【辛口評価】マンション管理会社の口コミランキング（参考になった順）
マンション管理組合から委託を受け、日々の清掃や設備の点検、事務管理や管理人業務などを代行するのがマンション管理会社です。
住人からの口コミ投稿では、清掃の丁寧さ、修繕などの対応の速さが評価を左右しています。マンション管理を依頼しているオーナーからの口コミ投稿では、会計業務についての評価も見られます。
ここでは、マンション管理会社に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
住人にとっても、オーナーにとっても、住み心地や資産に関わる大事な管理を安心して任せられるかどうか、口コミを参考にしてみてください。
辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
日本ハウズイングは東京都に本社をおき、全国に支店を展開するマンション管理会社です。主にマンション・ビル管理、不動産管理、営繕工事事業等を手掛けています。
特定のデベロッパーに属さない独立系管理会社であり、マンション・ビルの自主管理から委託管理への移行、管理会社の変更に関するサポートなどに注力しています。マンション・ビルの顔となる管理員・清掃員も自社の社員として採用しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
退去立会い時の対応について 高圧的な態度
退去立会い時、担当の方より終始高圧的な態度を取られました。
請求額があまりにも多かったため、原状回復費用について相談したところ、「じゃあ保証会社に払ってもらうんでいいです」など威圧的な発言があり、その場では冷静な確認が困難でした。
また、「クソ汚かったです」といった入居者に対する発言として不適切と感じる言動もあり、大変不快でした。
後日電話で確認した結果、請求金額が修正されたことからも、当初説明に不透明さを感じています。
今後、同様の対応が行われないよう改善を求めます。
東急コミュニティーは東京都に本社をおく、全国展開のマンション管理会社です。主にマンション、ビル、商業施設、公共施設等の管理運営や工事をサポートしています。
「良質な社会的ストックの形成」を使命とし、長い年月を経ても建物の資産価値が目減りしない提案力を強みとしています。総合不動産管理会社として多用な管理実績を持ち、民間施設だけでなく、音楽ホールやスポーツ施設、プラネタリウム等も管理しているのが特徴の1つです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
本人確認書類が他人名義でもOK
基本的に連絡がつかないし、コールセンターの人は現場のことをしらないので現場担当者に相談して回答しますで数日たつ。毎回細かい個人情報を記載しないと管理会社のコールセンターに連絡すらつかない。あと、サービスの利用のUIも最低。本人確認といっても他人名義の銀行口座書類でOKです！と堂々と言われて何の本人確認かわからない。あと、管理人は日勤のはずだが管理人に連絡したところ「管理人は基本いません」と言われた。
合人社計画研究所は、1980年に広島で建築設計事務所として創業し、全国区の企業へ成長したマンション管理会社です。理事会の運営サポートや住人からの相談対応などを行っています。
会計業務などの事務処理をできるだけ自動化し、事務部門を地方に集約することで人件費や事務所経費を抑え、低価格での管理を実現しています。また、鍵や水回りのトラブルや、健康診断など、住民向けのサポートサービスも展開しています。
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悪質会社
ワークス合人社の管理対応について非常に不満があります。
まず、ゴミ出しに関して、市のルールではプラスチック容器包装は透明袋で出すことが可能であるにもかかわらず、「指定袋を使用するように」という案内が掲示されており、正確でない情報が住民に周知されています。混乱を招く対応だと感じました。
また、騒音に関する対応についても問題があります。
当方は事前に管理会社へ相談し、近隣への配慮として謝罪を行った上で、使用時間の調整や、電子ドラムの消音対策（二重マット・ヘッドホン使用等）を徹底していました。
さらに、使用時間についてもほか住民と事前に合意を得ており、その範囲内でのみ利用していましたが、それにもかかわらず、玄関への警告掲示という形で対応されました。
本来であれば、状況を確認した上で適切に対応すべきところ、一方的な注意喚起のみが行われた点には強い疑問を感じます。
全体として、事実確認や調整よりも形式的な対応が優先されている印象があり、管理の質に不安を感じました。
大手ゼネコン「長谷工コーポレーション」のグループ会社・長谷工コミュニティ。マンション管理のほか、修繕計画の提案や住民サポートなどを行っています。
技術力と経験が豊富なゼネコンの強みを活かし、建築・設備に関するマンション内のさまざまなトラブルに対応しています。また、住民向けマンションポータルサイトの運営や、生活情報誌の発行など独自のサービスを展開し、暮らしの情報を発信しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ひどすぎ
フロントによる議事録の未作成や資料の準備不足、緊急連絡先の管理不備について、何年も前から指摘してきました。支店長を交えた理事会で直談判したこともありますが、その場限りの対応にとどまり、組織としての改善意欲がまったく見られない企業です。
この会社では、一人の担当者が15以上のマンションを受け持っているようです。業界内でこの数値自体は珍しくないとも言われますが、他社（大手・中堅）の担当者に確認したところ、「一人の負担が大きすぎて十分な管理体制を維持できなくなるため、社内規定でそこまで多くの物件を持たせることはない」とのことでした。
トップである支店長や管理職のマネジメントが機能していないため、現場の組織全体にその悪影響が及んでいます。
みなさんも、現在の管理体制に不満や疑問がある場合は、関係を維持することにこだわらず、速やかに管理会社の変更を検討されるべきだと思います。
私たちの理事会では、半年前から水面下で別の管理会社へのリプレイス（変更）に向けた調査を進めており、次の総会で変更することを正式に決定しています。
★新卒や中途採用で入社を検討されている方も、十分な注意が必要です。組織の幹となる上層部が目先の利益ばかりを優先している環境では、働く社員も次第にその体質に染まってしまい、正当なキャリアを築けなくなる恐れがあります。会社にとって部下は替えの利くパーツとして扱われ、使い潰された末に市場価値を失って放り出されてしまうリスクすらあります。
入社を決める前に、その企業の組織風土をよく見極めることを強くお勧めします。
あなぶきハウジングサービスは、香川県に本社を置き、全国に支社を展開するマンション管理会社です。不動産事業や保険代理業も取り扱っています。
自社運営の教育施設を保有し、管理員の教育を徹底。また、担当者以外のスタッフが不定期に訪問し清掃状況や駐輪場の整理具合などをチェックすることで、管理の質の向上に努めています。そのほか、水回りトラブルや防災情報の提供など、生活サポートも整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
マンションの担当者の対応
マンションの担当者を見たことがなく 困り事でコールセンターに問い合わせしたけれど連絡がつかず 数日後に再度問い合わせしました スマホを連絡先にしましたが指定した時間を守らず こちらからの連絡待ち 説明が曖昧でした 理事長にはすぐ連絡がつくみたいです とにかく報告・連絡・相談の基本が出来ないと思います コールセンターの受け付けの対応は良かったです
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三菱地所コミュニティ
本音
[引用]公式
三菱地所コミュニティは、不動産事業大手の三菱地所グループが運営するマンション管理会社です。東京を中心に全国で事業所を展開しています。
管理組合の運営サポートのほか、住民向けセミナーの開催や修繕工事などを行っています。設備故障などのトラブルには24時間365日体制で対応し、住民のさまざまな声に対応する管理スタッフには独自の実務研修を設けるなど、暮らしの質を向上させるためのサポート体制を整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
従業員の質の低下
仕事はやったていでOK
が、通常運転のようです
会社が認めていないと
従業員のこの対応は、あり得ないです
着任した管理人さんが、人間性を疑うような方だったので
理由となった言動を報告し、変更をお願いしています
コールセンターに報告しただけです
しかしその後の対応がみえませんので
管理人さんの監督者さんと話したい
と、コールセンターのオペレーターさんに
お願いいたしました
しかし管理人さんの監督者の方も
同じような感じでした
電話は掛けたフリをすればOK
区分所有者のこちらに無言電話を掛けてきて
「もしもし？」と話しても21秒くらいで、黙って切る
会社には「電話が繋がらなかった」と報告して、業務完了のようです
その後は勿論、話せていません
何度かけても留守電になります
管理して貰って
マンションはどんどん汚く、荒れていきます
長年住んでいて、初めて三菱地所コミュニティさんのコールセンターに
管理人を変えて欲しいという、お願いをしました 勇気が要りました
変わりません
私たちは管理費を払わないことが、出来ませんから
管理人がヤバい人であっても
企業側としては問題なしなのでしょう
もっと大きな問題が起きたときのために
口コミを書くことにいたしました
ルールにある届け出をしたり
自転車買い替えして
駐輪場の自転車に貼るシールも欲しい
でもその相手は管理人さんなので
怖くて何も出来ません
私たちは何に管理費を支払っているのでしょうか
虚しいです
大京アステージ
本音
[引用]公式
大京アステージは、全国に事業所を展開するマンション管理会社です。マンション管理、修繕工事、居住者サービス事業を中心に展開しています。
マンションの清掃、メンテナンスに加え、コミュニティ形成や専有部の困り事を解決するサービスなども手掛け、非常事態の備えにも注力しています。防災備蓄倉庫、保安灯、自家発電、スプリンクラー等の設置、防災マニュアル配布や防災訓練等も推進しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
管理会社ですよね
ベランダでタバコを吸う方がいて匂いが全部うちに入ってくるので、注意書きのお手紙を、入れてもらえないかと相談したところ、共用部分での喫煙は明確に禁止されていないとの返答。
また、住人への意見は関与しないとのこと。
高い管理費払ってますよね。
大京最悪です。
ただ管理人さんはめちゃくちゃ良い方です。
穴吹コミュニティ
本音
[引用]公式
穴吹コミュニティは、全国的に事業所を展開するマンション管理会社です。定期的な清掃や点検、大規模修繕工事に加え、室内のリフォームなどのサービスも行っています。
管理物件の比較的近くに事務所を置くことで、急なトラブルにも対応する体制を整えています。また、暮らしを便利にするサービスとして、入居者向けのインターネットサービスや、宅配サービスなども提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
標準化しているのだろうか？
マンション管理業務の標準化が図られたいるのだろうか？
人によって実施内容が違いますし、レベルは低い。
フロントの管理が皆無だからです。
工事、大規模修繕の獲得ばかり考えているので
本来の業務である管理は手抜き状態。
「今後、気をつけます」といって、その場しのぎ。
でも、同じ事象がすぐ起こります。
困った、困った。
エスリード建物管理
本音
[引用]公式
エスリード建物管理は、関西を中心に事業を展開するマンション管理会社です。主に、グループ企業が販売する分譲マンション「エスリードシリーズ」の管理を行っています。
管理組合の運営サポートや設備の管理、清掃などの基本的な業務を中心に、マンションごとのニーズに応じたサービスを提供しています。また、マンション共用部で使用する電力の取次事業や、マンション向けの保険代理店サービスも行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
建物管理の対応の悪さ
建物管理に電話すると、アナウンスが流れ、該当する用件をプッシュしていくと電話に出る。ここまでは問題ないが、電話に出た方に用件を伝えると「担当者が不在であり、折り返し電話するので、名前と電話番号と入居しているマンション名と部屋番号を聞いてきた」。ここまでも問題は無い。問題なのは、担当者が電話をしてこないことだ。返答が遅れるのなら、その旨を伝えてくれれば良いのだが、何も言ってこず、そのままゴールデンウィークに入り、連絡が付かなくなった。恐らくもう電話はしてこないように思えるので、ゴールデンウィーク明けにこちらから電話することにするが、担当者の電話応対次第では、かなり苦情を言わざるを得ない。折り返しの電話するように同僚から伝言されていたかいないかでも変わってくるが…
というのも過去にも放ったらかしにされた経験があるので。
この担当者とは以前に一度電話で話したことがあるが、横柄な口調で非常に不愉快な思いをしたことがある。
なんとかならんのかぁ～？
大和ライフネクスト
本音
[引用]公式
「大和ライフネクスト」は、大手住宅メーカー・大和ハウスのグループ企業です。マンション管理のほか、マンション・ビルの大規模修繕工事なども取り扱っています。
設備の維持や管理方法などについての、マンション管理組合向けセミナー開催のほか、会計業務の支援などを行います。また、住民と接するフロントスタッフの研修に力を入れており、その教育プログラムは東京都や大阪府などから認定職業訓練として認定を受けています。
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感じは良いけど
管理人さん、ほんまもんのお年寄りばかり。。
安心感はというと…
ヨボヨボなんだもの。
優しい物腰で、好感度は高いです。
でも万が一の災害時、状況把握や脱出指示を出したり誘導するのは防災の役割だと思うのですが、本当こちら側が助けなければならないような高齢者ばかりというのはいかがなものかと。
[引用]公式
三井不動産レジデンシャルサービスは、総合不動産事業の大手・三井不動産グループが展開しているマンション管理会社です。東京都内を中心に事業所を多数構えています。
築年数、設備、仕様などのデータや、メンテナンスの状況などを一括で管理する独自のシステムを用いて、円滑なマンション管理をサポートします。また、家事代行やホームクリーニングなど住民向けのサービスも豊富に取り扱っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
そこらの不動産管理会社よりよっぽど酷い
この会社の管理物件に入居してます
地域では高級部類のタワマンで、三井不動産系列ということでしっかりしているのかと思いきや。。。全く違いました。
この会社の管理は、、、ずさんです。
街のそこらのよくわからない不動産会社より、よっぽど雑で、よっぽど酷いです
ご注意を
入居前の確認は何をしているんでしょうか？
健康被害が出るレベルのものをそのまま放置して貸し出し。高い賃料なのに許せません。
賃料以外の口座振替ができない料金の請求書が届くのですが、手元に届いた時点で振込期日が２−３日しかない請求書をいつも送ってきます。なんというか、常識がないのか、マナーが酷いのか、
あと、拠点だけやけに豪華なビルに入ってますが、対応は。。。ずさんで雑です。
エイブルさんのほうがよっぽどマシ！！
東急住宅リース
本音
[引用]公式
東急住宅リースは、東急不動産ホールディングスグループの主要事業会社です。賃貸経営、建物管理、海外投資家向けサービスなどを展開しています。
東急不動産や東急コミュニティーなど、グループ会社との連携を図ることで、幅広いサービスのワンストップ提供が可能。入居者向け・オーナー向け専用サイトや電子契約サービスなど、ITサービスにも力を入れています。
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最悪な対応杜撰な管理
新築物件に入居して直ぐエアコンの水漏れ、浴室水栓の大量の水漏れ。
何度も連絡しないと修繕来ず。
最後はゼネコンが…と責任転嫁。
管理会社など名ばかり。
最低な会社。退去を決めた。
のらりくらりとかわして、「貸室・設備などの不具合による賃料減額ガイドライン」適用案件も、対象外とされる。
浪速管理
本音
[引用]公式
浪速管理は、1971年創業のマンション管理会社です。マネジメント・メンテナンス・コミュニティの観点からマンション管理を手がけていて、毎年多くの管理実績を積み上げています。
マンション管理では本社機構が中心になりますが、グループ会社とも適切に連携を図っています。事務管理業務や設備管理業務、機械監視業務など、さまざまな業務を通して多角的なマンション管理を行っていることがポイントです。
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最低
大規模補修工事において、他の方も書かれておりましたが、息のかかったコンサル会社を使い
二百万も無駄遣いでした、常駐管理人の契約ですが、日中は昼寝、時間外は救急車が来ても知らぬ顔。
管理人にもよると思いますが、ここ何代の管理人酷すぎる。
このマンションは浪速管理の墓場ではありません。
掃除の方に関しても、契約は２名ですが、実は１名！契約を言われると、もう管理できませんと逃げる会社です。私の意見ですが、安かろう悪かろうの管理会社は辞めた方が良いと思いました。
[引用]公式
エフ・ジェー・コミュニティはエフ・ジェー・ネクストのグループ会社として、同社が展開するガーラマンションシリーズの管理を中心に手掛けています。
管理組合のサポートなどの業務に加え、投資用物件の賃貸運営サポート業務も行っており、オーナーと居住者それぞれの視点から最適な運営を心がけています。また、快適な住生活のためにマンションが常に清潔であることを重視し、清掃業務に力を入れています。
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電話対応も連絡もできない
退去の立ち合いが必要で、土日も仕事をしている場合は不可能です
家族に休みを取ってもらい立ち合いをしましたが、この時代に休日不可はあり得ないです。
次に、入居時には通電しておらず全く目視で室内を確認できなかったため、通電初日に確認し、床の傷など担当へFAXにて情報をを送信しました。
しかし、退去時に全くなかったことになっており、修理代を上乗せされました。
もう絶対FＪコミュニティが管理しているマンションは選びません。部屋自体は気に入ってたのに残念です。
オーナー様側の方も考え直した方がいいと思います。
伏見管理サービス
本音
[引用]公式
伏見管理サービスは独立系のマンション管理会社です。関東を中心に全国に事業所を展開。
新築の中小規模のマンション管理をメインに取り扱っています。住民の自主性を尊重した管理組合の運営サポートや、いつでも応急処置に駆けつける専門スタッフによる総合的な生活サポートサービスなどが特徴です。
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最悪
基本何もせずしっかり管理費だけ搾取する会社。管理人もウチの場合は直派遣ではなく他害社に所属する管理人なので掃除もさっぱり。特に駐車場が機械式だがサイズオーバー指摘してもスルー、公平感が全くない‥信頼感がないのでこの評価
[引用]公式
不動産事業大手・東急不動産ホールディングスのグループ企業である東急コミュニティは、全国で多数の事業所を展開するマンション管理会社です。
管理会社ならではのノウハウを元にリフォーム＆サービスを提供します。また、専門知識や技術の面などで総会・理事会の運営支援を行い、エレベータ、消防設備、駐車場など共用設備のメンテナンスにも対応。また、住民向けに年中無休の自社コールセンターを設置し、防犯ガイドブックを全戸に配布するなどの取り組みも実施しています。
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金儲けしか考えてない会社
何十年も東急コミニティーが管理しているマンションに住んでいます。管理とは管理人を手配することだけかと思う程 何もしません。
都合の悪い事には無回答です。
高齢者が多い為 バブル時代の東急のイメージで居るため
東急さんにお任せスタンスです。
修繕するたびに汚くなるマンション 高額で手抜き工事するんですよ この会社 48年資産価値0ですよ
素人が見ても汚い上塗り塗装 工事も東急の下請けがやってます。儲かってしょうがないでしょうね
ばちが当たればいいに
野村不動産パートナーズ
本音
[引用]公式
大手証券会社・野村證券のグループ企業である「野村不動産パートナーズ」。ビル・マンションの維持・運営・保守の管理のほか、修繕工事計画、各種サポートなどを行う総合不動産会社です。
暮らしのサポートサービスを多数実施しており、電気やインターネットをマンション全体でまとめて購入することで料金が割安になるサービスが特徴です。そのほか、介護サポート、ホームセキュリティ、ベビーシッターなどの手配も取り扱っています。
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担当とその上司
管理人の態度が悪く困っていたのに厳重注意したのでお願いしますと言われたがきちんと処分してくれと言ったのにすぐに派遣の日替り管理人に何の連絡も報告もしなかったので連絡をもらってもきちんと説明しなかったから文書で報告書を出せと言ったのに何の報告書ですかとぼけ
その上司も辞めたからそれでおしまいと態度が悪いので管理会社を替える事にようやくなった。
日本管財住宅管理
本音
[引用]公式
日本管財住宅管理は、マンション管理をメインに手がける企業です。関東地方や東海地方をはじめとして、幅広いエリアにおけるマンション管理実績があります。
マンション管理の特徴は、マネジメントとメンテナンスの双方からサポートを行うことです。マネジメントサポートでは、管理組合の運営、会計システムを用いた事務管理などを手がけています。メンテンナンスサポートでは、清掃管理や植栽管理などを行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
事なかれ主義で、とにかく対応が遅い。
ちょっとした共有部の電気の故障でも修復まで数カ月かかる。
経過報告もしない。
それ以外にも修復までとても時間がかかる案件が続き、担当者は仕事できないんだなという印象。
また、何らかの問題があった際も、基本的に事なかれ主義で、「できるだけ対応しない」というスタンス。
管理会社として存在価値を感じづらい。
日神管財
本音
[引用]公式
日神管財は首都圏に本社と営業所を構えるマンション管理会社です。マンション管理に加え、賃貸、不動産売買・開発事業などを包括的に手掛けています。
入居者募集から入居中の管理、退去、リフォームまでの賃貸管理を始め、設備のメンテナンスや水回りのトラブル、窓ガラスの修理、管理組合運用などサポート内容は多岐に渡ります。家具付きマンションの運営・管理も行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
賃上げには気をつけて！
賃上げしたいというから根拠を示せと言ったら、調べたけど根拠なかったから据え置きでいいです、みたいな返答が返ってきました。とりあえず賃上げ言っとくかくらいのノリで賃上げしてくるので皆さまもご注意ください！
ライフポート西洋
本音
[引用]公式
ライフポート西洋は、東京都千代田区を拠点とするマンション管理会社です。法律や会計などの専門知識にもとづいてマンション管理に関するコンサルティングを行っています。
顧客と意見の食い違いが生じないよう、営業担当者と管理担当者を統一しています。フロント社員と本音ベースで相談可能です。管理組合の財政を圧迫する管理費の滞納にも対応。滞納者に金融面のアドバイスを行い、長期滞納が生まれにくい仕組みを整えています。
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なにもしない会社
マンションに関わる話し合いの際に同席しており意見を求めたが、とにかくはぐらかしてばかりで意見を言おうとしない。住民の話し合いで決めてくださいを繰り返す。専門家としての意見を聞きたいというと、自分たちは専門家ではないので…とまでいいはなつ。
およそ信頼の置ける言動ではなかった
