東急コミュニティーの口コミ・評判 4ページ目

市営住宅の管理が東急コミュニティーなんですが
次に引越し先も市営住宅で改修工事を東急がしたのですが
あまりにひどくてまず玄関のドアを塗り替えたみたいなんですが
ドアが塗装でくっついて固くて鍵が閉まってるかの感じでした
後、塗装の塗り忘れとかはなぜ？こんなとこを塗り忘れんの？
って感じでした
クロスも下地がガタガタでジョイント等の施工不良が多々あり
これで検査したん？って感じでした
工事が令和3年2月に完了でしたがまだ引越し出来てません
あまりに工事がひど過ぎて東急の工事関係の人ではなく
私の職人を使って手直しすると申し出たんですが金額がどうとか
私は工事中に手直しを言うてたんですが結果3ヵ月以上放置されて
東急の業者では素人みたいな職人なんでこちらの職人ですると
言うて今、現段階でも東急の一方的な解答しかもらえてないです

電話は繋がらない、メールしても返信は来ない
仕事してるのかね？この東急コミュニティーとかいう会社擬き

本文 東急コミュニティの管理費が他社対比23%も高い事が発覚しました。本当にギリギリなので値上げさせてくださいという申し出を東急コがしてきていた最中に、たまたま理事の一人に営業をかけてきた大手管理会社があって、そこの管理費と比較した結果です。
他社と比べて20%以上も高いという話しをすると途端に値上げはやめて、逆に値下げをしてきた。しかし、理事会ではその他社さんに乗り換えするかどうかを
まだ検討をしますからと伝えると、更に値下げしてきた。
それでも看過できない差がまだあって、住民の直接的な出費にかかわることなので、理事会だけで他社乗り換え検討取り下げするわけにはいかないと伝えると、営業をかけてきている他社の悪口言い始め、質を落として良いなら、同じ値段でやりますよと凄まれた。
今まで数回の値上げを信頼して受け入れしてきたのに、実は値下げを出来た事実を棚に上げて、理事達を脅かすような言い方するなんてびっくりしました。

最悪です。
なんといっても、担当と直接連絡をとれない電話システムが最悪です。
問題があっても直通の番号はないので、センターに電話します。すると平均30分は繋がらず、そのままお待ちください、と自動音声になります。
最長2時間、最短で15分かかりました。
そこから、出たオペレーターに担当の名前を伝え、連絡ください、と伝言しますが、そこから早くて電話くるまで24時間はかかります。来ないことも多いです。
やり方が汚いのは、ホームページに緊急の連絡先の表記がなく、マンションの入り口に貼ってあるのを見てかけろ、とあることです。
緊急のときに一階のエントランスまで行って、そこで電話をかけないといけないのです。
高層でエレベーターが止まっていると、何十階も非常階段をおりていかないといけません。
老人はどうするんでしょう。

そして、担当と繋がっても、担当はなかなか電話してくれません。３日とか放置されます。
被害を報告したあと連絡がとだえ、なんの対応もしてもらえず泣き寝入りしました。
口では被害は保険があるから、被害状況をまとめておいてください、とか言っていたのに。

5年半前にハイルーフ対応の駐車場スペースの順番待ちをしかなりのかなりの台数まっているから何年かかるかわからいと言われる放置され、その後目で見てわかるぐらい動きがあり管理人確認するがまだまだと言われて5年半過ぎ、顔見知りの方がハイルーフ対応の場所に移動待ち期間を聞くと3年弱と言われて再度確認、後3台と言われ、疑問思い再度確認、「あ〜すみません、こちらで記録が間違ってました」と、まるで他人事。ハイルーフの車にいつ購入予定ですかと5年半待たせて言われ、移れるかわからないのに購入の予定なんからないと伝えると、じゃ現在空いてる区分があるので移って下さいとさらっと言われて意味がわからなく、調査と説明を求めましたが口頭での説明のみで、報告、しっかりとした書類と5年半前から時系列説明を求めたら、5年半前となると書類を用意するのに時間かかると言われ、じゃどうやって最初の調査の説明したのか聞くと間違って管理している1枚の表と他の方の記録を見てお伝えしましたと・・・・その後上長の方との話し合いを求めましたが、相手にされず会社としてはこの件関しては担当者以上の方への話し合いはして頂けなく、5年半待たせて、いい加減に対応されて、最後はクレーマー扱い、最低な会社です。

埼玉県の東急の管理会社マンションです、管理人がいい加減過ぎる、日課の掃除も手抜き、目が悪いとかで、クモの巣も見落としている、庭にゴミがあっても、積極的に掃除をしない、一つの事にゴミ出しの掃除を時間を掛けてやる。私用で休み振替が多く、代わりの管理人も仕事をしない、クーラーの効いた事務所に座っている事が多い、東急の経営理念とコンプライアンスを読んだが、異っている。住民の個人的なプライバシーに担当が口を挟む、公私混同が見える。うざい!２年も経たないで３人の担当が代わった。初めは新人なのか殆ど話もせず２時間が終わる、二人目は遅刻も多かった、日曜日だったのかいやいや仕事をしてる感じ、休日手当など、給料が発生しているだろうが、、、近所の人がゴミの日にゴミを平気で出しても、管理人が片付け、担当は対処しない。
３人目は若干中堅、真面目そうでも、狡賢い。
組合員のお金で会合に参加して平気で飲んだり食べたりする。図々しくにも程があり呆れる。
今度は本社、社長に担当と管理人を変えて貰いたい。

ある日、マンションの件でわからないことがあったため、仕事中の管理人に声をかけたところブチギレられました。
多分管理人のおじさんから見たら、子供くらいの年齢なので舐められてるんだと思います。

その件をマンション担当者に連絡。
マンション担当者が管理人に事実確認をしたところ、ブチギレたことを「事実であり、感情的になってしまった」と認めて謝罪に伺うとのこと。でも断りました。

声をかけたくらいで感情的になる人が管理人ですか？
街中で大声で怒鳴り散らしてるおじさんみたいでしたよ？？

謝罪なんてしてもらって、さらに調子に乗られても困るので「管理人が辞めるまでもう関わらせないでくれ」と伝え、わからないこと等あったら管理人ではなく、マンション担当者に直接問い合わせていいとのこと。

そのマンション担当者は一年でこのマンションの担当から外れました。

他の方も口コミに書かれてるんですけど、マンション担当者が一年に一回くらいのペースで変わるんですよね…
担当者同士で引き継ぎ等ももちろんしていません。
「以前の担当者が言っていたことは知りません」です。

管理人は変わることなく…もうマンションのことでわからない点があったら、どなたに問い合わせればいいのでしょうか？

何度も何度も同じことを説明させないでくださいよ。
住人から大金をもらっておいて、仕事しないのは社会的にどうなんでしょうか。

管理人 ゴミ出しはしてるけど 階段埃がたまってる。モップがけしてるけど 絞りかたが悪いんでしょうね 滑る。個人情報口にする。
時間内に、何処かに出かける。
教育されてるはずですよね。最初の頃は
話しもしましたが 途中で怖くなりました。
今は、挨拶だけ どうしても以前のかたと
比べてしまいます。

管理費は適切に徴収され、自社に利益が出ることに対しては迅速に対応されます。大規模修繕工事に関連しては、手数料として2割を取られるといったことがあります。しかし、このマンションにおいては、管理組合からの要望は何年も無視され、実行されていません。担当者が変わると引き継ぎが十分に行われず、その都度説明する必要があります。さらに、引き継ぎ書類の管理すら適切に行われていないのです。

個人情報についても、本人の確認や同意を得ずに他人に教えることがあります。

また、管理組合の許可を得ずにマンション周囲にキーボックスの設置を勝手に許可することがあります。撤去要望を出しても理解されず、設置が続けられるような状況があります。

管理費の引き落としでは、組合員が適切な手続きを行ったにもかかわらず、管理会社のミスで引き落としをしないで数ヶ月間未納とされ、結果的に叩かれることがあります。

問題が発生すると、彼らは謝罪するだけで具体的な解決策は提供されず、過去の事例から見ても期待はできません。時間が経てば問題は自然に解決するとでも思っているのでしょうか？

管理費は自動引き落としされ、約束を守らなくても毎月しっかりと入金されるため、問題はないと思っているようです。

私たちのマンションでは、これが現状です。

全く何もしない
修繕計画も出さないが、ある日突然とてつも無い金額の大規模修繕の提案があって管理組合が大混乱になった。
業者の倍付けや3倍請求は当たり前
契約内の業務もある日突然に会社の方針でやらないと拒否する
嫌なら解約を迫るので、他の管理会社の選定を始めたら、
選定をやめないと翌日から管理はやらないと言い出す始末
今の管理組合の理事をはじめ住民のほとんどが東急を選んだ旧理事を恨んでいます。
旧理事達はみんな売却して逃げました。