辛口評価なら、みん評。
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対応が酷すぎる
女性の方に担当してもらったが、電話で無言を貫く時があり、どうすれば良いかわからず切っても大丈夫ですか？と聞くと、〇〇の件はよろしいですか？と聞いてくる。こっちは何も分からないのになんでそっちが誘導してくれない？？対応が酷すぎて口コミ書こうと思ったの初めてです。
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即解約した方がよい
ぶつけられた側
月曜の朝の事故で木曜になっても電話の１本も無い
こんな不誠実な保険会社あり得ない
不安と不信感が増幅する
状況をさらに悪化させるだけなので、この保険会社に入っている意味あるのか？
ちなみに自分の保険会社はもちろんすぐに担当をつけてサポートしてくれている
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とにかく酷い
信号待ちの追突事故、何故悪くもないのに手続きも遅く、支払いもスムーズに済まされないのか。
岐阜の担当高圧的でかなり酷い。
そりゃ電話口で口論になるよ。
これからの加入を考えてるなら、やめた方がいいですね
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対応が遅い
車を傷つけられました。相手がこちらの保険会社でしたが連絡が来るまで、遅すぎます。私が入っている保険会社は連絡後すぐに対応してくれます。こちらの会社は今４日たちますが代理店からは早急に対応します。と連絡が来てから、三井住友からは何の連絡もありません。こんなに対応の遅いと、あてになりません。
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高圧的で決めつけの最悪保険会社
車で信号待ちで止まっていたところ、左折してきた車からぶつけられた被害者です。
後日、三井住友海上から電話があったが、なぜか交差点の真ん中ですれ違いざまにぶつかったことにされていた。しかも左ミラー同士の接触。。
普通に考えたら、すれ違いにぶつかったら右のミラーが当たるはず。。
少し考えれば分かる事だが、、
事実確認もせず、被害者の話も聞こうともせず、保険はおりないという説明だけされました。
保険がおりるかおりないかは、しょうがないとして、、
被害者の話を聞かない事や、事実を確認しようともしない事に疑問を持ち、後日にセンターに苦情を言ったら、
「当社としては問題とは思っていない」という回答でした。
被害者に保証もしない、納得のいく説明もしない保険会社とはいったいなんなんでしょうか？
最悪の保険会社です。
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絶対に入ってはいけない保険会社です
ホームセンターの駐車場にて 当て逃げ被害に遭いました。
当方 車好きの為駐車場に置く時は乗車時に必ず車の周りの傷を毎回確認するので確実にこの駐車場で当て逃げされたのは確実です。
警察を呼び ドライブレコーダーの映像を確認しましたが
衝撃が弱く常時録画もしていなかったので映っておりませんでした。
お店の防犯カメラも聞いてみましたが 防犯カメラもなく警察も犯人の特定は難しいだろうと言っていたので 自分の車両保険で直すことにしました。
車両保険はエコノミーでしたが 当て逃げでも大丈夫と聞いていたので保険会社に連絡しました。
車両をディーラーに預けて数日 保険会社の査定が入り驚きの一言
「この傷はガードレールですね」
間違いなくガードレールには当ててはいない
しかし、保険会社はまるで こちらの意見は聞かず ガードレールだと主張し
「うっかり忘れてしまったんじゃないですか？ガードレールに当てたの」
全くこちらの話は聞かずガードレールに当てたのだから保険適応外なので 修理代は払えないの一点張り
納得いかないので こちらで別の事故調査会社に依頼して調査書を作成しました。
こちらで依頼した事故調査会社の見解は 軽トラックによる当て逃げとの報告書が来たので 保険会社にこの報告書を郵便した。
すると再調査するので時間をくれとの報告があり ちゃんと調査してくれるならと了承した。
最初は1週間と約束したのに あと2週間くれと延長。
その後 あと1週間と結局1か月待たされ
保険会社からの回答が やはり車との接触しでは無いとの報告書が郵送されてきた。
当方で依頼した事故調査会社の報告書は信用出来ないとの回答。
そして 保険会社の見解は 車と接触による当て逃げでは無いとの報告。
流石に もう呆れる。
客の意見は聞かず まるで保険金サギの様な扱い。
この時点で 事故発生から半年経過していて
半年間 車の無い生活。
それでも 毎月保険料の引き落としはされる
もう これ以上毎日イライラするくらいなら 自腹で直そうと断念
全く納得は 行かないが、どんな報告書を出しても 保険会社は聞きもしない。
はっきり言って 詐欺にあった様です。
毎月保険料を払い 事故に遭ったら補償しますと言っておきながら いざ事故に遭ったら補償しません。
こちらが 嘘つき呼ばわりです。
他の方の口コミにも有りましたが 当て逃げには ほぼ補償は出ません。
この様な トラブルが沢山あるようです。
当て逃げ被害に遭われた方は ほぼ詐欺師呼ばわりされます
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保険料が高い、事故対応も事務処理も遅い、事故時の寄り添いがない会社
相手側の一時停止違反、確認不足により、事故に遭いました。
示談交渉は、こちらから問い合わせないと状況がわからずで、問い合わせてもいつも「相手からの連絡待ちです」で終わりで、なかなか進展しません。
その挙句、相手の要求通りの示談を受けざるを得ませんでした。
対応が遅い、放置された？のは、まさかの事務処理も同様でした。示談書が送られてくると連絡があってから2ヶ月待っても届かず、その状況について、やはりこちらから問い合わせしなくてはなりませんでした。
あまりにひどいと思い、「苦情窓口」に苦情をいれましたが、文字通り、そこは窓口にだけの役割だったのです！ 無駄でした。
三井住友海上は、本社の苦情対応部署ははありません。
保険料は高く、サポートも悪いので、気をつけてください。万が一、大きな事故に遭ってしまった時、とても不安です。
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加入している保険会社なのに弁護士を入れられた
最悪です。
三井住友海上にて保険に加入しているのですが、事故にあってしまい人身傷害保険を使ったら、2か月以上音沙汰無し。当初聞いていた保険金が４５０万位の支払い予定だったが、実際の支払いになると１５０万程度に支払額が大幅減額。更に説明を求めたら支払い拒否になりました。そしていきなり弁護士を選任してきました。事故の加害者でも被害者でもなく自分が加入している保険会社から弁護士をいれられるなんて。50年以上の人生で初めてです。
三井さんで他に５件保険に加入している顧客に対してする対応では御座いません。
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事故後の電話オペレーターのいい加減さ
2025年11月28日に加入しました。会社に三井住友海上火災の保険の営業の方が定期訪問されていて、知らない保険会社よりしっかり足で営業されてる方の労に報いたいと思ったからです。
それまで加入していた保険会社は単年契約の料金で、こちらは3年契約で若干安い程度でしたが額は気にしませんでした。
2026年4月1日の通勤中、自車が幹線道路の追越し車線を直進で、歩道に仮停車していた食品配送会社のトラックが合流してきて、相手が確認不足とハンドル操作を誤ったことも重なり、自車の前方を完全にふさぐかたちで、相手トラックの右側面と自車前面が衝突。自車の前面は大破しました。過失割合は自車15%、相手トラック85%でした。双方に怪我は無く、物損で済ませました。
4月8日(水)私が加入している三井住友海上火災の電話オペレーターの方から、自社保険を使って対物保証で200万。全損扱いで更に20万。来週中に計220万振り込むと言われました。
4月12日(日)早く車での通勤手段を確保したかったので、ディーラーと次の車両205万の契約をして、頭金30万を今はクレカでの処理とのことでカードで払いました。
4月15日(水)三井住友海上火災の電話オペレーター同じ人から急に振り込み日が未定になったと連絡を受けました。保険を掛け替えたばかりだからとか等級がとかの理由でいまいち良く分かりませんでしたが、反論する知識も覆す力もないので、よく分からずも了解するしかありませんでした。
5月7日(木)何の音沙汰も無いことに不安を覚え、契約した営業の方にLINEで尋ねました。なぜ未定のままなのか？なぜ私は待たされているのか？
営業の方から窓口に問い合わせをした結果、等級マッチング後処理を進めている、としか返答がもらえなかったとのこと。
等級マッチングとはなんぞやとwebで調べました。長くなるので省きますが、当方保険の素人です。過失15%の全損事故に遭いどうしていいのかも分からない中、電話オペレーターが来週220万振り込むというから、早く通勤の足を探して、その週末に車両の購入契約をしたわけです。来週には入金すると言われたから。そしたら振り込むと言っていた週に突然振り込み日が未定になったと言われ、今も未定のままです。
大抵の人は滅多に全損事故なんか起こしませんし、私も初めてです。どうしていいか分からないので自分の加入している保険会社の電話口での言葉と案内を信じますよね。
私は事故で困っているときに、この保険会社に安易でいい加減なナビゲーションをされ、その言葉を信じて次の車両の購入契約まで頭金払って済ませてしまって、その後言葉をひるがえされ、クレカの利息だけ増えていく現状です。
三井住友海上火災の自動車保険
三井住友海上GKですか。
良かった点はディーラーへの廃車引き取りと、廃車用の書類の郵送が早かった。
悪かった点は、交通事故は誰しも不慣れで加入している保険会社に頼りますが、電話口での言葉を、簡単にひるがえしてきます。入金を確認するまで言葉を信じて予定で動かないでください、絶対に。自らの保険会社だと思って信用しないでください。顧客が困っているだろうなとか全く考えないんでしょうね。
今は満員電車と歩きとで汗だくの片道1時間30分通勤です。私は今回を除いて過去に大きな事故も起こしてません。等級マッチングで長い期間何を調べているんでしょうかね。今回の事故も私の過失15%ですよ。それでも保険金振り込み未定のままです。振り込み額だって等級マッチングの結果次第で変わりますよ？
加入者をとっても不安にさせてくれる自動車保険会社です。
私と同じ思いはしてほしくないです。
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月々の掛け金結構高いのに全労済より貰える保険金が少なかったです(´ω｀)
タイトル通りなんですが、月々の掛け金高い割には貰えた保険金少なかったです。
2020年12月に交通事故に遭いました。
自転車で通勤途中に車にはねられて5日間入院しました。
三井住友の担当の方を窓口に加害者サイドの保険会社と交渉してもらってたのですが、過失割合が全く折り合わず埒が明かないので、弁護士さんにお願いしました。
保険会社の窓口もうちの母加入の損保ジャパンに変えました
（母と同居していない僕も弁護士特約が利用できたため）
交通事故一時見舞金10万円もすぐに頂けました。
全労済の交通事故の保険にも入っていたのですが三井住友のケガのGKって月々の掛け金が結構高いのに全労済よりも貰える保険金が少なかったです
全労済の交通事故の保険の月々の掛け金3600円で貰えた保険金が89000円
三井住友の月々の掛け金は4000円で貰えた保険金が60000円
過失割合は2022年7月現在も決着ついていません。
交通事故の後始末って結構長引くもんだと学習させられました(´ω｀)
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GK ケガの保険
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