eo光の口コミ・評判

用事で外出して帰宅したらeo光が訪問してきた。
用件を聞くと「使っていないケーブルを撤去しないか？」という話。
「今も契約している(5年以上利用)」と伝えると「私の持ってる資料では契約実績はありません」と言われる。
おかしいと思いeo光に電話で問い合わせ。
1週間しても音沙汰なく、2週間弱で本社の人間から電話が来て「当時の状況を説明してほしい」とのこと。
「なんでこんなに遅れたのか」を聞くと「確認に手間取った」と。
「2週間弱前のことなど正確に伝えられないし当時に電話オペレーターの人に説明したからそれを参考にしてくれ」と伝えると、「それは無理」だといわれる。
「それならばなんで当日に連絡をよこさなかったのか？」と聞くと「社内確認するのが先だった」とのこと。
売る覚えの内容を話すと「すみません。担当者が住所を間違えた情報を伝えました」と謝罪。
それだけの調査を2週間弱かかった挙句、訪問した担当者と電話してきた本社の人間の対応がすごく悪かった印象。
しかも謝れば許されると思っているのが見えて気分は最悪だった。
以上の理由からオススメはしません。
なお回線の安定性は悪いです。

おうちの機器補償ワイドプランに加入しています。
PCのモニターとして使用しているアイリスオーヤマの55インチTVをHDMI接続でモニターとして利用していました。
画面に異常が出たので補償で直してもらおうと電話して色々確認された中で、「こちらのモニターはTVとして発売されているのでPCモニターでは無いので補償の対象外です」と。
全く使えない補償ですので要注意です。

光回線については100Mプランで使用しておりますが、動画を見ても全く問題無い通信速度で満足しています。1ギガプランへ申し込んでとよく電話がかかってきますが、必要ありません。

新居への引っ越しの日取りも決まり、１１月末にネットの契約をしようといつも利用している家電量販店へいったところeo光を勧められて契約しました。年末までに開通したいとお願いをし、あちらも努力しますといってくれたため契約をしたものの、宅内調査まで三週間もかかりました。
その後も待てど暮らせど連絡はなく、どうなっているかと確認の連絡をいれるも、ルートの確認中ですの一点張り。
年末まで残り１０日となりさすがにこちらも焦って確認をすると、年末までに間に合わないですの一言。
さすがにこちらもクレームを入れてなんとかしてくれないと困ると言うも、その後もルートの確認に時間を要しているとしか返答も来ずで何も進展がないままでもうすぐ年末です。
家電量販店にも相談をしましたがeo光の営業担当から連絡が入るけどいつ電話をしてくるかの返答ができないと言われたらしく、結局翌日に電話がくる始末。
営業担当もふてぶてしく、宅内調査の日程を選んだのはそちらで、その時点で年末まで二週間しかないから間に合わないのはわかるはずだと言われました。宅内調査の日程もeo光から提示された三週間後の二日間しかなく、早くしてもらえなかったにも関わらずの対応。
終いには年末どころか１月中の開通も約束できないと言われる始末で、呆れてものが言えない状況です。
正直時間的に余裕があって、いつでもいいよと思う人にしか向いてないと思います。
私はeo光で時間と労力を浪費し、精神的苦痛を感じただけでした。
年末年始にテレビが見れない新居で、今新しい業者を当たり始めたところです。

15年ほどeoを使ってきて、引越し予定先（現在別宅扱いで重複契約）もeo10Gに。バックホールが強いWi-Fi7のルーターがTPから夏頃に国内発売とのことで、つなぎにeoのルーター（RT-150Z）をレンタル。

これが結構速くスマホのWi-Fi6で1ギガでてました（→画像1）。これなら有線が楽しみですし、Wi-Fiもデフォルトでこれなので、設定次第でもう少し早くなりそう。

ただ、申し込みから数週間後に宅内調査、また数週間後に工事と、春の引っ越しシーズンだからか、開通まで2ヶ月近くもかかりました。

工事は調査とは別会社になり、あの「きんでん」から来られ、きんでんさんって個人のお仕事もやってたんですねぇと驚いていると、電柱工事や法人とは別の個人ネット部門があるとのこと。

電話はホームエレベータのカゴ内緊急電話への接続も必要だったのですが、FAXの機能との相性（EV側に制限が出る）まで調べて、的確な解決アドバイスまで下さり、大変親切でした。

電話番号は希望番号が選べないので、良番サイトで買ったものを名義変更し、NTT預かりにした上でeo光電話にMNP。業者から直接eoへは不可で、数日はNTT預かり状態にしないとダメとのこと。ただこれはNTT側の局内事務のみで自宅への訪問はなく、書類のやり取りと支払いで終わり、eoへの引っ越しはスムーズでした。

また、変わらずeoどうしの電話は無料ですから、実家など、遅延を感じず無料で話せるのはありがたいです。

テレビは地デジとBSパススルーのみの契約としました。4Kから変調方式が変わり、以前より豪雨に弱くなったためで、このため一昨年、60cmアンテナでも降雨対応放送を何度か経験したことから、（月額費用はかかるものの）加入してみました。これでeo側の大きなアンテナで受信したものが光変換され再送信されます。

特筆したいのは、eo光テレビは8K放送のアンテナレベルがとても高いこと。8Kテレビはあるものの、ケーブル類の古さから受信は無理かなと思っていたので、大変嬉しい驚きとなりました。

中古住宅なため、宅内ケーブルや分配器、壁の端子などは4K右旋までしか対応しないはずですが（分波器のみ対応品を購入）、レベルが高いことから離れた部屋でも減衰に勝って8K放送が安定して見え、またアンテナレベルも高いものでした（→画像2）。

これならアンテナよりランニングコストが割高でも満足ですし、豪雨の障害や台風のアンテナ歪みを気にしなくてよくなりそうです。

総じて満足感の高い、今回の契約でした。おすすめします。

（神戸市中央区、戸建て）

電気屋さんで、eo光の営業に声をかけられ、何度も断っていましたが、ポイントもつくので！特権もつくので！テレビの値引きもしてきます！などの、声掛けに負け、夫婦で携帯を乗り換え、Wi-Fiの契約をしました。
当日(日付は１日)に、携帯を乗り換え、説明をうけ、以前契約していたところは日割りができないから1ヶ月分は払ってもらわないといけないですというところは了承しました。
後日、Wi-Fiのことで確認の電話があり、そちらのお住まいではeo光が使えません。と。
え？先日ちゃんと確認してもらいましたよ？
というと、確認しましたが使えません。と…。
電話口で説明が意味わからないです。と伝えたところ、折り返しますといわれ、後日、本社の営業サポートの方から、謝罪。
こちらはお金も払って、携帯の契約をしたり、この確認にさまざまなところに電話もしているのに、謝罪のみ。
なんの返金もなく、結局、無駄に携帯の契約をしたので手数料や、無駄に1ヶ月分支払うことに。2台分なので14000円くらいは支払ってます。eo光に返金してほしいといったところ、そうゆうことはしてませんので。と。
そちらの営業のミスをお客の私が払うことになりました。
もうeo光は使いません。

eo光ネットを申し込みました。宅内工事のあと、開通工事の日程をあらかじめ指定しました。しかし工事業者との連絡打ち合わせができていないということで指定の日に工事をしてもらえませんでした。工事業者は携帯に連絡したが、折り返しがなかったと言いました。ふつう知らない番号から着信があっても折り返しませんよね。せめて留守電を入れるとかできなかったのでしょうか。工事業者は「きんでん」と名乗りましたが、「きんでん」のような大きい業者ならもっとしっかりした対応ができると思います。工事業者がいい加減です。またeoも工事業者任せで対応がすごく悪かったです。

奈良県生駒市在住のものです。10月までkcnケーブルネットワークのユーザーでしたが、最近、土日になると少し遅くなるようになって、どうしようかと考えていました。そんなときに、eo光のテレビcmで家族みんながサクサク使える当の内容を見て、ネットの通信速度の比較を考慮した上eo光にのりかえました。ところが、eo光になると更に遅くなり、土日には目的のページに移るのに5秒以上待つことがざらになりました。金銭的に２年間の縛りがあるので、このまま辛抱しなければならないですが、元に戻すことが出来れば有難いです。今回の件で、乗り換えの際には公開されている数値を信用するだけでなく、十分な調査が必要だとかんじました。

おすすめしません。
契約させたら説明は適当ですね
なので親切な対応を求める方には向いてないです。わたしは過剰なサービスを求めるタイプではないことをまずお伝えしておきます。　

それなのに、かなり腹立たしい結果となりました。はっきりいってお客への説明は不十分。
こちらが担当者に言われた内容を伝えるとなんとも誠意のない答えでした。
この文言を社員が伝えてましたら、
こちらの（わたしの）意見は通らないとの答えをいただきましたけど。

不親切きわまりないです。
とても嫌な思いをしました。
謝罪は不要です。求めてないですから。

どうせ、うるさい客だと思っていたことでしょう。でもそう思わせるこの体制にかなり問題あると思いますけど。
考え直したほうがよろしいかと。

お客満足度にすると最低です。
なんにしろぜんぜん許す気になりません。
みなさん気をつけてください。
勘違いなさらないでください、悪ふざけではないです

女性への偏見が凄かった・・。
主人は仕事だったので、
育児休業中の私が工事に立ち合ったのですが、

工事の下見時、
私「テレビ一台（チューナー不要）が壁掛けなのですが、
　　工事時問題ありますでしょうか？」
工事業者
　「誰が壁掛け工事されますか？
　　業者ですか？！旦那さんですか？！（なぜか2回繰り返す）」
私「わ、私ですが・・。」

またテレビ3台中1台分の分波器を準備していなかったのですが、
工事業者
　「分波器はすべてお客様の方でご準備頂き設置下さい。」
私「そうなんですね。分かりました。」
工事業者
　「旦那さんだったら接続出来ると思います。」

女はケーブルの接続もでけへんのかい。（と心の中で突っ込み）

またやはり壁掛けテレビが嫌だったのか（？）
それ以外のテレビが終わった段階で
工事業者１「他にテレビある？」
工事業者２「ないっ！」
と言って帰ろうとされました。
チューナー不要プランで隙間からケーブル繋ぐだけだから
自分で出来たのでいいんですけどね・・。しかし、
元々テレビ3台で申し込んでるのに2台しかないことに
されたことには驚きました。
無理なんだったら下見の時に断ってよ。と思いました。

開通工事で電柱（敷地内）登るのに声もかけずに工事開始して、終わったらそそくさと帰っていきました。工事終わってから電柱真横の駐車場に止めていた車をみたらボンネットやフロントガラスに白い液体パテのようなものが大量に付着していました。
すぐに連絡しましたが対応を考えますとのことで1ヶ月半ほど待たされて、ようやくきた連絡で「工事でそのようなものは使用してないです。」で対応終了しました。
せめて一声かけてくれれば、車を移動させたりしたのに一切なにもなかったです。
普段は車にシートカバーをしているのですが、たまたま引っ越しで車をよく使うタイミングだったのでその日に限ってシートカバーをしていませんでした。前日もカバーしていたので工事以外で何かが付着する事は考えられないのですが何を言っても知りませんの一点張りでした。