【辛口評価】光回線の口コミランキング（参考になった順）
光回線は、「光ファイバー」という特殊なケーブルを使用したインターネットの回線の一種です。世界で最も速いと言われており、インターネットの主流となっています。
通常、インターネットを利用するには光などの回線事業者のほか、プロバイダと呼ばれる接続事業者とも契約する必要がありますが、両方を担った一体型のサービスを提供している業者も増えています。
口コミでは、通信速度の満足度や工事の流れについて具体的な意見が多く寄せられています。また、サポート体制の良し悪しについては評価が分かれるところです。
ここでは、光回線に寄せられた口コミ・評判を紹介しています。
実際の利用者からの体験談を参考に、自分にとってどの光回線が合うのかを検討してみてください。
いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
NURO光は、ソニーグループが提供している光回線サービス。関東地方を中心にエリアを拡大しています。
インターネットの回線利用料とプロバイダ料金がセット価格で利用でき、セキュリティサービスが無料で付いてきます。通話料が割安なIP電話のオプションのほか、スマートフォンとのセット割引も実施しています（特定のキャリアに限る）。
ソニーグループのサービスとあって安心感はありますが、本当に満足いく品質なのか、特に通信速度は気になるところです。また、仮に不満があったとして、サポートセンターはどれくらい寄り添ってくれるのか？ 実際に問い合わせてみた人の心象にも注目です。
ここには、加入者の口コミや評判が投稿されていますので、利用前の参考にしてください。
有人オペレーターには全く繋がらない
とある場所にてスマホの乗り換えや新規契約等のイベントがあり、ついでだから、スマホの乗り換えはどんな手続きなのかを聞こうとしたら、その横でNURO 光の宣伝等もやっており、話を聞いて、その場でスマホの乗り換えとNURO 光への切り替えの手続きをしたのですが、
工事にある程度の期間が掛かることは聞いてはいたが、2ヶ月は掛かりすぎなのと、やっと工事が終わり、TAが届いたので繋いだら、1ヶ月も経たないのに、インターネット接続はしょっちゅう切れるし、気付かないうちにWi-Fiは途切れるし、サポートセンターの有人オペレーターには全く繋がらない。
苛立ちしかない。
誰にも勧めないですね。
コミュファ光は、中部テレコミュニケーション株式会社が提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。
サービスエリアは東海地方が中心。プロバイダはコミュファ光だけでなく、その他の提携プロバイダを選ぶこともできます。通信容量により段階的に料金が異なり、オプションで光電話や光テレビも利用可能。一方で、通信速度や安定度、トラブル発生時のサポート対応なども気になります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、検討する際の参考にしてください。
酷過ぎる
移転の手続きをほぼ2ヶ月前に電話で済ませたときも、「工事の者から1週間後、いや2週間後かな？電話ありますから」と言ったのに連絡なし。1ヶ月以上経って「撤去工事なんですが希望日の後でもいいですか？」「取付工事は希望日にしてもらえるんですよね？」「それは担当が違うので。そちらから電話があります」そして連絡なし。希望日の前日に連絡してみたら「予定にはいっていません」
コミュファ側の非を認めない。横柄な口調。何を言っても取り扱わず、結局工事は申し込んでから3ヶ月近くの、希望日の1ヶ月近く後の日程にさせられてしまった。
近所への引越しだから後回しにされた感。
移転希望の方は何ども電話して進捗状況を聞いた方がいいですよ。
ドコモ光とは、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使用し、ドコモが提供するプロバイダー一体型の光インターネットサービスです。戸建て・マンションなど建物のタイプによりそれぞれ異なる月額費用が発生します。
ドコモ光には多様なプロバイダーやプランが用意されており、契約者はその中から自分に必要なギガ数や好みに合わせて選択することが可能です。各プロバイダーのサポートやセキュリティサービスの体制も整っており、契約プラン等によっては割引きや特典などもあります。
契約から工事・開通までの手続きはスムーズに行えるのでしょうか。電話などでのカスタマーサポートの対応も気になるところです。
ここには、実際に利用した人の口コミや評判が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。
4ヶ月経っても開通されない
4月の開通工事の予定で余裕を持って2月に契約しまして。当時は事前調査をして開通に問題ないことを確認しましたが、4月の当日になって業者が来たら今日は開通できないと言われました。カスタマーサービスに問い合わせてもNTTに聞け、ドコモ光がすることはなにもないの一点張りで、いっさい対応をするつもりはなさそうでした。結局6月になった今も開通していません。
契約した家電量販店のドコモ担当者の方は誠実に代替案を一緒に考えてくれましたが、カスタマーサービスの対応には本当に嫌気がさしました。話すだけ時間の無駄だし、ストレスしかたまりません。
こちらの掲示板を見ても同じことが起きている方がたくさんいて、驚愕しています。同じクレームがいくつもきているのに、なぜ是正しないのでしょうか？
SoftBank光は、携帯電話サービスを行うソフトバンク株式会社が提供している光回線を利用した自宅のインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで集合住宅向けと戸建て向けがあります。
オプションとして、Yahoo! BB基本サービスが利用可能で「Yahoo!メール」、「Yahoo!ジオシティーズ」、「Yahoo!ウォレット」などYahoo! JAPANのサービスが利用できます。また、光電話や光テレビといったサービスに加え、スカパーを視聴できるオプション、専門スタッフが訪問して、基本設置からパソコンやインターネットの接続設定までを行ってくれる光セットアップサポートなどの提供も行っています。
申込方法はインターネット、家電量販店、ソフトバンクショップ、電話などがあります。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
カスタマーサポートのオペレーターがダメ
開通前にBBユニットの電源が入るか確認して、電源が入らなかったから電話したら、開通後にNTTの機械に繋ぐ説明をされた。
電源入らないから開通後に繋げたって意味ないのに。
話にならないから途中お断りして電話を切ったら、ご丁寧に電話をかけ直してきました。（嫌がらせ？）
絶対解約する。
※本ページはプロモーションが含まれています。広告出稿の有無が口コミ評価に影響することはありません。
J:COM NET 光は、国内最大規模のケーブルテレビ事業会社J:COMが提供するインターネットサービスです。関東を中心に、関西や仙台エリアなどでも利用できます。
主に戸建住宅を対象としたサービスで、最大通信速度別に複数の料金プランがあります。インターネットの初期設定をサポートするサービスや、無料のセキュリティーソフトを用意しており、加入者が安心して利用を始められるような体制を整えています。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
営業最悪
妻が、auショップに行った時にJcomの話を聞いてきた。
うちのマンションなら光通信が２０００円ぐらい安くなるとのことだが、今の契約があるから違約金がかかると言うと、それはこちらで負担するから検討してくれとしつこく言われたらしい。
昔、Jcom使っていたが、ひどく遅かったこともあり、放っておいたら、またしつこく電話がきたので、違約金額調べてメールでお知らせすると答えて、メールで知らせると、それは払えません、キャンペーンで安くなるのでそれで賄ってくださいと、ほざいてきた。
自分で違約金払うと言っておきながら、いざ金額を示すと払えないとはどういうこと。
まして、キャンペーンの具体的な内容も知らせてこないで。
最初から騙すつもりの営業員じゃないのか。
少しぐらい安くなってもJcomには入る気がしない。
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ビッグローブ光
本音
[引用]公式
BIGLOBE光は、インターネット等の情報サービス事業を行うビッグローブ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額3,980円から、戸建て向けは月額4,980円から利用できます。オプションにて、ひかり電話や80ch以上のチャンネル放送やビデオサービスが視聴できるひかりTV、地デジやBSデジタルが楽しめるフレッツ・テレビを追加することができます。
その他、設定等に対する出張サポートや電話サポートなどサポートサービスもあります。
パスワード勝手に変えました、で、通知は？
お粗末な情報漏洩して、パスワード勝手に変えられてしまい、アクセスできない。電話かけてもたらい回し、あげくの果てがブチ切り。本当に最悪。パスワード書いた書類を送るなり、SMSでやるなり、いくらでも方法はあったのに。
eo光
本音
[引用]公式
eo光は、電気通信事業等を行う株式会社ケイ・オプティコムが提供する光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型のタイプです。利用料金は集合住宅向けと戸建て向けで異なります。
オプションとしてeo光電話、多数のチャンネルの映像が視聴できるeo光テレビ、タブレット端末が利用できるeoスマートリンク、eo電気などがあり、まとめて利用することで割引が適応されます。また、標準工事費と初期設定サポートは無料です。
そのほか、セキュリティソフトやオプションサービスをまとめて利用できるeoセキュリティーパックなど様々なオプションが利用できます。リモートサポートや訪問サポート、電話サポートなど設定サポートサービスなどサポート面にも力を入れています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
Wi-Fi不具合
基地局地域付近の障害の不具合ても通信ができない。とこについて
高齢の父母の見守りカメラをつけてます。その不具合のせいでカメラがみれません。とても迷惑、困ってます。二日目です。連絡もありません
どうなってるのでしょうか？
高齢の父母に何かあったらどうしてくれるのでしょうか
auひかり
本音
[引用]公式
auひかりは、携帯電話サービスを行うKDDI株式会社が提供している光ファイバーを利用したauのインターネット回線サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けと戸建て向けが提供されています。また、プロバイダはau one netをはじめとした複数のプロバイダに対応しています。オプションとして、電話サービスやテレビサービスが利用可能なほか、プロバイダに応じた様々なサービスが提供されています。
さらに、「auひかり」と「auスマートフォン」をセットで利用することで、スマートフォンの料金が割引になるサービスや専門のスタッフがユーザーの自宅に訪問して、接続設定を行うサービスなども行っています。申込方法はwebや電話のほか、auショップなどとなっています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
開通センターが乗り換えに不慣れ
6/27にソフトバンク光から、au光に乗り換えの手続きを、開始しました。
トラブルを箇条書きにすると、
*部屋番号違い
*承諾番号の住所不一致
*機器の誤発送
*二重申込み
になります。
経緯としましては、KDDI「ソフトバンクの光回線の承諾番号と住所が一致しないので、ソフトバンクに再度問い合わせて下さい」
承諾番号の住所は、大文字小文字含めて一致させないとだめとのことだったのでKDDIに伝える。ソフトバンク:KDDIが申請を一旦取り下げないと、新しい承諾番号の発行はできないとのこと。
その旨もKDDIに伝える。
「では、いったん申請取り下げます」
7/2、光回線の工事予約をショートメールのリンクから行う。
7/9、光回線に必要なモデムとルーターを送るとショートメール。
7/10、クロネコメンバーズのラインで不在通知票。アパートの外ドアの開く音で廊下に出て受け取り。そこで、部屋番号が間違えて配達されていることを知る。
KDDIに再度伝えると、「お部屋が101号室と105号室で二重のお申込みになっております」と。
いや、最初から105号室しか申し込んでないですよと伝えると、「お客様が予約の際に間違えたのでは？」と。いや、予約日選ぶとこしかないし、どうやって間違えるんだよw
機器は、返送の伝票を送るので返送して欲しいと。
今日、回線担当から電話が来たので、なんだろうと思ったら、「承諾番号の有効期限が切れたので、再度ソフトバンクから取得してください」とのことだった。
KDDIの光回線の担人、部屋番号間違えたの一旦申請取り下げた際にミスったの？
やつらは認めないけど、ミスはミス。
クロネメンバーズに入ってたからクロネコは私を客だと認識してラインきたけど、受取人不明で戻ってたと思う。
事業者承諾番号の住所は、大文字小文字単位で一致させないとだめだってこと、回線担当なら知っといてほしい。社内教育ちゃんとして！まじでいい迷惑！
オフィス光119
本音
[引用]公式
オフィス光119は、株式会社東名が提供するフレッツ光回線を利用したオフィス向けのインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプです。
料金プランは、通信量に合わせた定額の使い放題プランや通信量に応じて切り替わる定額プランなどを用意しています。また、新規開業者向けにインターネットと電話がセットになった新規開業パックなども用意しています。
さらに、オプションでパソコンサポートや出張修理、クラウドバックアップ、端末保証なども追加することができます。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
キャッシュバック
NTTの工事費の請求が22600円クレジットから引き落とされ 東名にこんな金額の話はされてないと言いました
全額キャッシュバックしますとの事でした キャッシュバックとはいえ自分で先に支払っているし
４月から話が始まり 月末には振り込みます
と言われ 何の連絡もなく振り込みされずに
問い合わせたら担当者が休みです あまりにも対応が遅く説明のない担当者だったので 担当者を変えてもらい
すぐに振り込み口座先記入のメールが来たので返信しました
それから５月末と言われ ５月末にも振り込みがなく 何も連絡もなく
またこちらから問い合わせしました
担当者の手違いでキャッシュバックの件を会社に報告してないと言われ
どういう事２ヶ月経ちますが？僕の手違いで
そんな会社ある？と思い 次は６月末と言われて
その後にまた口座振替先の記入のメールがきて
えっ？？？こんな個人情報を無くした？ってなり
それもずさんすぎると クレームを担当者に伝えて
またまた6月末にも振り込まれず 会社のシステムやら 部署が違うやら 社内共有できてないなど言い訳をしまくられ
すぐに来週には振り込めるようにしますと言われ
それも裏切られ
消費者センターに電話を入れて
そこから手紙を書き その日に入金やっとしてもらいましたが
全額入金と言われたが5000円はほど少なく
もう疲れすぎて 話すきにもなれず
解約も違約金大きすぎて3年自動更新とか 長すぎるし
こんな会社初めてで お金返してもらったら
すぐに解約するつもりだったのに
あまりにも、ずさんで 人のこと馬鹿にしてる会社で縁をきりたい
Yahoo! BB
本音
[引用]公式
Yahoo! BBは、LINEヤフー株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けと戸建て向けが利用できます。
オプションとして、ホワイト光電話やIP電話サービスのBBフォン、ソフトバンク携帯電話の国内通話料が無料になるホワイトコール24などの便利な電話サービスや公衆無線LAN、モバイル接続サービスなど外出先でのインターネット接続サービス、専門チャンネルやビデオ作品が視聴できるひかりTVなど多彩なサービスを追加することができます。 さらに、訪問サービスやセキュリティサポートなどにも対応しています。
ここでは、実際に利用した人の口コミや評判を集めましたので、ぜひ参考にしてください。
突然 契約解除の封書が届いた。
yahooBB 光 withフレッツを契約していましたが、「yahooIDに不正アクセスがあったので、
Yahooウォレットを停止しました。料金はすべてウォレット経由で請求してますので請求できなく
なったので契約解除します。」
との文書が4月17日に届きました。すぐに問い合わせの番号に連絡しました。オペレーターにつな
がる料金関係の分岐先から担当に電話を回してもらいましたが、「4月30日に契約解除します。ど
うしようもないです。」との返答。
あと2週間もないのにインターネットだけならルーター繋いで別プロバイダにすればいいのです
が、ひかり電話があるので右往左往する始末。
ようやく家電量販店のビックローブ光が4月27日に開通できるということで、あわてて契約してど
うにかなりそうです。
今までADSLから光へ25年近くyahooBBで契約していましたが、こんな仕打ちを受けました。
2度とソフトバンク系での契約はこりごりです。
楽天ひかり
本音
[引用]公式
カスタマーセンター対応
AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい
ぷらら光
本音
[引用]公式
ぷらら光は、電気通信事業を行う株式会社NTTぷららが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプとなっており、集合住宅向けは月額3,600円から、戸建て向けは月額4,800円から利用できます。
オプションで、IP電話のぷららフォンなどが追加でき、80ch以上の専門チャンネルやビデオオンデマンドを視聴できるひかりTVはぷらら光とセットで申し込むことによって通常料金より1,600円の割引が受けられます。このほか、ぷらら光会員はひかりTVエントリープランが見放題で、メールアドレスやセキュリティ機能も利用できます。
対応悪い
まず、電話出た時に暗い。
コールセンター勤務経験があるので考えられない。
要件を伝えると「早すぎるんです...」と言われ無言。
言い方が早すぎて言っている事が理解できないと言う事だと思うけど、信じられない言い方。
もう真剣に質問する気もなくなり、自分の想像する回答を確認してさっさと電話を切りました。
[引用]公式
＠T COMヒカリは、株式会社TOKAIコミュニケーションズが展開するインターネット接続サービスです。NTT東日本/NTT西日本の提供するフレッツ光回線を使用しています。
光回線とプロバイダがセットになっているので、インターネット料金とプロバイダー料金を一括で支払うことができ、料金が抑えられます。インターネットだけでなくIP電話や、アンテナ無しで地デジやBSが視聴できるテレビオプションの利用も可能。パソコンやネットの設定・操作を相談できるリモートサポートもあります。
実際にトラブルが発生した時には、どのようにサポートしてもらえるのでしょうか？ リアルな実体験が気になります。
ここでは、さまざまな方から寄せられた貴重な生の声を掲載しているので、ぜひ参考にしてください。
最初から最後まで…
誰向けのネットなのか不明な会社です。
FPSゲームをやりたくて、@tcomヒカリはコスパが良いらしいので、以前の契約会社より少し値段を上げて、こちらへ切り替えました。
が、通信が遅い。あきらかに、以前の会社より遅い。
住んでいる場所が山の中とかなら文句は言わないが、都心に近いんだが？
当初、テクニカルサポートに連絡しても、ありきたりな対応で改善されず、？？？と思いながらも２年縛りで解約も考えず。
こちら側も追加でIPv6オプションをつけたり、Wi-Fiルーター、有線などが古いのかもしれないと他のものを一新するも、変わらない。
２年が経ち、他社への変更を決意。変更先も決定し、次への工事も手配し、解約までに半月ほど余裕を持った日付でネットから解約申請し、受領された。
が、解約日になってもネットがつながり、？？？。
電話で問い合わせると、勝手に解約をキャンセルされていた（笑）解約申請が受領されたメールきてたのに。しかも、即日では解約ができないと言われ、次への工事もリスケになり、3週間もネット回線がなくなる羽目に。
原因としては、一度、解約申請数日前に、事業者変更番号を発行したために解約申請を@tcom側でキャンセルしたと説明された。
その時点で、契約者の意向を無視して、勝手にキャンセル？？？と、意味がわからなかった。
事業者変更番号は利用していないし、変更番号の有効期間切れた後の日付で解約申請したし、そもそも電話サポートの冒頭で解約はオンラインからやれと言ったのはそっちでは？、と納得できず。
一度発行したら、解約は電話サポートから解約してくれなんて、探してもどこにも書いていない。なんだったら、解約について不備があれば@tcomから連絡するってなってたが？
案内不足すぎる。
と、思いながらも、自分が悪かったのかとも思いモヤモヤしながら解約へ至った。
もうこの時点で早く解約したくてたまらなかった。
やっとのことで、ネットが止まり、ONU機器の返却キットがNTTから届くが、レンタルしたWi-Fiルーター（IPv6オプションの兼ね合いで持ってるけどわざわざ借りた）の返却はどうするの？
メールで問い合わせると自費で返却とのこと。
電話で解約されない件について、問い合わせした時に説明してくれよ（笑）同時にその他オプションの解約についても話したよね？
まじで終始いらついた。こちらも契約した上、２年間我慢して使ったが、安かろう悪かろうでしかないのか？コスパの良い回線なんて、存在しないのかもしれない、騙された気持ちになった反面、解約できて一安心しました。
解約について消極的なのはわかりますが、最後まで案内してくれないと、レンタルWi-Fiも、返却期限が切れ、お金が請求される羽目に…ネット回線も日割りでお金追加支払いですし。
解約後は繋ぎで借りたポケットWi-Fiの方が回線良いです。
2度と契約しないし、誰にもお勧めしません。
So-net 光 プラス
本音
[引用]公式
So-net 光 プラスは、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金の一体型タイプで、マンションタイプ、戸建タイプの利用が可能です。さらに、auスマホなどを利用している場合「auセット割」で月額料金が割引になります。
また、オプションにてSo-net光電話やスカパー利用料込みのSo-net光テレビを利用できるほか、セキュリティサービスやパソコン等の疑問や不安を解決するサポートサービスにも対応しています。
最悪です
回線工事も、退去時の回線回復工事も3日もソネット側の空いてる日を選んでおいたのに、1週間音沙汰無しで、こちらから電話かけると一番早くて40日後とのこと
こちらから電話しなければ永遠に電話してこないのではと思います
プロバイダーはどこでもいいと思いますが、ソネットだけは止めたほうがいいです
本当に契約の時だけ親切では入ったら客というより、放置です。
各部署が全く別会社かと思うほど連携がとれてません。
ともかく本当に契約しないほうがいいです
OCN光
本音
[引用]公式
OCN光は、NTTレゾナント株式会社が提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。
インターネット料金とプロバイダ料金は別で、インターネット利用料金に応じて、集合住宅向けが月額3,660円から、戸建て向けは月額5,400円から利用することができます。
また、OCN光のオプションとしてひかりTVやセキュリティ対策関連サービス、バックアップ、サポートをパッケージ化したあんしんモバイルパックなどを追加することができます。
2年ほど使ってましたが高い
料金は高い、遅くて使い勝手が悪い。
マイページも使いにくくて分かりにくい。再利用は無いですね。
サポートは延々と繋がらず。
「ただいま大変混みあっております」
混みあってないときありましたか？
ド平日の午前中にこの有様ならサポートスタッフが足りないんですよ。またはチャットで全部済むようにすればいいでしょう。
体制の見直しもできずにユーザーサポートが滞るのを放置してるとしか思えない。
[引用]公式
【誠意が全くない...】解約手続きと配線撤去工事の対応が最悪
光コラボにてGMOとくとくBBを使用していました。
賃貸の退去に伴い、光配線の撤去工事も必要でした。
そのため、退去の1か月前以上にGMOとくとくBB窓口に連絡しようとしても、配線撤去工事の案内にたどり着くことはページからは不可。
電話しても自動音声で10分以上かかり、ようやくオペレーターに繋がりました。状況を話ながら、その場でweb上にて解約手続きとNTT配線撤去の手続きを進めました。オペレーターの指示に従い、廃止日を選択し、光工事の依頼もオペレーターにお願いしました。
しかしながら、その後の配線撤去工事当日、NTT業者から連絡が全くなく、こちらから連絡したところ、そもそもNTT配線撤去までにGMOを解約しておかなければならないのに、それができておりませんでした。そして、その後の連絡等も全くなし。
かなりたらい回しにされ、挙句の果てに退去日以降の対応。。。
GMOとくとくBBはもう今後使用しません。
スターキャット光
本音
[引用]公式
最悪です
急にWi-Fiが繋がらなくなり
原因を調べたくてもネットに繋がらないから
調べれず‥
スターキャットTVも急に映らなくなる
他の方の投稿にもありましたが
全く同じでauで勧誘され
auコミュファ光から変えました
機種変更で3時間経っていたのもあり
わたし自身疲れていて
私は聞き流そうと思ったのですが
主人が聞き入ってしまい
反論するも
押し流される様に加入してしまいました
auのスターキャットの方の対応は
タメ口で上目線です
（バカな主人は楽しそうに話してましたが‥）
設置後後で気づいたのですが
配線も新品のはずが
ビニールテープで補強されていました
何故？？？
戸建でマンションの様に無料でない分
ストレスでしかありません！！
変えたくて
電話しても全く繋がりません！！
au shopでの勧誘には
くれぐれもお気をつけ下さい！！
本当にストレス！！！！！
AsahiNet 光
本音
[引用]公式
AsahiNet 光は、株式会社朝日ネットが提供するフレッツ光回線を利用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金が一体型タイプで、集合住宅向けは月額4,080円から、戸建ては月額5,180円から利用できます。
また、長期利用により月額利用料が割引される「かんしゃ割」があり、会員の入会年数に応じて最大300円の割引が受けられ、長く使えば使うほど低価格で利用できます。
オプションでは、ひかりTV for ASAHIネットやAsahiNet光テレビ、格安SIMのANSIM、セキュリティソフト、データ無制限のバックアップサービス、リモートサポートなどを追加利用することができます。
今の所特に問題なし
光回線の転用するにあたって手続きなど聞きたい事が沢山あったのでメールで問い合わせた所、丁寧で分かりやすい回答がもらえました。
メールでのサポートはちゃんとしていると思います。返信も問い合わせが平日朝なら夕方辺り。
デメリットをあげると、フレッツを使っている（転用なしでプロバイダのみの契約）と転用を勧めるダイレクトメールが郵送されてくる＆電話での勧誘がよくかかってくる事。
メガ･エッグ 光ネット
本音
[引用]公式
メガ・エッグ 光ネットは、中国電力グループの株式会社エネルギア・コミュニケーションズが提供する光ファイバー回線を使用したインターネット接続サービスです。インターネット料金とプロバイダ料金およびセキュリティ料金が一体型タイプとなっていることが特徴で、セキュリティはマカフィかウイルスバスターどちらかを選択可能です。
集合住宅向けは月額4,581円から、戸建て向けは月額5,710円から利用することができます。光ネットに加え、MEGAEGG光電話、MEGAEGG光テレビ、MEGAEGGシアター(VOD)などのオプションサービスも提供しています。
さらに、パソコンやスマホ等の「学び」のサポートやリモートによるトラブルサポート、修理等の訪問サポートなどパソコンやインターネットに関するサポートだけでなく救急時対応サポートやおうちのトラブル対応など日常生活に関するサポートまでオプションサービスにて総合的に対応しています。
速度は速くても厳しい通信制限がある
メガエッグは1日で30GBアップロードすると、通信制限の対象となりアップロードを控えないと強制解約されます。
クラウドストレージや動画配信、WEB会議を頻繁にする使い方はほぼ出来ません。
なお、10Gプランも30GB/日の制限対象とのことです。
[引用]公式
最高の体験をしたい方はオススメです
以下のような体験をしたい方におすすめです。
・引越しの際、旧住所と新住所を伝えたうえで、「新住所の入居日以降は新住所へ郵便物を送ってほしい」とお伝えしていたにもかかわらず、旧住所へ郵便物を送っていただけること。
なお、郵便物が届いた日は新住所へ入居してから10日ほど経過していたため、恐らくBBIQ様が発送される郵便物の経路では、時空が歪んでいる可能性があります。
・4月1日に契約していたにもかかわらず、工事が5月中旬になること。
こちらについては、正直なところ繁忙期だと思いますので、まだ理解はできます。
・自宅の現地調査が終了した後、「回線が引けるかどうかを確認するため、外部の現地調査も必要」と言われ、そこから約2週間待たされたこと。
その後、離隔距離の関係でインターネット回線を引けないことが判明しました。
なぜ「外部調査 → 宅内調査」の順番で進めないのか理解に苦しみます。工事を受け持つ知人からは、繁忙期であっても平日は空いている時間があると聞いていたため、なおさら疑問です。顧客の囲い込みが目的なのではないかと感じてしまいました。
・インターネット回線を引けない件について、入居物件の管理会社とBBIQ様側で認識に食い違いがあること。
管理会社からは「インターネット回線を引き込むために宅内工事を行う」と連絡がありましたが、BBIQ様側では「回線を引けない」とのことでした。
この点が管理会社へうまく伝達されていないように感じます。
ただ、結果的にそのおかげで管理会社が担うべき宅内工事だけはスピード感を持って対応していただけるとのことなので、そこだけが救いです。
・こちらから折り返し電話をした際、「担当に確認します」と言われ、5分ほど待たされたうえで「後日連絡します」と案内されたこと。
しかし、その間に別の着信があり、折り返すとBBIQ工事窓口の番号でした。その際には「今、担当が空いているのですぐ代われます」と言われました。
同じ窓口でこれほど矛盾した対応をされると、さすがに疑問を抱かざるを得ません。
1人目の方の確認方法には脱帽です
ただ、担当の方はかなり申し訳なさそうにしていたので内部の人間の善し悪しがハッキリしており、かつ会社のシステムが明らかに笑となっている気がします
