長谷工コミュニティの口コミ・評判

上階からの汚水漏れで、台所•リビング•ダイニングや家具が駄目になりました。改修費用は、管理組合の加入する保険で、一部賄って貰う予定になりました。私のマンション担当の長谷工社員は「家具の損害は、貴女の保険で治して下さい。」や「私は、貴女(被害者)と加害者の間(交渉)には、入れません。保険法違反になりますから。」と何度も嘘を仰いました。最低です。
保険で出ない分を、加害者に賠償して貰わないといけませんが、「個人交渉して下さい。」と言われました。
「当事者同士では、感情的になり揉めますから、間に入って頂きたいです」と何度も頭を下げても、断られました。
毎月、高い管理費を払うのが馬鹿らしくなりました。
長谷工コミュニティのHPには、『管理会社としてお客様に寄り添う』と書いてありますが、実態は違います。
長谷工は、仕事を放棄してます。
こんな、いい加減な会社だとは、思いませんでした。
改修工事が済んだ暁には、長谷工管理のマンションは、売却する予定です。

数ヶ月に渡ってオートロックの不具合を何とかして欲しいと連絡してたが一向に直らず、さらには部品交換の為(取り寄せの為)しばらくの間オートロックなしの状態！そのお知らせ一切なし！問い合わせして初めて知る。
問い合わせしてこうした方が良いと言うとそのままそっくりそうしてる。ほんとに管理会社か？！
元々はオートロックがあるから契約したのに、数ヶ月も役割果たしてない。何かあった場合責任や保証してくれるか問い合わせすると一切できないと返答。これには管理費払ってる意味ある？と思う。
さらに違う事で問い合わせの返事が2週間以上ない！
しまいには問い合わせの内容忘れてる。これにはさすが呆れてしまった。
ほんとに管理会社の役割しろよとわめきたくなる。

管理室の管理人、長く勤める方、短めの方、それぞれですが、、、今の管理人は、こちらの話を最後まで聞かずに遮ります。そして、住人が真剣に「こんな提案もありますよ」と言った提案も、薄ら笑いで小馬鹿にした感じで、取り合わない様子！！理事会にかけるのがめんどくさいんだろうなと、その様子から伝わってきます。なぜ長谷工はこういう人材を管理人にするのか不思議でたまらない。
特に女性に対してはなめてるんだなと思う態度をしてくる。いくら会社は大きくても、こんな態度では、会社自体が、いずれ悪い方に向かうのではないでしょうか？大変残念です。

上の階が水漏れした。隣の方が高齢者でひとり暮らしプラス認知症とか、どうしてそういう人をマンションに住ませるのか？
本題に、その認知症の人が水漏れして、それが土曜、長谷工が休み日曜、月曜にやっと長谷工社員が来て『工事費は長谷工と上の階が』と言った本人が、移動でいない。他の社員に私達は上の階と話しをさせて下さい。と水漏れをさせた隣の方が、認知症だからと勝手に施設を探して入所させていたんです。『そんな勝手なこと許されない。』私達と話しをさせない。長谷工社員担当も、勝手に認知症の方とあって『印鑑』いただいたので、あとはあなたの印鑑をと、私は押しませんよ。話しもさせない。水漏れした本人にお金を出させないで、どうして私が50万以上出さないといけないのか？その間に浴室、洗面所、キッチン横の収納裏にカビが、長谷工、長谷工社員にびっくりだし、人間としてどう思いますか？知り合いに話したら』弁護士に相談すべきだよ‼️』と言います。下の階は夜、夜中、早朝と３年嫌がらせ。夜中にドタドタ、ドンやっていたのを注意された逆ギレですよ。頭のネジが飛んだのばっかりで、長谷工は良いと聞いていたけど『嘘』なんだとわかりました。私達もヤリタイように好きなようにやって行きます。

約1年半前から長谷工コミュニティが管理するマンションに住んでいますが、利用している感じは良いと思います。
日常的には施設利用や用具の貸し出しなどでフロントスタッフと関わることがメインですが、とても対応も早くて丁寧！対応不備なども今の所一度もありませんでした。
ただ、定年退職された方を雇用しているのか高齢のスタッフが多く、ごく一部の方は会話が噛み合いづらいです。。。
恐らくマネジメント側の体制もしっかりされているので、変なスタッフはいないのかなぁ、と思います。
入居初日にもエリアを担当している正社員（30歳前後？）とフロントスタッフの取りまとめをしている男性（大体困ったらこの人に聞きます）の2名で、入居時の手続きや注意点について丁寧に説明してもらいました。お二人ともかなり細かいところまでマンションの状況を把握しているようで、こちらの細かい質問にも詳細まで回答していたので、感心したのを覚えています。
ごくたまにハズレのスタッフに当たってイラッとすることはありますが、普段過ごしている中で不満を感じること無く、概ね満足です！

漏電が発生して対応を依頼しましたが、「すぐ連絡します」と電話で応対していたにも関わらず、1週間何の音沙汰もなく放置されました。担当へリマインドするも折り返しの連絡もなし。最低の管理会社です。

火災報知器の交換と他の設備の修繕の日を同日にしていただくことになり、担当の方より
「修繕に必要な備品の手配がすみましたら日にちを設定させて頂きます。」
と、おっしゃっていただいていましたので待っていましたが、
何ヶ月経っても担当者からはメールも電話もなく、
突然、火災報知器の業者の方から、交換に応じていただけない場合は取り替え費用など全額負担させる。といった趣旨の手紙が部屋番号まで記され投函されました。
火災報知器の業者の方ときちんと連絡がうまくできてない事がわかり、
担当者に、連絡すると僕がちゃんと業者の方に、、、と。信用できません。
そして、備品の手配についても確認しましたら、
「来週には入荷できて連絡できると思います」
と、仰っていたので連絡を待ってましたが2週間以上連絡がなく、
こちらからまた連絡をしてようやく入荷したことを聞くことができ、
やっと入荷が完了して施工日の日程調整に移行。
希望日を聞かれましたので都合のいい日にち時間をメールにて伝えましたが連絡なし。
メールが送れてないのか、見てないのか、見ても返信をして来ないのか。
状況がわからないので日を開けてメールが届いているのか確認のメールをしてみましたが返信無し。
いい加減にも程がある。

そして、マンションでは騒音問題が起こっていますが、張り紙で「迷惑になります。静かにしてください」のような内容の張り紙を貼るだけで解決する気は無さそうです。
「空き部屋に滞在して騒音の確認をした。」と、仰っていたので時間を確認すると、
騒音発生している時間を見事に1時間くらいずらしてお越しになってました。

他にも契約書にある物件の所有者を訪ねた際、その住所には住んでおらず、管理会社に確認すると契約書の住所に住んでなくても関係ない、一棟借り上げで当社が貸主になっている。との返答。
県の宅建の方に確認しましたが、それはダメだそうです。

いい加減なのか、確信犯的に行っていることなのか。
いずれにしてもおすすめできません。

リフォーム直後の我が家に昨年末上階からの漏水。その事故に関してマンション管理担当者も下請けの施工会社も対応最悪。漏水箇所もろくに見ずに、保険手続きし金額確定、示談書送りますとの回答。経過の報告書など詳細の分かる書類などは一切ナシ。納得出来ないため担当者に来訪を依頼しこちらの要望や流れがみえない不満を伝えたいと思ったが漏水箇所も確認せずに玄関先でここで話をするという。また、修繕する施工会社へはこちらが漏れた天井内部などを最低限の点検を行ってどんな状況か説明がない限り保険金の決定や工事をお願いする事は出来ないと伝えると、切れた口調でウチは一切やらないからそちらで勝手にやってくれというあり得ない返答でした。仕方ないのでこちらで保険会社や施工会社手配をし、幸いリフォームした会社がファイバースコープを天井内に入れてきちんと検査（無償で）をしてくれたためようやく今、安心できる工事内容で保険手続きや施工準備を進めることができました。漏水事故から３か月やっとです。エリア担当の方の初動対応が心あるものであればこんなに時間もかからずこちらも長谷工さんにお任せし、早い時期に修繕工事も進める事ができたのでは？と感じています。管理会社が長谷工に変わった時、大手になりマンション住民は喜びましたが今回の対応で全く信頼ができなくなりました。何かあったらこういう対応なのだと住民の理事会で皆さんに現状を伝えたいと思っています。管理費を徴収し管理しているからにはもう少し住民に寄り添った対応をしても良いのでは？当マンションの担当者がたまたまなのかもしれませんが企業として信頼が置けません。

マンションに、かれこれ20年住んでいますが、管理人さんは基本的に常駐しておられますし、周辺環境も、清掃の方々が清潔に保っていくださっているので、基本的には満足しています。
マンションの外装が白色なのですが、経年劣化して色がくすんできたときには、10年ほど前に一回、塗装を全面的に新しくしていただくなど、サービスには感謝しています。
しかし、私の住んでいるところは2棟立てのマンションなのですが、よくその間で駐輪場に関するトラブルが起きます。そこで長谷工が仲裁に入ってくるのですが、毎回決議結果が住人の多い方の棟に有利なようになったり、会社側や管理人さんが住人の少ない棟の人に対して横柄だったりするのでそこは不満に感じています。

昨日の夕方、帰宅すると玄関ドアが大量の泥で汚されていました。
慌てて管理人に報告に行くと
「あぁ。今日は定期清掃だから。」と返され
「定期清掃であろうと、玄関ドアが大量の泥でメチャクチャ汚れてるんですけど！！」と訴えるも
「定期清掃だからね。」と無表情で返され、汚れを確認することも清掃業者に連絡することも全くなく、何ひとつ動いてもらえませんでした。
これ以上この人に何を言っても無駄だ、と思い直接長谷工へ電話をしました。
担当者不在とのことだったので、折り返しを依頼し電話を待っていたら管理人が訪れ
「長谷工の担当者と清掃業者に今連絡をとっています。今日中に両方来るので、来たら説明をお願いします。」と言いました。
説明って？？？何を説明しろと？それより、まずは確認も何もせず、こっちが長谷工に連絡しなかったら完成にスルーしてた対応を謝罪しろよ！と心の中で思いました。
とりあえず待つことにしたら、約10分後に再び管理人が訪れ「今日は無理そうです。明日必ず本社の人間も業者も来ますので！」との報告。
結局、当日に何の確認も対応もされることなく
自ら汚された玄関ドアを掃除する!!という羽目になりました。
翌日に担当者から電話がありましたが、
「清掃業者に作業確認しています。」ばかりで
謝罪も一切なければ、その後の結果報告もありません。
挙げ句、こちらの会話の途中にも関わらず早口でまくし立て電話を終わらせられました。
今日１日自宅に居ましたが、担当者も清掃業者も来ませんでした。
管理人の対応にも担当者の対応にも怒りしかありません。
お抱えの清掃業者が人の家の玄関ドアを泥だらけにした＋自らの会社が雇用する管理人が失態をおかしておいて、謝罪にも来なければ電話での謝罪も無し！！って有り得ない。