イオン銀行の口コミ・評判

大手小売業のくせに使い勝手が悪すぎる
WAON？イオン？イオンペイ？全てがまともに連携しておらず、むやみやたらにログインIDとパスワードを作らせ、毎回ログインさせる初動の多さ
グループ内のサービスなのに1つのカード、1つのアプリで完結しない
銀行アプリっつーたら振込できて当たり前なのに、ここは残高照会しかできない屑仕様

デビットカードの明細はアプリ確認できず、暮らしのマネーサイトというふざけたホームページにログインしないと見れない。
利用速報はまともに機能せず利用金額か表示されていない
一番のアメイジングはデビット機能の利用中止が客側で出来ないので不正やりたい放題
無駄に高いセキュリティ意識のせいでユーザーには何かと手間がかけさせてるくせに当たり前の事が出来ない謎仕様

問い合わせはカスハラ対策なのか、該当番号までの道のりは険しく、散々たらい回しされてようやくオペレーターにつながったとしても「ここではわかりかねる。〇〇番号にかけ直せ」→「返信までに数日要する」がデフォ
電話受付したくなければ解決できるチャットを用意しとけ！

私の用途は、ネット通販の支払いでデビットカード使用・引き落としくらいですので、大きな問題を感じたことはないです。ネット銀行いくつか口座持っていますが、イオン銀行だと、イオン系列店舗にATMがありますし、郵便局と提携しているので郵便局ATMからだと、時間帯によって手数料なしで入出金できるので、他ネット銀行と異なり便利で有難い。（コンビニだと、ミニストップにイオン銀行ATMあるようですし、手数料さえ気にしなければ、ローソン銀行ATMやイーネットATMでも入出金可能）

ローンやその他複雑な使い方をする場合は、イオン銀行が良いのかどうかは分かりません。他の方の書き込みを見る限り、微妙そうですね。

私はデビットカードでお世話になっていますが、家族はイオン銀行のクレカ持ち。或る件でクレカに関してカスタマーセンターに問い合わせした時、電話対応してくれた女性はとても高圧的で攻撃的、印象が酷く悪かったです。（最悪なことに、別件で全く違う日に電話をかけると、また同じ女性で憂鬱になりました）

余談。数年前、スマホ業者を選ぶ際イオンモバイルも検討。対面で説明を受けましたが、結局支払い方法は「クレカ」１本のみ。現在はデビットでも対応している格安業者出てきたものの、当時は殆どの格安業者がクレカのみ対応・・・しかし、イオンはイオン銀行があるのだから、イオンモバイルの支払いもイオン銀行に口座を持っている人間に対して優遇・口座引き落とし適用、くらいの対処はすべだと感じました。

イオン銀行でデビットＪＣＢカードを作り、チケット予約サイトのカードとして登録しようとしたのですが、セキュリティ認証エラーになり登録できませんでした。
「カード発行会社に確認してください」とFAQに載っていたので、イオン銀行のコールセンタ―に電話し、音声ガイドに従って質問したいサービスの番号を入れたのです。
コールセンターの女性につながり、やりたいことを説明したのですが、「なんですかそれ？」とか「カード発行会社に電話してください」とか「デビットカードは・・・・」という返答を繰り返されました。
その間「デビットカードがどういうものかはわかってるんです。」という私の言葉をほぼ無視されました。
とても高圧的な上に、利用できるはずの知識が無いコールセンターの最後のセリフに呆れました。
「この電話は在宅で受けており、わかりませんので〇→△→◇→■の順でかけ直してもらえますか」。。。。
困っているからコールセンターにかけているのに、在宅かどうかなんて関係ないし、回答できる範囲かどうかなんて判断できない。「トラブル防止のために録音します」というこのやり取りを是非、お客様サポートの立場から聞き直してもらいたいです。

今回新築建売を購入するに当たって妻と話し合いイオン銀行に決めました。（この口コミを発見する前）
スムーズに進んでいたのですが最初から電話の対応が馬鹿にしたような話し方、分からないことを聞いたら鼻で笑いながら解答など。家を買うのは初めてで分からないことがたくさんあったから教えて欲しかったし、妻も妊娠中で産まれるまでは里帰り出産で別居中。私情ではありますがそんな中でも親切に教えて欲しかったなーと思っていました。３回目の追加書類の時に「結論から言いますと全ページ欲しいです」は？？？最初の書類提出の時に全ページはいらないですか？っと聞いた時に大丈夫です！と言っていたのに！！忘れているだろうけど。イオン銀行のネットにも書いてある同族の経営に関わる決算書の必要書類も全て提出してるのにそこを聞くと話を流される始末

自分で用意できるものなら大丈夫なのですが、僕の父親が会社をやっていて決算書を何回も何回もお願いして親にも迷惑かけてしまってそこに余計イライラ。（3期分全部で200ページ以上写真で送れと）（他の銀行のローンで提出しているものを全て提出済み）

仕舞いには担当者を変えて欲しいと言うと「大丈夫ですよ〜次は違う担当者から電話させますね〜失礼します」と電話を終わらせようと。謝罪もなし。
自分も悪いところはあると思いますが、本当に嫌な対応されてうんざりです。

銀行のお仕事も大事だけど、その態度まず直して下さい

本当にうんざり。次の担当者は良い人だといいな。

北海道　28歳　より

モール内にある窓口は営業時間が長く、便利です。
デビットカードが反応せず窓口に行きました。「残金はあるのか？」からデビットカードとは・・・の説明を仕掛けたので、「デビットカードがどういうものか知っている」といいました。利用しているのだから知っているに決まっているでしょうと言いたかったのですが、対応の物腰が良かったので、こちらも落ち着けました。「ICちっぴの不良でしょうか？」とこちらが聞いたものの、問題はないとのこと。結局「使用者側の問題で窓口では解決できないのでコールセンターに」との案内でした。しかし、数日間何度もコールセンターにかけましたが全くつながらず、アプリでの支払いをしていましたが、別の担当者に再度確認したところ即、ICチップの不良と判明し、再発行の手続きに進めました。
対応、物腰は皆さん、そこらの銀行員より抜群に良いので、あまりにも基礎知識のなさすぎる行員が残念です。

例えば機種変する。
ログイン出来ません！
スマホに詳しい人ならできるのか？
更新しても、ログイン出来ず、半日潰して
窓口行かないと。

今まで何度窓口に行ったことか！


今回も機種変して、口座がひらけない！
暇がなく、1時間以上粘るけど、やっぱイオン銀行のみ、ログインできません！

他銀行は、簡単にできるけど！毎回イオン銀行だけは、出来ない！
今まで、店舗に行く為だけに、どれだけの時間を使ったか！

店員は、行くたび変わっていて、全員無愛想です。

無愛想に接するようにと、マニュアルで決まっているのかもしれません！

投資もしてるけど、それはうちに来られても、管轄が別なので、自分でやってくださいと言われた事も、あります！

あまりにも酷い銀行なので、今後同様の思いをする人が出た時のために書き込んでおきます。
口座名義人の姉が死亡したので、相続手続きを行おうとしましたが、HPに書かれている問い合わせ番号0120-13-1089に電話して、その他の3をブッシュしましたが、いつ何回電話しても常に混雑しているというアナウンスが流れます。その後にAI問い合わせ(8)を勧めてくるのですが、このAIがどうしようもない馬鹿で、「口座名義人の死亡手続き」と答えると、口座名義人に意識がある場合は口座を解約することができませんという意味不明な返答をしてきます。このAIのお勧めを無視して通話を続けていると、今度は別に色々な項目を提示してきますが、すべて口座名義人が生存していることを前提としているため、どれを選ぼうが「暗証番号」を要求されます。そんなもの知るはずがないので、お手上げです。AIと項目提示を無視して通話を続けると、一方的に通話を切られてしまいます。これを何度も繰り返しましたが、いい加減、埒が明かないので、別の方法を探しました。
そしてweb上で書き込みできる問い合わせページを見つけ、0120-13-1089に電話しても常に混雑していて問い合わせできないので、ここに死亡・相続手続きの件で書き込みをしましたと書いて情報を送信しましたが、翌日、「iAEONアプリの操作方法などのご案内専用窓口となります。」、イオン銀行コールセンター電話番号0120-13-1089に問い合わせてくださいという返信が届きました。

この時点で、もうイオン銀行はまともではないことが分かったので、社団法人全国銀行協会に相談の電話をしました。すると、イオン銀行の3つの電話番号を教えてくれました。その3つのうちの1つは既に使用されていませんでしたが、2つ目はアナウンスでその他(3)を選ぶと一発で繋がりました。ここで、やっと相続手続きの開始にこぎつけました。
翌日、千葉県から電話があり、いくつか質問をされたのですが、お姉さまに夫と子供はいますかと聞かれて「いません」と答えたのに、なぜかあなたは相続人ではありませんと訳の分からないことを言われました。こちらは法務局で相続情報一覧図を既にとっていて準備ができているし、相続人は自分だけだと押し問答になりました。結局、「いません」と言ったのを「います」と相手が聞き違えていたようです。ここまでで、いい加減うんざりしました。
ちなみに他の銀行は、すぐに手続きができるようになっていますので、こんな不愉快な思いをすることはありません。自分が死んだあとの妻子や遺産相続人のことを考えるなら、この銀行に預けるのは止めた方が良いです。

コールセンターに確認したいことがあって電話しました。

要件を伝えるも、話の途中で遮るように「それはできません、やってません。」と。しかもできないのにいちいち無駄に理由を聞かれました。個人の興味に答える程暇じゃありません。
あまりに物言いがぶっきらぼうで、この電話口の相手が単なる知識不足なのではないかと疑ったほど。（もしくは本当にハズレだったのか分かりません）

年齢は比較的高めのように感じましたが、もう少しマナーやコミュニケーションを学んで欲しいと思いました。採用のレベルが低いのかもしれませんが、そういう所からイオン銀行そのもののレベルが推し量られます。

皆様、ローンをご利用の場合はこういう所にストレスを感じる可能性がありますのでお気をつけ下さい。

イオン銀行で口座を開設し、JCBのデビットカードを作りました。なぜかといえば、金利が高い。イオン銀行の、クレジットカード・デビットカード付きの普通銀行口座は高金利だと思います。今は少し下がってしまって0.1%となっていますが、私が当カードを作った際は、0.12%でした。0.12%では、税を引かれた後でも0.1%近い金利となります。他行の約10倍です。あと、WAONポイントを利用できるのも便利です。私はデビットカードですが、当然クレジットカードの方が還元率がよくなっています。なぜデビットカードにしたかといえば、かわいいんです。カードのデザインが。使いすぎる心配もありませんし。大手企業の安心感も大きくあります。イオン銀行のATMなら、ATM手数料が無料です。イオンなら全国どこでもあるので、利便性もいいですね。実際に利用してみると、ネットバンクのマイページがわかりやすく、ユーザビリティに富んでいると感じました。ページデザインがシンプル、だからわかりやすい。金利が高いうちは継続して利用したいと思います。金利が安くなってしまったら…私には、あまりメリットがないかもしれません。

2023年後半に、振込み詐欺にあい、イオン銀行へ連絡しました。　今月、2025年4月になりますが、未だに払い戻し金等の連絡がありません。　他の銀行は、2024年中に全ての手続きが完了していることから考えるに、対応が後手後手に回っていると言わざるを得ません。　イオンのショッピングセンターには満足してますが、銀行としての評価は、悪いと思います。(警察には、2023年に被害届け提出済みです。)もし、イオン銀行をメインバンクにしてたとしたら？と考えると、寒気がします。