ベネッセスタイルケアの口コミ・評判

父がお世話になりました。入居時同じ敷地内にクリニックがあるということで選びました。煩雑な書類に細かく契約をしたと思いますが
父が誤嚥性肺炎で熱を出した時も救急車で運ばれたときも
一切医師が顔を出すことなく
隣にクリニックとうたっているものの結局決まった日時に
隣からやってきて一通り診るだけで何の役にも立たなかったと思います。
ベネッセさんは評判が良いと聞いて決めましたが
父が亡くなった今も残念な気持ちが残ります。

アリアシリーズで勤務していますが、上司に伝えても改善の無いことばかりです。業務を回すことに重きを置いているため、口腔ケアは省かれて、歯が欠損される入居者様は後を断ちません。なので、食後濡れていない歯ブラシばかりです…寝る時は歯磨きもパジャマ更衣されずそのまま寝ている方も多く居ます。OJTでもホットタオルは省かれているため、目ヤニ付いたまま、小鼻周りに吹き出物のある入居者さまも多くいます。アリアシリーズなのに意識の低いスタッフが多いため、基本的な髪の整容や衣類、髭や口元、身だしなみを整えないため悲惨な姿です。おしも関係も赤くなっていたりただれてしまう人もいます。洗濯の衣類もシルクやカシミヤ、ウールも容赦なく乾燥機にかけられます。縮みますし、シワシワ、それで返却されます。中にはクレーム発言しつつ、悲しそうにもういいわ…と泣き寝入り状態。誤配もよくありますので、タンスの中は時々他入居さまの衣類が出てきたり、逆に探し回ることも…出てこないことも。カビだらけのシャワーチェアー、不衛生な水回り。アリアのキャッチコピー"誇りある人生をアリアと共に"知らないスタッフばかりです。現状は埃被った、汚く臭い部屋ばかりです。全てのサービスに(ケア)料金が発生していること。ケアを受けさせてもらえない上に歯科の治療費まで支払い発生している現状…どういうことになりますか？自分の家族を預けたいか？絶対に預けません。スタッフに対しても生活記録を休憩時間に入力するように言われました。こんなところでは働けません。今転職活動中です。

97歳女性、半年位前から向精神薬の種類が増え、しかも2週間だった診察間隔が1ヶ月に延び、処方期間が2週間から35日に増えた。その頃から見当識がうすれ、一日中もうろうとし、タンの誤嚥もふえだし、誤嚥性肺炎で入院する事態にもなった。さらに主治医が退院を決めたのに、施設が病院のナースに電話し、「ナースから、吸引が必要なので退院させられないといわれたので、ひきとれない」と言っていきた。
医師は口腔ケアで大丈夫との判断で退院を許可したのに、ナースが吸引が必要かも、といったので施設としては受け入れないといわれ困っている。主治医の意見、判断を無視し、利用者を放り出すような対応のような気がする。

90歳の母が一人で暮らせなくなり、わたしの娘がベネッセの「保育士」で勧められたので、「まどか」に入居しました。
よかった点
・立地が街中で、面会に行きやすい。
・料金は一時金なしで30万円までいかなかった。
・スタッフさんたちが親切で誠実で、一生懸命。
・「虐待」が過去にあった（娘談）らしく、その点は家族から訴えがあるとすぐに調査して、その評判の悪いスタッフは、いつのまにかいなくなった。
・ここを見ると場所によるかもしれないが、全体的にとても清潔。
・面会が24時間できるので、毎日、都合に合わせて母に会えた。

悪かった点
・スタッフの数が足りないのか？業務量が家族から見ても多そうで、また、中には愚痴を言うスタッフもいた。
・コロナ禍の面会制限が厳しすぎて、2ヶ月に15分だけ！会社の方針だと思うが、入居者の認知機能も悪くなるし、少しは考えたほうが良い。
・決定的なこと。
母の嚥下機能の低下で、ミキサー食も3割しか食べられないから「胃ろうにするか、このまま看取るか」と、会社側の人も含めたミーティングで、言われた。それで、ホームを変えた。

結果、今では母（今は92）は、リクライニング車椅子から普通の車椅子に、
初日から食事は完食。ミキサー食からソフト食になり、栄養が十分摂れて、顔色も良くなった。
今では、ホームのアクティビティの一つ「ネイル」も本人の希望でチャレンジするなど、
変化が。

あのままベネッセにいたら、今、母はこの世にいないかも。

先日母をベネッセに入所させました。
施設もホテル波に素敵で、施設長含めスタッフも挨拶や対応等良かったので入所決めました。
しかし、体験含め10日で、高齢でしたが、認知のない母は、食事の、まずさに耐えられず退所しました。
いくつか不満な点あり訴えれば施設長、スタッフは本当に良く対応してくれました。
営業の人が、契約を急かしたり、約束しても本人が来なかったり、誠意がない人で不信感がありました。
食事は、経費抑えてて、外部委託してる為何食べても同じ味で工夫なく、美味し時もあればまだ良かったのですが、そんなひもなく、所長に訴えても会社が契約してる為改善見られず。耐えきれず退所しました。
認知症の方が多く、その辺りはながしていると感じましたので、味がわかりクリアな方にはお勧めしません！
個室の掃除もあまりしっかりしてくれません。
共有部分はとても綺麗ですよ笑

身内が入居して半年が過ぎました。介護士の方は皆さま親切ですが、コロナ禍、夏休み等あまり入居者の状況がわかっていない見慣れない介護士が多く見受けらいつまでも汚れた洗濯物が置いてあったり、冬物の洋服を着せられていたり等々不手際が目立ちました。
今まで良くして下さっていた職員も異動や退職で居なくなり対応が不安定。入居前に営業の方が話していた事も口だけという事にも気づき始めました。
職員の方皆様礼儀は良く言葉使いも良いのですが、受付担当の常識無い態度言葉使いにはあきれてます。入居者の方にもどうせ痴呆でいくら言ってもわからないでしょうというのがわかり、面会の度に見ていて悲しくなります。管理職がしっかり指導を入れて欲しい所です。
介護士、看護師の質は大変良いですが、このまま長期入居させていて良いか考えてしまってます。

3年間母がお世話になりました。
月30万前後だったと思います。
しかし人によって介護のレベルは違いがあるのであまりにも かけ離れた場合は 所長に言えば改善をしてくれる。
上の人は割と巡回もしてるので そういった 相談窓口のような電話もあるので活用すれば解決は測れると思います食事は私が食べた範囲ではそんなにひどい食事は出なかったと思いますレベル差がありますが介護職となると塩味が控えめだったり 柔らかかったり入れ歯の人はかなり柔らかい食事になるので随分見た目はあまり 原型を留めないことがあります。
施設長とか 介護職員の方も最後まで一生懸命やってくれ施設で 亡くなった時も最後まで対応して頂きました割と私は親身になっていただけると思います 何か不満を抱えても解決ぐの窓口があるどこの施設でも必ず不満はあると思うので相談なさって解決されるしかないと思います 今は完全でほとんど面接面会もできないので余計ことがあるかもしれませんが 最終的に選ぶところがひとつしかないので更に、高い所にするかある程度 判断するしかない。

介護の経験はありましたが、初めて有料老人ホームで働きました。もう退職しましたが、感想としてはこれが有料老人ホームですか？というクオリティでした。
食器の数(湯のみや、ティーカップ、グラス)などがいつも足りていない状態ですし、欠けていたり、茶渋も目立ちます。実際に入居者様からクレームを頂いた事もあります。
カーテンもボロボロ。居室の掃除やトイレの掃除も行き届いていなかったです。
掃除のスタッフはいますが、きちんと仕事をしていないから掃除が行き届いていないと感じるんだと思います。

高額の入所費用に全く伴っていないサービスなので、家族の入所を考えているなら、辞めた方がが良いと思う。改善を要望します。自宅で介護が難しいので、高額でも無理してお世話になっているのだから、それくらいは分かっている筈。スタッフさんもピンキリで、親切な方や、我関せずな態度の方、冷たい態度の方もいます。日々のお仕事に忙殺され、無の境地になっている環境なのかも知れませんが、家族の認知症が進まない様な、心ある対応をして頂きたい。（過度なストレスで認知症は進みます）