東急コミュニティーの口コミ・評判 5ページ目

東急コミュニティ管理のマンションに住んでいます。
これまでに近隣の騒音・共有スペースでの喫煙(エレベーターやマンションのルールでは禁煙となってる場所)のクレームを数回入れていますが、何一つ改善しません。折り返しますと言って折り返しの連絡すら半分くらいありません。

また、ベランダは共有スペースなのか専有スペースなのかハッキリしません。
網戸が壊れたので修繕すると伝えた所、「共有スペースなので東急コミュニティの修理を依頼して下さい」とのこと。共有スペースならば修繕費から出るのでは？→出ません。出ないなら勝手に直しても良いのでは？→ダメです。
小さな歯車を直すだけで約10万円と言われました。他の業者と比べるととても高額に感じました。納得できる説明は受けられませんでしたので、まだ壊れたままです。

管理人さんはとても良い人ばかり来ます。
話だけは聞いてくれます。

社員が基本的なビジネスの契約も知らない会社のようです。
・管理の業務委託契約書を、間違いがあったからと言って正誤表をつけてきた。契約内容に影響のない誤字レベルならともかく、管理対象物とか作業内容の変更は契約書なので契約変更でしょう？
・修繕計画作成のサポートすると管理業務委託契約書に書いてあるにも関わらず何もしない。計画の確認や更新を依頼すると有償ですと。サポートとは何？
・修繕依頼をすると、自分の関連会社からの見積もりだけを出してくる。相見積とってくださいと言っても、それはできません、必要だったら自分たちでやれと言う。管理業務委託って何？東急コミュニティーの言いなりになること？

とにかく社員の言ってくること、出してくるものが普通の会社としてあり得ないものが多いです。コンプラ的に大丈夫？上司が確認しているの？と言いたくなり程です。

東急コミュニティーと言う会社の担当は、本当に適当です。
一人のみならず　各支店と付き合いがありますが　何処も酷いです
2024年管理会社ランキング1位から2位へ転落しましたが当たり前です。
会社組織自体に問題があるのか　マンション管理センターの方もおっしゃっておりましたが
最近、評判悪いよね。他からも聞くと
ビジネスメールもまともに打てない担当・明らかに嘘だとわかる説明をするＭＧ　会社自体はこの担当のしている事をほんとに把握しているのでしょうか。
お支払いしている管理料は、決して安いものではありません。
料金に似合う人を採用して頂きたいものです。
ちゃんと、指導して下さい。　指導して下さい。こちらが客です。お金を払って小ばかにされてるんです。
こちらの身にもなって下さい。

東急コミュニティーってつくづく可愛そうな会社。
　マンションの管理戸数が多いことを自慢しているようだが、指標は戸数ではなく、受託件数。
　管理件数を増やすためだけに、まともな仕事が出来ない３流で倒産間近なコミュニティーワンを吸収したことで、ますます悪評が広まってる。
　
　看板が「東急」になり、東急からの人材投入で少しはマシになるかな？と僅かな期待も見事に裏切る。
　「朱に交われば赤くなる」のか、元々社内評価が悪い社員を送り込むのか、東急の社員全体も旧コミュニティーワンとおなじなのか。
　フロントからマネージャー、店長に至るまでまともな人は居ない。
　若手で使えそうな人は転職し、残るのは転職出来ない高年齢層と他社では使えない人だけ。

　失敗が少ない、失敗すれば謝るという、「ごく普通で任せられるマンション管理」を期待するには管理会社を変更するしかない。

こんなに評価の悪い会社ありませんよね。
皆さんがおっしゃってる通り　無責任で仕事しないいんですよ。
管理人が人員配置で手配出来ないと自社都合を理由に代務員が来ています。もちろん代務員なので何も出来ず座っているだけです。
管理会社の物件担当も顔すら出しません。
居住者は、無関心と言うより管理会社が管理してくれていると思い込んでいます。呆れます。
管理費は２年に１度着々と値上がりしている
皆さん、こんな会社ですよ信じられますか？

東急のブランズに住んでおります。建物は非常に素晴らしいですが、コミュニティの対応が酷すぎます。大規模改修でクレーンから私の車に工事用資材を落下させ、車の天井をへこませたのに、修理しにないとフロントが頑なに突っ張ります。
　オペレーターの対応もとても不愉快で、何よりもフロントが「住まわせてやっている」という殿様商売意識が丸見えで、住んでいる方に上から目線で威張り散らします。私も以前、某コミュニティで勤務した経験がありますが、東急コミュニティはあまりに対応が酷すぎます。現在、提訴も検討すると同時に管理会社も変更するよう理事会で揉んでいるところです。小企業のくせに何様だと思っているのか！！！　徹底的に争っていくつもりです。東急コミュニティは管理費も高いので止めた方が良いと思います。社員も全員なまいきです。

詳細を記載すると面倒になりそうなので抽象的になります。
マンションのことで管理人にしたものの、納得できない点があったため東急コミュニティに確認。
最終的には、許容できる範囲の話として、管理会社の判断をいただきましたが、その席で管理人は私は理解できない、と一言。

内容を正しく理解できないまま、問い合わせに対応していた管理人に疑問を持ちます。結果によっては、かなりの費用や時間などのコスト、住人の不利益が発生します。
分からないなら分からないなりに管理会社や組合に相談をあげるべきなのに、できない、知らないという対応。
多岐に渡る部分もあるので、分からない点もあると思いますが、自己判断（責任の範囲を超えている）をする管理人と雇用する東急コミュニティはレベルが低いです。次期の更新はやめてもらいたい。

マンションの一部の施設に不備が見つかったため、メールにて機会があれば点検してほしい旨お伝えしたのですが、その返事のメールの文章がひどい。もちろんフォーマットに基づいた返事なのだがまるで学生のメールのノリ。一応大手の会社なのだからメールのフォーマットぐらいもっと気を使え！問題に対して真摯に向き合わず悪びれもしない受け取った人間を不愉快にさせる最低の返事だった。このメールひとつでゴミみたいな会社だってことはわかった。次引っ越すときは東急コミュニティーが関わってないところにする！！！

1年くらい前に代わった東○コミュニティー。
ま～酷いなんてもんじゃありませんね。
施設内は住民でも駐車場以外の駐車禁止と使用規則に定めているにもかかわらず、マンション自治で禁止しているのに、新しく管理会社となった東○コミュニティーの管理人は初日から自家用車で通勤してくる初老の爺さん。
平気で救急車医療スペースに停める。
注意しても普段使わない場所だから良いとの話しである。全く話にらない。
本社に電話しても苦情だとわかると長時間保留のまま突然切れる。
再度電話すると番号を確認したのか出ない。
10秒後違う電話で連絡すると出る。
先程の件を問いただすと変な言い訳を言う。

良い点→時間どうりに帰ること。

こんな組織「地球に要らない」と思う昨今である。

こちらの会社と先日取引をしました。まず請求先変更の連絡を平気でお昼の時間帯(12：10)にしてくる。間違いがあってはいけないので、簡単で構わないのでFAXで送ってほしいと伝えた所、この電話で済ませたいとの事。声を聴く限り結構年配の男性に思いましたが、やる気がないなと思いました。面倒くさいんだろうなと。請求先に郎という字があったのですが、その郎という字を説明するのに2分位待たされました。こっちはお昼の時間帯で人が少ない中、他の電話も鳴ったり忙しいというのに。だからFAXで送れって言ったのにな・・・となかば呆れながら電話でやり取りしました。やる気がないんだか、たまたまその人が使えない人だったのか・・・