パナソニックのエイジフリーの口コミ・評判

ナショナルの時代から家電は松下電器を修理も依頼してましたので、大手のブランド力に信用を持ち親がサ高住を利用していました。　
が、病院の様な重い認知症の入居者が多く、入居者や家族に禁止事項も多く守ってきましたが
刑務所の様な環境に馴染めず気軽にお話できるようなお友達感覚の方が入居していない環境だったので友人もできず他の有料ホームへ転居しました。

新築入居時から高い部屋から進める、安い部屋はもう埋まったなど、当初から若い管理者の嘘が少しだけ気にはなっていたが、皆ではないようだか上司風なスタッフ達の本人への口のきき方や何日もケアマネと管理者とも連絡とれない等

誠実さの面でかなり質の悪さが目立ち不満があったみたいです。古い人間ですので上司風の教育指導する人間が教育されていない様子が気になりだし、ヘルパーの入れ替わりも激しい印象でした。

20名程の入居者で、ケアが行き届くかと思いきや、なかなか人手不足が理由で待たされることも多く、また認知症の方の割合が多かったので毎日殆ど誰とも意思疎通出来ない日々が続くのは誤算でした。

施設内の衛生は食堂にパナソニック製品の空気清浄機があったり清潔に保たれている印象でした

名前だけは一流ケアは最低！！
私は、30年近く介護福祉士として働いています。
こんな施設は絶対利用したくないです。
職員人数は最低人数足りていなく、汚く、なんのケアもしない。
単発のアルバイトに夜勤を任してる。
夜勤の単発アルバイトは殆どが適当！人間性にもよりますがね。
会社として機能していないから職員が続かなく派遣、単発バイトでなんとか利用者を見てる。
こんな施設はきっちりとしたケアは出来ません。
早やく介護事業から撤退すべきかと思います。

サービス勧誘の社員が当初来られます。
その方は100％。安心して任せられるレベル。
パンフレットに記載通りの仕事をされます。

だが
１ヶ月あとからは、看護師も来たり来なかったり。
訪問も合計６０と有るが、３０分程度でかえったり。

ケアマネから聞いていたとおり、定刻に来ることはまずありません。
１時間前後は当たり前。
連絡無し。

シーツ交換等も頼んでも毎回忘れ一切しない。

浴槽も前の訪問先から持ってくる際拭いておらず、濡れたまま。

打ち身、擦り傷、爪のひっかき傷は毎回。
これには担当の訪問医も観察しており、荒い作業だと心配されるほど。

肝心の入浴ですが、洗ったり洗っていなかったり。
入浴事態の質もバラバラです。

苦情等はケアマネも利用者からよく聞くので注意するらしいのですが、
一切改善されず。

まず、
①同じ人が２度と来ない程、人が定着せず、質がかなり悪い
②パンフレットにあるサービスは、実際のローテーションが始まると、すぐ担いも同然
③衛生面で問題が多い
④看護師が来ないこともある（看護師居ない事も、普通に回答する始末、、）

必ず家族が立ち会い、監視しなければいけない。
担当訪問医からも、そうアドバイスを受けている。

以前いろいろ問題があった他のとこのショートステイ
もうショートの利用は無理だな‼️って思ってたとなんと‼️帰って来た時「お世話になったの❗️お礼言って」とスタッフの人もかんじかよく「またね‼️」とあんなに嫌がってた母が「また行く」と嬉しい限りです
うちにいるよりずっといいので定期的に利用させてもらってます
あそこに行けば［お姫様］にしてもらえるので気持ちがいいみたいです　ありがたい限りです
とっても親身になってくれるし　何より「楽しかったからまた行かなきゃ」って思わせてくれるとこです　おすすめです

（ハード面）
・施設自体は新しく清潔で変なニオイもしないしいいと思います。
・セキュリティも入口と各フロアに施されています。
・全室個室で、洗面トイレ・エアコンはもちろん、テレビも設置してあって至れり尽くせりです。
・さすがに大手家電メーカー、住宅メーカーグループだけあって、ハード面は素晴らしいと思います。

（ソフト面）
・よくあることですが、完全に赤ちゃん扱いの口調で接しられることが多く、傍目にももっと人としての尊厳を尊重する対応をすべきだと感じました。本人も時にその対応に逆上してしまうようです。
・本人にも問題があるのでしょうが、せっかくのエアコンやテレビのリモコンを取り上げられ、利用できない状態になっていました。
・あまりに個室が寒いので、介護職員へエアコンのスイッチを入れるようお願いしましたが、取り上げたリモコンの保管場所がわからず、結局エアコンをいれてもらえないこともありました。
・施設には洗濯設備はあるものの施設側に衣類洗濯サービスは無いようで、本人は自分で洗濯できない介護状態だったため、衣服の洗濯が問題となりました。
・介護していた家族が病気で手術入院で対応できないからショートステイを利用したのに、洗濯物を取りに来るよう督促電話を受けるのが辛かった。
・洗濯は衛生面にも影響するものです。本人の状態や家族も病気で頻繁に施設へ行けない等の事情もありますので、せめて洗濯サービスは実施すべきと思えます。
・髭も髪の毛も伸び放題で、浮浪児のような状態になっていました。散髪などのサービスがあっても良いと思いました。
・総じて、せっかくの素晴らしいハード面が活かされていないと感じました。もっと経験のある介護職員を配備するとか、育成面を強化する等の対策が望まれます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家の近くに新しくできたので
【良かった点】
建物が綺麗

【気になった点】
持ち物を事細かに記載する用紙がある

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
認知症の為にお世話になるようになりました
施設の私物を間違えて持って帰ってきてしまったので
洗ってすぐにお返しに上がりましたところ
間違えて持って帰ってしまいすみませんと謝ってお渡ししたところ 他の利用者さんの物って事ですか❓とまるで
人の物まで取り込んで持って帰ったのか？と言われたように聞こえ胸に刺さり辛くなりました。
ある時は洗濯物をスタッフが用意したゴミ袋と書かれた袋に入れて返却されたり
持ち物を記載する用紙を全てチェックしているのにも関わらず 返却される持ち物が毎回と言っていいほど足りない
毎回 気をつけます。すみません。と言ってくれるが
改善され ません。
お薬手帳のコピーを添付して提出して
お薬を持たせたのに服薬無しにチェックされ
確認したところ 飲ませましたと返答
なんの証拠も確証もないまま スタッフの記憶のみ
不信感しかない
パナソニックエイジフリーケアセンターの
CMもクリーンで心配りのあるイメージなのにその分 クオリティの低さにガッカリです

半年前、車椅子用洗面台に交換する工事とそれにともなって壁紙、床の張り替えもお願いしました。
便器の交換も同時にお願いしましたが、2か月ほど待たされて排水管のジョイントに問題があり、社名にかけてもできないと返事をもらいました。（3件の業者に見てもらいましたが、できないと回答したところはありません）
洗面所の工事中、内装屋と大工担当者が工事時間について揉めていました。　内装屋に当てられた時間は半日で、その日の午後洗面台の工事を仕上げる予定になっていました。最終日の引き渡し　の際、壁紙の隙間があるところがありそこは修繕してもらいました。
その後使っていると、壁の角に紙の継ぎ目がきているため隙間ができていたり、扉を外した際にぶつけたと思われるところがへこんでいるのに気づきました。今更クレームをいうことができないので、このまま使う他ありません。
お年寄りに適した工事をしていただけると思いこちらの会社にお願いしましたが、モヤモヤが残る結果となってしまいました。
今回この会社の良いところを探しましたが、残念ながら見つかりませんでした。

施設…ハードはハウスメーカーだからそこそこだがソフト（対人サービス）は最悪。
福祉用具屋…フランチャイズを指導できない本部。とにかく車の運転含めルールを守らない。
介護リフォーム…とにかく改修提案を大きくし売上を稼ごうと必死。実際にリフォームをお願いしたら仕上げは最悪。
人…やけにパナソニックふりをしてお高くしている態度が最悪。

早く介護事業を撤退したほうが、パナソニックとして損失がなくなるのでないか？

全介助で祖父がお世話になっていました。
介護食を持ち込んでいたのですが、計算しているのに人によるのか足りなくなる事が多々あり、夕方突然の連絡で翌日の朝食が足りないなど急な連絡が多かったです。
食事も食べさせていただいてましたが、明るい祖父が急に痩せてきたので「どうしたん?痩せて来てるやん」と聞くと、急かしてくるようで咳き込んでしまい嫌そうにされるのでご飯を残してる…と言っていました。
誤嚥性肺炎にも数回かかりました。
私が会いに行った時、ちょうど男性の介護士さんに食べさせていただいていたのでドアの所から見ていると、介護士さんはテレビを見ながらチラッと祖父を見て次々と口に入れていました。
私ですらそんなスピードで食べさせられるとむせます。
結局ひどい誤嚥性肺炎になり、もともとグルメで食べる事を楽しみにしていた祖父は長期入院をし胃ろうとなってしまいました。

その時に高熱で救急車を呼びますと連絡が来た時も、看護士の方がちょうど仕事が終わる時間と重なったようで
病院に行き、その後どうするなどの話の途中で早く帰りたいのに帰れないからか、とてもイライラしながら怒鳴りちらしてきたと母から聞きました。
こっちは救急車で運ばれる!どうしよう!どうしたらいい!?と焦っているのに、追い討ちをかけるかのような対応だったようです。
細かく言えばもっともっとありますが、大きい出来事だけを書かせていただきました。
自分達で介護できればいいのですが、それができず今は別の所でお世話になっています。
こんな最低な所タダでも世話になるべき所じゃないと思います。

パナソニックらしく設備はきれいでしたし、セキュリティなどもしっかりしてます。
ハード面は素晴らしいのではないかと思います。
しかし、人的サービスがまったくダメでした。
介護サービスとは、もちろん綺麗な部屋も大切ですが、なにより人が人の世話をするという難しい人的サービスであり、介護してくださるスタッフの方々が何より重要だと思います。

具体的には以下の通りです。

・幼児扱い
　父がお世話になったのですが、完全に幼児扱いするスタッフが多く「赤ちゃん言葉」で接するので、本人も馬鹿にされてると感じるのかまったくなじめませんでした。市の介護判定に来てくれた方とか、ケアマネージャーの方は人間として扱ってくれるので、普通に接しられるのですが。。。
・入浴させてもらえない
　本人が嫌がるようなのですが、何週間も入浴させてもらえませんでした。頭髪があまりにべたついているのと異臭でスタッフに聞くと「今度はおとなちく入りまちょーねー」と本人に言ってました。
・リモコンを取り上げられる
　空調やテレビが設備として部屋にちゃんとあるのですが、本人がうまく使えないためか、リモコンを取り上げられてました。あまりに部屋が寒くてスタッフに問い合わせたら、やっと戻してもらえました。
・洗濯してもらえない
　そもそもこの施設にショートスティした理由は、本人と同居してた母が入院・手術するためでした。その際、本人衣料の洗濯サービスもしてくれることを確認して入居ました。何回か洗濯してくれたのですが、そのうちしてくれなくなり、退院直後の母が洗濯ものを取りに来るよう呼びつけられたこともありました。

母の状況も芳しくなかったので、さすがにこの施設は無理だと思い、ショートではない別の施設に変えました。
そこは設備は古くハードとしてはあまり良くないのですが、スタッフの方々が格段に違って、父もすぐになじむことが出来、必ず入浴もさせてもらえてよかったです。