クレジットカードの口コミ・評判ランキング

• 1.00by みしぇるさん

長期海外旅行へ行く為に、空港ラウンジが無料で使用できる特典付きの楽天プレミアムカードを契約しました。

しかしこのカード最悪です。

まず海外キャッシングでトラブル。WEBサイトの説明がおそまつなので確認の為に手数料とかをカスタマーサービスに確認しましたら、担当が大嘘をシレッと言います。「金利の中に手数料は含まれています」と言いました。→真実は金利に加えてATM使用手数料がかかる事が自分で調べていて判明しました。

さらに海外キャッシングに関して金利について問い合わせるも、これも大嘘の連続で怒りを覚えました。海外のキャッシングでは国や会社によって、日本円建てと現地通貨建ての選択を迫られるケースがありますが、この件に関して楽天カードに説明を求めたら、楽天側がこの事を全く把握していませんでした。そこで私は楽天契約前にメインで使っていた銀行系クレカに電話したら、きちんと説明してくれて、WEBサイトにも注意書きされていて、電話でもトラブルの元なのでよく注意して下さい、と親切にアドバイスしてくれました。

しかし楽天は現地通貨建ての海外キャッシングの事をwebでも全く書いておらず、しかも社員共誰一人この事を知らない体たらく。

そしてこのザマで客に嘘までついているのに、最後も最後まで謝罪もありませんでしたから呆れ果てまして、クレカ協会と監督官庁にこの会社のずさんさを訴えました。

さらには特典の海外トラベルデスクでも債務不履行をこうむりました。

本当にカスタマーサービスにおいては日本でも最低な部類の会社です。

• 1.00by ぶーーーーさん

電話口の対応がひどすぎる。なくしたかもしれないと連絡したんですが、説明の仕方もシステムも悪い。他のカード会社ならありえない対応だった。
誠意も感じられないし、そりゃぁなくした私が悪いけど。

カードなくしても、すぐに電話しないほうがいいですよ。電話した時にカード破棄するか否か迫られます。あと、5分探してから電話すればよかったと思いました。
慌てて、まず電話ですごく嫌な気分になりました。
たとえ不正利用が前日であったとして、、、
１回目の電話より前が不正利用の保証になるらしく、５分後にかけなおしたら不正利用の対象にならないそうですよ。
そのシステムもどうかとおもうけど、とにかく説明の態度が悪い。こちらと向こうで無言時間が３０秒とか何回もありました。「で？」おい、話せよって思いました。