東急コミュニティーの口コミ・評判 6ページ目

コミュニティーワン時代からサンザンな会社です。

　マンション管理に関する知識が無い。組合員に対する上から目線（言動）。
　総会資料や理事会議事録も間違いだらけで、議事録の内容も「管理会社は悪くない」ように事実と違う記載がある。
　過去から今も続く失敗を指摘されても他人事のような対応。（「過去の担当の失敗で私の責任でなない」とでも思っている感じで「会社を代表して現場に来ている」という自覚がない。）
　
　工事価格が高額。（直接見積を取ると６割程度の費用で済みました）
　
　工事の下請け会社のレベルが低い。（管理組合から高額取って、下請けには低額での受注を強制するため、まともな下請け業者は逃げる。）＜事実、下請けイジメが酷いとして経産省が会社名を公表しています＞
　
　失敗、ミスが多い。→安心して委せられないので理事会に負担がかかる。
　失敗をごまかす為、嘘を重ね、追求すると支店長を先頭に「逃げる」

　
　あまりにも酷く改善が見込めないのでリプレイスすることが決まりました。

申し訳ありませんが評価に値しません。ですから星はゼロです。
担当者の業務に対する、姿勢にはあきれ果てました。管理会社を通じて行った方が良いと思われる案件に対する問い合わせ、質問に対しそんな事は業務範囲外だと平気で言い張り、内容を説明対処の必要性を説明しても聞く耳を持たず、一切対応の意思が無い。無責任極まり無い態度は、変な意味一貫しています。その点は逆の意味で見事ですね。絶対次回からの管理業務はお断り致します。他社と比較して落差がかなり大きいと思います。もう少し住人に対する思いやりは持てないのでしょうかね？。よくこんな対応で会社が存続出来ているなと感心しています。
この様な口コミは会社の上層部はご覧になっていらっしゃるのですかね？。相当危機だと思いますが、大丈夫ですか？。私の心配する事ではないですね。心配して、損をした感じです。

管理人 ゴミ出しはしてるけど 階段埃がたまってる。モップがけしてるけど 絞りかたが悪いんでしょうね 滑る。個人情報口にする。
時間内に、何処かに出かける。
教育されてるはずですよね。最初の頃は
話しもしましたが 途中で怖くなりました。
今は、挨拶だけ どうしても以前のかたと
比べてしまいます。

コミュニティワンで10年お世話になり、可もなく不可もなし。昨年秋頃に東急コミュニティーに社名変更してからは、怒涛の激変ぶりについていけない。あまりにも酷い。まず担当者だが、どんだけ電話しても絶対に出ない。会社にかけると休みだ、席外してる、本日は在宅勤務だと、殆ど繋がらず。で、逃げ切ってしまう。管理員はふてくされた態度で挨拶もしない。何より掃除は絶対にしない。マンション内会議室のトイレットペーパー大量に持ち帰るところ数回目撃。管理員やりたい放題でマンションは無法地帯。ついにガマンの限界を超えた住民が怒り爆発し理事長に申し入れ管理員交代。理事会が管理会社変更の議案出しても意地のように仕事をしないフロント。管理員もフロントも使えない。この人たちは東急のイメージそのもの。しっかり教育なりサポートなりしないと、今後解約が増えるだろうな。

東急コミュニティ管理のマンションに住んでいます。
これまでに近隣の騒音・共有スペースでの喫煙(エレベーターやマンションのルールでは禁煙となってる場所)のクレームを数回入れていますが、何一つ改善しません。折り返しますと言って折り返しの連絡すら半分くらいありません。

また、ベランダは共有スペースなのか専有スペースなのかハッキリしません。
網戸が壊れたので修繕すると伝えた所、「共有スペースなので東急コミュニティの修理を依頼して下さい」とのこと。共有スペースならば修繕費から出るのでは？→出ません。出ないなら勝手に直しても良いのでは？→ダメです。
小さな歯車を直すだけで約10万円と言われました。他の業者と比べるととても高額に感じました。納得できる説明は受けられませんでしたので、まだ壊れたままです。

管理人さんはとても良い人ばかり来ます。
話だけは聞いてくれます。

東急コミュニティーってつくづく可愛そうな会社。
　マンションの管理戸数が多いことを自慢しているようだが、指標は戸数ではなく、受託件数。
　管理件数を増やすためだけに、まともな仕事が出来ない３流で倒産間近なコミュニティーワンを吸収したことで、ますます悪評が広まってる。
　
　看板が「東急」になり、東急からの人材投入で少しはマシになるかな？と僅かな期待も見事に裏切る。
　「朱に交われば赤くなる」のか、元々社内評価が悪い社員を送り込むのか、東急の社員全体も旧コミュニティーワンとおなじなのか。
　フロントからマネージャー、店長に至るまでまともな人は居ない。
　若手で使えそうな人は転職し、残るのは転職出来ない高年齢層と他社では使えない人だけ。

　失敗が少ない、失敗すれば謝るという、「ごく普通で任せられるマンション管理」を期待するには管理会社を変更するしかない。

東急のブランズに住んでおります。建物は非常に素晴らしいですが、コミュニティの対応が酷すぎます。大規模改修でクレーンから私の車に工事用資材を落下させ、車の天井をへこませたのに、修理しにないとフロントが頑なに突っ張ります。
　オペレーターの対応もとても不愉快で、何よりもフロントが「住まわせてやっている」という殿様商売意識が丸見えで、住んでいる方に上から目線で威張り散らします。私も以前、某コミュニティで勤務した経験がありますが、東急コミュニティはあまりに対応が酷すぎます。現在、提訴も検討すると同時に管理会社も変更するよう理事会で揉んでいるところです。小企業のくせに何様だと思っているのか！！！　徹底的に争っていくつもりです。東急コミュニティは管理費も高いので止めた方が良いと思います。社員も全員なまいきです。

詳細を記載すると面倒になりそうなので抽象的になります。
マンションのことで管理人にしたものの、納得できない点があったため東急コミュニティに確認。
最終的には、許容できる範囲の話として、管理会社の判断をいただきましたが、その席で管理人は私は理解できない、と一言。

内容を正しく理解できないまま、問い合わせに対応していた管理人に疑問を持ちます。結果によっては、かなりの費用や時間などのコスト、住人の不利益が発生します。
分からないなら分からないなりに管理会社や組合に相談をあげるべきなのに、できない、知らないという対応。
多岐に渡る部分もあるので、分からない点もあると思いますが、自己判断（責任の範囲を超えている）をする管理人と雇用する東急コミュニティはレベルが低いです。次期の更新はやめてもらいたい。

マンションの一部の施設に不備が見つかったため、メールにて機会があれば点検してほしい旨お伝えしたのですが、その返事のメールの文章がひどい。もちろんフォーマットに基づいた返事なのだがまるで学生のメールのノリ。一応大手の会社なのだからメールのフォーマットぐらいもっと気を使え！問題に対して真摯に向き合わず悪びれもしない受け取った人間を不愉快にさせる最低の返事だった。このメールひとつでゴミみたいな会社だってことはわかった。次引っ越すときは東急コミュニティーが関わってないところにする！！！

1年くらい前に代わった東○コミュニティー。
ま～酷いなんてもんじゃありませんね。
施設内は住民でも駐車場以外の駐車禁止と使用規則に定めているにもかかわらず、マンション自治で禁止しているのに、新しく管理会社となった東○コミュニティーの管理人は初日から自家用車で通勤してくる初老の爺さん。
平気で救急車医療スペースに停める。
注意しても普段使わない場所だから良いとの話しである。全く話にらない。
本社に電話しても苦情だとわかると長時間保留のまま突然切れる。
再度電話すると番号を確認したのか出ない。
10秒後違う電話で連絡すると出る。
先程の件を問いただすと変な言い訳を言う。

良い点→時間どうりに帰ること。

こんな組織「地球に要らない」と思う昨今である。