イオン銀行の口コミ・評判 4ページ目

新規口座開設を書類送付で行おうとするとマイナンバーカードはコピー1枚でいいのに免許証だと公共料金の払込証の原本が必要とのこと。今どきPayPay等で払い込んで原本はないのだがとコールセンターに聞いたら待たされた挙句住民票の原本を添付して下さいと言われました。そんなことはどこにも書いてないよね？お金かかりますよね？なんで免許証だとそんななの？と聞いたらまた延々と待たされこちらから切電。ちゃんと書け！

振り込みをしましたか正常に入金されず、連絡しました。
オンライン上で止まってしまっているとのことで、一週間後に連絡しますと言われ。
一週間経っても音沙汰ないため、こちらから再度電話すると、まだ原因調査中と言われました。
それならそうと連絡をするのが普通だと思うのですが…。
更に翌月、出金不良になり、カード自体使えなくなりました。

本当に困るので、コールセンターへの電話に加えて、直接店舗にも伺いましたが、それから３ヶ月経った今も何も解決されていません。
原因が分からないと返金もカード利用再開もできない、の一点張り。
調査中と主張するばかりで、３ヶ月一体何をしているのでしょう？
こんなに時間が掛かるトラブル内容では無いと思うのですが。

「いつまでに連絡します」「カードだけは月末までに利用再開できるようにします」といった、自分たちで設定した期限も守れない、最低な対応です。
人のお金を何だと思っているのでしょう？

やはりメガバンクとは対応が違いすぎて不信感だらけです。
早くお金を返していただきたい。

何年か大きな問題なく利用しておりましたが、最近PCからのログイン時に「秘密の質問｝を尋ねられました。

「卒業した小学校は？（10字以内、平仮名で回答）」なので、間違えるはずはございません。

それを何度打ち込んでもエラーでログインができず、ロックをかけられ入金が遅れ、結果的に仕事で損失が出ました。

コールセンターにクレームを入れましたが、まず「秘密の質問の回答は分からない」の一点張り。
➡ログインシステムの不具合を強引にこちらの責任にされました。

では、「登録メアドを用いての本人確認や簡易パスワードで、すぐにログインする術はないのか？」
「純粋に秘密の質問を忘れた人はどうなるんだ？」の問いに、
➡新規再登録が必要となるので、数日間お時間がかかります。

呆れ果てました。

何があってここは利用してはいけない銀行と思いました。

行員の態度が最悪
信頼してお金を預けられるレベルじゃ全くない
スーパーの店員のつもりかな？（スーパー店員ならこんなに毒を吐くことはないけど）
人様のお金を預かるのに、その程度の接客態度じゃ客が逃げるよ
私はイオンカードとWAONを10年以上気持ち良く使ってたけど、イオンセレクトにしてイオン銀行の口座を持ってしまって大失敗
口座解約するにはカードも解約になるんだって
そんなの初めに聞いてないよ
でも、イオン銀行と縁が切れるなら、イオンカードももういいや
最近はメガバンクですごいお得なクレジットカード出てるし、そちらに乗り換えます
イオン銀行はイオンの看板がなかったら成り立たない貸金業ですね
はぁ～、溜まった不満を吐き出したらスッとしました
このサイトで不快な気持ちを解消できて良かったです
ありがとうございました

振り込め詐欺に遭い、イオン銀行金融犯罪対策部へ電話をして女性の方とやりとりをしたが、棘のある言い方で対応が非常に悪かった。
振込詐欺が流行っているため、同じような問い合わせが多いのだろうなと察したが、気分が悪かった。

被害申告から預金保険機構による分配金支払のための公告まで60日以上かかるとHPに記載があるが、実際は半年以上かかると電話で説明があった。あまりに長く、対応を後回しにされているのではないかと不安に感じた。

買い物は利用しているが、口座は作りたくないと思う。

銀行口座開設したくて利用しました。流れに沿ってずっとやってました。まずマイナ簡単登録はずっとウォレットアプリに戻されます。
やっとできたと思ったらカードだけで銀行口座自体はカードがないと支店コードがわからないという始末。
口座開設というのはカードだけ！
クレカはもっと審査が厳しいし、銀行口座開設のが簡単だった記憶が…クレカ·キャッシュカード兼用なら銀行も一緒開設していただきたい。
とにかく分かりづらく残念です。
すぐに開設し使用する事情があったので後悔しました。
カード届くまで2週間何も出来ません。

2月1月の月曜日早朝にWebから振り込みをしようとしてエラー
BEQS0127 お取引をお受けできません

コールセンターは9時からなのでその日は別の銀行から振り込みを済ませて、後日問い合わせ

最初の担当部署の説明では、月曜日の朝にシステム変更していたとのこと。
まだ振り込みできないのかと逆に聞かれる(客に調査をさせるな)

エラーコードを伝えているのになぜ原因がわからないのか再質問。
別の部署でないとわからないと、後日の回答約束となる。

後日、改めて返答。
「悪用の場合にロックをかける仕組み。ロックをかける条件は説明できない」

こちらはこれまで使っていたスマホで、
登録済みの口座に対して、
少額の振り込み。

振り込みをしない人専用の銀行なんじゃないですかね。
ネット銀行なんて即時振り込みの良さしかないのに、
それが使い物にならない銀行は不要です。

兄がイオン銀行を使用していました。
くも膜下出血で倒れました。
意識もなく命も危ない状態でしたが
手術や入院のお金などの心配が
あり、兄の入院費を兄の口座から使用したいと言いました。　法定後継人になってくれないと出来ないと言われました。　私が建て替えたものは振り込めないと言われました。
凄く優しい兄が意識を取り戻した時も
法定後継人の話を聞きに行ってる時でした。
今も危険な状態で口も聞けないし字も書けません。　私にも小さな娘と障害を持つ母がいます。
私が倒れる訳にはいかないので頑張っていますが厳しいです。　娘には母親も居なく私１人が見ています。母もです。
他の銀行はすぐに対処をしてくれて優しかったです。　ですが兄のメインバンクがイオン銀行だったため苦労しています。
お金を建て替えると、こちらの生活も壊れそうですが、イオン銀行の対処をしてると身体が壊れそうです。
家族の方がいるなら、こんな対応になるので
よく相談して利用して下さい。

期待外れではなく、期待なんてしてない。
先ずはサービス業だという認識が低い。
コールセンターの応対能力は最低。
先ずは、敬語、謙譲語を分からずに会話している。
次にお客が求めている事が自分の許容範囲を超える事を求められているか線引きをしていないからフリーダイアルだから
保留時間が3分以上待たせても待たせているという感覚がない。
経験値に関わらず、回答に3分以上要するのであれば、
待ち時間を要する経緯を説明するべき。
例:お問い合わせの内容が各部署の上長へ問う事となりますので、お待ちしていただくことは可能ですか？
もしくは、こちらから30分から〜1時間以内に折り返しご連絡させていただけますか？
結局は組織的な問題だと思いますが、社長がコールセンターは会社の顔という教育概念が無い

住宅ローンの仮審査が通って、物件契約もしたのに、本審査で落とされました。それは仕方ないのかもしれませんが、理由説明もなく「落ちたあとはうちは知らない。説明しても意味ないから早く帰って」的な窓口対応でショックでした。イオンによく行っていたのに、普段の買い物すら行きたくなくなるくらいショックでした。書類を出す時までは「きっと大丈夫ですよ！」なんて調子よく言ってたのに、手のひらの返し方が人間不振になるくらい。それに、賃貸解約や引越日も決めた後だったのでとても焦りました。結果、他のネット銀行でもっと良い金利で早く結果ももらえたので結果オーライなのですが、友人知人には勧められません。店舗やスタッフにもよるのかもしれませんが。ちなみに宮城県内の新幹線基地が近くにある店舗です。