イオン銀行の口コミ・評判 2ページ目

イオン銀行で口座を開設し、JCBのデビットカードを作りました。なぜかといえば、金利が高い。イオン銀行の、クレジットカード・デビットカード付きの普通銀行口座は高金利だと思います。今は少し下がってしまって0.1%となっていますが、私が当カードを作った際は、0.12%でした。0.12%では、税を引かれた後でも0.1%近い金利となります。他行の約10倍です。あと、WAONポイントを利用できるのも便利です。私はデビットカードですが、当然クレジットカードの方が還元率がよくなっています。なぜデビットカードにしたかといえば、かわいいんです。カードのデザインが。使いすぎる心配もありませんし。大手企業の安心感も大きくあります。イオン銀行のATMなら、ATM手数料が無料です。イオンなら全国どこでもあるので、利便性もいいですね。実際に利用してみると、ネットバンクのマイページがわかりやすく、ユーザビリティに富んでいると感じました。ページデザインがシンプル、だからわかりやすい。金利が高いうちは継続して利用したいと思います。金利が安くなってしまったら…私には、あまりメリットがないかもしれません。

認証失敗のイオン銀行からのお知らせメールがはいった。そのメールに関するお問い合わせは、当行コールセンターにご連絡ください。と書かれてあるコールセンターで電話応対してもらいました。
認証失敗で困って電話したんですが、とっても残念な対応で腹が立ってしまいます。私は1回目かけたとき、対応と言葉遣いに腹が立ったのですが、グッとこらえて、もう一度、別の人に期待してかけたんですが対応品質は同じです。コールセンターの番号は、残念ながら一つだけです。イオン銀行の電話対応は品質が悪いこと知って、覚悟して電話しないと、腹が立って、イライラして損するのは、カードホルダーの私たちです。“イラッ”としても、窓口はそこしかないので、我慢してください。

イオンのクレジットアプリ開いたら本人確認してください、の画面、クレジットを登録した時の携帯番号もう使ってないので電話番号変更しようと検索したところコールセンターでしか変更出来ないとのこと。電話したらなぜか喧嘩腰の態度にとても苛立ちました。それから電話番号変更はその場でできるわけではなく後日書類が送られてきて、それに書き込み変更してその後データに反映されるのに2週間かかると言われ、たかが電話番号変更になぜそんなアナログなやり方をいまだに導入している？？？…
普通に2週間以上イオンペイなども、クレカをどれくらい利用したかも見れないなんてめちゃくちゃ不便すぎる、たかが電話番号変更で。

他のコメントにもあるように、店員の対応が驚くほど悪い。
接客態度以前に、対応に必要な基本的知識がなく、問題解決能力がない。
コールセンターの番号も間違った部署（クレジット部門）を教えられ、しかも結局、銀行側の問題だった。有料の電話だったのに。
閉店30分以上前から「閉店は6時なのでまた後日にしてください」とか、明日は自分が休みだから対応できないとか、更には他の店員には引き続きしないとか、およそ日本のサービス業として驚くことばかりだった。
休日の対応などしている点は良いと思うので、店舗の対応の教育訓練を根本からやり直してほしい。

悪い口コミが多くて思わず笑ってしまいました。確かにド新人の人に当たった時は、閉口しましたが、一生懸命やってる姿は見られたので、お客様対応は悪いという印象はなかったです。でも、さすがに貴重なお金を預けている訳だからもっともっと勉強してほしい。
一番驚いたのは、私が利用しているイオン銀行の店長さんが若くて綺麗な女の人だったこと。店長呼びますねって言われたから、中年の男性が出てくると思っていたのに、若い女性でびっくり。店長になれるまでに沢山勉強して情報を吸収していたのでしょう。そういういみで、イオン銀行は実力主義だと思います。コールセンターの対応も悪くなかったので、正直色々な方の悪いと書かれた口コミはただただ驚くばかりです。私のイオン銀行がたまたま悪くなかったのかなって。でも一度間違った対応があったので、満点はまだつけられません。

私の落ち度もありますが、WAON一体型のカードが使えなくなった時に解約することになりました。
解約手続きまでに電話を3回も回され正直イライラしてました。
そして特別措置ですと何回も言われいい気持ちがしませんでした。
ついついこっちも強い口調になってきてるのに気づくほどでした。
今回では無いですが磁気が弱くなった時も冷たい言い方でお客さんに対する対応では無いと感じました。
もう銀行として使うことはないと思います。
評価はよく見て星1個…WAONポイントカードとしては良い。
そこだけです。

こんな口コミは本来書きたくないですが、あまりにもストレスフルなので投稿します。ここの受付と話をして何かの手続きがスムーズに行ったことがありません。
開設時からきな臭かった。
・当初、店舗に行けばその場で口座開設できるという説明だったのが、私の提示した身分証明書の種類だと即時解説できないので二週間後に郵送をまてとのこと。行員もそれを把握しておらず後からわかってがっかり。
・それでも仕方なく口座開設のため、行員の案内にしたがって店頭のタブレットに個人情報の入力をすすめていたが郵便番号いれる段階になって毎回ホストとの接続エラー、そのたびに最初から入力し直し。これを3回繰り返してからようやく上司がでてきて解決。2回エラーが出ても他のやり方を試さず再入力させる行員。
・インターネットバンキングログイン用、デビット用、認証用などいくつもパスワードを設定させられる。変えたい場合や間違えてロックされた場合の手続きが3種類とも異なり、コールセンターに電話してさらに郵送で2週間というものもある。
・パスワードの再設定を行員さんにお願いしたら、どのパスワードなのか誤解されていて、危うくオールリセットされるところだった。こういうときに一度で話が伝わらないのは初めての経験、声が小さく相槌もなく聞いてるのか不審だったが本当に聞いていなかった。
・やっとの思いで制限解除を依頼しても受付から数日かかるうえに完了通知の類はこない。
・メガバンクに比べると行員がめっちゃとろい、保険の営業のおばちゃんのほうが有能。

クレジットカードの更新で来店しキャッシュコーナーで手続きしようとしましたが、画面表示通りに手続きしてもエラーの連続で仕方なく窓口に行き出てきた女性行員さんへエラーが出てクレジットカードの更新手続きが出来ないと伝えました。
不機嫌そうな言葉遣と態度で古い方のカードおいてっと言われカードを置くと機械操作し次、新しいカードおいてっと?いえいえ新しいカードを準備し次へって表示出てるじゃん?新しいカードを置くとはどこに表示されてるのか聞くと、いいからおけよみたいな威圧的な態度！
いえいえ表示通りに操作してもエラーが出るから困ってるのに?...
何なのその態度、それでも窓口の銀行員ですか?
こちらもイライラしてさっきから何なんですか?何なんですかその態度それでも客に対応する態度ですか?と聞くと、さらに機嫌が悪くなり客なら何でもいいのかよと???
とは言ってなかったとは思いますがそんなふうに聞こえました。心の声が...

この人ほんとにここの社員さん?
と思い窓口へ行き、すみませんここの偉い方出してもらえますかどう聞くと、ご機嫌の悪い女性行員がいねーよ!とは言って無かったか、いませんと言ってましたが、心の声はいねーよって感じでとても怖かったです。

と言って奥へ消えて行ったきり誰も出てきませんでした。



最悪の銀行です。
主口座をイオン銀行にしようか検討していましたが、やめました。
あんな態度の悪い行員を平気で窓口対等に出すイオン銀行は信用できません。

二度と利用したくないし、ショッピングモール内のイオン銀行近くにも近寄りたくありません。

おかげで行けないショプがありますがしばらくは近づきたくもありません。

数週間前にイオンの宅配便の方よりお勧めされてクレジットカードを作成した。
その方がとても親切なことでというつもりだった。
事業で使用することもあり、その分のモバイルも加入する等もした。
全てはその方を見て、企業を理解したつもりだった。

それが裏目に出た。
カードの支払いはイオン銀行に預け入れするしかない。
後で知って口座を開設し、事業用と個人用の分離による管理を徹底し、税務申告等に備えることとした。

ところが、ここはクレジットのみならず、キャッシュカードも兼ねていることに気がつかなかった。
ある日、突然、クレジットの機能が効かなくなり、何度も相談しながら指示に従った。原因は磁気データの物理的な故障ということで、「カードが届くまで３週間かかる」と言われたが、その後、大変なことが判明。
お金を引き出すのにも３週間は１円も下げられないという。
５００万もの大金を預けて、わずか半月ほどで使えなくなったカードのために、その現金は３週間も利用できないと言う。
何度か電話が入り、いつもカスタマーセンターの人からで、最後に言われたのは、「利用者である私は手数料を負担し、他の銀行へ振り込み、金を引き出すように」と。
危機管理もまともにできずに、預金者の保護をこうした仮の窓口業務へ押しつけて、「物理的な原因のために銀行には責任はない。だから利用者負担で」と言われる銀行を、私はお勧めすることはできません。
私は、勧められた方には黙ったままで、政府と銀行協会のみに報告をし、時間の無駄だと悟り、そっと撤退します。
こういうこともあると確認の上で利用をされて、困らないようにされることを願います。
「危急の時にこそ、人も組織もその真価が問われる」と、偉大な経済人の方が言われました。
今回はその言葉を噛みしめるような出来事でした。

兄がイオン銀行を使用していました。
くも膜下出血で倒れました。
意識もなく命も危ない状態でしたが
手術や入院のお金などの心配が
あり、兄の入院費を兄の口座から使用したいと言いました。　法定後継人になってくれないと出来ないと言われました。　私が建て替えたものは振り込めないと言われました。
凄く優しい兄が意識を取り戻した時も
法定後継人の話を聞きに行ってる時でした。
今も危険な状態で口も聞けないし字も書けません。　私にも小さな娘と障害を持つ母がいます。
私が倒れる訳にはいかないので頑張っていますが厳しいです。　娘には母親も居なく私１人が見ています。母もです。
他の銀行はすぐに対処をしてくれて優しかったです。　ですが兄のメインバンクがイオン銀行だったため苦労しています。
お金を建て替えると、こちらの生活も壊れそうですが、イオン銀行の対処をしてると身体が壊れそうです。
家族の方がいるなら、こんな対応になるので
よく相談して利用して下さい。