ベネッセスタイルケアの口コミ・評判

高額の入所費用に全く伴っていないサービスなので、家族の入所を考えているなら、辞めた方がが良いと思う。改善を要望します。自宅で介護が難しいので、高額でも無理してお世話になっているのだから、それくらいは分かっている筈。スタッフさんもピンキリで、親切な方や、我関せずな態度の方、冷たい態度の方もいます。日々のお仕事に忙殺され、無の境地になっている環境なのかも知れませんが、家族の認知症が進まない様な、心ある対応をして頂きたい。（過度なストレスで認知症は進みます）

アリアシリーズで勤務していますが、上司に伝えても改善の無いことばかりです。業務を回すことに重きを置いているため、口腔ケアは省かれて、歯が欠損される入居者様は後を断ちません。なので、食後濡れていない歯ブラシばかりです…寝る時は歯磨きもパジャマ更衣されずそのまま寝ている方も多く居ます。OJTでもホットタオルは省かれているため、目ヤニ付いたまま、小鼻周りに吹き出物のある入居者さまも多くいます。アリアシリーズなのに意識の低いスタッフが多いため、基本的な髪の整容や衣類、髭や口元、身だしなみを整えないため悲惨な姿です。おしも関係も赤くなっていたりただれてしまう人もいます。洗濯の衣類もシルクやカシミヤ、ウールも容赦なく乾燥機にかけられます。縮みますし、シワシワ、それで返却されます。中にはクレーム発言しつつ、悲しそうにもういいわ…と泣き寝入り状態。誤配もよくありますので、タンスの中は時々他入居さまの衣類が出てきたり、逆に探し回ることも…出てこないことも。カビだらけのシャワーチェアー、不衛生な水回り。アリアのキャッチコピー"誇りある人生をアリアと共に"知らないスタッフばかりです。現状は埃被った、汚く臭い部屋ばかりです。全てのサービスに(ケア)料金が発生していること。ケアを受けさせてもらえない上に歯科の治療費まで支払い発生している現状…どういうことになりますか？自分の家族を預けたいか？絶対に預けません。スタッフに対しても生活記録を休憩時間に入力するように言われました。こんなところでは働けません。今転職活動中です。

母が体験入居（ショートステイ）でお世話になりましたが、入居者ではなく、自社の利益、都合のみで動かれる所だということを痛感しました。
グランダシリーズで、自宅からも近く、ハード面は綺麗でしたし、ベネッセというブランドに安心感があり、入居を前提に営業の方、施設長、看護師の方々にかなり詳細に母の現状をお話ししました。
本人の意思による入居ではないので、体験とはいえ、嘘をついて無理やり連れて行った結果、「やっぱり無理です」と施設側から言われることが、本人にとっても家族にとっても、何よりつらく困る事態だった為、体験入居前に母親の現状をオーバーすぎるくらいに悪く伝えましたが、それでも入居可能な感じで、とりあえず体験入居をと言われ、踏み切りました。
が、入居当日数時間後には、夜は家族の方に付き添ってもらう必要があるかもしれないので、その時はよろしくと言われ、それが難しければ、自費で介護士を手配してくれとのこと。
体験入居なので仕方がないのかと思い、一週間の体験入居期間中、夜間１２時間ほど毎日自費で介護士をつけました。（３０万以上の費用がかかりました）
にもかかわらず、結果は施設側から入居を拒否。
事前に先方に伝えていた母親の現状からかけ離れた状況ではなかったにもかかわらず、です。手のかかる人はお断り、簡単な面倒見ですむ人のみを単に選別するための体験入居なのか、と事後にわかりました。実際、その施設の看護師に「ショートステイは、そちらだけでなく、こちら（ベネッセ）側も入居の可否を判断するためのものですので」と言われ、さらに同じ看護師に、「（母に）こんなことも言われた、あんなことも言われた、入浴介助中につねられた、体験入居だからここまでするが、正式に入居された際にはここまでお世話できない」と居丈高に言われた。
事業とはいえ、介護という認可事業をしている以上、入居者本人及びその家族のことを考えた対応ができないのであれば、介護事業をする資格はないと思います。

入居当初はチヤホヤされますが、数ヶ月経つと放ったらかし
一日中車椅子に座らされています
なんのアクティビティーもなく、大きな食堂に小さなTVが一台
なんにも楽しくないでしょうね
お部屋にいると目を離せない方も食堂にいればお部屋に行く手間が省けます
でもみなさんおつかれで椅子に座ったままうたた寝をされています

施設からの報告も特になく、こちらからの要望はまるでとおりません
名前だけで期待されない方が良いと思います

97歳女性、半年位前から向精神薬の種類が増え、しかも2週間だった診察間隔が1ヶ月に延び、処方期間が2週間から35日に増えた。その頃から見当識がうすれ、一日中もうろうとし、タンの誤嚥もふえだし、誤嚥性肺炎で入院する事態にもなった。さらに主治医が退院を決めたのに、施設が病院のナースに電話し、「ナースから、吸引が必要なので退院させられないといわれたので、ひきとれない」と言っていきた。
医師は口腔ケアで大丈夫との判断で退院を許可したのに、ナースが吸引が必要かも、といったので施設としては受け入れないといわれ困っている。主治医の意見、判断を無視し、利用者を放り出すような対応のような気がする。

父がお世話になりました。入居時同じ敷地内にクリニックがあるということで選びました。煩雑な書類に細かく契約をしたと思いますが
父が誤嚥性肺炎で熱を出した時も救急車で運ばれたときも
一切医師が顔を出すことなく
隣にクリニックとうたっているものの結局決まった日時に
隣からやってきて一通り診るだけで何の役にも立たなかったと思います。
ベネッセさんは評判が良いと聞いて決めましたが
父が亡くなった今も残念な気持ちが残ります。

90歳の母が一人で暮らせなくなり、わたしの娘がベネッセの「保育士」で勧められたので、「まどか」に入居しました。
よかった点
・立地が街中で、面会に行きやすい。
・料金は一時金なしで30万円までいかなかった。
・スタッフさんたちが親切で誠実で、一生懸命。
・「虐待」が過去にあった（娘談）らしく、その点は家族から訴えがあるとすぐに調査して、その評判の悪いスタッフは、いつのまにかいなくなった。
・ここを見ると場所によるかもしれないが、全体的にとても清潔。
・面会が24時間できるので、毎日、都合に合わせて母に会えた。

悪かった点
・スタッフの数が足りないのか？業務量が家族から見ても多そうで、また、中には愚痴を言うスタッフもいた。
・コロナ禍の面会制限が厳しすぎて、2ヶ月に15分だけ！会社の方針だと思うが、入居者の認知機能も悪くなるし、少しは考えたほうが良い。
・決定的なこと。
母の嚥下機能の低下で、ミキサー食も3割しか食べられないから「胃ろうにするか、このまま看取るか」と、会社側の人も含めたミーティングで、言われた。それで、ホームを変えた。

結果、今では母（今は92）は、リクライニング車椅子から普通の車椅子に、
初日から食事は完食。ミキサー食からソフト食になり、栄養が十分摂れて、顔色も良くなった。
今では、ホームのアクティビティの一つ「ネイル」も本人の希望でチャレンジするなど、
変化が。

あのままベネッセにいたら、今、母はこの世にいないかも。

治療のため施設から病院に入院しそのまま亡くなりました。
施設に亡くなったことを電話で報告したが、お悔やみの言葉もなく、退去や事務的な話をされただけで終わりました。
退去時に荷物を引取りに行った際も、職員の誰一人お悔やみの言葉もなく、心のない施設に家族を預けていたことを悔やんでいます。

先日母をベネッセに入所させました。
施設もホテル波に素敵で、施設長含めスタッフも挨拶や対応等良かったので入所決めました。
しかし、体験含め10日で、高齢でしたが、認知のない母は、食事の、まずさに耐えられず退所しました。
いくつか不満な点あり訴えれば施設長、スタッフは本当に良く対応してくれました。
営業の人が、契約を急かしたり、約束しても本人が来なかったり、誠意がない人で不信感がありました。
食事は、経費抑えてて、外部委託してる為何食べても同じ味で工夫なく、美味し時もあればまだ良かったのですが、そんなひもなく、所長に訴えても会社が契約してる為改善見られず。耐えきれず退所しました。
認知症の方が多く、その辺りはながしていると感じましたので、味がわかりクリアな方にはお勧めしません！
個室の掃除もあまりしっかりしてくれません。
共有部分はとても綺麗ですよ笑