eo光 その他サービスの口コミ・評判

先月から、昼間は仕事してるから来ないが夜の8時にくる。
一度契約したことあるがトラブルがあり、丁度別の会社と契約。

安くなるとか、回線が早いとか、イヤイヤ元々ここらへんスピード変わらないし。

今の区と別の区が今なら更に安いの意味もわからないし。

腹いせに、自転車の籠にチライを大量に入れていくとかありえないし。
昨日カスタマに電話して二度と来ないように連絡。
話終るまでに20分またされた

電話応対が悪い

丁寧な人もいるが3回目に出た人が最悪
こちらを気分悪くさせるように話してくる
話方知らないのか　
もう15年ほどeo光を使用しているが
気分の悪い電話応対で他社に乗り換えようか
と思っている

おうちの機器補償ワイドプランに加入しています。
PCのモニターとして使用しているアイリスオーヤマの55インチTVをHDMI接続でモニターとして利用していました。
画面に異常が出たので補償で直してもらおうと電話して色々確認された中で、「こちらのモニターはTVとして発売されているのでPCモニターでは無いので補償の対象外です」と。
全く使えない補償ですので要注意です。

光回線については100Mプランで使用しておりますが、動画を見ても全く問題無い通信速度で満足しています。1ギガプランへ申し込んでとよく電話がかかってきますが、必要ありません。

過去に家電量販店のeo光ブースで半ば強引にeo光商品のレンタル契約をさせられたものでしたがある程度は使える商品だったため数年使用してきました。しかしレンタルで毎月払ってきた額がそもそもの商品価格の2倍以上の金額を超えており大幅に損していたため、レンタルしていることが無駄だと感じ料金の確認と解約で電話しました。サポートセンターの女性は何故か途中何度か半笑いでとても不信感。それに会話途中で「どういう意図で電話されたんですか？」という質問をされてこちらが意味不明でした。料金の確認と解約をしたかっただけなのですがそれがイライラしたのか、電話の向こうで何か楽しいことでもあったのでしょうか…。態度が悪すぎたため、レンタルだけでなくeo光ごと解約しようと思いました。

月々660円でPC関連製品の補償に入れるということで、加入。
プリンターが壊れてたので、補償に従い連絡すると、
「プリンターは補償が1万円。修理の場合は1万円を超えた分は自己負担となる。修理せずに1万引きで機器の買い替えもできる。」
といった説明を受け、送料自己負担で送付。
しばらくして、連絡きたら、
「修理費と別に、技術料3000円、送料2000がかかるので、25000になります。」
とのこと。
メーカーに持ってったら2万以下でできるのに、8000円かけて、1万の補償って…実質は2000の補償しかない。最初に説明はなく、技術料とは何か聞いても、教えてくれない。
あほらしすぎるので、それならと買い替えできる機種確認すると、数種類のみで、ろくな機種がない。
キャンセルとなると、キャンセル料5500円と送料が必要。
月々お金入って補償入るなら、貯金箱に入れたほうがいいでしょう

契約を済まし、本工事前の調査に下請け会社が来たが、ベランダ上部の端末を調査する際、110kgは超えるであろう作業員がベランダのエアコン室外機に登って作業していた。翌日からエアコンの室外機から異音が出始め、結果交換する事になった。カスタマーセンターに伝えたが工事会社から連絡行くとの事で、待つと連絡があり結果壊れた時の写真やそれが壊れるに至ったエビデンスが無いと対応出来ないとの事で、結果泣き寝入り。eo光は一年で解約し2度と付けたくないと思いました。

ここに書くお話はあまりサービスとの関係は無いのですが昨日起こったことを書かせてください。
たまたまショッピングモールにeo光さんのイベントスペースが4/29と4/30にあり4/30に寄ってみる機会があり行ってみたのですが疲れているのか(黒いジャンバーを着た方)凄く上から目線の女性の方が居て圧を掛けられ気分が悪くなり退散しました。
態度に驚いてしまい唖然としてしまいました、、
お客さんとの接し方に気を使われた方がいいかと思います。