【辛口評価】損害保険会社の口コミランキング（参考になった順）
事故や災害などの際の損害を補償してくれる損害保険会社 。自動車保険や火災保険、医療保険などの種類があります。年中無休対応やWEB申込、個人に合わせた補償内容の選択などサービス内容も会社によりさまざまです。
口コミは実際に損害を受けた時の対応についての投稿が多いです。事故や災害で自身もパニックになったり落ち込んだりしている時に担当者が適切に対処してくれるかどうかや、支払った保険料と実際に受けた補償内容が見合っているかで評価が分かれているようです。
ここでは、損害保険会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
担当者とのやり取りなど、口コミを参考に万が一のことが起きた時に自分が安心して利用できる損害保険会社がどこか考えてみてください。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
東京海上日動火災保険は日本初の損害保険会社として創業し、日本で初めて自動車保険の営業を開始しました。東京都に本店、日本全国、世界各地に拠点を構えています。
主に個人と法人向けに代理店を通じて保険販売を行っています。火災保険や海上保険、傷害保険、自動車保険を中心に取り扱っており、ネットで入れる自転車保険やゴルファー保険、海外旅行保険なども提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
代理店の対応の悪さ
もらい事故をしたので、代理店に電話しても繋がらず、半日以上経ってからやっと連絡がきました。なぜ連絡取れなかったと問いただすと携帯電話の契約変更手続きをしていて連絡が遅れました。。まあ、わかりやすい嘘をぬけぬけと、、
肝心の対応は加害者側も海上日動保険だったので、なぜか、こちらの言い分を聞いてもらえず。あなたに過失があったように言われ話にならなかったです。絶対やめたほうがいい
SBI損保は、自動車・がん・火災・地震補償・医療・生命・海外旅行・ペット保険などの損害保険サービスを提供しています。
SBI証券や住信SBIネット銀行などを傘下におさめている、SBIホールディングスのグループ企業です。「価格.com自動車保険満足度ランキング」保険料満足度第1位、「HDI格付けベンチマーク」2部門で最高ランク三つ星を獲得、などの評価を得た実績もあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最低最悪の対応
ロードサービスの手配は事故を起こされた自分が行いました。
やれとのSBIからの指示
土日祝夜は対応しませんよー
気をつけて
電話繋がらない
電話来ないは当たり前
こちらのための誠意はないですよー
対応に期待しないでください。
早く切り替えて
被害者になる前に
アクサダイレクトは、自動車保険、バイク保険、ペット保険、医療/生命保険などの保険を取り扱う損害保険会社です。正式な社名はアクサ損害保険株式会社。
AXAは1817年にフランスで生まれた、世界最大級の保険・資産運用グループです。世界各国で展開しており、日本国内でも20年以上、自動車保険販売などの事業活動を積み重ねています。名称の通り、通信販売制のダイレクト保険を取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
安いが、自動車保険としては非常に使いにくい
保険料は安めであっても、
いざ事故で電話しても、対応窓口にぜんぜん繋がらない。30〜40分はかかります。オペレーターが少なすぎるのか？いざという時に頼れず困るので、保険として意味がない。いくら安くても連絡つかないから使えない。事故現場からの電話は不可能でしょう。後日に報告の電話ということになるでしょう。ただやはり「事故車をどう処理するか、人はどのように移動するか」など、当日の現場から話しておきたいことは多々あるので、間違いなく困ることになるでしょう。
電話応対の態度や言葉遣いは良い。
PRSOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になるQ&A
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の気になる疑問に答えたQ&Aを公開しています。あなたの疑問を解決できたか、ぜひご意見をお聞かせください。
損保ジャパンはＳＯＭＰＯグループの中核を担う損害保険会社です。日本全国に加え、先進国から新興国まで海外にも拠点を持っています。
主に自動車保険、火災保険、地震保険、海外旅行保険などを取り扱うほか、運転診断結果に応じ保険料が割り引かれるテレマティクス保険の提供なども行っています。また、大規模災害の行方不明者捜査や損害状況確認などにドローンを活用して協力するといった取り組みも行いました。
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最悪の保険屋
駐車場ないで停車中にぶつけられました。
相手は前も見ないで発進したことは認めました。後日、相手の損保ジャパンから早口でまくし立てるような電話がありました。
壊れたのは今回の事故によるものではないとバンパーは外れ中の
接続部分も粉々。
割合は10対0ではなく9対1。さらにバンパー修理代は出さない
パンパには当たっていないもともと壊れていたと言い出しました。
事故相手に連絡して「バンパーに当てたし外れたので私から
保険屋に連絡します」と言ってくれましたが損保ジャパンは
事故前から壊れていたと。
事故相手も認めていても変な言いがかりとしか思えない。
あいおいニッセイ同和損保はMS&ADインシュアランスグループの中核を担う損害保険会社です。個人と法人向けに自動車保険をはじめとする損害保険を提供しています。
自動車保険や住まいの保険のほか、けが、旅行、ペットなどに関する保険を取り扱っています。通信システムを使ってリアルタイムに情報サービスを提供する自動車保険や、保険の説明や事故対応を多言語対応することにも取り組んでいます。
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なんのための保険なのか
台風による突風で屋根材が飛ばされ、保険申請。アジャスターが見に来るも、0円判定。飛来物が当たった痕跡がないので、保険適用外だと。完全に台風の突風で屋根材がはがれたのに、それを保険金を支払いたくないために、風災とは認めないとは、いったい何のための保険なんだか。これから加入を検討中の皆さん、ここだけはやめておいたほうがよいですよ。
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三井ダイレクト損保
本音
[引用]公式
三井ダイレクト損保はMS&ADインシュアランスグループの損害保険会社です。個人向け自動車保険をWEBや電話で受け付けるダイレクト型の保険会社として開業しました。
事故対応サービスを「納得感のある保険料で提供すること」を目指し、主に自動車保険、バイク保険、ドライバー保険などを取り扱っています。損害サポートに必要な修理工場や、弁護士、ロードサービスなどの全国ネットワークが強みの1つです。
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ロードサービス最悪
バイクのエンジンが突然かからなくなってしまったために14時すぎにロードサービスの依頼をしました。そしたら夜中になりますって。そのままバイク屋に持って行けるわけではもちろんないので、次の日に、ってなった場合追加料金がかかります、って。次の日は予約取れないため無理です、って。どんなロードサービス？ずっと待ってくださいって。自宅だからですか、って聞いたらそうじゃないと、真っ暗な山の中でも待ってくださいって。ここの保険考えた方がいいですよ。
SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）
本音
良回答
[引用]公式
SOMPOダイレクト損害保険（旧セゾン自動車火災保険）では、主に自動車保険や火災保険を取り扱い、インターネットを通じて販売しています。
40代、50代をターゲットにした自動車保険に力を入れています。警備員による事故現場のサポートや、損保ジャパンの全国ネットワークを活用した事故対応サービスなど他社と連携したサービスを強化しているのも特徴です。
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さすがに酷すぎる
保険料は確かに安いですが、いざ事故をしたら、対応が悪すぎる。仕事が忙しく、平日は電話に出られないため、LINEでの対応をお願いしたのに、相手の手違いで連絡を取れず、放置される。仕方がないから、有休を取り、電話をして確認したら、寝起きみたいな声で対応され、はいはい、すみませんっと開き直った適当な謝罪をされる。むしろ、逆ギレされる。対応が悪いどころの話ではない。電話窓口は当たりハズレがあると思いますが、さすがにここまでの人がいるのは、教育が行き届いていなさすぎて、信用ができない。
ソニー損保
本音
[引用]公式
ソニー損保はソニーグループが運営する損害保険会社で、自動車保険をはじめさまざまな保険を扱っています。
自動車保険の他には医療保険、火災保険、海外旅行保険があり、代理店としてペット保険の媒介も行っています。自動車保険、火災保険、海外旅行保険は何かあればいつでも連絡が繋がり、対応可能。全ての保険がインターネットで見積から申込までできます。顧客からの意見に対する対応状況はホームページ上で確認可能です。
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盗難保険
空き巣に入られ宝飾品を盗まれた。
警察に盗難被害を出し、現場検証に来てもらい指紋まで取って1日がかり、その後ソニー損保の方から検証会社？の人が来て話をして半日つぶれた。
結果は…1円も保険金は出なかった。証明するものがないからという理由(鑑定書や窓を割られた等の事実がない)。
火災保険を払っていてもほとんどの場合支払うつもりはないとわかった。保険料が安いってことはそういうことなのですね。ちなみに友人は東京海上で保険金が降りたと言っていたので、ソニー損保の場合は、毎月の支払いは心の安心料(支払われることがない掛け捨て)と考えたほうがいい
チューリッヒ保険
本音
[引用]公式
チューリッヒ保険はスイス発のチューリッヒ・インシュアランス・グループの日本支店として設立した損害保険会社です。個人向けに幅広い保険サービスを提供しています。
ダイレクト、提携先、代理店などのチャネルを通じて、主に自動車保険、バイク保険、傷害保険、医療保険を提供しています。全国に拠点をおく無料のロードサービスと、専任のスペシャリストによる迅速な事故対応を強みとしています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ソニー損保で１ヶ月なのに、、、
チューリヒだと人身障害保険のお金入るのに
６ヶ月もかかるし
態度悪い。
保険に入ってる意味がない。
払いたくないと言わんばかり態度だが
弁護士ちらつかせたら
払うのでとか180度変わった。
が半年もかかってる
楽天損保
本音
[引用]公式
楽天損保では、幅広い保険商品を用意しています。火災保険や地震保険などの住まいに関連する保険や、自動車・自転車保険、旅行の保険などを扱っています。
法人向けの保険商品もあり、賠償責任に関するものや労働災害に関するもの、財産の損害に関するものなど、リスク別に幅広く用意しています。各商品の資料が無料で請求でき、保険に関する質問や相談は専用窓口で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
充実のロードサービスではない
ロードサービスを利用し、その際に交通費が上限1回2万円まで出るとのことだったが、実際には請求した額の30%しかでなかった。請求後2週間でその額しか出せないという旨の電話が来た。利用当日に聞いた話とは異なる感じがしたし、後出しな感じがした。非常に不愉快で残念だった
AIG損保
本音
[引用]公式
AIG損保は、さまざまな保険サービスを提供する損害保険会社です。自動車保険や火災保険、医療保険などを扱い、それぞれ多様なプランから選べるようになっています。
法人向けの保険商品もあり、経営者の賠償リスクをカバーするプランや、財物の損害リスクをカバーするプランなどを提供。事故や災害などの緊急時の連絡については、24時間体制で受け付けています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
とにかく交渉が弱い
車対車の物損事故でお世話になりました。
事故当初、判例や道路交通法の観点からも、こちら側の過失割合は低いとの説明を受け、その方針で相手方との交渉を進めていただいていました。
しかし、事故から約半年が経過した頃、突然「相手がゴネているので、5：5で交渉しませんか」と提案されました。
当初の説明やこれまでの交渉方針は何だったのかと疑問に感じました。相手方が納得しないからといって、こちらが不利になる条件での妥協を勧められることには納得できません。
依頼者の立場に立って、最後まで粘り強く交渉してほしかったです。
三井住友海上
本音
[引用]公式
金融・保険事業などを手掛ける大手企業・三井住友フィナンシャルグループが運営する損害保険会社「三井住友海上」。全国に多数の拠点・代理店を構えています。
事故の際には、専用ドライブレコーダーを通じてオペレーターより自動的に安全確認のコールがかかる自動車保険が特徴的です。そのほか、住まいや家財を対象とした火災保険・地震保険、ケガや旅行・レジャーでのトラブル時に補償を行う傷害保険など、多様な保険商品を取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
保険契約者としては最悪です・・・。株主にとっては利益を確保してくれる良い会社なのかもしれませんが・・・。
保険契約者としては最悪です・・・。株主にとっては利益を確保してくれる良い会社なのかもしれませんが・・・。
曖昧な契約内容で、解釈ができる分は何が何でも保険金を安くしてきます。
２９，０００円の損害に対して、提案の保険金は１，０００円ちょっとでした。
しかも詳しく聞いたら、きちんと払える解釈にもできるのに、何がなんでも保険金を安くするという執念がすごかったです。
他の保険会社ではできるだけ払ってくれるように便宜を図ってくれていたので、この対応にはびっくりです。
アパートの契約時にセットで提案される家財保険ですが、別の保険会社を自分で探した方が良いです。
共栄火災
本音
[引用]公式
共栄火災は、産業組合による農山漁村への保険普及を目的に設立された損害保険会社です。協同組合・共同組織チャネルと、一般チャネルに事業展開しています。
正式社名は共栄火災海上保険株式会社。個人向けには、自動車、住まいと家財、体、旅行・レジャーに対する保険を提供しています。事業者向けには、自動車、従業員の労災、賠償責任、工事、建物・財物、物流、船舶、農業に関する保険などを展開し、共済を補完する役割を担います。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
事故対応、担当者が最悪の極み
ここの保険会社最悪です。担当者が社会人として最悪です。今どきこんな保険会社があるとは思いませんでした。はじめに電話を掛けたらオペレーターが担当に繋ぎますと言って内線から繋いでもらったら留守電に。御用の方は､､､の文言がそして勝手に電話が切れて。ん？と思いましたがもう一度掛け直すとお繋ぎしますとのことでやっと担当者につながったのですが、事故の治療も事故処理がまだできてないとか自賠責保険はまだないとか言われ、意味がわからないので詳しい知人に電話を変わると本人じゃないので守秘義務がある。委任状を送ってこいや、このままだと営業妨害なので弁護士に言うと脅して来る始末。話も聞いてもらえません。挙げ句の果てには一方的に電話を切られる。話もできない。少しでも本人に親身になって説明してくれれば納得もしますが、全く無い。弁護士と消費者センターに相談することにしました。二度とこの保険会社とは関わりたく無いです。
Chubb損害保険
本音
[引用]公式
Chubb損害保険は、スイスを拠点に世界に展開する大手損害保険会社。自動車保険をはじめ、医療保険や地震保険、海外旅行保険なども販売しています。
一般の自動車保険だけでなく、通常の保険には加入しにくいクラシックカー所有者向けの保険なども提供。オプションを付ければ、地震・噴火・津波に伴う損害も補償対象になります。とはいえ気になるのは、保険料は妥当か、対応の満足度はどうか、というところです。
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ずさんな保険
私は被害者で自転車に衝突され加害者が入っていたのがチャブ。
チャブとのやりとりがストレスです。
事故の際破損した私の私物を補償する話でしたが領収書を送っても内訳の分かるものを送れだの一向に話が進まないし土日挟んだら忘れるのかこちらから連絡するまで連絡は来ない。連絡しても返事は来ない。
いつまでこの事故を引き延ばす気なのか。
そうゆう作戦なのか。
なんで被害者がこんな思いをしなきゃいけないんですか？
こんな保険に入られたことが迷惑。
セコム損保
本音
[引用]公式
セコム損保は、がん保険、自動車保険、火災保険などを扱う損害保険会社です。それぞれの保険商品に多くのプランを用意しています。
個人向けの保険だけでなく、法人向けの保険も扱っており、個人向け同様幅広い選択肢からプランを選ぶことができます。保険の見積もり・申込みはオンライン上で手続き可能。不明点は専用のコールセンターに問い合わせることで確認できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
コールセンターが親切で丁寧
がん家系のため、10年以上前から加入しており、だんだん保険料も上がってきました。
がんの疑いの時点からコールセンターで相談しました。とても丁寧で安心しました。その後がんの確定後の手続きなどについても親切に教えてくださり、お金の心配なく手術や通院ができていて感謝しています。
がんの診断一時金の100万円があるので、差額ベッド代も気にせず部屋を選ぶことができました。
日新火災海上保険
本音
[引用]公式
日新火災海上保険は、大手保険会社の東京海上グループが運営している損害保険会社です。全国に営業店・代理店を展開しています。
車やバイクでの事故に備える自動車保険、住まいの火災や自然災害などに備える火災保険、ケガや旅行時の盗難などに備える傷害保険などの保険商品を取り扱っています。また、一部の商品では保険証券を発行せず、インターネットで契約内容の確認や変更が可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カビと悪臭が蔓延る居宅に半年間軟禁!!
マンションで上階からの水漏れにより居宅が水浸しになる
管理会社と保険代理店の対応が悪く3カ月間完全放置⋯工事代金の査定は減価償却により減額されていたが、とっくに出ていた
日新火災との直接交渉に乗り出し、スムーズに進むかと思いきや、対応が遅いために仮住まい先の家賃(ホテル代)と工程表を再三再四提出させられるハメになった
賃貸期間と工程を折角マッチングさせても判断があまりに遅く、空室がなくなったり他の工事を受けて工程表通りに進められなくなったりで無限ループに陥っている
金額的に折り合っているのだから、賠償金を支払えばこちらでなんとかする(一刻も早くこの軟禁状態から解放されたい)と訴えても賃貸期間と工程表がマッチングしないと支払できないと形式上の体裁ばかりを主張し被害者に全く寄り添わない
au損害保険
本音
[引用]公式
「au損害保険」は、保険会社のあいおいニッセイ同和損害保険と通信事業大手のKDDIが共同事業として立ち上げた損害保険会社です。auユーザーに限らず誰でも申し込むことができます。
自転車での事故などに備える損害保険のほか、ペットのための医療保険、旅行のケガやさまざまなトラブルを補償する保険などを展開しています。スマホから申し込みすることができ、一部の保険商品ではスマホで保険金の請求手続きをすることも可能です。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
詐欺に近いレベル
東南アジアで体調不良になりただの風邪ではないと直感したのでアプリ内に表示されてる滞在先国の電話番号に電話した所、現地語？みたいなアナウンスが流れて自動的に切れる。
メールで問い合わせたがレスポンスが糞遅い為自力でドラッグストアに行き代用した。
何度かau海外保険に加入してから海外に行っていたが今回初めて症状が出た為利用しようとしたが中身が糞すぎ。
電話しても自動アナウンスで切れてしまうのだから話が進まらないし余計に体調が悪くなる。
ハッキリ言うと今回で見切りましたね！
PayPay海外保険とか若干割高になるがそっちのが内容がしっかりしてるからそっちにしました！
エイチ・エス損保
本音
[引用]公式
旅行事業大手・H.I.Sグループの「エイチ・エス損保」。商品比較サイトの価格.comが実施している保険アワード・海外旅行保険の部にて連続で1位を受賞したこともある損害保険会社です。
海外旅行、国内旅行における死亡事故、ケガ、入院、手術、賠償責任など、さまざまなトラブルを補償する保険商品を販売しています。海外旅行では短期旅行のためのネット販売限定商品などがあり、もしものときはサポートセンターが24時間年中無休、日本語で対応します。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
保険金おりない
海外旅行の際に毎回利用しているので年に数回加入しています。今回、言葉の通じない国へ旅行し、初めて帰国前日に盗難にあいました。保険を請求したところ、現地で盗難届を出さないと保険が請求できないとのことで、そこから保険会社からは音信不通。帰国前日に言葉の通じない警察に行き盗難届を出せるわけがありません。もちろん、もしもの医療の為でもありますが、日本と同じ対応ができないから保険に入っているのに、対応が酷すぎて、この保険で海外に行くのは怖くなりました。
ジェイアイ傷害火災保険
本音
[引用]公式
「ジェイアイ傷害火災保険」は、旅行事業大手のJTBと外資系保険会社のAIGが共同出資して設立した損害保険会社です。
国内、海外旅行でのケガや盗難などのさまざまなトラブルに備える旅行保険や、住居の火災をはじめ、天災や水濡れなどを補償する火災保険があります。申し込み手続きをすべてインターネットから行うことで、保険料が割安になる商品も展開しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
24時間365日対応は真っ赤な嘘
東南アジアへの旅行の際に利用しました。
まず、提携できる病院が少なすぎます。
発熱など風邪の症状が出たので、病院へ受診しようとしましたが、現地の近くに提携できる病院がなく、提携ではない病院に行きました。
そこでの治療費が高額であったので、ちゃんと保険が効くか確認を取るため、電話をしました。
電話が繋がらず、1時間以上待たされました。
LINEのスクショを貼っています。最初に2回電話しましたが、どれもオペレーターにお繋ぎしますのでお待ちくださいと言うロボットの声しか聞こえません。LINEで出なかったので、アプリを入れて、再度アプリから電話をし、1時間経った後ようやく繋がりました。
その間も治療は受けれていません。ようやく繋がったとしても、補償できるかはわからないと言われました。
病院側は、保険会社から支払証明書を受け取れば、保険会社にお金を請求するので、あなたはお金を払う必要はないと言われました。
そのため、保険会社側から病院に保証書を送るよう伝えました。
この時、一度電話を切っているので、また掛け直さなければならず、さらに長時間待たされました。
ここまでで3時間かかっています。
やっと繋がり、この保険会社は保証書を送ったと私に伝えたので、私はそれを信じ、待ちました
。ですが、さらに2時間経ってもいまだに病院側は保証書を受け取っていないと言い、治療が開始されませんでした。
不審に思い、もう一度サポートデスクに連絡したところ、保証書を送ったの一点張り。
長時間かかるなら、こちら側に連絡するべきです。そう言った連絡もなく、治療できず、ずっと待たされました。
結果的に言うと、病院に来てから7時間経過して、ようやく治療が受けられました。
夜9時ぐらいに病院につき、すでに朝4時を回っているので、予約していたホテルもキャンセルせざるを得ませんでした。
今回の対応から、緊急時の際、この保険会社は対応ができないとわかりました。
そもそも、24時間365日対応と書いていますが、電話しても全く繋がらず、非常に長時間待たされます。
緊急時にこの対応だと、本当に困ります。
私は絶対に他の保険会社をこれから使います。
この保険会社を使うのは本当にお勧めできません。絶対に他の保険会社を使うべきです。少し安いのには必ず理由があります。せっかくの旅行を台無しにされたくなければ、他の保険会社をお勧めします。以上です。
