イオン銀行の口コミ・評判 3ページ目

１０年くらい前に、定期預金の利率がよかったので開設しました。

結婚で改姓した際も、他行では求められない戸籍謄本の原本の提出(何に使うの？)を求められたり、印鑑不用と言われたのにやっぱり必要と言われたり色々と面倒だと思った。(現在は知りません)

転勤で店舗が遠くなり、利率も普通だしキャンペーンもやらなくなり、引っ越すたびに手続きが面倒なので解約しようかと思う。
普通転居後に住所変更の手続きすることが多いと思うが、転居前の住所に転送不可と書いて書類を送ってくる謎ぶり。
郵便局が間違えて転送してきたために判明。

勝手にアプリやらシステム変えて、旧いユーザーの使い勝手を考えてくれない銀行。いちいち新規でパスワード登録しないとネットバンキングが使えない。


相続で戸籍謄本で大変だった方のコメントを読み、家族が困らないように自分が若いうちに解約します。
自分の改姓手続きだけも大変でしたので、結婚など改姓予定のある方は他のネットバンキングをおすすめします！
地銀より使いにくい。

一体型イオンセレクトゴールド（イオン銀行発行）利用かつ、500万～1000万の範囲を預けて、普通預金金利分のメリットを受ける事が出来ましたが、ステージ内容の改悪が続き、ゴールドの条件を満たすことが難しくなりました。以下から無理してゴールドステージ以上を目指すのも、利用を継続する事にメリットを感じられなくなりましたので、イオンセレクトゴールド（招待制で勿体無い気もしますが）、イオン銀行、ＷＡＯＮポイントカードを全て解約を進めています。

１．電子マネーＷＡＯＮは利用しない
２．カードご利用代金の引落しは、ポイントを貯めるのも電子マネーＷＡＯＮに交換もハードルが高い。３．イオンゴールドの条件も改悪
４．他のサービスは他行と比較すると全体的に手数料が割高
５．カスタマーセンターの対応は皆さまの悪いクチコミ通り。数年前より幾分改善されたようにも感じられる時もありますが、柔軟性に欠けた感情的な対応や緊急時等に不安が常に残る
６．振込上限を変更する場合、適応は翌日から
７．シルバーステージ（普通預金0.05％、他行ATM入出金利用手数料無料回数２回、他行宛振込手数料無料回数１回）の維持より、他銀行で諸条件を満たしてＡＴＭや振込手数料無料回数が多い方が好ましく、半年や1年円定期（0.15％, 0.2%）のキャンペーンを利用すれば、同様の利息を受けられるし、定期は中途解約も可能。

いつも利用している銀行のカードから引き出す予定が、不注意でイオンカードで
引き出ししてしまい、そのまま入金しようとしても出来なかった為コールセンターへ
電話しましたが、電話が繋がった時点で対応の悪そうな雰囲気が伝わりました。

こちらも早く対処したかったので方法を聞いてましたが振込みしか対応できない
との事でしたので口座番号を教えてもらいましたが、なぜか7桁の番号の最初の
4桁部分を二回復唱したので聞き直したら、後の3桁を言い出したり、あと数分で
15時を回ってしまう時間だったので15時までに振り込めるようにします。と伝えて
切ろうとすると「他銀行の営業時間まではこちらではわかりません。」と腹立つ
口調でわざわざ言い出しました。

その一言は必要ですか？

こちらの不注意ではありますが、あなたにそんな対応される筋合いもありません。
すいませんと思う気持ちから早めに振り込んでおきますって伝えてるのに…
そんな対応しか出来ないのならオペレーターは向いてないと思いますよ。

ネットバンキングにログインしようとすると、なぜかエラーでログインできず。
コールセンターに問い合わせてください、との表示が。（パスワードなどは間違ってません。）

そこでコールセンターに電話すると、
「今から送るURLにアクセスしてチャットで説明してください」とな？

そこでチャットに繋いでオペレーターに説明すると、
「折り返し電話の予約をしてください」とな？

そこで折り返し電話の予約をしようとすると、
2日後以降しか選べず・・・。

2日後、仕事中にかかってきた折り返し電話をとれず。
その後、その日の内に2度目の着信はなし。

そこで、翌日こちらから電話をかけると
「今から送るURLにアクセスしてチャットで説明してください」とな？

そこでチャットに繋いでオペレーターに説明すると、
「折り返し電話の予約をしてください」とな？

さすがに怒ったら、
「本日中であれば直接オペレーターとの電話にかけていいです」とな？

そこで電話をかけると、
「キャッシュカードを持っていますか？持っていないと本人確認できません」とな？

今は持っていない旨を伝えると、
「折り返しますのでご都合の良い時間をお知らせください」とな？

「１９時以降で」とお願いしたら、電話がかかってきたのは２０時半。
原因は「海外からの不正アクセスの疑いアリで一時凍結したが、
今朝復旧させました。」とな？
そしてその電話ではキャッシュカード情報について全く聞かれず。

・・・こちらには全く非がないエラーに対して、これだけの労力を割かれます。
そしてネットバンキングが数日間まったく使えなくなります。

これでこの銀行がどうゆう銀行かわかると思います。

注文住宅を契約し、それと別に土地を見つけ契約しました。

土地は市街化調整区域で、建築に許可がおりるまで三ヶ月ほどかかると住宅メーカーから説明があり、その旨土地の売主とイオン銀行担当者に連絡しました。

住宅ローンの審査がおり、建築の許可待ちだった頃、イオン銀行担当者とは別な行員から｢まだ許可おりないんですか？こちらは土地の売主から連絡が来て板挟み状態なんですよ。本当に許可おりるんですか？決断してください。｣と｢うちは迷惑してる｣って内容の電話が来ました。

わたしは｢住宅ローンを組むことが初めてなのでよくわからないが、決断とは何のことなのか？説明してほしい。また、このような電話のやりとりは言った言わない、覚えてないということがあるので、記録に残るメールや文書でやりとりしたい。｣と提案しましたが、｢イオン銀行ではそんなことはやらない。｣と上から目線の言い方をされ、イオン銀行への信頼が全てなくなりました。

金利は安く、いくつかのイオンの店舗に支店があるため、こちらで住宅ローンを組む予定でしたが、この人の存在でその気持ちは全くなくなりました。

このような行員がいるなら、もうイオン銀行とは関わりたくありません。

ガッカリです。

イオンのクレジットカードで、イオン銀行とイオンクレジットの双方で手続きする必要があったので、対応部署を調べた上で電話。
結果的に言うと3回たらい回しにされました。
以前にもした事のある手続きだったので、相手側が分かっていればスムーズに終わったはずなのですが…。
・相手の話をちゃんと聞いていない。
・相手の話を理解しようとせずすぐに他へ回そうとする。
・相手がたらい回しにされている事が分かっているのに、それに対して誠意ある対応をする気がない。

接客業の方に対して怒るのは好きではありませんが、たらい回しも4度目になりかけた所で流石に語気に怒りが滲んでしまいました。
一日で終わるはずの手続きに数日かかった上、電話代もかなり余分にかかったので、かなり不満の残る結果となりました。
内線で他部署へ繋いで頂くなどの対応がなされていれば、ここまで苛立たなかったと思います。

保留時の待ち時間の許容範囲・他へ電話を回す際の対応方法など、電話対応の基本だと思いますので、社員教育・改善される事を期待しています。

イオンクレジットカードとイオン銀行、電子マネーWAONが一体になっているイオンカードセレクトを使っていました。

スーパーのレジでクレジットカード決済するとき、磁気不良でカードが読み込めないと言われたためコールセンターに電話したら
すぐに新しいクレジットカードと交換してくれると言われたのですがイオン銀行にも電話する必要があるので。とたらい回しに。

担当が変わってまた一から磁気不良でカードの交換をしてほしいと説明すると、直る可能性があるからATMで操作してみてくれと言われてATMの操作方法を説明され、わざわざATMまで車でいって操作するも、そもそも磁気不良なんだからATMでもカードを読み込めない。
またコールセンターに電話してダメでしたと伝えてやっと新しいイオンカードセレクトを郵送してくれた。

銀行には大切な預金を預けてるわけだから1つの機能がダメになると全部交換しないといけなくなるからクレジットカードと銀行の機能は分けた方がいい。

ネットバンキングも使いづらい。
お金送金するにもアプリのパスコード入力からはじまり、次にイオンスクエアメンバーIDとパスワード入力をして、ワンタイムパスワードが送られてくるので一回画面を閉じてパスワード暗記してまた画面を開いてワンタイムパスワード入力して、さらに送金するための違うパスワード入力をしなけれざならないので全部で5種類くらいパスワード入力しないとダメで間違えてすぐロックがかかる。

もうめんどくさいから解約するための書類送ってもらったら
QRコードからなら即日解約できると案内が入ってたのでQRコード読み込むとシステムメンテナンスで使えないと。
翌日またQRコード読み込むと預金残高があるから解約はできないと画面がでてきた。



すぐにロックがかかるし、

不正使用の可能性があるとイオン銀行から、連絡を受け確認したところ、自分の使った覚えのないお金の使用がみられました。その分は不正審査が通れば不正使用分が支払われると言われました。しかし、1ヶ月程待っても連絡もなく、不正審査は通っているのか分からないため、どれくらいの目度で不正審査が通ったか返事をもらえるのか、また不正使用分のお金が自分の口座に入るのか確認したところ。数日たってから不正審査の部署の女性の方から、イオンクレジット会社のものですと名前も名乗られず、夜の7時半頃に連絡が入り、かなり強い口調で私には入ると言う意味が分かりません！と言ってこられかなり驚きました。
別の方に変わって頂けますか？と言うと、私以外に話しても入ると言う意味は分からないと思います！とおきゼリフを残され、別の方に変わって頂きましたが、本当に驚きました。かなり不信感を持ちました。

通帳履歴が必要で、電話で申し込みを行い手数料440円が引かれました。

その後一月経つも音沙汰なし。こちらから連絡を入れたら、イオンとしては発行して、郵送記録があるので私たちは悪くありませんとの回答。
こちらは毎日郵便物があるかポストを確認しており、手元に一度も届いておらず不在票等もなかった事を伝えると、郵送会社に連絡するしかないと言われました。
ならお問い合わせ番号や郵送した詳細な日時を教えてくれと言っても、普通郵便なので番号はない、日時は社外秘なので教えられないと言われた。
それではどうやって聞けば良いのか訪ねたところ分からないと返答された。
オペレーターがぐだぐだしてたのでもっと分かる人にかわって欲しいと伝え変わって貰いましたが、
発行したからお金は貰って返却不可
郵送までのお金は取っているがそこはうちは知らない
欲しいならもう一度再発行手数料がかかる
と言われました。
しかもこの間に二週間もかかり、一度の電話に１時間を越える長さで、休日まで潰されました。
金と時間を奪ってなにもしない最低最悪の銀行です。

ミニストップ、イオン、イオン系列のスーパーなどにATMがあり24時間手数料無料。口座、WAON、クレジットカードの利用によって他行への振り込み手数料無料。
10年利用し続けていますが、キャッシュカードの磁気がダメになってしまいATMが使えないため来店しました。
窓口対応でここはイオン銀行ですよ？WAONカードはイオンに行って下さい。と人の話を聞かず勝手に客ではないと判断。
イオン銀行の口座を持っていて今日はカードの再発行をしてもらいたい。伝えても聞いてもらえずカードを見せてやっとあーはいはい。と面倒そうに対応されました。
見下した発言、行動しかとれない水戸内原店の男性職員にはガッカリしました。
カイシャの評価では給料が安いとか文句しか書かれていないけど一般の銀行では働けないような職員しかいないのだから当然だと思う。
他行ではありえませんよ？
もう利用はやめます。他にも便利な銀行はいっぱいありますから。