いい話ばかりじゃ、わからないから。
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手続きが煩雑で案内も不親切。加入者への配慮を感じない
請求で利用しましたが、提出書類の案内や設問が非常にわかりづらいです。親切な説明がないため確認や再対応の手間が生じ、こちらの負担ばかりが大きくなりました。
いかに保険金を払わないようにするかを考えているような気がしました。
担当者の対応も終始冷淡で「お怪我は大丈夫ですか？」など配慮がなく、大変失望しました。他社に比べて手続きがスムーズに行えない印象です。検討中の方は注意した方が良いと思います。
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なんやこの保険会社笑
最初の言われた過失割合が7対3か8対2になりますよって言われた後返信が遅く数週間待っていると担当者が代わり話を聞くと10対0と言われました。
他の保険会社をおすすめしますというのが個人的な意見です。
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寄り添い感ゼロ
高速道路走行中にエンジントラブルで走行不能▶︎ロードサービスに電話してレッカー手配
ここまでは可もなく不可もなく、欲を言えば担当者が地理に詳しくないのかして場所の特定にしどろもどろで時間がかかったが、レンタカー手配も早急に対応してくれて問題なし。
問題は翌日以降。
車両保険に付帯する修理保障特約を使った場合の等級ダウンがあるのかどうかを知りたかっただけなのに、その問合せ先電話番号すらなかなか教えてくれないし、とにかく書類が郵送されるのを待ての一点張り。120km離れた帰省先での故障ですぐに帰れるかわからないから指標を教えて欲しかっただけなのに、書類がないとわかりにくいと思いますよと突き放した返答。
慌てて帰宅するも、肝心の書類はなかなか届かず、結局手元に来たのは1週間後。その間代理店に調べてもらったり、知りたかったことは自力でおおかた解決したものの、書類を待てと言うのならもっと早急に対応してくれてもいいのではと思う。いまどき追跡できない普通郵便を使うのも疑問だし、送ったからもう少し待てとしか言わない未熟な担当者に当たったことを憂うべきなのか…。
万一の安心が欲しくて高い保険料払ってるのに、いざと言う時の不安を拭えないのなら保険の意味がないよなと思う。
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加害者が東京海上なら直ぐに弁護士さんに相談を。
2月28日の事故の診療明細書、診断書等が3ヶ月と3週間経っても来ません。今月になってから弁護士さんに入って頂くようにしましたが、弁護士さんも呆れている様子。名前だけでかい会社。元々、前の事故で持病を患い、治療中だった。そこに今回の事故、東京海上が元々の既往歴と事故との因果関係、因果関係ってあんまりにも言うものだから、「元々持病は、交通事故等でなる病気です。インターネット等で調べれば直ぐ出てきますし、まだ調べてもないので、事故のせいで悪化した、とも、悪化してない、とも言えないですよね。もし後遺症が出てきた場合、賠償金は払って頂かないと困りますから。お宅たちは医者じゃない、保険屋さんでしょ？？」というと、都合が悪いのかだんまり。専門病院が県外にしかないし、東京海上がお金を出さないと言うので、自分の生命保険等から、支払われたお金で行こうと計算してるんですが、前述通り、まだ診療明細書、診断書が来ない。１ヶ月前程前から下さいって言っていたにも関わらず。私に電話すると正論で詰められると思っているのか、母ばかりに電話する始末。加害者の方も可哀想だなと思いました。こんなのに、高いお金毎月支払って、被害者側には不愉快な思いしかさせない。ホント考えるだけで胸糞悪い。私は絶対、東京海上だけには自動車保険は入りません。弁護士さんも呆れてものが言えない感じで、なんに対して腹立たれてるかは分かりませんが、イラついてる感じを抑えて連絡来るので、相当東京海上の対応は悪いのでは。
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こちらが被害者で加害者が入っていた保険です。
こちらが100%被害者で、加害者が東京海上日動の個人賠償責任保険に加入していたようで、女性の担当者から電話がありました。
しかしびっくりするほど態度が悪い。
二言目には『法律ですから』と。
しかも事実確認をきちんとしておらず、
私が話した内容に、『え？どういうことですか？すみません〜そこまで確認してませんでした〜笑』と笑いながら言われました。
加害者に盗難されたものが破損し、
私の手元にもどってきたのですが、
その見積もりを送るという話になった時に『本来ならこんな事しなくていいのに』と、私が漏らすと、（ぬすまれなかったら壊れたりせず、面倒な手続きなどする必要もなかったという意味）
『いえ、法律で決まってますから。』
東京海上日動はこのような対応を教えているんでしょうか？
心がなく、態度も悪く、事実も把握していない。対応されてるこちらは不安しかありません。
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修理費用処理が終わっていないのに勝手に完了した！
こちらは100%被害で相手側の保険会社がが東京海上日動でした。
自宅周辺に修理会社がなく、保険代理店による現状確認や修理で入庫した後、公共交通機関を使わざるを得なかったのですが、代理店担当は私が不正受給するのではないかと「証拠が必要」など不信感いっぱいの応対。公共交通機関の乗車中、乗車前後を自撮りして、不信感へのクレームとともに写真を提出。
また、交通機関の交通費の受領が完了していないのに、相手側が保険を適用せず、自費で支払う旨の示談書を一方的に送付してきて勝手にサポート終了。
しかも、修理会社への修理費用は未払いで、私の交通費への支払い口座に修理費用も勝手に同梱。この後、修理会社に支払いに行きますが、請求書を代理店に送った修理会社も驚いている状況でした。
東京海上日動は最低です！
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被害者救済より会社及び担当個人の成績優先
昨年の4月、家内が犬の散歩途中 横断歩道を横断中に軽自動車に飼い犬共に跳ね飛ばされました。家内は背骨の骨折の重傷。運転手の女は一時停止してとか、徐行したとか嘘ばかりついて、事故状況が自車のドラレコにバッチリ映っていました。酷いのは、100対0の事故に対して未だ相手側からは謝罪は一切なし。この状況で東京海上**支店の社員の対応が高圧的、事務的で許せません。
東京海上は診断書の料金、コルセットの代金までこちらに支払い負担をさせたまま支払うつもりはないのでしょうか。まだ驚いたのは病院から連絡がありまして、交通事故にも関わらず、医療費の支払いが、健康保険の請求にされていたことです。健康保険組合から連絡がありまして、事故証明を改めて請求して証明が必要でした。
弁護士を立てて対応しておりますが、相手の女、東京海上の**支店社員どちらも許せません。人として許せません。
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本当に最悪です。
センターライン超え、相手過失100%の被害者側です。相手の保険会社が東京海上日動火災でした。
車は、納車されて3年たっておらず、走行距離も2万キロくらいです。まずは、担当者が決まれば、すぐに連絡しますというのに、連絡なく、こちらからかける始末。
人損の担当者のあまりの失礼な態度に担当者をかえてもらいました。物損の担当は、事故1週間たっても、一度も連絡なく、また、こちらから電話。人損の担当者が連絡したから、連絡しなくて良いと思ってたとのこと。その時点でかなりの呆れなのですが、
できるだけ、板金修理で済ませたいとのこと。そんなことは認められず、壊れた箇所は、必ず交換がマストだというと、加害者がうんと言わないと出来ません。と言われる始末。。。
ここの保険に加入している人と事故にあった場合、弁護士特約を自分がつけていれば、すぐに弁護士に依頼したほうがいいと思います。
ストレスで頭がおかしくなりそうです。
早く、委任状を送り返し、もう、直接は話したくないです。
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この会社は絶対にダメ！
相手が自転車との事故での事。
相手方は転んで肋骨を骨折しましたが、当初は物損扱いで構わないとおっしゃってくれてました。
手厚い対応をしてもらおうと、保健屋に何度も連絡し、確認しました。事故から2ヶ月後、相手方がこちらの対応が不誠実だとして人身事故扱いに切り替えました。
保健屋に確認したところ、2ヶ月間1度も相手方に連絡してなかった事が発覚しました。
こちらは何度も保健屋に連絡して確認していたにも関わらず、です。
こんな会社は使ってはいけません。
絶対に他の保険会社にするべきです。
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支払い遅すぎる
現場の元請様が超ビジネス保険で賠償責任に関する補償の保険に入って頂いて、大変な感謝です。
しかしですね、昨年12月に支払いのご連絡を受け取り、今年1月21日に書類をお送りしましたところがいまだにお支払いの対処がありません。
いかがなものかと思ってます。
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