【辛口評価】ネットバンクの口コミランキング（参考になった順）
店舗に直接行かなくても、インターネットを使って銀行の取引ができるネットバンク。パソコンやスマートフォンの普及に伴って利用者が急増し、メインバンクとして利用している方もいます。
このコーナーでは、ネットバンクについてユーザーから口コミ・評判を紹介しています。金利や利便性、サポート対応などの口コミが集まっているので、そちらを参考にどのネットバンクを利用するか検討してみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
楽天銀行は楽天グループのネットバンクです。
ネット専業銀行のため実店舗はありませんが、コンビニのATMを利用でき、残高や取引状況に応じてATM手数料が月ごとに一定回数まで無料になります。また、給与受取、自動引落設定などをすることで、楽天ポイントを貯めることができるのもメリット。貯めたポイントは銀行のサービス手数料に使うことも可能です。とはいえ、管理画面の使い勝手や、預金商品などの金利、サポートの対応はどうなのか、といったことは気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されています。口座開設を検討するまえの参考にしてください。
対応が最低
最初から最後までさっさと終わらせてくれって感じで、終始喧嘩口調で対応されました。
以前間違って引き落としされたことがあるのでなぜ、確認されないのかとか色々ちゃんと話を簡潔にして欲しかっただけなのに、ずっとダラダラ長々と意味わからない話をする上にずっと喧嘩腰だったので余計苛立つばかりでした。
最終的にはまだお客様お電話切られてないようですので切りますねブチッってめちゃくちゃ態度悪く切られました。
本当に最低
こんな会社なのかと思うと残念でならないです。
じぶん銀行は、auユーザーから特に利用されているネットバンクです。au WALLETプリペイドカードのチャージに利用すればポイントが貯まり、同クレジットカード（このクレジットカードの発行はKDDIフィナンシャルサービスが行います）を使ってその支払口座に指定すれば、ポイントが更に貰えます。また、専用スマホアプリが用意されています。
じぶん銀行ユーザー同士では、携帯電話番号を用いての取引も可能です。ほかにも、ユーザーの多い三菱ＵＦＪ銀行への振込手数料がかからないのも大きな特徴です。本人名義の他行口座から、毎月資金を取り寄せるサービスも、毎月複数の口座に入金がある人はとても便利です。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
1.25%定期だまされた
au定期1%の時に口座開設し、大きな額を1年定期に。その後新規の人じゃなくても1.05%に。auユーザーなら1.25%というので、預け直しをしたが、au光回線の利用者は対象外とのこと。家族がUQモバイルユーザーでもダメ！光の方が携帯よりかなり高額払っているのにどういうことか！？さっさと金利があがった銀行に預けなおすか、社債か国債買った方がマシ！最悪です。
住信SBIネット銀行はSBIグループのネット専業銀行です。
実店舗はありませんが、店舗運営のコストがないことで高い金利の預金商品などを提供できるとしています。口座を開設すると発行されるキャッシュカードはデビットカード機能が付いており、店頭やオンラインショッピングでクレジットカードのように支払いに使用できます。気になるのはネットバンキングの操作性や、コールセンターの対応などですが、どのように評価されているのでしょうか。
ここでは、実際に口座開設をした人の口コミや評判が投稿されています。利用前の参考にしてください。
デビットカードのサポート窓口が存在しない
外貨送金に続き、法人用デビットカードのセキュリティの解除手続き（海外加盟店での購入が不正と疑われると自動でかかるタイプのもの）でも大変な思いをしました。
正直なところ、ここ2年ほどのSBI銀行のサポート体制は、ネット銀行ということを考慮に入れたとしても最低限というレベルを下回りつつあり、この銀行を経由して他社と取引すること自体が法人にとって重大リスクになりかねないレベルだと思います（手数料を考えても、リスクを考慮して取引を徐々に他メガバンクに移しています）。
以前は素晴らしいサービスだっただけに大変残念で、万が一改善することがあればと思い書かせていただきます。
1.
法人用しかもプラチナカードで、ゴールドやプラチナには専用サポート窓口が設けられているものも珍しくない中、専用サポート窓口がそもそも存在しない前代未聞の仕様です。
唯一のサポート窓口はSBI銀行の全顧客と（個人も法人も！）同じ回線。
最初は自動音声ボットが待ち受けます。数字で選ぶタイプではなく、音声認識するボットに口頭で内容を説明させるタイプです。
大抵はQ&Aサイトに案内されて終了します。
2.
運良く人間のサポートに繋がっても、そのまま20～30分延々と待機案内が続きます。今回は運良く（？）20分ほどで繋がりました。
これが1分20～30円の有料ダイヤルなのには苦笑いしか出ません。
3.
電話対応は決して悪くありませんが、そもそも「カード部署に繋げられる電話の窓口は存在しない」とのことで、2～3時間後の枠で折り返し電話するとの案内があります。
4.
2時間後、折り返しの電話を受けます。本人確認に少々手間取りますが、取引内容を確認していただくことができました。
「メールで制限解除の案内を送るので、手続きをしてください」とのお答えをいただきます。この部分は問題ありません。
5.
その後数時間経ってもメール、SMS、通知等は来ません。
再度連絡する手段はありません。(1)からまた多大な労力をかける必要があります。
他のカードではこのような経験をしたことはありません（普通は窓口でただちに制限解除されるか、数分後には制限解除用の通知が送られてきます）。
イオン銀行は、イオングループが運営するインターネットバンクです。イオングループが手掛けるほぼすべての店舗でATMの利用ができます。
商業施設と連携し、インターネットバンクながら有人店舗を設置しているのが特徴。預貯金口座のほか、資産運用、住宅ローン、保険の相談などを取り扱っています。
新旧の銀行形態を組み合わせたサービスが強みですが、利用者層の対象が広くなるだけに、さまざまな口コミが飛び交っていそうです。特に取扱商品や接客応対への評価は気になるところ。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
電話応対が悪い
振り込め詐欺に遭い、イオン銀行金融犯罪対策部へ電話をして女性の方とやりとりをしたが、棘のある言い方で対応が非常に悪かった。
振込詐欺が流行っているため、同じような問い合わせが多いのだろうなと察したが、気分が悪かった。
被害申告から預金保険機構による分配金支払のための公告まで60日以上かかるとHPに記載があるが、実際は半年以上かかると電話で説明があった。あまりに長く、対応を後回しにされているのではないかと不安に感じた。
買い物は利用しているが、口座は作りたくないと思う。
ネット銀行のPayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）。日本で初めてのネット専業銀行として設立されました。
口座開設はアプリから申し込むこともでき、他行やコンビニのATMを利用して24時間・365日、入金・出金ができます。ATM手数料は取引金額や月内の利用回数に応じて一定回数まで無料。クレジットカードブランドのデビットカード機能がついたキャッシュカードを持つことができ、即時払いで口座から引き落とせます。一方、セキュリティに問題はないか、サポートの対応はどうかなど、気になる点もあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されています。口座開設前の参考にしてください。
海外
海外旅行の、デビッドカードとして利用しました。最初は通知が送られてくるけど、途中から音沙汰無しになりました。海外からだと、ペイペイ銀行のアプリさえ開けないんで、海外で使う際には使いづらいです。ラインと連携してれば良かったのかな？とにかく、デビッドカードなのに、残高が確認できないのはダメだこりゃ(´；ω；｀)
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ソニー銀行
本音
[引用]公式
ソニー銀行は、セブン銀行・イオン銀行などのATM手数料が無料です。「Sony Bank WALLET」というVISAデビットカード兼キャッシュカードが発行維持でき、こちらで買い物をするとキャッシュバックがつきます。
公式サイトでは各種「ツール」が用意されていて、どのようにお金を貯めるかシミュレーションしたり、為替レートを素早くチェックすることも可能です。「投資型クラウドファンディング」など新鮮味のあるサービスも提供しています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
ロボットの様なオペレーター対応
娘が小さいころに作った口座があり、しばらく使用していませんでした。
18歳になるためこの口座を利用したいと思い問い合わせたところ、利用していない期間が長かったので自動的に解約されていると。
それはわかるのですが、事前の連絡は郵送での通知もなし、メールで通知したとこと。
こちらに寄り添う言葉は全くなし。
ただ残金があるので返金処理の書類を郵送すると。
必要なら改めて口座を作ってくださいと。
今まで色々なチャットサービスを利用してきましたが、ここまで機械的な対応は初めてでした。AIチャットボットの方がまだましです。
非常にがっかりしました。
東京スター銀行
本音
[引用]公式
東京スター銀行は、大都市圏に店舗を出店していますが、インターネットで口座開設・利用ができる銀行です。
ATM手数料や他行宛振込が月ごとに一定回数無料であるほか、給与振込口座に指定することで金利がアップするなど、個人向けのサービスを重視。保険や投資信託、リバースモーゲージといった多様な金融商品を取り扱っているのも特徴です。預金のみならず、投資商品なども積極的に扱う点を利用者はどう評価しているでしょうか。事務手続の対応がスムーズかどうかなども気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されています。口座開設を検討している人は参考にしてください。
口座開設
口座開設後、いきなり本人確認の電話有り。
30分以上説明した後、後日再度電話があり、
口座解約して欲しい旨の連絡が来た。
理由を聞いたら1人で開設していないと判断したからとの事。
金利が良かったから年金の振込先に指定しようとしたところ、
その様な仕打ちを受けると思わなかった。
応対も誠意がなく、不快な思いをした。
GMOあおぞらネット銀行
本音
[引用]公式
ネット銀行・GMOあおぞらネット銀行は、とりわけ外貨の為替手数料の安さ、高金利にこだわっています。
キャンペーンも積極的に行っており、ポイントを貯められる点も評判ですが、「対応しているATMは？」、「口座開設したらVISAデビットがついてくるって本当？」、「目的別に口座を分けることはできる？」といったことを気にしている人も多いです。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
対応が異常。
犯罪等に利用されましたので制限しますという謎の通知が届く。
もちろん、犯罪等には利用しておらずコンビニATMでのみ利用。
金融犯罪対策室にかけた際、男のOPが異常な態度で話し始める。あまりにおかしいので、その対応おかしいのでは？と聞くとおかしく無いの一点張り。しまいには、カスハラしてしないのにカスハラに当たるので切ると...
もちろん銀行協会などにクレームを入れ、後日折り返しの電話がかかってき、明らかに対応に問題があったと、当該従業員に対して厳重注意したと報告あり。こんなやばい銀行使わない方がいいと私は思う。
セブン銀行
本音
[引用]公式
セブン銀行は、セブン&アイ・ホールディングス傘下のネットバンクです。
全国のセブンイレブンにATMを設置しており、口座を持っている場合は預入は常に無料、引出も時間帯によっては無料になります。キャッシュカード機能を兼ね備えたデビットカードの発行も無料で行っており、これによる買い物では、ポイントが貯まります。
金利面では標準的ですが、使いやすさ、ATM手数料の面が特徴的なネット銀行です。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
返金
ネットショップに何十回問い合わせても、お金を受け取っていません、銀行に連絡してくださいと言われ、
連絡したところ、
左様でございますか、こちらでは対応できませんの一点ばり。
銀行口座聞いてみるなり、なにもしない。
対応悪い。
オリックス銀行
本音
[引用]公式
オリックスグループのネットバンク・オリックス銀行。インターネット型・通販型の定期預金や投資信託、カードローンなどの金融商品を提供しています。
店舗窓口やATMの設置、通帳・キャッシュカードの発行をしないことで、銀行運営に関するコストをカット。その分、商品には高い金利を設定しているとしています。一方、店舗やATMがないことをユーザーはどう感じているのか、サポート体制はどうかなど、いろいろ気になるところがあります。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されています。口座開設前の参考にしてください。
オペレーターや友人対応の悪さ
変更手続きの未着（状況確認の結果、郵便局ではなく、発送漏れ。認めないのが終わっている）、再送された書類の不備、案内の再三の誤り、折り返しの電話がない等があり、あまりにもミスが多いため、お客様相談室にも連絡するもそこでも対応が非常に悪かった。
他の方の悪い意見は非常に参考になると思うし、他の方も含め今後被害に遭わない事を願うばかりです。
どこも今金利はよいため、新規の開設の方はよく考えた方がよい。
ローソン銀行
本音
[引用]公式
ローソン銀行は、預金・出金・振込・キャッシング・クレジットカード発行などの金融サービスを提供するネットバンクです。ローソン店内のATMやインターネットから金融取引や各種手続きを行うことができます。
全国各地のローソンにATMが設置されているから、必要な時にいつでも利用できて助かると評判ですが、「ATM利用手数料は他行と比べて高い？」、「振込の手続きは迅速に行ってくれる？」、という点が気になる人も。
ここでは、実際に使った人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
口座開設
口座開設申し込み
１週間待たされた
ようやく手紙が、来て
入力住所と現住所が、違うということで、ハジカレタ
残念がっかり
セブンさんは、１週間で、
キャッシュカードが、届いて
すぐ使えるようになった
イオン銀行さんは、
すぐに開設OKで、カードを
送ってくるそうで、
もう、ローソンは、使わない
みんなの銀行
本音
[引用]公式
みんなの銀行は、これまでの銀行の使命や役割を再定義し、SNSのようにグループでつながったり、自分好みに機能をパーソナライズできるスマホ銀行です。
キャッシュカードや現金を持ち歩く必要性をなくし、支払いから振り込み、指定の銀行ATMでの入出金までがスマホの操作で可能です。同じくスマホで使えるバーチャルデビットもあり、口座からの即時引き落とし、取引をアプリで確認することができます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
犯罪者扱いされた
口座開設してすぐにログインパスワードを変更したら犯罪者扱いされ口座を利用停止された。自分の他行口座から入金振込したにも関わらず繋がらない金融犯罪担当窓口に電話を掛けされられ、30分以上確認作業をさせられる。しかもこれが2回連続。簡単にスマホから口座開設できるので犯罪利用される事が多いのでしょうが、それならばもっと開設時に厳密に本人確認をすべき。あまりに顧客をバカにした対応なので解約を考えている。
SBJ銀行
本音
[引用]公式
SBJ銀行は、韓国の新韓銀行のグループ会社です。関東エリアを中心に、関西や九州にも店舗を展開しています。
ネットやスマホアプリを利用した取引も可能で、ネットからの申込みで最短翌日に口座を開設できます。コンビニなどの提携ATMによる預入れ・引出しや、インターネットバンキングによる振込の一部は手数料無料で利用できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
悪い銀行ではない
定期預金の説明文で、解約に銀行側の承認がないとできないと書いてあったので、確認の為電話したところ、問題なければ解約できますと丁寧な口調だった、詐欺とかなんらかのトラブル時はできないのかなと思った、不満というか、今はPCからだけで、他行への送金ができず、スマホも使ってセキュリティチェックをさらにしないとネット上で送金手続きができないことがかなりめんどくさい、スマホに電子マネーや～ペイなど入れたくない人なので、都度、アプリ入れて本人の認証して送金手続きしてアプリを消すということをしています、PCだけでもしくはネットのメアドに本人確認できたら送金手続きできるようにしてほしい、それと、セキュリティがしっかりしているというかしつこい位にパスワード入力にしろセキュリティに対策をしていると思うけど、なんでキャッシュカードが磁気カードだけなの？ICつけてよ、スキミング怖くてコンビニでATM使えないんだけど、結果として、普段使いをしない定期預金専用カードになっています、せめてICカードに変えて、ほんと２００円位なら手数料払うから、最近、他のネット預金もというか変動国債１０年も金利上がっているので、２～３年で比較優位性がなく不便なままなら、変更します、嫌いな銀行ではないし、なーんかもうちょっとね、謎に頑張っている銀行というか、うーん、色々事情があるんだろうけど…銀行は金利だ！のキャッチコピーはその通りとは思う
スルガ銀行ANA支店
本音
[引用]公式
スルガ銀行 ANA支店の最大の特徴は、「AMC Financial Passデビットカード」を無料で発行していることです。
こちらはキャッシュカード、VISAデビットカード、さらにANAマイレージクラブカードの3つの機能を併せ持っています。機能がまとまっていて便利なだけではなく、銀行の各種取引でもANAマイルが貯まるカードです。海外旅行保険も自動付帯（デビットカードで払わなくても適用となる）となります。10万円（または1000通貨単位）預入ごとに60マイルが付与される「マイル付き定期預金」や、最長10年間マイルが付与される「マイル付きリゾートローン」などのプランも用意されています。
もちろん、マイルを特に考えない普通のネットバンクとしても十分な機能を備えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
スルガANA支店に不信感
ANA支店マイルを貯めるから良いと思って申し込んだんですけど、わけなく断られて！不信感を持ちます
大和ネクスト銀行
本音
[引用]公式
大和ネクスト銀行は、大和証券グループのネットバンクです。
特徴としては、本人名義の他行口座への振込が常に0円であることが挙げられます。定期預金においても0.100％を基本とする高いレートをもっており、レートを予測して当たった場合に1～5万円の懸賞がもらえる「懸賞定期預金」など、他に見られないサービスもあります。他行の本人名義口座から毎月自動的に送金する「資金お取り寄せサービス」も無料で設けています。
大和ネクスト銀行ではキャッシュカードは発行しておらず、ATMの利用には大和証券の「ダイワ・カード」が必要となります。大和証券と合わせて口座を持つと、金利優遇などメリットが複数あります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
外貨預金時のスプレッドに要注意です
トルコリラの場合、１リラ＝７円として換金時の片道が7.5円かかります。ここで既に７％損失。往復で14%なので、たとえ年金利が10%を超えていても1年以上預けてリラが上がらない場合は最初から損をします。このようなリスクの丁寧な説明が無いので、要注意です。
商工中金
本音
[引用]公式
「中小企業による中小企業のための金融機関」である商工中金。東京都に本店があります。商工中金は1936年に設立した株式会社商工組合中央金庫の略称です。
コーポレートスローガンは「人を思う。未来を思う。」日本国内だけでなく海外にも拠点があり、企業のライフステージに応じたオーダーメイド型のサービスを提供しています。Youtubeの公式チャンネルでは、サポート事例などの動画を視聴できます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
窓口の意味って何？
定期預金利率が普通預金利率を下回っているので定期解約して普通預金に移す手続きをしに行った。
窓口で通帳を預り、処理は４日後になるからその日付で定期預金解約書類を記載するよう言われた。
通帳は処理後に書留で半月後までに自宅に送られるとのこと。他の金融機関であればすぐ済む手続きが
なぜ半月もかかるのか。さらに振込手続きにも同様に通帳をいったん預けないといけないという不便さ。
１ヶ月に実質２回しか手続きを依頼できないというのはもはや金融機関としての機能を果たさない。
今回の手続きが終わったら即解約にいく予定。また通帳を預けないといけないが…
