enひかりの口コミ・評判

平日の朝、業務を開始しようとしたら、急にネットが、繋がらなくなったので、サポートセンターに連絡。すると、すぐ担当から折り返すとのこと。
大事な会議があったので、リモートができなくなっているので、急遽、出社へ切り替えた。
まてどくらせど、サポートからの電話はなし。気づいたら、サポート時間は、終了してた。
帰宅後もネットがつながらず。翌日、サポートへ連絡したら、わたしからの連絡記録は無し。受けた担当は、悪びれもなく、私じゃないので、知らない。サポートから折り返すの繰り返し。
ネットが繋がらないのは致命的なので、すぐにサポートしてほしかったが、百歩譲り、連絡を見落としたり、記録が残らないことも許します。しかし、その後の対応は、酷いものです。
当然、期間縛りないので、解約しましたが。

enひかりは小さい会社のようでしたので不安に思っていましたが、問題なかったです。回線を変えてから動画を観てる時の不具合がなくなりました。料金も安いですし、キャンペーンで工事費が無料だったのが良かったです。工事費が実質は無料というところも多いので。
それなりに戸数のあるマンションに住んでいるので時間帯によっては遅くなるのではと懸念してましたが、とくに問題なく利用しています。以前住んでいたところで使っていたＮＴＴのハヤブサマンションタイプは遅かったのでＮＴＴ回線に遅い印象を持っていましたが、結局は利用環境によるのかな。

回線が部屋まで来ている物件での利用申込をしたが、カスタマーサポートの女性担当者が訪問工事が必須と言って譲らず困ってしまった。

物件を管理している会社に事前確認を取り、点検作業もしてNTT回線利用の系統ならどこでも通じる事を確認してもらっていたが、enひかり側は「ネットには回線が引かれてないと書いてたから訪問して工事しないといけない」となんとも薄い根拠で訪問工事費を盛り込もうとゴリ押しされ嫌な気持ちになった。ちなみに後ほど自分でNTTから加入状況等を調べたら使える回線名の表記と利用可の○印がバッチリついていた。

おそらく良い担当者がつけばスムーズに利用開始できると思う。実際知り合いは問題なく開通でき安定した速度が出て使いやすいと言っているのでサービスそのものは問題ないと思う。

自分はその後違う業者に見積もりし、ONUを自分で挿せば問題無いので工事費もかからないと言って貰ったのでそちらで契約することにした。
確証のない情報を根拠に話す点で担当者に不信感を抱いたのでenひかり社員には教育を徹底してほしいと思う。

他の方の口コミにもありますが、確かにあまり詳しくないスタッフさんもいますが、
他社さんと比べても詳しいスタッフさんは非常に多いです。
料金も比較的安価で解約金なしで対応も早く皆さん丁寧なのでとても良い会社さんです。
継続的に利用していきたいと思います。

これまでIPv4接続の古いプロバイダーを使っていたせいか、Steamのダウンロード速度は、最大でも25Mb/sぐらいしか行かなかった。でも、プロバイダーを「enひかり」に変えて、IPv6接続の新しい契約にしたら、80Mb/sまでのびた。約3倍のスピードアップだ。大作のゲームだと、ダウンロードが終わるまで今まで1時間ぐらい待たされていたのが、20分以内に終わる計算だ。
光回線を使用するプロバイダーは、どこでもそんなに速度差はなにのかもしれないが、格安のプロバイダーが、大々的に宣伝して客を集め、客を詰め込み過ぎてスピードがダウンしているのにくらべて、「enひかり」は、宣伝に回す金があったら少しでも月額料金を下げようという企業努力がうかがわれて好感が持てる。
ただ、これから「enひかり」の評判が上がって加入者が増えたら、回線が遅くなる可能性もあるから、ぼくもこんなところで宣伝しない方が良いのかもしれない。みんな、「enひかり」に入るのはやめようね。

毎月の料金の安さに惹かれて他社回線からの乗り換えを決意しました。
料金が安いので通信速度やサポート体制には正直期待していませんでしたが、良い意味で全て裏切られた結果となりました。
v6プラスの回線は、通信速度が安定していて時間帯を問わず快適にインターネットを利用する事が出来ています。また、サポート体制もしっかりとしていて、問い合わせをした時のスタッフさんの対応が丁寧だったのはかなり好印象でした。もちろん、こちらの問い合わせに対する対応も完璧だった事から安心感を得る事が出来ました。
いつ解約しても解約手数料がかからない等、数多くある光回線の中でトップクラスのコスパだと実感しました。

主人の仕事柄転勤が多いので、インターネット回線の契約にはいつも短期間滞在の為解約金を払っていました。
しかし、今回はその解約金が要らないという事で喜んで契約しました。
年に数回引っ越しがあり、短い時はわずか1年という事もありました。しばらく光通信の契約はしない方向で考えていたのですが、インターネットを使う子供の強い希望もあり困っていたところだったので、本当にラッキーでした。
今回は何年使えるかわかりませんが、もう心配しなくてもよいので気持ちも楽です。
ただ、よくあるキャッシュバックや割引が全くなかったのでそこは少し残念なところでした。
しかし、ネット環境もよく子供も喜んで使っているのでいいかなと思います。

使用し始めてまだ半月ほどですが、平日昼夜・休日昼夜問わず回線良いです！
使用状況は下記のとおりです。ご参考になれば幸いです。

住居：賃貸(計8戸、木造)
　　　電柱-アパートまでは光ファイバーで1Gbpsでの契約とのこと
使用ルーター：Aterm WG2600HP4
契約：enひかりマンションタイプ+Xpassオプション(198円)
回線速度：上下ともに350～500Mbps程度

工事費はかかりますが解約手数料がかからないので回線速度が出なければ他所に乗り換えようと決めて契約しましたが、現在特に支障ないため使っていきたいと思います！
詳しくないですが、やはり住居までどの程度の契約で光ファイバーが引かれているかが、思ったように回線速度が出るかどうかのネックになってくるのかなぁと思いました。

他の光回線より月額料金が安いのと、いつ解約しても違約金がかからないのが良さそうと思い、一度試してみようと思いました。実際使ってみると、使い勝手が良くて特に困ることはなかったですが、動画を見る時、多少速度が遅いことはあります。けれど、それで不便に思うことはあまりなく、それ以外は安定した速度でスムーズに使えるので、申し込んで本当に良かったです。
短期間だけ利用したい人や違約金を気にせず利用したい人には向いていると思います。また、サポート体制も充実しており、電話がつながりやすいのは大変助かりますね。

戸建て、現在3年目ですが全く不満は無いです。

※混む夜の時間帯でも速度は110～180Mbpsぐらい出てます

加入する際はオプションのｅｎひかり「v6プラス」は絶対付けてください
無いと激遅になるらしいので。


【UQ mobile】【ahamo】【povo】ユーザーはenひかり「勝手に割り」で若干月の料金安くなります


無料期間や大きな金額のキャッシュバックありません。

季節にによってはWi-Fiルーター貰えます

お中元来ます(麺やホットケーキミックス等)



戸建てだと結構月の高い料金する会社が多かったのでネットで調べてここに決めました
サポートの電話もすぐつながります


めっちゃ速度欲しい人は別な会社が良いと思う