【辛口評価】介護サービスの口コミランキング（参考になった順）
少子高齢化社会が進む中、介護サービスは常に必要とされているものと言えます。起き上がったり立ち上がったりするのが大変、足元が不安定で転んでしまったなど、これまでの生活ができなくなってきた場合は、介護サービスを利用されるのがいいのではないでしょうか。
ここでは、介護サービスの口コミ・評判を集め紹介しています。訪問や、施設など、さまざまな形態での利用が可能なので、ライフスタイルに合ったサービスを選ぶ参考にしてみてください。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
ニチイの介護では、全国規模で、在宅系・居住系から生活支援まで、さまざまな形で介護サービスを提供しています。
展開している拠点の施設タイプやサービスのラインナップが幅広いため、利用者の要介護・要支援状態に応じたサービスを提供できる体制を整えています。また、利用者に定期的な満足度調査を行い、サービスレベルの向上に努めているとしています。利用者はサービスの内容や費用などをどう評価しているでしょうか。入所や利用にあたっての手続きがスムーズかなども気になるポイントです。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、検討する際の参考にしてください。
最初のお願いした所以外に部屋に入ってくる プライベイト区間に入って来るのは迷惑
身体障害者で市役所で水回りだけお願いしたはずなのにニチイは
部屋に入って来て掃除し始めるここはいいですていっても
強引に掃除し始める毎回同じことを言ってるのにプライベート空間に入って来る迷惑 週一回の水回りトイレ風呂場キッチン周り
だけでいいんのに いいんだよて部屋まで入って来る
何がいいのかわからん 契約の時にも話したはずなのに
受給者証も紛失したも こちらが無くしたような言い方して
再発行しに市役所まで 余計な交通費使って時間もかかつて
自分達は何も悪くないみたいな一方的にこちらが悪いみたい責任が無いみたいに言い方する 何なのかこのヘルパー介護サービスは
ユニマットそよ風の介護サービスでは、利用者が家と同じように生活できるようにと、質の良いサービスの提供にこだわっています。
土・日・祝日でも、いつでもスタッフが送迎してくれますので、冠婚葬祭などの急な用事で家族が外出する際も、同居の高齢者の方に利用して頂く事が出来ます。利用者が不安にならないように配慮し、スタッフが24時間見守りや介助を行っています。
またプライベートな空間を確保できるよう、お部屋も全て個室対応しています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
施設全体
施設長が変わると全てが施設長次第で変わる。施設長と本部幹部と温度差あり。送迎ドライバーは免許取り立てや自家用車がボコボコの様な年配運転者が送迎車運転。
1日で辞めてしまう職員。
管理者、相談員は鬱申請して休職や退職。施設長が兼務し送迎車も運転している。
会社のグループ拠点が多数で大きい為、施設建物が立派だと中身がみえないので。見学者等は施設見学て騙されてしまう。
10年程、アルバイトで運転で勤務してましたが。
年々ひどくなり。会社運営やスタッフレベル低下により。
退職しました。23区内の拠点に勤務しておりました。
拠点によりだいぶ格差がある会社です。
ベネッセスタイルケアの介護は、利用者おひとりおひとりの気持ちを大切にし、個々あったサービス提供を行っています。
介護付有料老人ホームでは、機能訓練室があり、日中は専門の機能訓練指導員が在籍しています。身体の機能が衰えないように、体操を行うだけではなく、本格的なリハビリテーションにも力を入れています。スポーツクラブの様なマシーンを設置し、専門スタッフが利用者の希望に沿ったリハビリメニューを考えてくれます。
途中で飽きないように、長く、楽しくリハビリが出来るように、利用者の目線に立って二人三脚で歩んでくれるのが、とても心強いです。
介護付有料老人ホームでは、機能訓練室があり、日中は専門の機能訓練指導員が在籍しています。身体の機能が衰えないように、体操を行うだけではなく、本格的なリハビリテーションにも力を入れています。スポーツクラブの様なマシーンを設置し、専門スタッフが利用者の希望に沿ったリハビリメニューを考えてくれます。
途中で飽きないように、長く、楽しくリハビリが出来るように、利用者の目線に立って二人三脚で歩んでくれるのが、とても心強いです。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
とても辛かったです
高額でしたが謳い文句を信じて親を入所させました。
認知症の治療として薬が増量するばかりでさらに不安定になりました。トラブルは全て入居者のせいと言われ、ホーム側の改善努力はなく、家族への苦情ばかりでした。
ここに書ききれない悲しさで、とても辛い日々でした。
初期費用を諦めて他ホームに転所して数年経ちました。ベネッセよりも低額ですが、薬はほぼ無くなり、温かいケアを受け、よく笑い、レクリエーションを楽しんでいます。決断してよかったです。
ケア21の介護サービスでは、利用者が孤立せず、明るく楽しい毎日が送れるようにすることを目指しています。
グループホームでは、スタッフと一緒に買い物や洗濯などを行います。利用者ひとりひとりが、みんなで助け合いながらも依存せず、自立した暮らしが出来る様にスタッフがサポートをしています。
ホームごとに、バイキングレストランや喫茶店に行ったり、近所の公園に散歩に出かけたり、地域の人とも心の触れ合いが持てる様に、馴染みの関係づくりにも力をいれています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
証拠と言われても。
親はいつもヘルパーさんにお礼を渡してました。
利用料払ってるから、と言っても渡してました。ほとんどのヘルパーさんは気持ちよく受け取ったふりをしてくれ、月末にまとめて返してくれてました。1人だけ貰ったままの人がいたので問い合わせると「部屋の新聞紙の間に挟んで帰りました」とのこと。部屋に1年分の新聞を置いてたのでその中に挟んで帰った、と。その言い訳をされた頃、部屋の中から新聞紙は無くなってたので処分したと思ったのでしょう。実は物置に置いてあり、嘘だと分かりつつ一枚一枚めくって探しましたがもちろんありません。その旨言うと「あ、テーブルの上だったかな？」…書類が積み重なったテーブルを言ったのでしょうがもちろんありません。
事務所に言っても「証拠がない」ですって。
この会話が十分な証拠です。
その後「返します」と返事が。
あれから何年たったんてしょう…まだですか？
介護サービス「やさしい手」は、利用者のニーズに合わせて、必要な時間帯に、必要な介護を頼むことができます。
24時間巡回型訪問介護を利用すれば、介護スタッフが、朝の起床時から、夜のお休みの時まで、歯磨きやパジャマへの着脱、オムツ交換など、必要に応じて、お手伝いします。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
物がなくなる 除菌ウェットティッシュでお尻を拭かれた
朝のヘルパーがおしりふきがないだけで（購入済）
除菌ウェットティッシュでお尻とか拭かれました
最近も来ました 恐ろしい
物がとにかく無くなります夏に履けるパンツ おサイフ恐ろしいです
UVの着ていく上着もありません
洗濯物は部屋干しだから
なくなるってのがわからない
何しても失くす壊す
やってやりっぱなし
会社としてはこのままだと危ないですよ
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[引用]公式
パナソニックと言えば、大手の電機会社をまず連想しますが、介護サービスにも力をいれています。
特に介護付有料老人ホームでは、ホームごとに異なりますが、理・美容室や、かかりつけ医や看護職員の在籍する健康管理室、訪問歯科医が治療を行うための専用ルームや、図書室を兼ね備えています。浴室も、身体の状態に合わせて入れる３タイプの浴室を完備しています。
今までの、どこか暗い老人ホームのイメージを覆すような、とても優しい陽射しが入り、明るく清潔感あふれる造りになっています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最低のスタッフ
単発のバイトで看護師として入りました。人も少なく大変だとは思うが、車の走行中に昼食をとるよう言われ、その日車酔いが軽度あり無理とお伝えした。運転手さんも運転しながら昼食をとっていたので、危険だと思いました。
すでにもう1日バイトを入れてしまっていたので、行きたくなかったが利用者様にご迷惑お掛けしたくなく勤務しました。この日の60代のヘルパーの態度は悪いし、利用者様の前でもですよ？
業務も9時間ぶっ続けでトイレ休憩5分のみでした。ご飯も水分もほぼ取れず、トイレありませんでした。その5分看護記録をして過ごしました。が残り55分を後付けでプラマイ0としている。お昼時間取れずすみませんの一言もなかったです。
県外で訪問入浴のバイトを3ヶ月やっていた事があり、利用者様の喜ぶお顔が好きでこの度入ってみたが、後悔しました。
[引用]公式
SOMPOケアの介護サービスは、利用者が心から満足できるサービスを提供できるように、さまざまな点で工夫しています。
特に一日の楽しみである食事は、単に栄養バランスを重視したメニューではなく、見た目からもおいしさを感じ取れるように、器や食事の盛り付け方を色鮮やかにするなど細やかな気配りをしています。
また、レクリエーションにも力を入れていて、マジックショーやピアノの演奏会など、楽しくハリのある生活が出来るように、定期的に催し物を行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
顔が黄色く唇黒く
要介護5、手足動かなくなった親を入所させ12日後面会に。入所前の面談時ケアマネが「毎日お部屋に会いに行きますね^^」と仰ってくださり、こちらも施設に慣れてもらうため12日後に面会に行くと、顔中黄色く唇真っ黒でした。生きてて初めてそんな顔の人間を見たのでビックリしてホーム長に聞きに行きました。「あ〜黄色いのは皮脂ですねぇ〜、唇は脱水症状ですねぇ〜」と、他人事のように言われました。黄色い皮脂だらけになるまで顔を拭いてももらえないって。月40万払って唇黒くなるまで脱水症状にされるとは。ケアマネ気づかなかったのか聞くと…全く部屋に来てくれなかったそうです。何もかもデタラメな施設。
ツクイ
本音
[引用]公式
ツクイの介護サービスは、全国で展開しています。特に在宅系のサービスに力を入れています。
利用者が最期まで住み慣れた自宅で生活出来るように、スタッフが様々な面でバックアップしています。例えば、訪問入浴サービスでは、看護師と介護スタッフが訪問し、専用の浴槽を使い、どのような身体の状態でもリラックスして入浴を楽しんで頂けるようお手伝いをしています 。
エレベーターがなかったり、部屋が狭かったり、給排水の場所が遠いなど、様々な住宅事情にも対応しています。
ここでは実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
認知症だから、、
ここで働いておりました。
何か問題ごとがあっても「認知症だから助かった」など、失念されてしまう事によって報告出来ないできない事を「助かった」と発言される職員がいました。
介護職だけでなく、見えない、伝わらないからこそ、誠実に対応すべきである職だと思うの為、退職いたしました。
[引用]公式
セントケア・ホールデイング
セントケアの介護では、在宅系も施設系でも、様々な状況の利用者に対応出来るように、数多くの種類のサービスを提供しています。
また、認知症などで、精神的に不安定な利用者に対し、なるべく薬物を使わないケアを行っています。園芸療法や、音楽療法、アニマルセラピーなどの「癒し」を提供するケアの方法を取り入れ、認知症の悪化を防ぎ、穏やかな精神を保てるようにしています。
また、利用者ひとりひとりの人生のライフレビューも、しっかりと把握したうえで、細やかなケアプラン作りにも力を入れています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
運転が荒い
セントケア高知の社用車に轢かれそうになりました。
6歳の子供と信号のない横断歩道を渡っていたら、スピードを出して近づいてきて、ブレーキをふんだと思ったらまた加速して近づいてきました。慌てて後ろに下がって大丈夫でしたが、とても恐怖を感じ、しばらく震えが止まりませんでした。
運転手は、こちらを見ることも頭を下げることもなく、本当に感じが悪かったです。
これが人の家に訪問して介護する人なのか、と信じられない思いです。
絶対に許せません！
セコム（介護サービス）
本音
[引用]公式
セコムと言えば、一般的にセキュリティー会社のイメージが強いですが、介護サービスにも力をいれています。とりわけ、訪問看護は1991年からサービスを実施し、長いキャリアを持っています。
訪問看護では、高齢者だけではなく、0歳児からと、幅広い世代の利用者に寄り添ってきています。 在宅での療養生活は何かと不安な事も多いですが、床ずれなどの処置や、各種のカテーテル（管）の処置や管理も、主治医の指示のもとに適切に対応しているので、安心して最期まで自宅で生活する事が出来ます。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
付き添いをお願いしました
年老いた母と二人暮らしで、私は働いていいるため、母の急な入院に付き添うことができませんでした。入院中の着替えや洗濯物の持ち帰りなどしてもらえて大変助かりました。サービスに満足だったので退院後もしばらくお世話になりました。
クラウドケア
本音
[引用]公式
クラウドケアは、ネットで申し込める介護サービスです。介護保険で対応できない、介護から暮らしのケアまで、幅広い内容のサポートを行っています。
「早く、正しく」をコンセプトに、スマホやパソコンから簡単に申し込め、介護内容にあったヘルパーがマッチングされます。時間利用料のみのシンプルな料金体系も特徴の一つです。関東を中心にサービスを提供しています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
ヘルパーさんは良い方ばかりなのに・・・
主に病院の付き添いをお願いしています。
家族も付き添いしますが、トイレなどの介助の不慣れやちょっと見ててもらいたい時などがありお願いしていました。ヘルパーさんはどの方も感じが良く話しやすい雰囲気で介護についてもいろいろと相談したりも出来て助かりました。
ただ、キャンセルした時などすでに請求書も届いて支払い済の分をまだ請求書をお出ししていないのでお支払いはありませんと。
支払も少し前だったので、請求書の確認と振込確認をしたところ支払済でした。
会社としてどうなんだろうと感じています。
せっかくいいヘルパーさんがいらっしゃるのに会社の運営をもっとしっかりしてほしいと思いました。
[引用]公式
東京海上日動ベターライフサービスの介護では、家族の方や利用者に、詳しく介護付有料老人ホームを知ってもらえるように、定期的に昼食付きの見学会を行っています。
参加費は無料で、同系列の施設を、数カ所、見学できるようにスケジュールを組んでいます。入居前から、ホーム内をしっかりと見学して、その上で選ぶ事が出来ます。
また、「本物の終の住処」を目指し、看取り介護（ターミナルケア）まで行っています。 医療・看護・介護スタッフがチーム一丸となり、利用者様が最期まで安心して旅立てるように、心強い支援をしています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
利用して楽に
主人の母を自宅でお世話していたのですが、入浴など体力が必要で限界に感じていました。自分自身も体調が悪い時もあるので思い切って利用した結果すごく楽になりました。ヘルパーさんも慣れているので素人がやるよりもスムーズにできて感謝しています。
ベストリハ
本音
[引用]公式
ベストリハは、東京都内を中心に介護サービスなどのヘルスケア事業を展開している企業です。訪問介護のほか、デイサービスも取り扱っています。
リハビリを通じた身体機能の維持・改善を強みとしていて、ケアマネジャーや家族、機能訓練士、デイ専門スタッフなどがチームとなって連携を取り、最適なリハビリを実施すると謳っています。そのほか、看護サービスや日常生活のサポート、コミュニケーションの支援なども行っています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な口コミや評判を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
おばあちゃんの顔色が良くなってきました
足を悪くしたのをきっかけに、おばあちゃんがほとんど外へ行かなくなってしまいました。体を動かさないので血色も悪く、何とか元気になってもらいたいと、近所だったこともあり、ベストリハのデイサービスを利用しました。
歩行訓練を主軸にリハビリをしてもらいました。最初のうちは「しんどい」「今日は休みたい」と言っていたおばあちゃんでしたが、機能訓練士さんの温かい声かけや励ましで、少しづつ歩行が苦にならないようになってきたようです。
効果が出ると本人も気をよくして、最近は「迎えはまだかい？」など、やる気満々になってくれています。
