東急コミュニティーの口コミ・評判 2ページ目

今までに担当者は4人入れ替わり
管理組合に問題があるのか？
2、3年前の担当者は態度が悪い印象
一昨年からと今年はきちんと話を聞いて理解してくれてます。
問題は管理人
マンション内外の掃除がおろそか
駐車場やマンション周りのゴミを回収してる姿を見た事ない　手ぶら　隣のマンションの管理人さんはいつも塵取りと箒を持ち外回りのゴミなど回収
当マンション周りで平気で喫煙してる姿を見てるが近くに小学校があり非常識
特定の居住者と物品のやり取りや個人情報を流す
最低の管理人

ゴミの出し方を間違えていると連絡があり写真も添付されましたが、ゴミ自体はこちらのもので間違いないもののまったく身に覚えのない場所に放置されており、不可解すぎて状況を確認しようとしましたがこちらは知らない警備に聞けの一点張り。また、こちらの対応に問題があると決めつけられて、不快でした。若い担当の方はいい人だったのに、年配の女性の方はあからさまに攻撃的な物言いが多くて嫌になります。

東コミュさんは委託費が高い割に担当者、組織体制ともに質は非常に低いです（独立系の管理会社と同じくらい、委託費が高い分それ以下かも）。担当者に関しては、知識がなく、かつ業務も遅く、組織としてフォロー出来る環境が整っていないように思えます。

ブランズシリーズなどの東急不動産分譲マンションであったり築浅マンションあれば大手の管理会社（三菱、大和あたりの管理会社など）も興味を持ってくれるかと思いますので管理会社の変更を検討してみても宜しいかと。

管理会社の変更は大雑把ですが①各社のサイトから見積依頼をして、②理事会でプレゼンを聞いて、③総会決議とそんなに難しいことではございません。

マンション新築で入居し12年。最初の管理人は例によって高齢男性で、朝挨拶していると何か勘違いしたのか、夜突然携帯に電話してきた。酒に酔っていたのか今度飯でもと言う。入居者の連絡先は管理人が見れるのか。留守中に入り込んでいるかもと恐ろしかった。（今の管理人は安心できる。）
また、宅配ボックスが６個の内、2個を何ヶ月も常時占用している人がいて、他の入居者らが不便なので、カスタマーセンターに伝えるも、対処せず。折り返し担当者から返事をしますと言うも電話もなし。全くやる気はない管理会社。

都内の東急コミュニティ管理のマンションに住んでいます。何年か前の話です。エアコンを某家電量販店で購入し、取り付けをお願いしたところ、室内機と室外機の経路にややクセがあり、家電量販店から委託を受けてる会社から取り付けられないと言われてしまいました。東急コミュニティに相談をしたところ、『うちに依頼するなら、エアコンもウチの紹介で買ってもらわないとダメなので、本体代金合わせて30万円になります。』と見積もられました。本体は既に購入しているので、なんとかならないかと言いましたが、取り繕ってもらえず。さすがにもう一台エアコンを買うわけにはいかないので、くらしのマーケットで業者を探し、事情を説明したところ、3万円でいいですよとのことで、快く引き受けてくれました。東急コミュニティにはすごく足元を見られてる気がします。マンションのことで色々相談したいのに、担当者に連絡をしても、返事はなく、メールを送っても無視。大規模修繕の概算も『物価上昇で足りません』のみ。管理会社変更に全力で取り組みたいと思います。マンションの購入を考えている方。東急コミュニティが管理しているマンションはおすすめしません。

社員が基本的なビジネスの契約も知らない会社のようです。
・管理の業務委託契約書を、間違いがあったからと言って正誤表をつけてきた。契約内容に影響のない誤字レベルならともかく、管理対象物とか作業内容の変更は契約書なので契約変更でしょう？
・修繕計画作成のサポートすると管理業務委託契約書に書いてあるにも関わらず何もしない。計画の確認や更新を依頼すると有償ですと。サポートとは何？
・修繕依頼をすると、自分の関連会社からの見積もりだけを出してくる。相見積とってくださいと言っても、それはできません、必要だったら自分たちでやれと言う。管理業務委託って何？東急コミュニティーの言いなりになること？

とにかく社員の言ってくること、出してくるものが普通の会社としてあり得ないものが多いです。コンプラ的に大丈夫？上司が確認しているの？と言いたくなり程です。

こんなに評価の悪い会社ありませんよね。
皆さんがおっしゃってる通り　無責任で仕事しないいんですよ。
管理人が人員配置で手配出来ないと自社都合を理由に代務員が来ています。もちろん代務員なので何も出来ず座っているだけです。
管理会社の物件担当も顔すら出しません。
居住者は、無関心と言うより管理会社が管理してくれていると思い込んでいます。呆れます。
管理費は２年に１度着々と値上がりしている
皆さん、こんな会社ですよ信じられますか？

・マンション内の騒音について、問い合わせ電話番号にかけても「ただいま電話が混みあってます」とアナウンスが流れ、HPから問い合わせするよう誘導し、電話には出ない。

・メールで問い合わせをしても「担当者が不在」と返信不可のテンプレメールが届くのみ。

・lineで問い合わせをしても「担当者に引き継ぐ」とテンプレlineが届くだけ。

入居者の問い合わせにガン無視の酷い対応。
管理会社を変えてもらいたい。

管理作業の工程を打ち合わせをしたいのですが
担当者と連絡が取れないで困っています。
管理人さんに連絡方法を聞いても、管理人さんも連絡したいとのことでしたが直接連絡方法が無いとのことでした。
管理人さんも担当者と連絡が取れないのはどんな管理会社でしょうかね、毎年値上げをしているいるのに　？？？？
地元の中小企業の方がまだ誠意があると思います。

長年の夢である（株）東急コミュニティーのリプレイスが完了しました。管理費は安くなり管理組合運営は正常に戻りました。清掃の質も随分良くなり皆が喜んでおります。現在（株）東急コミュニティーが管理会社の管理組合は一刻も早くリプレイスを検討したほうが良いと思います。