東京海上日動火災保険 自動車損害賠償責任保険の口コミ・評判

車同士の事故。事故割合は当方2、相手8。

わたくし自身救急搬送され、翌日からは地元の整形外科へ。

東京海上の担当者は、堂々と誤った情報を言う。指摘をしたところ誠意のない返し。
話にならないため『別の方に変わって』と依頼したが続行。事故から示談決裂までおおよそ2年を要した。はじめから規定の数字があるでしょうからダラダラ長引かせないで。そうやって手元資金がツラくなった方に正規とはほど遠い金額で判を押させるのが彼らのやり方。
残念ながら何を差し置いても、人の心のないあなたたちをとことん追い詰めますので。
多くの民間保険会社がありますが東京海上はお話にならない。企業体制に疑念を持っている。

昨年の4月、家内が犬の散歩途中　横断歩道を横断中に軽自動車に飼い犬共に跳ね飛ばされました。家内は背骨の骨折の重傷。運転手の女は一時停止してとか、徐行したとか嘘ばかりついて、事故状況が自車のドラレコにバッチリ映っていました。酷いのは、100対0の事故に対して未だ相手側からは謝罪は一切なし。この状況で東京海上**支店の社員の対応が高圧的、事務的で許せません。
東京海上は診断書の料金、コルセットの代金までこちらに支払い負担をさせたまま支払うつもりはないのでしょうか。まだ驚いたのは病院から連絡がありまして、交通事故にも関わらず、医療費の支払いが、健康保険の請求にされていたことです。健康保険組合から連絡がありまして、事故証明を改めて請求して証明が必要でした。
　弁護士を立てて対応しておりますが、相手の女、東京海上の**支店社員どちらも許せません。人として許せません。

相手が自転車との事故での事。
相手方は転んで肋骨を骨折しましたが、当初は物損扱いで構わないとおっしゃってくれてました。
手厚い対応をしてもらおうと、保健屋に何度も連絡し、確認しました。事故から2ヶ月後、相手方がこちらの対応が不誠実だとして人身事故扱いに切り替えました。
保健屋に確認したところ、2ヶ月間1度も相手方に連絡してなかった事が発覚しました。

こちらは何度も保健屋に連絡して確認していたにも関わらず、です。

こんな会社は使ってはいけません。
絶対に他の保険会社にするべきです。

東京海上に加入しているレンタカーに追突され、こちらが過失0でした。事故処理をし、キズの確認相手も全て認めている。警官からも説明があり。レンタカー会社にも報告。その日のうちに修理工場へ。数日後東京海上の方から、被害箇所が違う。前からあったキズでは？とアジャスターが言っている。そのせいで1週間くらいで終わるはずだったのに2週間修理にかかった。その上東京海上が修理工場とのやりとりがいい加減でした。「部品はあるので、今日中に終わります。」と勝手に返答したり、実際は東京海上が修理の許可を出していないので作業ができなかった。連絡が来ないのでこちらから工場さんへ連絡すると、「修理箇所認めたのですか？」と工場さんに言われた。本当にいい加減。修理はできたが、結局こちらの言い分は聞かない。何か言えば、アジャスターがと言うばかり本当にイラつかされました。ただ、ドラレコあるので弁護士と相談します。と言ったらイヤイヤ折れた。それでも、こちらの言い分はアジャスターが認めていませんと言い訳ばかり。大変でした。

後ろからあてられて、被害者。シングルマザーで子供2人で、痛いが時間がないため、整体院に行きたいと言ったら、駄目ですと言われ、じゃあ、終了ですねと言われた。その後、病院の書類がと言われ、もらいに行ったが、書類に整体院への一文がなかったみたいで、その時の東京海上日動の担当の対応が、整体院への〜 メモしなくても大丈夫ですか、また間違いますよと小馬鹿にしたようにいい、担当を変えて欲しいというと、弁護士を出してきたのだ。事故から２ヶ月も経ってないのに！弁護士入っても、ダメでした。なぜ？
その後、今月末で示談しないと、これまでの支払いの返金してもらうと手紙がきた。こんな傲慢で威圧的にできるのは何か特別な会社なのかな？しかもコンプライアンスや、ハラスメントを言われる時代にこんな人働かせてるなんておかしいし、会社の状態がおかしい。なぜ、調査とかあるのに、罰則されないのか！
こちらも当てられなければ、こんなに要らない時間もイライラもしないで済んだのに！

無理に車線変更したレンタカーに追突事故を起こされ、自車のテールレンズ破損とリヤフェンダーに擦り傷が出来ました。（ドラレコ録画確認）事故処理もお互いの主張に相違なし。こちらの割合0。
そのまま何事もなく終わると思っていたが、念の為事故発生からすぐに修理へ持って行った。数日後連絡があり、テールレンズの破損だけが今回の事故の損傷箇所で、リアフェンダーは違うという結論。しかも東京海上からではなく、修理工場さんに連絡までさせる始末。（本来なら保険会社が連絡するはずでは？）説明が納得いかず、修理工場さんからのアドバイスでレンタカー会社に連絡をして困っていると伝えると、急ぎ確認させますとあったが連絡がない。数日後にようやく連絡があったと思うと、担当が変わりました。挨拶だけで話が全く進まない。　土日祝日は連絡が取れませんとだけ。数日後もアジャスターが違うと言っているので無理ですと。その上でこちらに証拠があるなら出してくださいと言われた。事故起こした側がレンタカーなのだから、まず、そちらがドラレコを確認した上でレンタカーの映像確認しましたが、写っていません。ならまだ理解できる。事実確認をすっ飛ばしてアジャスターが言っているから無理。話にならないと考え、弁護士特約使いますので、そちらとお話しくださいと伝えると、その時でさえ若干馬鹿にした様に　まぁ、お客様の権利なので良いんじゃないですかと。だが、数日後に急に折れた。（しかし、こちらの言い分は認めない。）相手が変わると対応が違うのはどうしてですか？結局折れた理由も相手のレンタカーの稼働にも影響しますのでとあった。
こちらの都合は？まるで言いがかりを言って無理を通したみたいになった。こういった保険会社から守ってくれる保険会社を設立して欲しい。いろんな会社が、問題を起こしていてメディアにも取り上げられているのにどうしてこの会社はと思う。ちなみに、警察官の立ち会いで事故処理もしましたが何の証拠、証言として何の価値もないと言っていました。この保険会社の契約者と事故を起こしたらすぐに弁護士に相談しましょう。私が今回学んだ最短で解決出来る唯一の方法の様に思いました。

令和７年１２月１７日
保険屋から連絡があり自走出来るからレッカー代は、払えないとの事。
事故の内容的には、一旦停止の所で、バイクで止まっていたら後ろから追突されました。
こちらとしては、事故直後走れる状態なのかわからなし、救急車で運ばれた事もあってレッカーを手配しました。
後日、修理内容もわかり足回りに不意具合がない事が確認取れた所、自走出来ましたよねレッカー代は払えませんと連絡が。
何を言っても自走出来ましたよねの一点張り、結果から話されても納得いきませんでした。最終的にはリフレクターもなく法規的にダメだよねとつたえたら最後は納得したけど、はじめは、リフレクター必要なのは夜だけですよね。自走出来ますよねとのことでした。僕もバイク乗りだからわかりますだって。払ってもらえたから良いけど、何のための保険なのか分からんくなりました。

事故を起こし廃車に成った車に対しても掛金を要求したり引き落としをしたり最悪な保険会社で有る。掛金の返金を求めると言い訳として『どこどこに保険金を使った』とか『何回も自宅や携帯に電話した』とか嘘の言い訳をしてくる。終いには事故が起きて５日経ってから『レッカー車どうしますか？』とか『車両保険に入ってないから、うちは関係ない』等と言ってくる。途中経過も説明してこないで紛争に成ると色々言い訳をしてくる。言ってる事とやっている事が違っている。事故を起きてからも対応は悪い。ネット保険も危険だが東京海上日動に加入するのはやめた方が良い

追突してきた相手車両が東京海上の契約車両でした。とにかく被害者を軽く見ている。大手だと思ってしっかり補償してもらえると思うと痛い目にあいます。どうして10対0の事故を起こした側があんなに強気なのか意味がわからない。過失0側の保険会社が出てこれないのを良いことに被害箇所をあたかもこちらの言いがかりであるかの様に言いくるめてきました。専門用語を使って話してくるところも不快だった。何人かに1人はこの話術にそうかもしれない。と鵜呑みにしたかと思うと悲しいです。ちなみに以前契約していましたがその時も対応が悪かったので解約しました。もう関わらないで良いと思っていたのに加害側で出て来ても厄介な会社だった。