東急コミュニティーの口コミ・評判

管理員から「最近マンション内で信じられないことが起きている」と言われ、不安になって管理会社に問い合わせました。ところが担当者（神戸支店）からは「理事長に聞け」「警察に聞け」と突き放され、さらに「管理員は直接雇っていないから知らない」とまで言われました。住民の安全に関する正当な質問に答える姿勢はまったくありませんでした。

そのうえ、対応の不満と不安を訴えると棒読みで「カスハラですよ～。訴えますよ～。」と繰り返し、最後には「管理組合と契約してるんで、おたくは管理組合に管理費を払っているだけなんで、ウチの客ではない」とまで言われました。極めつけは、電話を切るぞと「ごー、よん、さん、にー」とカウントダウンを棒読みで挑発。住民を小馬鹿にしているとしか思えません。

さらに、「クレーマーが問題を起こしているぞ」と虚偽の報告が理事長にされていたようで、理事長からは「おまえ、何が言いたいんや。訴えるぞ」とまで言われる始末。事実をねじ曲げた報告によって、住人が不当に“トラブルメーカー扱い”される危険性を痛感しました。

その後も「理事長の指示で対応しない」と逃げ口上を繰り返し、結局、何も説明を受けられないまま。不安を解消するどころか、逆に不信感だけが増しました。

住民の安心を守るべき立場でこの対応はありえません。他の居住者やオーナーの方々にもぜひ知っていただきたいです。

昨年まで東急コミュニティーが管理するマンションに住んでいました。年の途中で転居することになり、管理事務所で、退去にあたり諸々の手続を済ませ、約半年後・・なんと新年度分の自治会費が自動引き落としされているではありませんか。

東急コミュニティーに問い合わせるも１０日間放置され「数日前に規約改定し今年度から返金不可になった」と最終的に自治会長に言われました。居住していない自治会の費用を、あと１年負担することに決定しました。

あれ？管理会社から自治会へ退去者の情報を連絡していないんですか？これ管理のうちですよね。
私だけでなく、他の退去者も同じ目にあっていませんか？
これで昨年管理費値上げしてましたよね？

何を管理しているの？退去の手続時に書いた新住所って何だったの？自治会員継続されてるというなら、どのみち東急コミュニティーが新住所を責任もって自治会に連絡しないとダメじゃない？今回の規約の周知やら、銀行残高不足で自治会費徴収できませんでしたと自治会から連絡するとか、どのみち必要ですよね。

そもそも東急コミュニティーが、転居＝自治会退会者と認識して、ルーティンワークで自治会に連絡していないこと・退去者である私に自治会への連絡を促すこともなく放置したことが原因なのに、東急コミュニティーから私へは、謝罪の言葉は一言もありませんでした。慰謝料もね。

少額だから裁判しても赤字になるとこちらが泣き寝入りするのを狙っての共謀なのではないか、と思わず勘ぐってしまいます。

皆さん、転居する際は、自治会の退会も忘れないよう、くれぐれもご注意ください。

適当な管理を何十年もして来た事により　自身居住マンションは酷い状態です。
今後の修繕積立金も足りない状態　居住者は積立られていると思っている。２年に一度上がっているのは積立金ではなく管理費である事すら居住者は気付かず。東急さんは良くやってくれていると言う
何をして貰っていると言うのか？
管理委託契約の更新では、期間も短くなり　価格は上がり　管理人の出勤日・時間減少
私は、理事会に居たが頼んだ仕事も後回し　18：00が定時だと言って電話にも出ない物件担当　物件担当休みの時は緊急対応もしない会社です。大手・大手と言うが大きいだけで　中小企業のほうがもっと仕事しますよ。
備品も時価の３倍で購入し　修繕工事もビックリするぐらい適当で高額請求。
よく訴えられないでやれてるね　この会社。

ある日の理事会で、東急コミュニティのフロントマンが突然「個人情報保護法改正に順守したいので、理事会・総会の議事録には、今後出席者氏名を記した議事録を原本とし、これは会社が厳重に保管します。役員と組合員への配布する議事録写しには、出席者氏名を空白にした内容とします。原本の閲覧希望する場合は、所要の手続きが必要となります。これは、当社の改正された規約によるものですので、よろしくお願いいたします。」と発言し、理事会が紛糾。個人情報保護委員会の見解を確認したところ、管理組合と管理会社が管理委託契約した場合は、個人情報保護法では、管理組合は事業者として、管理会社を管理監督する立場であること。議事録に出席者氏名を記載する場合、予め本人同意を取るか、総会でその旨の決議をしておれば、氏名記載は問題ない」との見解が示されていて、管理組合との協議もせずに、会社の規約を一方的に管理組合に押し付けるとは何事！と指摘され、渋々撤回した。事程左様に、理事会が大人しくしておれば、管理会社が上位のような振る舞いに呆れる。

何も管理してない。期日までに連絡してこない、こちらからの問い合わせには適当な対応。後日再度確認すると知らぬ、存ぜぬ。電話口の口調は丁寧に話しているようで一方的。会話を遮って主張する。「こちらの状況ご理解ください」って、何で困っている住民が管理会社の事情を理解して妥協しなくてはならないのか？言っていることが理解不能。本当にまともな人間がいない。頻繁に担当者が代わり、その度に「前のことはわかりませんので」「記録が残っておりませんので」「当時の担当者がおりませんので」と平気で言います。え？普通の会社だと引き継ぎの記録作りますよね？業務記録を作成しますよね？何も記録を作成せず、その場限りの対応を繰り返すだけの会社です。

基本的に連絡がつかないし、コールセンターの人は現場のことをしらないので現場担当者に相談して回答しますで数日たつ。毎回細かい個人情報を記載しないと管理会社のコールセンターに連絡すらつかない。あと、サービスの利用のUIも最低。本人確認といっても他人名義の銀行口座書類でOKです！と堂々と言われて何の本人確認かわからない。あと、管理人は日勤のはずだが管理人に連絡したところ「管理人は基本いません」と言われた。

築7年目、26戸の小規模マンションです。
6年目の年末に修繕費410円/㎡に値上がり。その2ヶ月後になぜか700円以上/㎡に値上がりしてる。

年間390万円の委託管理費取られてるのに、理事会の議事録印刷発送代に毎回4千円から1万円以上計上さてる。
毎月ゴミ出し代8千円から1万円以上、年間でゴミ袋代8千円以上計上されてる。
ほかにもお金の使い方が荒くて、辻褄が合わない費用もある。
例えば、月額固定費なのに、ある月突然倍以上の金額を計算される。

とにかく、お金を取る→あるから使う→赤字になるから値上げするという印象です。

住民用のサイトあるけど、ほとんどのメニューが無効になってる。LINEで問い合わせしても、担当者から連絡するという返信ばかりです。

ゴミの出し方を間違えていると連絡があり写真も添付されましたが、ゴミ自体はこちらのもので間違いないもののまったく身に覚えのない場所に放置されており、不可解すぎて状況を確認しようとしましたがこちらは知らない警備に聞けの一点張り。また、こちらの対応に問題があると決めつけられて、不快でした。若い担当の方はいい人だったのに、年配の女性の方はあからさまに攻撃的な物言いが多くて嫌になります。