イオン銀行の口コミ・評判 4ページ目

いつも通り請求書を開き請求額に驚愕。
全く身に覚えのない明細。
明細を見たのが昨日、朝から何度も何度も電話するけど大変混み合っているとの回答が流れオペレーターに繋がる気配なし。
連絡先が一つに限られ直に確認したくてもオペレーターが出ないんじゃ話になりません。
緊急時の対応が全く出来ないように思えますが、他にこのような想いをされてる方もいるのではないでしょうか。
銀行の体制に疑問を感じます。

住宅ローンを申し込み、事前審査は通過しましたが健康上の理由で団信が通らず、フラット35を検討。
電話にてフラット35の問い合わせをしたところ「確認して折り返します」とのことだったのに、折り返しの電話は来ず、代わりに「審査不通過」の手紙が届きました。
事前審査通ったのに、本審査に進まない理由って何？
思い返せば、電話口はめんどくさそうだったから、「この客めんどくさいから不通過でいいや」って感じなんかな
とりあえず、あり得ない対応にびっくりでした。
こんなとこと取り引き始めないで本当に良かった。

振り込みをしましたか正常に入金されず、連絡しました。
オンライン上で止まってしまっているとのことで、一週間後に連絡しますと言われ。
一週間経っても音沙汰ないため、こちらから再度電話すると、まだ原因調査中と言われました。
それならそうと連絡をするのが普通だと思うのですが…。
更に翌月、出金不良になり、カード自体使えなくなりました。

本当に困るので、コールセンターへの電話に加えて、直接店舗にも伺いましたが、それから３ヶ月経った今も何も解決されていません。
原因が分からないと返金もカード利用再開もできない、の一点張り。
調査中と主張するばかりで、３ヶ月一体何をしているのでしょう？
こんなに時間が掛かるトラブル内容では無いと思うのですが。

「いつまでに連絡します」「カードだけは月末までに利用再開できるようにします」といった、自分たちで設定した期限も守れない、最低な対応です。
人のお金を何だと思っているのでしょう？

やはりメガバンクとは対応が違いすぎて不信感だらけです。
早くお金を返していただきたい。

何年か大きな問題なく利用しておりましたが、最近PCからのログイン時に「秘密の質問｝を尋ねられました。

「卒業した小学校は？（10字以内、平仮名で回答）」なので、間違えるはずはございません。

それを何度打ち込んでもエラーでログインができず、ロックをかけられ入金が遅れ、結果的に仕事で損失が出ました。

コールセンターにクレームを入れましたが、まず「秘密の質問の回答は分からない」の一点張り。
➡ログインシステムの不具合を強引にこちらの責任にされました。

では、「登録メアドを用いての本人確認や簡易パスワードで、すぐにログインする術はないのか？」
「純粋に秘密の質問を忘れた人はどうなるんだ？」の問いに、
➡新規再登録が必要となるので、数日間お時間がかかります。

呆れ果てました。

何があってここは利用してはいけない銀行と思いました。

住宅ローンをお願いし、伺った書類を揃えましたが後から追加で会社からの給与明細を出して欲しいや、在職証明書が欲しいと言われて何度か伺うことがありました。
指定されたため時間通りに伺いましたが、こちらが来ていることを目で見て確認するも、一言もなく、臨月の妊婦でしたが30分くらい立ったまま待たされ、受け渡しも店の前の通路で立ったまま行われました。
給与明細や在職証明書を他の買い物客に見られてしまう場所で内容を確認されたのは嫌でした。
言葉遣いも友達かのような嫌な馴れ馴れしさで苦手でした。
別日は主人とまた追加資料が出来たため持っていきましたが、特に書く資料もないのに奥の応接で普通に敬語を話して対応。
丁寧なことに文句はありませんが、私1人で伺う時とはあまりにも違うのにイラッとしました。
また投資に興味はありませんとはっきり断るも、住宅ローン組めませんとは言いませんけどこれからも付き合いがあるのにいいんですか？と投資を勧められました。
他のものではダメですか？と聞くもこれをしてほしいからと外貨積立をゴリ押しされました。
やりたくないといっているのに無理やりさせるのは違法だと思います。
話すとイライラするのでもう二度と対面では関わりたくありません。

定期など作ってましたが、通帳がないので、
ATMの操作方法、入金や作った定期の印字、引出し等分からない事が多く、スーパーの店舗では、対応が悪く

大型店のイオンモールでも、たまたま係の人も忙しかったのでしょうが、パソコンを打ちながらの面倒臭そうな態度。

金利うんぬんより、操作しやすさ、質問等の対応力や企業努力の改善を求めます。

行員の態度が最悪
信頼してお金を預けられるレベルじゃ全くない
スーパーの店員のつもりかな？（スーパー店員ならこんなに毒を吐くことはないけど）
人様のお金を預かるのに、その程度の接客態度じゃ客が逃げるよ
私はイオンカードとWAONを10年以上気持ち良く使ってたけど、イオンセレクトにしてイオン銀行の口座を持ってしまって大失敗
口座解約するにはカードも解約になるんだって
そんなの初めに聞いてないよ
でも、イオン銀行と縁が切れるなら、イオンカードももういいや
最近はメガバンクですごいお得なクレジットカード出てるし、そちらに乗り換えます
イオン銀行はイオンの看板がなかったら成り立たない貸金業ですね
はぁ～、溜まった不満を吐き出したらスッとしました
このサイトで不快な気持ちを解消できて良かったです
ありがとうございました

2月1月の月曜日早朝にWebから振り込みをしようとしてエラー
BEQS0127 お取引をお受けできません

コールセンターは9時からなのでその日は別の銀行から振り込みを済ませて、後日問い合わせ

最初の担当部署の説明では、月曜日の朝にシステム変更していたとのこと。
まだ振り込みできないのかと逆に聞かれる(客に調査をさせるな)

エラーコードを伝えているのになぜ原因がわからないのか再質問。
別の部署でないとわからないと、後日の回答約束となる。

後日、改めて返答。
「悪用の場合にロックをかける仕組み。ロックをかける条件は説明できない」

こちらはこれまで使っていたスマホで、
登録済みの口座に対して、
少額の振り込み。

振り込みをしない人専用の銀行なんじゃないですかね。
ネット銀行なんて即時振り込みの良さしかないのに、
それが使い物にならない銀行は不要です。

相続手続きの書類を相続人が高齢のため文字を書くのが困難なので代筆しようかと思いましたが一応確認しようとコールセンターに電話
1時間ほど待たされ更に対応も悪く平日しか対応部署に連絡取れないとのこと
こちらも仕事しているので電話に出られないことを伝えると向こうの都合の良い時間を言うばかりで何の解決にもならず何の為のコールセンターなのか意味がわからない最悪です
気を使って時間を割いて電話したのにただの時間の無駄でした

簡単に口座やクレカが作れる反面、解約するときの手続きの多さ、わかりにくさ、ずさんな対応が目立つ。コールセンターに電話してもほぼ自動音声で待たされ、結局解決できず後日に持ち越しになる。オペレーターに繋がっても全員態度が悪く不貞腐れた感じ。笑えるほどイライラする。クレカ作るのも、口座作るのも絶対辞めた方がいい。クレカで14万不正利用されたときの対応も他人事、諦めて払ってくださいと言わんばかりの対応で信頼もないわ信用もない。本当絶対やめたほうがいい。マジ最悪最低。星つける価値もない。