【辛口評価】パソコンメーカーの口コミランキング（参考になった順）
仕事でもプライベートでも欠かすことのできないパソコン。動画編集に強いものやオンラインゲームがしやすいものなどメーカーごとにスペックも多彩で、自分でカスタマイズできるものを販売しているメーカーもあります。
口コミはサポートについての投稿が多いです。故障や不具合が発生した時に迅速に対応してもらえたかや、担当者の対応態度で評価が分かれています。メーカー保証期間中かどうかでも対応が異なり、買ってすぐの故障の場合、厳しい評価に繋がっている印象です。
ここでは、パソコンメーカーに寄せられた口コミ・ユーザー満足度を紹介しています。
故障やトラブルがあった際の実際の対応について、具体的な口コミを参考にして信頼できるパソコンメーカーを選んでください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
dynabookは、ノートパソコンシリーズとして30年以上の歴史があるブランドです 。
スタンダードタイプをはじめ、高画質・高音質のハイスペックタイプ、軽さと薄さを追求したモバイルタイプなどがラインナップされています。 使い勝手の満足度は機種や年式などで異なるとはいえ、故障があった場合のサポート対応などは気になるところです。
ここには、実際に買った人の口コミや評判が投稿されていますので、購入の参考にしてください。
サポートが酷い
DynabookのwebオリジナルPCを購入。
不満な点が続出した。
▲キーボードのタッチがすぐに甘くなった
▲謎のショートカットキーがあるらしく、画面が突然変化する
最悪：サポートが電話しか無い。また、自分が希望するまでに無駄なガイダンスが多すぎる。サイト上で、予めどのガイダンスを希望するのか表示しておけば、無駄に自動音声のダラダラを聴く必要がないのに。そしてオペレータに繋がるまで、時間がかかる。
ようやく繋がったら、毎度おなじみの「シャットダウン」「再起動」の提案。それはとうに試したと言ったら、今度は「リモートで操作したい」。
次は別メーカーにすることを固く自分に誓う。
LAVIEは、NECパーソナルコンピュータが企画・製造・販売を行うPCやタブレットのシリーズです。購入後の保証やサポートにも力を入れているのが特徴です。
製品の修理やトラブル対応だけでなく、データのバックアップや復旧サービスなども用意しています。また、不要になったPCを買い取り、保証付きで再生・販売するなど、環境に配慮した取り組みも行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
日本のメーカーの筈なのに
対応がひどいです。買うところまでは親切ですが、買ったら冷たくなります。
パソコンを2台買ってしまったが、まず私が買ったら、最初からタッチパネルに反応しない場所がある。
次に家族のパソコンを買ったが、配送時、本来受け取れない筈のコンビニ受け取りが出来て、受け取った時には箱の角が潰れており、内箱の角も潰れていた。
ヤマトによるとNECからは、問題ないと思うのでそのまま使ってほしい、何かあったら対応しますとの連絡があったとの事。
しかし角で衝撃を受けているので基盤などが心配なので検査のため回収してもらった。
この後1週間以上どこからも連絡なく、やっとヤマトより連絡が来たら、箱だけ変えて送りますか？検査すると2週間かかりますとNECより言われたとの事。
時間をかけたくないのでもうそれでいいです、と言われるために連絡が来なかったのではと疑ってしまう。
連絡が遅かったのは、他の同じようなお客の対応をしていたからのようで、となると他にも多くの不具合があることをを彷彿とさせた。
買うんじゃなかった。
これから返品に向けて、他社のパソコンを見に行きます。
中国発祥のBTOPCメーカー、Lenovo（レノボ）。IBM社のパソコン事業部門を買収しThinkpadを受け継いでいます。
スペックごとの品揃えが豊富で、カスタマイズの幅も広く、特にThinkpadブランドはヘビーユーザーにも評判ですが、「プリインストールされているソフトはどんなもの？」、「セキュリティはしっかりしているの？」という声もあります。
ここでは実際に購入した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ注文の際の参考にしてください。
ゴミ
そこそこのゲーミングノートを買ったつもりだｓが、動作が重すぎて使い物にならない。
カタログスペックからは想像もできない挙動の悪さ。
タッチパットも動作がおかしいし、スリープから復帰できなくなったりとWIN11を動かせるスペックじゃないっぽい。
近年買って損した物No1です。
日本HPはデスクトップパソコン、ノートパソコン、プリンターやアクセサリ等を製造しているパソコンメーカーです。個人向け、法人向けにあらゆるモデルの商品を展開しています。
高性能パソコンやゲーミングパソコン等豊富な品揃えがあり、希望の仕様を自由にカスタマイズすることも可能。独自の技術を使ったセキュリティやデバイス管理といったビジネスソリューションも整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
不良品
パソコンの箱は立派でした。
しかし、YouTubeを再生するだけど「ビー」っと大きな音が頻繁にでます。ゲームもほぼできません。３０万ほどしたパソコンなのにです。サポートにかけても「YouTubeはメモリを多く使用するので」と良くわからない回答でした。もう二度とこのメーカーで購入することはありません。
FMVは、パソコンメーカーの富士通クライアントコンピューティングが企画から販売、サポートを行うPCブランドです。「人を想うモノづくり」をコンセプトにしています。
ビジネスで使う、家族で使うなど、利用シーンを想定した形や機能を提案しています。また、生活の中でより楽しく便利にPCを利用することを目指して、人工知能を搭載しているのが特徴です。家電の操作や留守中の様子を記録する機能を持つなどユニークなPCもあります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
初めてのFMVに期待していただけに
値段もそこそこの、スペックが高いモデルを購入したが、
初期不良と不具合が続き、サポートに何度も電話をしなければならなくなった。
サポートに電話がつながるのには長時間かかり、担当者によって対応のばらつきが大きい。
通常あり得ない現象が起こり伝えたところ、
「それだけじゃわかりませんね」と、取り付く島もない横柄な対応をする女性担当者もいる。
結局その現象についての説明はなしであった。
こちらも不具合がなければ連絡しない。
事実、今まで使用していたPCでは不具合もなくサポートに世話になったことはない。
手間がかかる上に嫌な思いは勘弁していただきたい。
知識も対応も素晴らしい担当者もいるサポート窓口なだけに残念に感じる。
質の悪いサポート担当者の再教育を希望します。
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VAIO
本音
[引用]公式
VAIOは、長野県に本社を置くパソコンメーカーです。日本のユーザーが使いやすい製品を目指して、日本の技術や美意識にこだわりを持ったものづくりを行っています。
ノートPCをメインに生産しており、軽量で丈夫な本体に、タイプ音を抑えたキーボードや多種類の接続ポートを備えるなど、ビジネスシーンでの使いやすさを意識した製品を揃えています。また、品質のチェックに力を入れており、出荷前の最終確認を国内工場で実施しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
サポートセンター最悪
最上位機種を購入2ヶ月で故障。初期不良は仕方ないと思いながら、丁寧にサポートセンターに連絡したが、まさかの有償修理を匂わされたためクレームに発展。※丁寧に連絡したからこちらに非があると判断されたのかも！？
結果無償で修理部品を郵送すると言われたが、1日に一回しかメールのやり取りできないにも関わらず、やりとりがスムーズではなく、結果部品発送まで時間がかかり、やっと届いたら部品が違う上に謝罪もない。催促し再度部品届くがまた違う部品で相変わらず謝罪もない。信じられない対応。
国産パソコンを応援する気持ちもあったが、こんなサポートでは二度と買わない。個人的に日本製のクオリティはもはやないと感じた。製品にもサポートにも。結果ただただ高いだけのパソコンです。
バイオマニア以外の方は買わない方がいいと思います。
Apple
本音
[引用]公式
PCやタブレット、スマホ、スマートウォッチなどデジタル製品の開発・販売を行う企業、Apple。Macやiphoneがその代表的な製品です。
ハードだけでなくソフトウェアの開発も行っており、誰にでも最初から使いやすい製品づくりを目指しています。
また、1つの製品を長く使えるよう、旧製品でも最新のソフトウェアが使えるよう設計を行う、製品の下取り・リサイクルを行うなど、環境への配慮も重視しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最悪
Apple IDかえるのに、忘れた人のハイパーリンクが最悪で直すのに時間かかりすぎ。
連絡とれないならiPhone買った意味がないようなものです。
このままだといつかつぶれるね。
おまけにauショップいったら態度悪い男いて、ネ-ムつけてないし。
Acer
本音
[引用]公式
Acerは台湾に本社を置くパソコンメーカーです。ビジネスや学習などの利用を想定したPCに加え、ゲームプレイに特化したゲーミングPCブランドを展開しています。
公式HPでは、ノートPCを中心として重量や容量、機能の違いなどから、用途に合わせたおすすめの商品を紹介しています。また、製品のリサイクルや製造過程における環境負荷の低減など、企業として環境への取り組みも大切にしています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーセンターの人が逆ギレ
不具合が出てカスタマーセンターに電話。
買って間もない不具合で、確実にメーカーが悪いのに「修理には2週間、その間の代替機も保証もない」。
言い方も態度も上から目線で、こちらが話しているのに話を被せてくる。
他の人に電話の交代をして欲しいと伝えても、「誰と話しても同じです。当社の規約に納得できないなら修理できません。」
2週間経っても音沙汰無しで突然見積もりを送ってくる、明らかに液晶の問題なのに「基盤の問題」と言われて高い修理費の見積もりを送られてきたという話も聞いて納得しました。そういう会社なんだなと。
[引用]公式
レッツノートは、大手電気メーカーのPanasonicが販売するノートPCシリーズです。「ビジネスを止めない」をコンセプトに製品開発を行っています。
処理性能の高いCPUや着脱可能な大容量バッテリーを搭載するなど、ビジネスの現場で求められる性能と快適さを追求しています。また、日本品質にこだわり、部品の実装から検査までを国内工場で実施しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
サポートが上から目線
電気釜の内釜のことで電話した。
人の話をロクに聞かず 上から目線でさも見たようなマニュアル通りの回答。
そんな使い方はしていないというと 失礼しました・・・
何を尋ねているのか理解しようともせず
間違った指摘をされると 失礼しました・・・
カスタマーサポートが 失礼しました尽くめでどうするの？
製品にプライドを持っているのかもしれないが
どんな一流企業であっても 生産ラインで事故品0%とかあり得ない。
お客の言葉に耳を傾けるわけでもなく 一方的すぎてPanasonicの商品が全て嫌いになった。
こんないい加減なカスタマーサポート部署は廃止した方が良いのでは？
ほんと 失礼しちゃうわね。
