パナソニックのエイジフリーの口コミ・評判 2ページ目

施設…ハードはハウスメーカーだからそこそこだがソフト（対人サービス）は最悪。
福祉用具屋…フランチャイズを指導できない本部。とにかく車の運転含めルールを守らない。
介護リフォーム…とにかく改修提案を大きくし売上を稼ごうと必死。実際にリフォームをお願いしたら仕上げは最悪。
人…やけにパナソニックふりをしてお高くしている態度が最悪。

早く介護事業を撤退したほうが、パナソニックとして損失がなくなるのでないか？

全介助で祖父がお世話になっていました。
介護食を持ち込んでいたのですが、計算しているのに人によるのか足りなくなる事が多々あり、夕方突然の連絡で翌日の朝食が足りないなど急な連絡が多かったです。
食事も食べさせていただいてましたが、明るい祖父が急に痩せてきたので「どうしたん?痩せて来てるやん」と聞くと、急かしてくるようで咳き込んでしまい嫌そうにされるのでご飯を残してる…と言っていました。
誤嚥性肺炎にも数回かかりました。
私が会いに行った時、ちょうど男性の介護士さんに食べさせていただいていたのでドアの所から見ていると、介護士さんはテレビを見ながらチラッと祖父を見て次々と口に入れていました。
私ですらそんなスピードで食べさせられるとむせます。
結局ひどい誤嚥性肺炎になり、もともとグルメで食べる事を楽しみにしていた祖父は長期入院をし胃ろうとなってしまいました。

その時に高熱で救急車を呼びますと連絡が来た時も、看護士の方がちょうど仕事が終わる時間と重なったようで
病院に行き、その後どうするなどの話の途中で早く帰りたいのに帰れないからか、とてもイライラしながら怒鳴りちらしてきたと母から聞きました。
こっちは救急車で運ばれる!どうしよう!どうしたらいい!?と焦っているのに、追い討ちをかけるかのような対応だったようです。
細かく言えばもっともっとありますが、大きい出来事だけを書かせていただきました。
自分達で介護できればいいのですが、それができず今は別の所でお世話になっています。
こんな最低な所タダでも世話になるべき所じゃないと思います。

父が入っていました
職員は私達が行っても挨拶なし
利用者さんにも話しかけない
そもそも近寄らない
あまりのひどさに退所しました
他の施設にはいり、改めてひどい施設だとわかりました
所詮電気会社です

パナソニックらしく設備はきれいでしたし、セキュリティなどもしっかりしてます。
ハード面は素晴らしいのではないかと思います。
しかし、人的サービスがまったくダメでした。
介護サービスとは、もちろん綺麗な部屋も大切ですが、なにより人が人の世話をするという難しい人的サービスであり、介護してくださるスタッフの方々が何より重要だと思います。

具体的には以下の通りです。

・幼児扱い
　父がお世話になったのですが、完全に幼児扱いするスタッフが多く「赤ちゃん言葉」で接するので、本人も馬鹿にされてると感じるのかまったくなじめませんでした。市の介護判定に来てくれた方とか、ケアマネージャーの方は人間として扱ってくれるので、普通に接しられるのですが。。。
・入浴させてもらえない
　本人が嫌がるようなのですが、何週間も入浴させてもらえませんでした。頭髪があまりにべたついているのと異臭でスタッフに聞くと「今度はおとなちく入りまちょーねー」と本人に言ってました。
・リモコンを取り上げられる
　空調やテレビが設備として部屋にちゃんとあるのですが、本人がうまく使えないためか、リモコンを取り上げられてました。あまりに部屋が寒くてスタッフに問い合わせたら、やっと戻してもらえました。
・洗濯してもらえない
　そもそもこの施設にショートスティした理由は、本人と同居してた母が入院・手術するためでした。その際、本人衣料の洗濯サービスもしてくれることを確認して入居ました。何回か洗濯してくれたのですが、そのうちしてくれなくなり、退院直後の母が洗濯ものを取りに来るよう呼びつけられたこともありました。

母の状況も芳しくなかったので、さすがにこの施設は無理だと思い、ショートではない別の施設に変えました。
そこは設備は古くハードとしてはあまり良くないのですが、スタッフの方々が格段に違って、父もすぐになじむことが出来、必ず入浴もさせてもらえてよかったです。

ディケアサービスを受けております。
後遺症で右半身が不自由で
入浴とリハビリでお世話になっております

通所した時は、あまり通所者さんがいなくて
９人くらいで
最近は、20人の通所者さんになって
ギリギリの人数の中頑張ってくださっています

先週、お風呂の時に
相談員さんに、ゆっくりお風呂に入られたら
後がつかえてるから、困る‼️と
今日はイベントやし❗
２０人日々通所者さんがいるから考えて‼️とー
ゆっくり入るのなら、家ではいって
お風呂で激昂されました😭

日々空気を読んで
言われた通りに上がっているのに
お風呂介助も洗髪ができないので
それをしていただいているのですが
後遺症が、ある私には、
早く身体を洗えません
スタッフさんに、あなたは、
しっかり身体を洗いたいんですね
私は違いますがと言われました

相談員さんが代わって入って来た時
スタッフの休み時間があるのに
考えて‼️と言われました
後は、自分でできるんやろ‼️とも
そして、これまで頭２回洗うのも無理やから❗
と続けざまに言われました。
お風呂での激昂は、つらかったです😭


お風呂は、障がい者にとって、垢とフケの中で
やっと入れる✨それだけを楽しみに来てきます
やはり女の人なので
家族の介護の負担を考えて
ディサービスに決めました

少しずれ込んだ休み時間
私のために申し訳ないと思いましたので
スタッフさんに、ごめんね💧
とお詫びしたところ
今度から気をつけてくださいね❗と
予想外な言葉が返ってきました😭
これはいちにちにでおこったことで
深く傷つきました
私はどうして良いやら解りません
短時間で憔悴して怯えました

先月も、発作があって救急搬送されまして
その話しも、しております

お風呂場の仕切りもペラペラの仕切りで
毎回、回春のように横には男の利用者さんです
雑衣もペラペラカーテンの仕切りだけで
見えないように止めてあるクリックもあまく
こちらが止め直さなくてはいけない事が多いです
忙しいのか❓裸のままでの10分以上の放置も
良くあります

嘘も過剰表現もなく書いてます

母親が利用させて頂いておりますが、特に何も問題なくスタッフの方はみなさん親切に対応して頂いております。
他の施設も利用した事がありますが、母親は利用するなら
ここがいいと言っています。
最初、施設に行く事をかなり嫌がっていた母親が
今は、行きたいと言ってくれるようになりました。
私も、姉も病を患っており大変感謝しております。
ありがとうございます。

契約の住所と　お迎えに来ていただく住所が違うためか　度々、契約の住所にお迎えに来て　本人が居ませんと電話がかかってくる　お迎えの住所が⭕️⭕️ですがというと　直ぐに迎えに行きますと　言ってそれから　迎えに行けたのか　全く連絡がない。
日曜の　イベントの時は　お迎えを忘れる。
本当に信用できない施設です。

場所は地元の方でも中々分かりにくい場所ではありますが静かな場所にあり、新しいので清潔感はあります。
定期的にショートステイを利用していましたが、春先より送迎の時間の連絡がなかったり遅れてきたりと、職員の入れ替わりなのか職員がコロコロと変わり始め、心配事が増え電話しても、質問には、はいはいでしかもらえず謝罪や心のこもった返答はなし。大手ではあるが研修や指導の充実性は見られず非常に残念な気持ちです。親しみを持ってくれていた職員離れは、利用させてもらう私達にとっても不安でしかありません。
ケアマネと相談し違うショートステイへと変更しました。

今回、初めて介護保険の利用始めて必要な物だけレンタルしてと考えていたけどあれこれと商品を進めてくるところがあり、やっぱ商売だなと感じた
忙しいとは思うけど年寄りにはゆっくりわかりやすく納得するまで説明はしない
誰か付き添い居ても…って感じなので言われるがまま
結局、ホントの親身になってなんて無いんだと感じました

福祉用具の事業所はたくさんありますが、中でもエイジフリーは問い合わせをしてわからないことはすぐに教えて下さり、色々なアドバイスもして頂けるので助かります。よく、必要ない物でも勧めてくる方もいますが、私が関わったエイジフリーの担当の方は、必要がなければしっかりまだ必要ないので必要になったら考えましょうと言ってくれます。利用者にとって本当に必要なものを考えてくれるので安心していられます。また、不具合があったときや欲しいものがあった時などの対応も素早く親切です。たまたま自分の担当の方がとてもいい方なのかもしれませんが、その方の対応を見ているとｴｲｼﾞﾌﾘｰの会社はいい会社なんだなと思えます。