東急コミュニティーの口コミ・評判 3ページ目

書類急かすがそちらの住所記載ミスなどを電話でやんわり伝えた時にビックリ。子供が出たのか？と思うようなチャラい対応。その後記載ミス直ることなく数年。書類揃わず届くことも度々。が期日はキッチリ指定してくる。会社が大きいだけで社員がお偉いさんなわけでもないのに偉そうな態度に驚く。人として教育がなっていない。

他の方が書いているように、適当な対応、責任転嫁、虚偽の報告、書類紛失。最低最悪の会社です。
電話でもあー言えばこう言う、のロクに社会経験も無いような若い担当者が言い訳を言い通そうとする。
担当者もコロコロ代わり、「その時の状況を知るものがいないので」が常套句。訴えられないかな⁉️

腹が立つの一言に尽きます。私が住んでいるマンションには、マンション管理組合があり、その業務をマンション管理会社に委託しています。だから利用も何も、今のマンションに住み続けて、委託会社を代えない限りずっと関わることになるのです。私は2010年から入居しまして最初はなんとも思わなかったのですが、2017年にマンション管理組合の理事長をしたあたりから問題が目立つようになってきました。厳密には次の年ですね。規定で理事長は次の年は監事をするのですが、その時色々ありました。監事になってしばらくして、担当者が退職することになり、別の人に代わりました。その人が具合悪かったです。下手に出る割にはけっこう勝手なことをすると言うか、気が利いてないというか、説明もあいまいで不適切で、知識も間違ってるし。そこへ持って来て修繕積立金を増額しないといけないという話が持ち上がってきて、揉めました。1年たった今もまだ解決していません。とりあえずは担当者を代えさせましたが。それ以外にもマンション管理組合の理事会等の議事録がいい加減だし、質問しても政治家みたいな回答ではぐらかすし、殿様商売というか、いかにもなあなあでやってる感じで、自分達の利益を優先しているように見受けられました。また、誠意が感じられませんでした。本当に管理会社を代えるという案も検討されました。結局は今回は見送るとなりましたが、個人的には代えて欲しいと思っています。

隣室からの騒音問題。2年3か月ほど定住中 2月ほど前より騒音顕著化。上層階共有部分で縄跳びをしたりサーフボードのワックスがけでギコギコ。 トイレドアやなにがしかの閉める音が響く。決して乱暴に閉めるのではなく　力強くしっかり閉めるためだろうか？　お願い手紙で消音を望むも的を得ない・・　ちなみに利用者は不特定者の1～3泊程度の利用。で お客様サービスに相談。騒音問題ということで　まず言われたことは 当事間で話し合ってください。当方では関与いたしません。先ずは拒絶的なご回答。翌日ご担当者から 相手方に連絡した結果　賃貸してるので　改善に向け調整して頂けるとのこと。賃貸を受けてる法人が民泊のような行為をしているかのようで　規約上民泊禁止の旨を知らせたとのこと。しばらく様子を見る方向になりましたが　当初の拒絶的な発言無ければ 迅速な対応をして頂けた。とまずは星4っつでした。残念・・

現在の住まい(分譲マンション)の管理会社です。

今のマンションに居住して１３年、管理人さんは３人目です。
非常にきめ細かく、丁寧な対応をしていただいていますが、以前の管理人さんで「あれ？？」と思う方がいらっしゃいました。
ご近所の方(マンション居住者ではない)と勤務時間中におしゃべりしたり、子供が庭で遊んでいると舌打ちしたり…
目に余って管理組合の方で東急コミュニティ―の営業の方に改善を求めたところ、管理人さんをすぐ変えてくれました。
面接や研修をしていただいているとは思うのですが、人によってばらつきがあるな…と思いました。

私たち住人が直接接するのはやはり管理人さんなので、その印象によって管理会社のイメージがだいぶ違ってくると思います。

「くらしの窓」という季刊誌が定期的にポストに投函されます。リフォーム事例や季節の話題が掲載されていて、楽しく読んでいます。

後ＷＥＢでリフォームやハウスクリーニングなど、会員専用のサービスが受けられますが、こちらはお値段的にもそんなそんなにお得な感じはないので、利用したことはありません。

市営住宅の管理が東急コミュニティーなんですが
次に引越し先も市営住宅で改修工事を東急がしたのですが
あまりにひどくてまず玄関のドアを塗り替えたみたいなんですが
ドアが塗装でくっついて固くて鍵が閉まってるかの感じでした
後、塗装の塗り忘れとかはなぜ？こんなとこを塗り忘れんの？
って感じでした
クロスも下地がガタガタでジョイント等の施工不良が多々あり
これで検査したん？って感じでした
工事が令和3年2月に完了でしたがまだ引越し出来てません
あまりに工事がひど過ぎて東急の工事関係の人ではなく
私の職人を使って手直しすると申し出たんですが金額がどうとか
私は工事中に手直しを言うてたんですが結果3ヵ月以上放置されて
東急の業者では素人みたいな職人なんでこちらの職人ですると
言うて今、現段階でも東急の一方的な解答しかもらえてないです

埼玉県の東急の管理会社マンションです、管理人がいい加減過ぎる、日課の掃除も手抜き、目が悪いとかで、クモの巣も見落としている、庭にゴミがあっても、積極的に掃除をしない、一つの事にゴミ出しの掃除を時間を掛けてやる。私用で休み振替が多く、代わりの管理人も仕事をしない、クーラーの効いた事務所に座っている事が多い、東急の経営理念とコンプライアンスを読んだが、異っている。住民の個人的なプライバシーに担当が口を挟む、公私混同が見える。うざい!２年も経たないで３人の担当が代わった。初めは新人なのか殆ど話もせず２時間が終わる、二人目は遅刻も多かった、日曜日だったのかいやいや仕事をしてる感じ、休日手当など、給料が発生しているだろうが、、、近所の人がゴミの日にゴミを平気で出しても、管理人が片付け、担当は対処しない。
３人目は若干中堅、真面目そうでも、狡賢い。
組合員のお金で会合に参加して平気で飲んだり食べたりする。図々しくにも程があり呆れる。
今度は本社、社長に担当と管理人を変えて貰いたい。

最悪です。
なんといっても、担当と直接連絡をとれない電話システムが最悪です。
問題があっても直通の番号はないので、センターに電話します。すると平均30分は繋がらず、そのままお待ちください、と自動音声になります。
最長2時間、最短で15分かかりました。
そこから、出たオペレーターに担当の名前を伝え、連絡ください、と伝言しますが、そこから早くて電話くるまで24時間はかかります。来ないことも多いです。
やり方が汚いのは、ホームページに緊急の連絡先の表記がなく、マンションの入り口に貼ってあるのを見てかけろ、とあることです。
緊急のときに一階のエントランスまで行って、そこで電話をかけないといけないのです。
高層でエレベーターが止まっていると、何十階も非常階段をおりていかないといけません。
老人はどうするんでしょう。

そして、担当と繋がっても、担当はなかなか電話してくれません。３日とか放置されます。
被害を報告したあと連絡がとだえ、なんの対応もしてもらえず泣き寝入りしました。
口では被害は保険があるから、被害状況をまとめておいてください、とか言っていたのに。

ある日、マンションの件でわからないことがあったため、仕事中の管理人に声をかけたところブチギレられました。
多分管理人のおじさんから見たら、子供くらいの年齢なので舐められてるんだと思います。

その件をマンション担当者に連絡。
マンション担当者が管理人に事実確認をしたところ、ブチギレたことを「事実であり、感情的になってしまった」と認めて謝罪に伺うとのこと。でも断りました。

声をかけたくらいで感情的になる人が管理人ですか？
街中で大声で怒鳴り散らしてるおじさんみたいでしたよ？？

謝罪なんてしてもらって、さらに調子に乗られても困るので「管理人が辞めるまでもう関わらせないでくれ」と伝え、わからないこと等あったら管理人ではなく、マンション担当者に直接問い合わせていいとのこと。

そのマンション担当者は一年でこのマンションの担当から外れました。

他の方も口コミに書かれてるんですけど、マンション担当者が一年に一回くらいのペースで変わるんですよね…
担当者同士で引き継ぎ等ももちろんしていません。
「以前の担当者が言っていたことは知りません」です。

管理人は変わることなく…もうマンションのことでわからない点があったら、どなたに問い合わせればいいのでしょうか？

何度も何度も同じことを説明させないでくださいよ。
住人から大金をもらっておいて、仕事しないのは社会的にどうなんでしょうか。