イオン銀行の口コミ・評判 5ページ目

口座開設してすぐに使えるという　うたい文句。嘘。
そして、タイトル通り、コールセンター利用だったが今時学校の先生でもあんな威圧的で「あのね！」とか言ったら怒られますよ。

スマホからの申し込みで、写真付き本人確認書類を「暗い色の無地の上で」撮影しろと。
しかもそれ、手順に書いておらず、私の部屋には明るいものだらけ。

その撮影に手間取ったので、開設まで数分とか書いてなかった？最短3分とか、違うかな…。
1時間前後かかりました、開設通知まで半日以上。

カードもないので、当然残高0円。確認メールに期限があるし、カードが届く前に操作しておくのがお勧め、のような記載もあったはず。
残高0円が続いても良いというので、必要最低限だけの利用にするつもりです。
結局は、納得いくまで説明聞くと、カードが届かないと使える保証ないです。
出先でいきなりアプリ使おうとすると困ったことになりますよ〜。お覚悟を！

ネット検索していて、「本人確認の流れになって、お風呂上がりですっぴん、パジャマだったけど通った！」というのがあり、
同じ状況になってしまいました。でも、数年前のばっちりメイクの証明書と、もう老け込み方も別人でしたが、認証できました。
それだけ褒めます、でもそれも時間はかかりましたよ、メイクしてても多分(^0^;)　操作にも問題ありです。

ネットでも実店舗でも使ったことがないデビットカードの利用履歴があったため、こちらから連絡。
説明している時点で担当者が適当な対応をしていると感じました。
その後、使用されたネットショップまでは教えてくれましたが、ここからはネットショップに連絡して返金対応してくれとの回答。
ネットショップに連絡すると、返金対応は銀行側の対応になるとの回答。
（ネットショップ側はとても丁寧な対応でした）
よくわからないまま再度イオン銀行に連絡すると、別の担当者が返金保証があることを説明してくれて保証手続きをしてくれました。
担当者によって、本人確認方法が違ったり、知識も少なかったり不安を覚えました。
返金対応のお願いをしてからしばらく経ちますが、いまだ経過について連絡はありません。

住宅ローンの正式申込みをしたものの、一ヶ月半音沙汰がありませんでした。
当方、勤務先や年収、個人信用情報は一切問題なし。
借入予定額も年収の３倍弱。
他行は一週間もかからずに正式承認がおりていました。
あまりにも遅いので、一ヶ月経過する前に問合せしたところ、団信生命保険会社の回答待ちとのこと。
保険の審査にそんなにかかるわけないでしょうよ。
問合せに対して、素人相手みたいな回答するなめきった対応。
それからさらに２週間経過しようとしていたので、他で借りるので、作ったカードやら口座の取消し抹消をして欲しいと伝えた途端、30分で正式承認。
本当にユーザーをなめきった銀行です。
この低金利時代、たかがしれた額を抑えるくらいなら、もっとまともな銀行で借ります。

こんなアホなシステム使ってる銀行を他に知りません。アプリがあるくせにアプリで何かしようとするとすぐサイトに飛ばされ、サイトは同じ端末からアクセスしてるのに頻繁にパスコードを聞かれたり秘密の質問に答えさせられたりします。情報漏洩防止のためだろうけど、利用者が不便になり過ぎるような対策しかできないと言う事はシステムを作れる専門家がいないと言う事でしょう。これでは使い物になりません。その事をカスタマーセンターに話しても忙しいからとさっさと通信を切られる始末です。何から何まで三流以下のこども銀行レベルです。本当に使い辛いったらありゃしない！じゃあ使うのやめろよと自分で自分にツッコミを入れたくなるレベルです。いくつか銀行口座を利用してますがダントツで使えません。

住宅ローンの相談に伺ったのですが、
いらっしゃいませから澱んでる感じ。
金融業だけど接客も仕事なのにと…

ブースに移り商品の内容、今後のことを聞くも不明瞭
一応副責任者的な名刺を頂きましたが。。。

笑顔もなく、お客の意見によりそうでもなく、
なんのために窓口を置いてるのか分からないレベル

仕事柄、他行の担当者や上席と話をしたり、相談したりする事も有りますし、住宅ローンは数行相談しましたが、間違いなく今まで見てきた銀行の中で群を抜いて最下位ですね。

ここでお金を借りようとは思えませんでした。
まぁ、それが分かっただけでもプラスなのかなと！

クチコミ見ないで行き、その後皆さんの口コミを見て、そうだよね。なるほどって納得しました。

おすすめできません！

住宅ローンの借り換えでイオン銀行を選びました。
審査などが始まって、担当がつくまでは問題なかったのですが、担当がついてから嫌な思いをしました。
契約者は主人ですが、現場仕事なので電話に出れないことがあり、電話に出れても内容を覚えていないことが多いので、結局私がかけ直すということが多々ありました。
なので、一任という形で、話は全て妻にと言ったのにも関わらず、1度たりとも妻に電話しない。
分かりました、奥さんの方にかけますと口だけで、話は全然進まず2週間ほど停滞していたこともあります。
審査後も主人にしか電話がいかず、次の手続き等が一切分からず、どうして良いのだろうと結局かけ直して別の方に聞きました。
その方も自分の管轄では無いことまで答えなければならないからなのか、後で電話させますと面倒くさそうな感じで、こちらが何度が聞かなければ答えて頂けなかったりと、不親切だなぁと感じました。
企業側からしたら日常茶飯事だからやり方なんて説明しなくて分かるだろって思ってるかもしれませんが、こちらからしたら初めてのことですし、分からなくて当然のものなのに物凄く不快な思いをしました。
金利や特典の点からこちらを選びましたが、申し込みから3ヶ月ほどかかったり、私は不親切な銀行だなと感じました。
たまたま担当の方や、電話に出た方が良くなかったのかもしれません。
審査前に電話していた時はとても優しく、親切な方が多かったです。

振り込み手数料の件で、不明点があり電話をしました。まず、繋がるまで混んでるらしく10~15分。やっと繋がったかと思うと、上目線の対応をされびっくりしました。。キャッシュ一体クレジットカードとバンクカードの特典のちがいを説明してもらった際、つねに、何でこんなこと知らないの？みたいなかんじで言われて、常に、質問するとなんで、こんなこともご存知ないのですか？みたいに言われます。
コールセンターに電話する人って、自分じゃわからないからわざわざ電話してんですけど、そんな態度なら電話にでないでほしいです。結局、電話したけど、問題は解決しなかったので、時間の無駄でした。

イオン銀行に取引内容を確認するため電話して書類の申し込み用紙を送ってもらった所速達で送ったはずか、来ない。それから２日して電話が有り間違った住所に送ったと嘘みたいな話。もちろん抗議すると急ぐとは思わなかったと更に信じられない返答。何のための速達かと聞いても急ぐとは言って無いと会話にならず。他のオペレーターに変わるように言っても私が担当だと言い張る始末。そのつぎに電話したときはナビダイヤルで電話しているのに約20分保留されあげくにガチャ切り。ここの銀行擬きと付き合うにはサポートは一切当てにしたいかたをオススメします。それか生まれてこのかた怒った事の無い方かですね。私はどちらでも無いので即解約しました。

他行への振込限度額がいつの間にかゼロになっていたので限度額を変更しようとし
PCで手続きしようとしたらスマホのアプリのワンタイムパスワードが必要だがそれを発行するためにはPCサイトからの何とかコードが必要とかで結局できず。ならばとイオンの窓口へ直接行くと待ち時間が3時間とかで挫折し結局解約することにしました。残高をゼロにしたので残額を他行に振り込んでもらう必要は無いはずだが解約書類には「残高がゼロであっても振込額が発生する場合があるので他の口座情報を書いて下さい」とありそこまで口座情報を知りたいのかと疑問です。
ほとんど休眠状態の口座をしょうがなく書きましたが。もう2度と関わりたくないです。