三井住友海上の口コミ・評判 2ページ目

コンビニでエンジンを切って2人で話をしてる時に後ろから追突され、その方の加入してた保険会社が、三井住友海上で、前年度の確定申告や、事業の見積もり書類や、第三者機関が車を調査に行くから立ち会えとか、嫌がらせのように散々手間をかけさせた挙句、スズメの涙程度の補償額。
作業車両だった為、寒い冬の夜間に代車に乗換、工具や、材料等満載して積み替えにも２時間程度かかり、それも、みてくれません。
もちろん、仕事の不利益も書類提出だけさせて、これでは内容が把握出来ないから、前年度の源泉徴収提出しろとか。
こちらは停車中で、一方的に当てられ、人身事故にもせず真摯に対応したのが残念でなりません。
支払いして頂いた金額では、被害者なのに不足、赤字、損益で、最低です。

日本一、最悪な保険会社だと認識しております。

私の知人でも、加害者になってしまい、三井住友海上に加入してたばかりに、保険金の出し渋りで、相手の方とモメ事に発展。
加害者の意向も汲み取らず出し渋りの一点張り。

保険金を払わない自動車保険会社は、必要無い。
辞めてしまえばいいいのにと思います。

皆様、万が一の時の自動車保険は、三井住友海上保険以外で加入しましょう。

息子が雹被害にあい、車両保険（290万円）に入っていたため補償の相談。まず連絡がない。遅い。返信ない。ディーラーに連絡したといい、メール送っただけ。最悪はディーラー見積の半額以下の78万円を修理費として提示。ディーラー見積と差があるため見直しを依頼するも対応できないの一点張り。特に修理費用を貰って車を入替える事を嫌って、本当に修理するならもう少し出すと。ディーラーの見積が修理費用だと言っても聞かず。私が文句を言ったら120万円まで上げる。しかしまだ差があり。本当に修理して費用が掛かるならかかった費用払うと。おかしいですよね？使い道の話しなんてしていないのに。最後にはこの見積が嫌なら裁判で訴えろと言い出す始末。東京西部の支店のある担当だけの話かもしれないが、最悪。会社の関係で長年保険を買ってきたけど、今年から別の保険にします。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

総合代理店から紳士的な対応の会社ですよとのお勧めがあり加入
車の保険（20等級、優良運転者）携行品20万円（免責5000円）で加入

【良かった点】

まあ、他の保険会社とそん色ない保証内容と価格


【気になった点】

つまづいて携行品が破損しました。　　保険金を請求（目撃者あり）
この対応が酷かった、請求資料送付して数日後電話がかかってきました。
担当者のバカ女が「よく事故起こされますね」と

そりゃね大切な物を故意に壊すバカはいない、まるで契約者が詐欺師のような扱い流石に怒った。
「誰も大切なものを好き好んで壊す訳あるかい、修理費用で新品買えると思っているの、お前バカか」怒り爆発。

次の年は自動車保険は受けて頂きましたが携行品は謝絶・・結局儲かるもののみ選択して契約する会社で契約者の事は全く考えていません。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】

儲け第一主義のは営利企業だから分からくもない、自動車保険の保険料+携行品の保険料年間保険料を足しても、携行品保険支払いは十分ペイ出来るのに、契約者を詐欺師扱い。

確かに保険金の支払いが少なくなれば利益が出るのは理解するが、規約に則った請求らな真摯に対応するのが保険会社だろ（怒

契約者をバカにする職員がいる会社に加入する意味も無く、二度と利用しないでしょう。
知人には絶対にお勧めしません。

今年１月１日の大地震と前年の大雪のために家が大きく傷つき、保険で修理できるかと思いＨＰで事故報告しました。
冬が来る前に修理したいので修理業者に見積もりを取り、保険会社からの連絡を待っていましたが、待っても待っても連絡がありません。
ＨＰからでは代理店につたわっていないのかと思い、こちらから代理店に電話したところ、ＨＰの報告を見ていたにもかかわらず無視していたうえに、電話口では尊大な言葉遣いで火災保険を使うか地震保険を使うか決めろと性急に言われ、めんどくさいのか見に来ることがさえしてくれません。
契約するときにはすごく感じが良かったのに、保険請求の際には突き放すような態度をとる会社です。
すごく悩んでこちらの保険会社に決め、５年契約をしましたがもっと誠実な保険会社があったのではないかと、自分の勉強不足を今ではとても後悔しています。

ことの発端は、こちらが希望した内容ではない契約（何度も契約内容が違うと説明したが、この内容で間違いないと主張して契約させた）を結ばせたにも関わらず、後から間違いだったので中途解約で処理させようとした担当者。

後日、某支店の支店長代理を同伴して謝罪に来たが、こちらが納得するような説明ではなく、担当者からは「早めに他と契約した方がいい」と言われた。

特に最悪なのは代理店（代表者）の言動。終始威圧的な態度で謝罪もしないし（担当者が謝罪したので処理は終わったと繰り返す）、最後には「お互いが納得して契約をしているはず。今までと同じようなサービスはできないため〇〇様との契約の継続はお断りしたい。今後代理店は関わらない。何かあればサービスセンターに問い合わせください」と言われた。

代理店の役割ってなんですか。その代表者は何様ですか。あまりにも誠実さに欠ける対応で呆れるばかり。
２０年以上も契約しているにも関わらず、顧客を大切にしない会社。このような対応を取る保険会社はすぐに解約し、絶対に関わらないことをおススメします。

玉突き事故に巻き込まれて10-0の事故対応になりましたが、とにかく被害者に寄り添う気持ちが無い。

とにかく保障出来ない事が多過ぎます。

一番驚いたのは、事故に見舞われた翌日に花火大会の予約をいれていたのですが、肝心の車は廃車、身体中が痛いので翌日はとにかく診察を受けに行って、結局花火大会には行けなかったのですが、せめてチケット代くらいは補償してくれとお願いした事に対して
｢何故行かなかったのですか？｣
との対応で結局補償も無し。

神奈川から諏訪湖まで行くには距離も時間も掛かるし、事故られて車を失った上に全身が痛ければ、流石に花火大会は優先順位から落ちるでしょ？

まず何を優先すべきなのかと。

チケット代なんて2枚で1万円程度だし、証拠もあったのにそれすら補償をケチるとは、流石に人としてどうなの？という感じでした。

まさか知り合いに同じ事が起きた時に、身体の心配よりも真っ先に
｢何で行かなかったの？｣
って言葉が言えちゃう人なんですかね？

向こうから電話連絡をしてくる事はまず無く、痺れを切らしてこちらから電話を掛ける事しかないし、何も解決しないだけの時間が延々と過ぎていくのを待っているだけとなります。

二度と三井住友海上の保険とは関わりたくないし、自分は契約していなくて本当に良かったと思います。

自分で契約していた場合、本当に補償ってされるんですかね？

ホームセンターの駐車場にて　当て逃げ被害に遭いました。
当方　車好きの為駐車場に置く時は乗車時に必ず車の周りの傷を毎回確認するので確実にこの駐車場で当て逃げされたのは確実です。
警察を呼び　ドライブレコーダーの映像を確認しましたが
衝撃が弱く常時録画もしていなかったので映っておりませんでした。
お店の防犯カメラも聞いてみましたが　防犯カメラもなく警察も犯人の特定は難しいだろうと言っていたので　自分の車両保険で直すことにしました。

車両保険はエコノミーでしたが　当て逃げでも大丈夫と聞いていたので保険会社に連絡しました。
車両をディーラーに預けて数日　保険会社の査定が入り驚きの一言
「この傷はガードレールですね」
間違いなくガードレールには当ててはいない
しかし、保険会社はまるで　こちらの意見は聞かず　ガードレールだと主張し
「うっかり忘れてしまったんじゃないですか？ガードレールに当てたの」
全くこちらの話は聞かずガードレールに当てたのだから保険適応外なので　修理代は払えないの一点張り

納得いかないので　こちらで別の事故調査会社に依頼して調査書を作成しました。
こちらで依頼した事故調査会社の見解は　軽トラックによる当て逃げとの報告書が来たので　保険会社にこの報告書を郵便した。

すると再調査するので時間をくれとの報告があり　ちゃんと調査してくれるならと了承した。
最初は1週間と約束したのに　あと2週間くれと延長。
その後　あと1週間と結局1か月待たされ
保険会社からの回答が　やはり車との接触しでは無いとの報告書が郵送されてきた。

当方で依頼した事故調査会社の報告書は信用出来ないとの回答。
そして　保険会社の見解は　車と接触による当て逃げでは無いとの報告。

流石に　もう呆れる。
客の意見は聞かず　まるで保険金サギの様な扱い。
この時点で　事故発生から半年経過していて
半年間　車の無い生活。
それでも　毎月保険料の引き落としはされる
もう　これ以上毎日イライラするくらいなら　自腹で直そうと断念
全く納得は　行かないが、どんな報告書を出しても　保険会社は聞きもしない。

はっきり言って　詐欺にあった様です。
毎月保険料を払い　事故に遭ったら補償しますと言っておきながら　いざ事故に遭ったら補償しません。
こちらが　嘘つき呼ばわりです。

他の方の口コミにも有りましたが　当て逃げには　ほぼ補償は出ません。
この様な　トラブルが沢山あるようです。

当て逃げ被害に遭われた方は　ほぼ詐欺師呼ばわりされます

自動車屋を経営してます。
先月、お客様の車を点検修理後に試運転をしていたところ、前を走る車が一旦停止無視から他車と接触しかかり、動揺したのか後方確認せずに私の車にバックで突っ込んできました。
逃げ場のない恐怖とノーブレーキでの衝撃とお客様の車を破損した精神的ダメージは大きかったです。

加害者は三井住友海上保険でした。

こちらもお客様への事故の報告と謝罪と修理の対応に追われ、身体的な苦痛も無視して最速で修理を行いました。
その間、三井住友からレンタカーをお客様にあてがい手配させました。

被害もコアサポート修正と修復歴に入るほどの結構キツい事故でした。
また、世間の情勢的に塗料やシンナーが入荷できなくなり、あの手この手でなんとか修理しておりました。

その間、レンタカー会社よりいつ修理が終わるのか催促の連絡があり、当社としてもお客様に迷惑をおかけしているので他の仕事を断りつつ最速で修理して納車しました(約2週間)

そして修理完了報告の連絡をいれ請求書を送る事2週間、三井住友からなんの連絡もないのでこちらから連絡を入れるがお客様(車のオーナー)との示談が難航しているので今後は弁護士がはいります。修理費用は示談が完了しなければ払いません。
だって。

そんなん詐欺やん！
月末には部品代や塗料代で50万くらい請求くんのに！！
修理工場を平気で潰しにくる三井住友はやばい。
保険て被害者救済の主旨じゃなかったの？
体は痛いし財布も痛いし、もう今後の人生、三井住友海上と関わりたくない。

駐車場の通路を走行中に目視確認なくバックで駐車スペースから出てきた三井住友保険加入者のドライバーに追突されました。

後日三井住友保険会社の担当者から連絡があり、相手方のドライバーは駐車動作中に私が無理やり割り込んで来てぶつかったので過失は私の方があるとのこと。その場で冷静に反論、ドラレコの動画の証拠もあると伝えると動画を見て判断するから送れとのことなので送る。

数日後、動画確認して私が駐車中のドライバーを妨害した様にしか見えないとの事で8対2でこちらの過失だと連強弁。
担当者は論理的に話ができない方だった為、その場で即話を打ち切りこちらの保険の弁護士特約で弁護士を立てて裁判へ

結果、1年半後に相手方が通路走行中の私の車両に目視確認なく衝突したの判断となり、相手方の過失8割、こちらの過失2割での和解案が裁判所から提案され和解。

1年半かかった理由は三井住友海上の対応がいちいち遅く、時折入る根拠のない無駄な交渉(急に5対5の過失なら認めるや、裁判起こしてからは7対3が最大の譲歩でそれ以上は和解しない等、意味不明の主張を繰り返す)等の企業としての誠意など微塵もない対応の数々。
ドラレコなければさらに酷い泥沼になっていたでしょう。酷い保険会社です。二度と関わり合いになりたくないし、私が加入したいとも思わない

結論から言うと、契約していないです。

まず、ホームページに電話で「お見積りや資料請求のご相談」とか書いているくせに、何を聞いても「代理店、代理店」しか言わない。

見積もりでさえ代理店に直接こちらから行かないとしないとのこと。

ていうか、電話番号のお問い合わせの隣に「火災保険（新規でのご契約）：建物の情報がわかるもの（建物登記簿謄本、またはその写し）※建物の構造、延床面積等を確認させていただきます。」って書いてあって、代理店でしか見積もりできないのおかしいやろって。


資料請求しても、向こうから電話で勧誘とか、代理店の紹介も一切なし。

ていうか、周りに代理店ないし、お前らがうちに来いやって。
どことは言いませんが、他の会社はうちに直接来てくれました。

電話で「じゃあ代理店どこにあるか教えろや」言ったら、なんかすげえ上から目線で「本来なら紹介とかはしていませんが、特別に案内します」みたいなこと言ってきたからカチンと来て切った。

火災保険って安心を買うために入るのに、契約する前からこんなんだったら、本当に何かあった時対応が悪いことは想像つくので、契約しませんでした。

非常に気分悪かったです。