じぶん銀行の口コミ・評判

auじぶん銀行　アプリが初期設定後、自動的に24時間使用停止という措置に入った。ビックリした。翌日になったものの、今度は何が起きるかわからんとアプリ恐怖症になり、Web口座から振込しようとした。すると、アプリ認証もやってくれと。うぇ〜と思ったが仕方なくアプリに入ろうとしたら、スマホ認証サービス登録お願いしますだと。おいおい初期設定とか言ってまた24時間制限か？と、まあ流石に24時間制限は無いものの、またもやお客様番号、カードのアの列とか何とか面倒なことを何桁ご入力と言って来た。何度やらせるねん？帰りの電車の中で、カード引っ張り出すのも一苦労。認証番号、SNSで呼び出してまた入力。そうこうするうち、目的駅に到着。20分かかって結局進まず。振込限度額設定は即日できそうではあったが、登録したつもりができていない。1回と1日が別れてるらしい。またやり直し。また番号入れ直し。はぁ〜。兎にも角にも時間と手間がかかり過ぎる。もし即時性が必要な時はこれでは間に合わないと思う。頭に障害あったり、そうで無くても考えるの苦手な場合は、結構参ってしまう。
金利が良いのもこの我慢代でも入ってるのか？いやはやこれは付き合ってられん。迷わず他行に移し直す。とは言え面倒な手続が残っているため辛抱強く移していくしか無いという。
ふっと思ったのだが、そう言えば暗証番号と思うが何度かミスるとアウトなのは言うまでもないが、再登録に必要な認証番号が書留扱いになってた。よくあるパスワード忘れた場合とかで手早く変更はできない。この点はどこのネット銀行も同じなのだろうか？よく知らない。
どちらにせよ1、2週間かかふる。しかもその旨、メッセージを見逃して認識し損なうと前触れも無く突然配達が来るのでびっくりする。

2024年４月借入時点で、プレミア団信込み金利が0.369から、2024年12月で0.619へ、この部分は政策金利とある程度連動していたため理解できるが、問題はここから、2025年６月からさらに0.839と上昇。政策金利は据え置きなのに、さらに変動金利が上昇させられ、毎月の支払いが増えている。
変動金利だから、ある程度はやむを得ない事ではあるが、それにしても加入時からの上がり幅が悪質です。ネット銀行のくせに。
新規契約を多く獲得すべく、他行よりも安い金利で提示して釣り込み、その後にすぐ金利上げするやり方だとお見受けした。
かなり後悔しているので、絶対オススメしません。

給与･年金受取プログラムを利用して、年金受取口座をじぶん銀行に変更しようとしましたが、振込人名義が頭に漢字で「年金」と記載されないとプログラム適用になりませんと言われました。
　国民年金、厚生年金についても、年金の文字が末尾なので該当しないということでした。もちろん、カタカナ表記のネンキンなんてお話にならないようです。
　偶数月の１５日に年金と表記されていれば何らかの年金とわかると思うのに、あくまで、頭に年金と記載されていなければダメだそうです。
　ここまで、融通が利かないじぶん銀行大丈夫?

年金又は給与振込が５万円以上あれば2000円キャッシュバックというキャンペーンでした
会社の振込担当者にお願いし、auじぶん銀行の口座に給与振込をしてもらいました。給与振込には２種類あるらしく、電文とそうでない方法があるらしく、『給与』の記載がなく、勤務先名の名前で
じぶん銀行の明細には記帳されました。この表示だとキャンペーンの対象外との返答がauじぶん銀行からきました。
一個人が電文がそうでないかを、会社側にそこまで聞くことは容易ではなく、消費者に寄り添ってない銀行だと実感しました。
些細な事ですが、たぶん他のことに関しても、預金が集まればなんでもいいでしょと思っていると感じました。期限がきたら今後は預金をすべてを解約するつもりです。
おいしそうなキャンペーンで誘っておき、そのあと小さい字で対象外の記載には、十分気を付けて下さい！

とある日、じぶん銀行のお客様相談室から携帯に入電、もちろん電話に出るわけはないので、留守電を聞いて、お客様相談室からの電話であることが分かり、また折り返し電話しろという事で、何らかのトラブルかと慌ててお客様相談室に電話した。
すると「お客さま情報などの定期的な確認のお願い」をあなたに通知しているが、あなたは確認書類をアップロードしていない、アップロードしてくれと言われた。こちらは「そんな手間をかけたくない。その対応をしなかったら何らかのペナルティがあるのか？」と聞いたら、場合によって制限がかかりますとのこと、私は納得いかないので「やりませんよ」と怒りつつも電話を切りました。
これは、私の推測ですが、じぶん銀行はお客さんの口座をスクリーニングにかけ、振込や口座の入金額等、怪しそうな口座に対して、金融庁様のお達しの通りに『マネロン』等の対策強化として、再度確認書類の提出を求めている様です（すべての口座に定期的な再度の書類確認をしているとは思えません。電話での催促行為から鑑みるに怪しい客だけにアタック）。
私はそれなりの額を１５年の仕組預金（15年内にこちらの都合で解約すると損失の可能性がある預金）にも入れています。そこを確認すれば、怪しい客でないことは一目瞭然と思いますが、彼らはお客さんの個別情報なんか一切考慮せず、自分たちの都合だけで一方的な民間企業とは思えない、仕事をしています。
しかも、お客様相談室がそれを行っているのです。では、お客様相談室に対する私のクレームは、あとは社長もしくは担当役員に訴えるしかありません。
そこら辺のリスク管理もじぶん銀行は、まったく考慮していない、愚かな金融機関？（振込上限額や振り込みの入金・出金タイミングをみると、すでにネット銀行とは呼べませんが・・・・、そういえば、以前はスマホ持っていなかったら客じゃない様な話もしてもらったけ）。
あとで、ネットで調べて「じぶん勝手銀行」とか知りましたが、まさにその通りです。
これは、私にとっては苦痛に等しい苦情です（もちろん、客観的にはほとんどの人が言われた通り対処することは分かります）。
まあ、金融機関って他の民間企業と比べると結局、お客のことなんて第一じゃないのよね。

被害回復分配金の申請ができるという文書が、ある金融機関より届いたので、お問い合わせはこちらにと書かれていたauじぶん銀行お客様相談室の電話番号（フリーダイヤルではない）に電話しました。
電話に出た男性の質問にいろいろ答え、届いた文書を読み上げてくれと言われ読み上げその後もいくつかやり取りをした後、その人ではわからなかったのか、めんどくさくなったのか後ほど担当者に電話させます。明日になるかも…と言われ昨日一日電話を待ちましたがかかって来ません。
残高も数千円みたいなので申請は諦めますがauじぶん銀行お客様相談室の対応がお粗末なので書かせていただきました。

そんな軽い行名で大丈夫かと思いつつUFJに口座があるのでサブ的に開設したのが3年前。ネットバンクは初だったが、自分の場合はメリットのみで衝撃を受けた。

●開設手続きが円滑に完了した
●100入れておけば手数料は自分の必要回数が余裕で全て無料になる
●処理受付も確認メールも即時
●セキュリティ上の不安について問い合わせたところ非常に丁寧で人間味のある対応だった
●上記電話から半年くらいして（もとからの予定だったのだろうが）その不安だった点が解消された
●3年使用してトラブルは一切なし

手数料無料は本当に大きく、年間1万程度をセーブできている。
個人的には小銭が増えるより、不便を解消しながらまとまったロスを減らせる方がはるかに嬉しい。
（ポイントも何倍にもたまるらしいが、そっちはやってないのでよくわからない）

ただし自分はアプリは使わず、カードもあまり持ち出さない。
なぜならスマホもアプリもPCに比べればかなり動作不安定だからだ。
機種変更やバージョンアップ時のトラブルが考えられるし、手軽さが雑な操作に繋がって、ミスからのロックを多発させそうでもある。
そしてカードは（どんなものであっても）紛失や盗難があると事後処理が面倒なことになる。
手間とコストを省くことがネットバンクの利点だと思うので、自分の注意で防げることは防ぐようにしている。

メールがしつこい。
平均１日おきから多いときには毎日で、１日に複数来る事もあり、最早嫌がらせかとしか思えなくなってきた。
物事には程度ってものがあると思う。
内容はどうでもいい在り来りの営業なのにワンクリックで購読中止出来ないのが腹立たしい。

三菱UFJ銀行とauじぶん銀行との振り込み手数料が何度でも無料という事で作りましたが皆様のレビューを見てすっかり心が離れてしまいました。
au payカードも作ろうと思っていましたが、支払いにあれこれカードを紐付けした後に問題が起きた場合にサポートが期待できなさそうですね。

それと、てっきりauじぶん銀行へ24時間振り込みできると思っていたのですが現在指定時間以外は翌日扱いという事ですっかりあてが外れてしまいました。
頃合いを見て口座を閉じようと思います。

クレジットの支払いをじぶん銀行にしているのですが、引落し日の8時30分に引落しの確認が出来ているのにも関わらず、9時に「口座振替エラーで19時までに口座へ入金してくれれば再度の引落しをする」という内容のmailが届き、問い合わせをしたところ、
【口座振替につきましては、口座振替日当日未明の口座残高を確認し、引落金額に対して残高が不足している場合は、当日朝9:00以降に順次、入金依頼のご案内をお送りしております。】と回答がきた。
本当にマヌケな回答。口座への入金は一週間前から入れてる、au側が引落しをしたから9時の時点で残高不足になったんじゃないの？改めて回答を求めたが、
【恐れ入りますが、メールではお客さま個別の口座状況を確認してのご案内ができかねます。入金状況や取引ごとの残高、口座振替引落状況など入出金の状況につきまして、いま一度、インターネットバンキングログイン後、入出金明細にてご確認ください。】だって。。。
本当に意味不明。口座確認済みの状況で問い合わせをしているのに、しかもこんな回答は求めていない。
引き落とし出来てる客に、出来てないと送ってくた理由が聞きたいだけ。ミスならそれでも良いけど対応はきちんとするべき。電話が全く繋がらないからmailしたまで。