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eo光 その他サービスに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.03.25
おうちの機器補償
おうちの機器補償ワイドプランに加入しています。
PCのモニターとして使用しているアイリスオーヤマの55インチTVをHDMI接続でモニターとして利用していました。
画面に異常が出たので補償で直してもらおうと電話して色々確認された中で、「こちらのモニターはTVとして発売されているのでPCモニターでは無いので補償の対象外です」と。
全く使えない補償ですので要注意です。
光回線については100Mプランで使用しておりますが、動画を見ても全く問題無い通信速度で満足しています。1ギガプランへ申し込んでとよく電話がかかってきますが、必要ありません。
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- kさん
- 投稿日：2025.01.01
カスタマーセンターの質が悪すぎる
過去に家電量販店のeo光ブースで半ば強引にeo光商品のレンタル契約をさせられたものでしたがある程度は使える商品だったため数年使用してきました。しかしレンタルで毎月払ってきた額がそもそもの商品価格の2倍以上の金額を超えており大幅に損していたため、レンタルしていることが無駄だと感じ料金の確認と解約で電話しました。サポートセンターの女性は何故か途中何度か半笑いでとても不信感。それに会話途中で「どういう意図で電話されたんですか？」という質問をされてこちらが意味不明でした。料金の確認と解約をしたかっただけなのですがそれがイライラしたのか、電話の向こうで何か楽しいことでもあったのでしょうか…。態度が悪すぎたため、レンタルだけでなくeo光ごと解約しようと思いました。
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- タコやんさん
- 投稿日：2021.10.09
おうちの機器補償が詐欺レベル
月々660円でPC関連製品の補償に入れるということで、加入。
プリンターが壊れてたので、補償に従い連絡すると、
「プリンターは補償が1万円。修理の場合は1万円を超えた分は自己負担となる。修理せずに1万引きで機器の買い替えもできる。」
といった説明を受け、送料自己負担で送付。
しばらくして、連絡きたら、
「修理費と別に、技術料3000円、送料2000がかかるので、25000になります。」
とのこと。
メーカーに持ってったら2万以下でできるのに、8000円かけて、1万の補償って…実質は2000の補償しかない。最初に説明はなく、技術料とは何か聞いても、教えてくれない。
あほらしすぎるので、それならと買い替えできる機種確認すると、数種類のみで、ろくな機種がない。
キャンセルとなると、キャンセル料5500円と送料が必要。
月々お金入って補償入るなら、貯金箱に入れたほうがいいでしょう
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- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.19
工事が雑、対応悪い！
契約を済まし、本工事前の調査に下請け会社が来たが、ベランダ上部の端末を調査する際、110kgは超えるであろう作業員がベランダのエアコン室外機に登って作業していた。翌日からエアコンの室外機から異音が出始め、結果交換する事になった。カスタマーセンターに伝えたが工事会社から連絡行くとの事で、待つと連絡があり結果壊れた時の写真やそれが壊れるに至ったエビデンスが無いと対応出来ないとの事で、結果泣き寝入り。eo光は一年で解約し2度と付けたくないと思いました。
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- しゅくりさん
- 投稿日：2023.05.01
態度が…
ここに書くお話はあまりサービスとの関係は無いのですが昨日起こったことを書かせてください。
たまたまショッピングモールにeo光さんのイベントスペースが4/29と4/30にあり4/30に寄ってみる機会があり行ってみたのですが疲れているのか(黒いジャンバーを着た方)凄く上から目線の女性の方が居て圧を掛けられ気分が悪くなり退散しました。
態度に驚いてしまい唖然としてしまいました、、
お客さんとの接し方に気を使われた方がいいかと思います。
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