たクラックと判断し、補償対象外と言われた。ソニー損保に入る前の保険会社に相談して欲しいと言われた。前保険会社に連絡したら、3年以上前のものは、対応できないと言われた。地震保険に加入していても、意味がなかった。全く納得がいかない。
チューリッヒ保険
本音
[引用]公式
チューリッヒ保険はスイス発のチューリッヒ・インシュアランス・グループの日本支店として設立した損害保険会社です。個人向けに幅広い保険サービスを提供しています。
ダイレクト、提携先、代理店などのチャネルを通じて、主に自動車保険、バイク保険、傷害保険、医療保険を提供しています。全国に拠点をおく無料のロードサービスと、専任のスペシャリストによる迅速な事故対応を強みとしています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応が遅過ぎる
私は被害者側。加害者側の加入保険がチューリヒだったが、まあ対応が遅い！病院に一報入れてくれるはずが数時間かかり、診察終わっても音沙汰なし。結局被害者なのに支払う念書を書かされた。昼前に連絡があり、お金は支払わずに済んだけど。車の修了は担当が違うとかでこれまた夕方催促してやっと。停まってるところに後ろかなんで100％悪いのに、その後加害者からはどうだったかの気遣いもなし。
保険会社から止められてるのかもしれないけど、揉める事案でもない。
人身扱いしてほしくないと言ってたのに誠意がなさすぎ。保険側からも連絡なし、コマーシャルでは良いこと言ってるのにね。
楽天損保
本音
[引用]公式
楽天損保では、幅広い保険商品を用意しています。火災保険や地震保険などの住まいに関連する保険や、自動車・自転車保険、旅行の保険などを扱っています。
法人向けの保険商品もあり、賠償責任に関するものや労働災害に関するもの、財産の損害に関するものなど、リスク別に幅広く用意しています。各商品の資料が無料で請求でき、保険に関する質問や相談は専用窓口で受け付けています。
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見積保険料
SBIから楽天損保に変更しました。
両社の同条件の補償の見積もりを比べて安いほうの楽天損保で
契約、支払いしましたが１か月後に情報交換制度により契約内容の訂正があり追加の支払いの請求があり高い保険料になりました。
見積もりシステムがいい加減でお勧めできません。
AIG損保
本音
[引用]公式
AIG損保は、さまざまな保険サービスを提供する損害保険会社です。自動車保険や火災保険、医療保険などを扱い、それぞれ多様なプランから選べるようになっています。
法人向けの保険商品もあり、経営者の賠償リスクをカバーするプランや、財物の損害リスクをカバーするプランなどを提供。事故や災害などの緊急時の連絡については、24時間体制で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
地震保険について
熊本地震に被災しテレビや食器、食器棚など壊れたので問い合わせをしたら何が壊れたのかと聞かれそのぐらいじゃ出ないと言われた、建物自体はヒビ割れなどあったぐらいで被害は少なかったし何に保険が出るのかわからないため答えきれず結局断ることにした。もともと保険が出るかどうかは分からなかったけどもう少し被災者のことを考えて話を聞いてほしかった。
三井住友海上
本音
[引用]公式
金融・保険事業などを手掛ける大手企業・三井住友フィナンシャルグループが運営する損害保険会社「三井住友海上」。全国に多数の拠点・代理店を構えています。
事故の際には、専用ドライブレコーダーを通じてオペレーターより自動的に安全確認のコールがかかる自動車保険が特徴的です。そのほか、住まいや家財を対象とした火災保険・地震保険、ケガや旅行・レジャーでのトラブル時に補償を行う傷害保険など、多様な保険商品を取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
特約使い２回で更新しない
事故でも100％被害事故で相手保険出し渋りで弁護士特約を、相手保険も三井住友でした。
またまた100％被害事故に高額修理代で相手保険がなかなか待たしてきて長く待たされ弁護士特約使い。
こちらの保険期間に特約連続したから更新は難しいするなら次は特約などなしのような話をしてきた加入時点で特約は何度しても値段上がらないし何回使っても大丈夫と言ってたが虚偽
しかも出し渋りするからね
共栄火災
本音
[引用]公式
共栄火災は、産業組合による農山漁村への保険普及を目的に設立された損害保険会社です。協同組合・共同組織チャネルと、一般チャネルに事業展開しています。
正式社名は共栄火災海上保険株式会社。個人向けには、自動車、住まいと家財、体、旅行・レジャーに対する保険を提供しています。事業者向けには、自動車、従業員の労災、賠償責任、工事、建物・財物、物流、船舶、農業に関する保険などを展開し、共済を補完する役割を担います。
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被害者側です
相手側の保険が共栄火災でした
１０：０の事故で車両は廃車になり、通院中です
はじめから上からの態度で高圧的な対応だったので驚きました
・相手側は車両保険に加入していないので車両は支払わない
・治療費は払わない
保険に詳しい人間に間に入って貰ったので治療費は払って貰える事になりましたが事故で長引くのはおかしいから打ち切ると言ってくる始末で頭抱えています
Chubb損害保険
本音
[引用]公式
Chubb損害保険は、スイスを拠点に世界に展開する大手損害保険会社。自動車保険をはじめ、医療保険や地震保険、海外旅行保険なども販売しています。
一般の自動車保険だけでなく、通常の保険には加入しにくいクラシックカー所有者向けの保険なども提供。オプションを付ければ、地震・噴火・津波に伴う損害も補償対象になります。とはいえ気になるのは、保険料は妥当か、対応の満足度はどうか、というところです。
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だまされた
あんまり保険に詳しくないが自分である程度保証内容を読んで、今回賃貸物件の不具合で相談したら、担当の男性が保証対象なので大丈夫です！と言われた。特約をつけた高額な保険なので自己負担はかかりますか？と聞いたら大丈夫です！というのでメールで見積もりを送って、保険請求書も送ってきたので書いて返送して、振り込みを待っていたら、約一ヶ月後に電話してきて、今回は借家人賠償責任になるのでお客様は自己負担額が30000円です。今回はそれに満たない金額なので今回は誠に申し訳ありませんが保険は降りません！
ん？30000円？降りない？ そんな話聞いてないけど、、、
慌てて更新のタイミングで来ていた保証内容を見たら、わかりにくい所に※自己負担3万円と書いてある。 これは完全に騙されたというか、なぜ最初のタイミングで自己負担の話をしなかったのか？ てか、お金かかりますか？って聞いたのに大丈夫って言ってた。
完全に騙された。もう修理済みで請求書も届いてる。こんな騙すようなやり方はひどい
セコム損保
本音
[引用]公式
セコム損保は、がん保険、自動車保険、火災保険などを扱う損害保険会社です。それぞれの保険商品に多くのプランを用意しています。
個人向けの保険だけでなく、法人向けの保険も扱っており、個人向け同様幅広い選択肢からプランを選ぶことができます。保険の見積もり・申込みはオンライン上で手続き可能。不明点は専用のコールセンターに問い合わせることで確認できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
対応は最悪です
いざと言う困った時の保険ですが
何の役にも立たない保険です
これから加入の方は
他の保険会社を検討した方が良いと思います
特にコールセンター（女性）の対応は最悪で 基本、上から話し
保険金を払わない方向に持っていきます
非常に残念な対応でした
今回の請求額は5万程度だったので 自腹でもかまいませんが
修理代金がもっと高額の場合を考えるとぞっとします
これから火災保険に加入する方
自然災害が多いので いざと言う時に頼れる保険に加入した方がよいです
日新火災海上保険
本音
[引用]公式
日新火災海上保険は、大手保険会社の東京海上グループが運営している損害保険会社です。全国に営業店・代理店を展開しています。
車やバイクでの事故に備える自動車保険、住まいの火災や自然災害などに備える火災保険、ケガや旅行時の盗難などに備える傷害保険などの保険商品を取り扱っています。また、一部の商品では保険証券を発行せず、インターネットで契約内容の確認や変更が可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
事故対応が最悪
事故加害者の加入保険会社が日新火災で、被害者の家内も皆さんと同じように日新火災の事故対応の被害者になりました。
折り返しの連絡は全くなく、こちらから何度か連絡してやっと話が進むといったことが多々有りました。
担当者が研修で電話に出れない事が有りましたが、代わりに電話に出た上司も対応が放ったらかしでした。
口コミ通りで本当に最悪な保険会社です。
余りにも対応が悪いため、こちらは自身の弁護士特約で対応することにしました。
事故相手の保険会社が日新火災でないことを願います。
au損害保険
本音
[引用]公式
「au損害保険」は、保険会社のあいおいニッセイ同和損害保険と通信事業大手のKDDIが共同事業として立ち上げた損害保険会社です。auユーザーに限らず誰でも申し込むことができます。
自転車での事故などに備える損害保険のほか、ペットのための医療保険、旅行のケガやさまざまなトラブルを補償する保険などを展開しています。スマホから申し込みすることができ、一部の保険商品ではスマホで保険金の請求手続きをすることも可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
詐欺に近いレベル
東南アジアで体調不良になりただの風邪ではないと直感したのでアプリ内に表示されてる滞在先国の電話番号に電話した所、現地語？みたいなアナウンスが流れて自動的に切れる。
メールで問い合わせたがレスポンスが糞遅い為自力でドラッグストアに行き代用した。
何度かau海外保険に加入してから海外に行っていたが今回初めて症状が出た為利用しようとしたが中身が糞すぎ。
電話しても自動アナウンスで切れてしまうのだから話が進まらないし余計に体調が悪くなる。
ハッキリ言うと今回で見切りましたね！
PayPay海外保険とか若干割高になるがそっちのが内容がしっかりしてるからそっちにしました！
エイチ・エス損保
本音
[引用]公式
旅行事業大手・H.I.Sグループの「エイチ・エス損保」。商品比較サイトの価格.comが実施している保険アワード・海外旅行保険の部にて連続で1位を受賞したこともある損害保険会社です。
海外旅行、国内旅行における死亡事故、ケガ、入院、手術、賠償責任など、さまざまなトラブルを補償する保険商品を販売しています。海外旅行では短期旅行のためのネット販売限定商品などがあり、もしものときはサポートセンターが24時間年中無休、日本語で対応します。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
保険金おりない
海外旅行の際に毎回利用しているので年に数回加入しています。今回、言葉の通じない国へ旅行し、初めて帰国前日に盗難にあいました。保険を請求したところ、現地で盗難届を出さないと保険が請求できないとのことで、そこから保険会社からは音信不通。帰国前日に言葉の通じない警察に行き盗難届を出せるわけがありません。もちろん、もしもの医療の為でもありますが、日本と同じ対応ができないから保険に入っているのに、対応が酷すぎて、この保険で海外に行くのは怖くなりました。
ジェイアイ傷害火災保険
本音
[引用]公式
「ジェイアイ傷害火災保険」は、旅行事業大手のJTBと外資系保険会社のAIGが共同出資して設立した損害保険会社です。
国内、海外旅行でのケガや盗難などのさまざまなトラブルに備える旅行保険や、住居の火災をはじめ、天災や水濡れなどを補償する火災保険があります。申し込み手続きをすべてインターネットから行うことで、保険料が割安になる商品も展開しています。
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24時間365日対応は真っ赤な嘘
東南アジアへの旅行の際に利用しました。
まず、提携できる病院が少なすぎます。
発熱など風邪の症状が出たので、病院へ受診しようとしましたが、現地の近くに提携できる病院がなく、提携ではない病院に行きました。
そこでの治療費が高額であったので、ちゃんと保険が効くか確認を取るため、電話をしました。
電話が繋がらず、1時間以上待たされました。
LINEのスクショを貼っています。最初に2回電話しましたが、どれもオペレーターにお繋ぎしますのでお待ちくださいと言うロボットの声しか聞こえません。LINEで出なかったので、アプリを入れて、再度アプリから電話をし、1時間経った後ようやく繋がりました。
その間も治療は受けれていません。ようやく繋がったとしても、補償できるかはわからないと言われました。
病院側は、保険会社から支払証明書を受け取れば、保険会社にお金を請求するので、あなたはお金を払う必要はないと言われました。
そのため、保険会社側から病院に保証書を送るよう伝えました。
この時、一度電話を切っているので、また掛け直さなければならず、さらに長時間待たされました。
ここまでで3時間かかっています。
やっと繋がり、この保険会社は保証書を送ったと私に伝えたので、私はそれを信じ、待ちました
。ですが、さらに2時間経ってもいまだに病院側は保証書を受け取っていないと言い、治療が開始されませんでした。
不審に思い、もう一度サポートデスクに連絡したところ、保証書を送ったの一点張り。
長時間かかるなら、こちら側に連絡するべきです。そう言った連絡もなく、治療できず、ずっと待たされました。
結果的に言うと、病院に来てから7時間経過して、ようやく治療が受けられました。
夜9時ぐらいに病院につき、すでに朝4時を回っているので、予約していたホテルもキャンセルせざるを得ませんでした。
今回の対応から、緊急時の際、この保険会社は対応ができないとわかりました。
そもそも、24時間365日対応と書いていますが、電話しても全く繋がらず、非常に長時間待たされます。
緊急時にこの対応だと、本当に困ります。
私は絶対に他の保険会社をこれから使います。
この保険会社を使うのは本当にお勧めできません。絶対に他の保険会社を使うべきです。少し安いのには必ず理由があります。せっかくの旅行を台無しにされたくなければ、他の保険会社をお勧めします。以上です。
