enひかりの口コミ・評判

フレッツ光→ドコモ光→enひかり
２年半くらい使用中

良い点
・利用期限の縛りがないのが良い
・他の会社よりサポートセンターに繋がりやすい
・公式X(旧Twitter)で質問すれば比較的早く返信をくれる
・キャンペーンで安くルーターを買えた
・速度安定

残念な点
・pingが高い


私はゲームをするのですがpingは高いです(最近はオフラインゲームなのであまり問題はないですが)。
以前はゴールデンタイムでも最高13くらい(最低5)でしたが、この会社は1日中13くらいで、ゴールデンタイムはもっと遅いです。
住んでいる場所が栄えているのでそれが原因だとも思いますが、兎に角混雑している感じです。

enひかりクロスなので比較的速度が速いのは当たり前ですが、ゲームでpingを低くしたい人は別の会社をお勧めします。

集合住宅で安定して下り速度500～700Mbpsとか出たので満足！
安い分、プロバイダメールアドレスとかHPを置くスペースなんかはないようなので、別途必要なら確保する必要があると思います。でも、そう言うのが必要ない人にはおすすめ。

それまではh○-hoの光ライトで、夜は2Mbps、朝と昼は10～40くらい？深夜早朝だけ運が良ければ500出るような環境でしたので麻痺してるかもだけど。

オペレータに状況が伝わらず、単に安いだけという印象を受けました。残念ながらオペレータの知識レベルが高いとは思えず他の方の口コミにもあるようにリモートワークで利用するにはあまりにもリスクが高そうに見えたため導入を見送りました。

回線が部屋まで来ている物件での利用申込をしたが、カスタマーサポートの女性担当者が訪問工事が必須と言って譲らず困ってしまった。

物件を管理している会社に事前確認を取り、点検作業もしてNTT回線利用の系統ならどこでも通じる事を確認してもらっていたが、enひかり側は「ネットには回線が引かれてないと書いてたから訪問して工事しないといけない」となんとも薄い根拠で訪問工事費を盛り込もうとゴリ押しされ嫌な気持ちになった。ちなみに後ほど自分でNTTから加入状況等を調べたら使える回線名の表記と利用可の○印がバッチリついていた。

おそらく良い担当者がつけばスムーズに利用開始できると思う。実際知り合いは問題なく開通でき安定した速度が出て使いやすいと言っているのでサービスそのものは問題ないと思う。

自分はその後違う業者に見積もりし、ONUを自分で挿せば問題無いので工事費もかからないと言って貰ったのでそちらで契約することにした。
確証のない情報を根拠に話す点で担当者に不信感を抱いたのでenひかり社員には教育を徹底してほしいと思う。

enひかりは株式会社縁人が運営する光コラボレーション事業者で、NTT回線を利用した格安インターネットサービスと語ってますが、サポートは0、外注に運営を任せて丸投げ、NTTサポートへの依頼はしない、あげくに請求書が弁護士事務所から通知する。気をつけてください。

契約して１年経過しました。
なんとエンジンさんからそばとそうめんが送られてきました！
スーパーで買ったら１０００円くらいするのかな？
料金も業界最安級？で安いのにとっても嬉しいギフトです
通信品質も上等

これまでIPv4接続の古いプロバイダーを使っていたせいか、Steamのダウンロード速度は、最大でも25Mb/sぐらいしか行かなかった。でも、プロバイダーを「enひかり」に変えて、IPv6接続の新しい契約にしたら、80Mb/sまでのびた。約3倍のスピードアップだ。大作のゲームだと、ダウンロードが終わるまで今まで1時間ぐらい待たされていたのが、20分以内に終わる計算だ。
光回線を使用するプロバイダーは、どこでもそんなに速度差はなにのかもしれないが、格安のプロバイダーが、大々的に宣伝して客を集め、客を詰め込み過ぎてスピードがダウンしているのにくらべて、「enひかり」は、宣伝に回す金があったら少しでも月額料金を下げようという企業努力がうかがわれて好感が持てる。
ただ、これから「enひかり」の評判が上がって加入者が増えたら、回線が遅くなる可能性もあるから、ぼくもこんなところで宣伝しない方が良いのかもしれない。みんな、「enひかり」に入るのはやめようね。

毎月の料金の安さに惹かれて他社回線からの乗り換えを決意しました。
料金が安いので通信速度やサポート体制には正直期待していませんでしたが、良い意味で全て裏切られた結果となりました。
v6プラスの回線は、通信速度が安定していて時間帯を問わず快適にインターネットを利用する事が出来ています。また、サポート体制もしっかりとしていて、問い合わせをした時のスタッフさんの対応が丁寧だったのはかなり好印象でした。もちろん、こちらの問い合わせに対する対応も完璧だった事から安心感を得る事が出来ました。
いつ解約しても解約手数料がかからない等、数多くある光回線の中でトップクラスのコスパだと実感しました。

主人の仕事柄転勤が多いので、インターネット回線の契約にはいつも短期間滞在の為解約金を払っていました。
しかし、今回はその解約金が要らないという事で喜んで契約しました。
年に数回引っ越しがあり、短い時はわずか1年という事もありました。しばらく光通信の契約はしない方向で考えていたのですが、インターネットを使う子供の強い希望もあり困っていたところだったので、本当にラッキーでした。
今回は何年使えるかわかりませんが、もう心配しなくてもよいので気持ちも楽です。
ただ、よくあるキャッシュバックや割引が全くなかったのでそこは少し残念なところでした。
しかし、ネット環境もよく子供も喜んで使っているのでいいかなと思います。

平日の朝、業務を開始しようとしたら、急にネットが、繋がらなくなったので、サポートセンターに連絡。すると、すぐ担当から折り返すとのこと。
大事な会議があったので、リモートができなくなっているので、急遽、出社へ切り替えた。
まてどくらせど、サポートからの電話はなし。気づいたら、サポート時間は、終了してた。
帰宅後もネットがつながらず。翌日、サポートへ連絡したら、わたしからの連絡記録は無し。受けた担当は、悪びれもなく、私じゃないので、知らない。サポートから折り返すの繰り返し。
ネットが繋がらないのは致命的なので、すぐにサポートしてほしかったが、百歩譲り、連絡を見落としたり、記録が残らないことも許します。しかし、その後の対応は、酷いものです。
当然、期間縛りないので、解約しましたが。