長谷工コミュニティの口コミ・評判 2ページ目

うちのマンションは長谷工が管理しています。住み込みが居てます。この写真は、去年塗装をしてあまりの雑さに半年と経たない内に一部塗装が剥がれたり、錆が出てきたのを見つけやり直しを依頼してしてもらった結果の写真です。これは、素人のした物ですか？と言いたくなる様な出来でした。現在これで最終の状態でしょうか？と質問しています。長谷工は「資産価値、資産価値」と言うては補修工事を進めてきますが、この状態は資産価値を上げられたのでしょうか？

フロントによる議事録の未作成や資料の準備不足、緊急連絡先の管理不備について、何年も前から指摘してきました。支店長を交えた理事会で直談判したこともありますが、その場限りの対応にとどまり、組織としての改善意欲がまったく見られない企業です。

この会社では、一人の担当者が15以上のマンションを受け持っているようです。業界内でこの数値自体は珍しくないとも言われますが、他社（大手・中堅）の担当者に確認したところ、「一人の負担が大きすぎて十分な管理体制を維持できなくなるため、社内規定でそこまで多くの物件を持たせることはない」とのことでした。

トップである支店長や管理職のマネジメントが機能していないため、現場の組織全体にその悪影響が及んでいます。
みなさんも、現在の管理体制に不満や疑問がある場合は、関係を維持することにこだわらず、速やかに管理会社の変更を検討されるべきだと思います。
私たちの理事会では、半年前から水面下で別の管理会社へのリプレイス（変更）に向けた調査を進めており、次の総会で変更することを正式に決定しています。

★新卒や中途採用で入社を検討されている方も、十分な注意が必要です。組織の幹となる上層部が目先の利益ばかりを優先している環境では、働く社員も次第にその体質に染まってしまい、正当なキャリアを築けなくなる恐れがあります。会社にとって部下は替えの利くパーツとして扱われ、使い潰された末に市場価値を失って放り出されてしまうリスクすらあります。
入社を決める前に、その企業の組織風土をよく見極めることを強くお勧めします。

約1年半前から長谷工コミュニティが管理するマンションに住んでいますが、利用している感じは良いと思います。
日常的には施設利用や用具の貸し出しなどでフロントスタッフと関わることがメインですが、とても対応も早くて丁寧！対応不備なども今の所一度もありませんでした。
ただ、定年退職された方を雇用しているのか高齢のスタッフが多く、ごく一部の方は会話が噛み合いづらいです。。。
恐らくマネジメント側の体制もしっかりされているので、変なスタッフはいないのかなぁ、と思います。
入居初日にもエリアを担当している正社員（30歳前後？）とフロントスタッフの取りまとめをしている男性（大体困ったらこの人に聞きます）の2名で、入居時の手続きや注意点について丁寧に説明してもらいました。お二人ともかなり細かいところまでマンションの状況を把握しているようで、こちらの細かい質問にも詳細まで回答していたので、感心したのを覚えています。
ごくたまにハズレのスタッフに当たってイラッとすることはありますが、普段過ごしている中で不満を感じること無く、概ね満足です！

火災報知器の交換と他の設備の修繕の日を同日にしていただくことになり、担当の方より
「修繕に必要な備品の手配がすみましたら日にちを設定させて頂きます。」
と、おっしゃっていただいていましたので待っていましたが、
何ヶ月経っても担当者からはメールも電話もなく、
突然、火災報知器の業者の方から、交換に応じていただけない場合は取り替え費用など全額負担させる。といった趣旨の手紙が部屋番号まで記され投函されました。
火災報知器の業者の方ときちんと連絡がうまくできてない事がわかり、
担当者に、連絡すると僕がちゃんと業者の方に、、、と。信用できません。
そして、備品の手配についても確認しましたら、
「来週には入荷できて連絡できると思います」
と、仰っていたので連絡を待ってましたが2週間以上連絡がなく、
こちらからまた連絡をしてようやく入荷したことを聞くことができ、
やっと入荷が完了して施工日の日程調整に移行。
希望日を聞かれましたので都合のいい日にち時間をメールにて伝えましたが連絡なし。
メールが送れてないのか、見てないのか、見ても返信をして来ないのか。
状況がわからないので日を開けてメールが届いているのか確認のメールをしてみましたが返信無し。
いい加減にも程がある。

そして、マンションでは騒音問題が起こっていますが、張り紙で「迷惑になります。静かにしてください」のような内容の張り紙を貼るだけで解決する気は無さそうです。
「空き部屋に滞在して騒音の確認をした。」と、仰っていたので時間を確認すると、
騒音発生している時間を見事に1時間くらいずらしてお越しになってました。

他にも契約書にある物件の所有者を訪ねた際、その住所には住んでおらず、管理会社に確認すると契約書の住所に住んでなくても関係ない、一棟借り上げで当社が貸主になっている。との返答。
県の宅建の方に確認しましたが、それはダメだそうです。

いい加減なのか、確信犯的に行っていることなのか。
いずれにしてもおすすめできません。

管理人募集に応募して書類を送ったんだけど、いつまで待っても何も返事無し。
　たぶん書類選考で落とされたんだと思うけど、それでも選考結果についてはご報告するのでお待ちくださいとメールを送ってきてるんだから、電話で直接話すのが嫌だとしたら、メールだっていいんだから結果を報告してくるのが礼儀だし当たり前なんじゃないのかな？
　そもそも最初に求人サイトから応募した後も返事なくて、こっちから電話したら書類をまず送ってって事だったのに…
　失礼な会社だ。よくこんなんでCM流したり会社経営やってるよなぁ…
　こんな会社こっちからお断りだ！

リフォーム直後の我が家に昨年末上階からの漏水。その事故に関してマンション管理担当者も下請けの施工会社も対応最悪。漏水箇所もろくに見ずに、保険手続きし金額確定、示談書送りますとの回答。経過の報告書など詳細の分かる書類などは一切ナシ。納得出来ないため担当者に来訪を依頼しこちらの要望や流れがみえない不満を伝えたいと思ったが漏水箇所も確認せずに玄関先でここで話をするという。また、修繕する施工会社へはこちらが漏れた天井内部などを最低限の点検を行ってどんな状況か説明がない限り保険金の決定や工事をお願いする事は出来ないと伝えると、切れた口調でウチは一切やらないからそちらで勝手にやってくれというあり得ない返答でした。仕方ないのでこちらで保険会社や施工会社手配をし、幸いリフォームした会社がファイバースコープを天井内に入れてきちんと検査（無償で）をしてくれたためようやく今、安心できる工事内容で保険手続きや施工準備を進めることができました。漏水事故から３か月やっとです。エリア担当の方の初動対応が心あるものであればこんなに時間もかからずこちらも長谷工さんにお任せし、早い時期に修繕工事も進める事ができたのでは？と感じています。管理会社が長谷工に変わった時、大手になりマンション住民は喜びましたが今回の対応で全く信頼ができなくなりました。何かあったらこういう対応なのだと住民の理事会で皆さんに現状を伝えたいと思っています。管理費を徴収し管理しているからにはもう少し住民に寄り添った対応をしても良いのでは？当マンションの担当者がたまたまなのかもしれませんが企業として信頼が置けません。

マンションに、かれこれ20年住んでいますが、管理人さんは基本的に常駐しておられますし、周辺環境も、清掃の方々が清潔に保っていくださっているので、基本的には満足しています。
マンションの外装が白色なのですが、経年劣化して色がくすんできたときには、10年ほど前に一回、塗装を全面的に新しくしていただくなど、サービスには感謝しています。
しかし、私の住んでいるところは2棟立てのマンションなのですが、よくその間で駐輪場に関するトラブルが起きます。そこで長谷工が仲裁に入ってくるのですが、毎回決議結果が住人の多い方の棟に有利なようになったり、会社側や管理人さんが住人の少ない棟の人に対して横柄だったりするのでそこは不満に感じています。

新築マンションの水洩れのけんでして件で対応して貰ったのですが、最初は今日は休みだから受付けてないと言われ、緊急と伝え食い下がると後ほど連絡します言われて連絡はきませんでしたので、再び連絡すると大屋さんに言ってもらわないと対応出来ないから、決まりですからの一点張り。
大屋さんから連絡をしていただきます、長谷工のほうで日にちを指定して来たので待っていると、予定時間より20分遅れて來訪しました。

全く悪気は無く、現場をみても初めてな事例なのでと全く誤りもせず、後ほど連絡また連絡しますと帰りました。
修繕尾を連絡してきたのでその時間に待っていると,予定時刻を１時間過ぎても来ません。なんとか連絡をとると、修繕業社に号室を間違えて伝えていたことが分かり、修繕教者は他の部屋を訪れたが反応がなっかたので帰ったという事でした。
まー、こんな対応で呆れるばかりですが、どの対応でも　すみません　とか　ご迷惑おかけします　とかは一言も言われませんでした。

昨日の夕方、帰宅すると玄関ドアが大量の泥で汚されていました。
慌てて管理人に報告に行くと
「あぁ。今日は定期清掃だから。」と返され
「定期清掃であろうと、玄関ドアが大量の泥でメチャクチャ汚れてるんですけど！！」と訴えるも
「定期清掃だからね。」と無表情で返され、汚れを確認することも清掃業者に連絡することも全くなく、何ひとつ動いてもらえませんでした。
これ以上この人に何を言っても無駄だ、と思い直接長谷工へ電話をしました。
担当者不在とのことだったので、折り返しを依頼し電話を待っていたら管理人が訪れ
「長谷工の担当者と清掃業者に今連絡をとっています。今日中に両方来るので、来たら説明をお願いします。」と言いました。
説明って？？？何を説明しろと？それより、まずは確認も何もせず、こっちが長谷工に連絡しなかったら完成にスルーしてた対応を謝罪しろよ！と心の中で思いました。
とりあえず待つことにしたら、約10分後に再び管理人が訪れ「今日は無理そうです。明日必ず本社の人間も業者も来ますので！」との報告。
結局、当日に何の確認も対応もされることなく
自ら汚された玄関ドアを掃除する!!という羽目になりました。
翌日に担当者から電話がありましたが、
「清掃業者に作業確認しています。」ばかりで
謝罪も一切なければ、その後の結果報告もありません。
挙げ句、こちらの会話の途中にも関わらず早口でまくし立て電話を終わらせられました。
今日１日自宅に居ましたが、担当者も清掃業者も来ませんでした。
管理人の対応にも担当者の対応にも怒りしかありません。
お抱えの清掃業者が人の家の玄関ドアを泥だらけにした＋自らの会社が雇用する管理人が失態をおかしておいて、謝罪にも来なければ電話での謝罪も無し！！って有り得ない。