三井住友カードの口コミ・評判

申し込みましたが、審査の結果、入会見送りとなりました。

審査基準が各社で異なること、またカード会社に審査上の裁量があることは理解しています。ただ、今回の結果とその説明には率直に疑問が残りました。

私はこれまでクレジットカードの支払いを延滞したことはなく、他社のクレジットカードについては問題なく審査に通っています。今回と同時期に申し込んだ他社カードについても、即日で審査が完了し、発行されています。

それにもかかわらず、三井住友カードから届いた通知には、申込情報、個人信用情報機関の登録情報、既存会員の場合は利用・支払状況等を参考に「弊社独自の審査基準により総合的に判断」したとの説明があるだけで、見送りとなった具体的な理由は一切示されませんでした。

もちろん、他社の審査に通ったから三井住友カードの審査にも通るべきだとは考えていません。しかし、延滞歴もなく、他社では通常どおり、あるいは即日でカードが発行されている状況で、なぜ今回は見送りとなったのかについて何の説明もない以上、利用者としては結果を理解することも、必要があれば申込内容等を改善することもできません。

詳細な審査基準や内部のスコアリングを公開できない事情は理解しますが、少なくとも「信用情報」「申込属性」「既存取引状況」など、大まかな理由区分くらいは示してもよいのではないでしょうか。

「独自の審査基準により総合的に判断したため見送り。具体的な理由は説明しない」という仕組みでは、申込者側には判断の妥当性を確認する術がありません。

今回はカードを発行してもらえなかったことそのものよりも、他社では問題なく、しかも即日で審査・発行されている中で、この結果について具体的な説明が一切ないという透明性の低さに、残念な印象を持ちました。

先日のオペレーターの方の対応があまりにひどかったためレビューします。

先日家族カードを発行しました。
家族カード名義は本会員の母です。
母に代わり本会員（30代男性）の私が母のiphoneのApple Payにそのカードを登録しようとしたところ、オペレーターに電話をして認証する必要がありました。（本会員と異なり、家族カードはオペレーターへ電話をして認証が必要でした。）

オペレーターへ電話をしたところ、本人もしくは家族カード名義人が電話をすれば認証されるとのことでした。

そこで今回は本会員より電話を行い、家族カードの番号と暗証番号を入力後、オペレーターに繋がり本会員からの電話であると伝えたが「本会員の方ではないですよね？」とあきらかに疑いを持った口調で言われました。

私の声は高く、電話では女性に間違われることが多かったためオペレーターにその旨を伝え、本会員の私の名前、生年月日、その他登録している全ての情報を答えることができると伝えたにも関わらず、「電話口が本人でないため、答えていただく必要はありませんし、答えられても対応できません。本会員か家族から電話するようお伝えください。」と言われ電話を切られました。

結局、Apple PAYの登録はできませんでした。

確かに第三者が本人を装ってApple Payに登録した場合、悪用されてしまうため厳格な本人確認が必要であると思います。しかし、本人が電話をかけても本人ではないと言われてしまうと、電話での本人確認は意味をなしていないのではないかと思いますし、第一「恐れ入りますが、第三者からの登録を防ぐためご了承ください。」といった言葉もなく、明らからに私を嘘つき扱いした不愉快な話し方をされ、また人格を否定されたように感じ非常に腹が立ちました。

しかもナンバーレスのカード番号をアプリ上で表示し、その番号を入力して暗証番号まで入れていにも関わらずです！

いくら私が年間200万程度しか決済しない、カード会社にあまり貢献できていない顧客とはいえ、あまりにも酷い対応だと感じました。

それに今回は急ぎの案件ではなかったからいいですが、急ぎ対応いただきたいことで電話をして今回のようなことを言われると困ります！

こんな対応しかできないのであれば違うカードをメインにして解約を検討します。

iPhoneウォレットに追加、試しに近所の店で使ってみたが通知が来ない。二日待っても来ないのでメールで問い合わせるとリンクをペタペタと貼り付けた返答を返してきただけ。リンクをクリックしても堂々巡り、結局振り出しに戻る。しつこくメールすると、ポロッポロッと時間差で通知が入った。最初の設定から何も変更していないので、当方の設定エラーやミスによるものとは考えにくい。しっかりしろよ。これだけのことに4日かかり、出した問い合わせメールは6通。信じられないでしょうが、貴方がトラブった場合もこういう塩対応が返って来ます。耐えられますか？更に通知は入ったものの、Vpass上のお支払い金額(未確定)はゼロ円のまま。こんなもんですかね？おかしいでしょ、使ったんだから。なんでゼロ円なのよ。これもしつこく問い合わせているがいまだに返答は来ない。満足に使えないシステムしか提供出来ないなら、やらなきゃいいのに。参入しなきゃいいのに。無理しちゃって。自分にとってクレカの価値は海外できちんと決済できるかどうかにかかっている。国内の数千円の支払いもままならぬ、これでは怖くて使えない。コンビニ専用のドブ板カードとして持ちましょう。

三井住友カードVISAをGoogleペイでスマートフォン登録→電車の改札口タッチを5/13、試しに京王線で使ってみました。
駅では並んでいる改札口で1箇所しか使える改札口が無く、しかも出入りが一方通行ではなく、交互通行なので使い辛い。
改札口出る時引っ掛かったので、係員の所へ行くと、入った履歴が無いと言われ、入った履歴を入れてもらい改札口を再度スマホタッチして出れました。
Googleペイの履歴には、改札口入り→改札口出るで、通常2回のはずが6回記録されていて、Suicaカードの様にすぐに履歴で金額表示が無いので、2重・3重課金されていないか？非常に心配でしたが、2日後には正常な運賃がクレジットカード利用履歴に記載されていたので安心しました。
VISAスマートフォンタッチ乗車をポイント還元で広めようとしているみたいですが、現時点では、Suica付きクレジットカード（オートチャージ設定）の方が、圧倒的に利便性が良く、残高で支払い金額が分かるので安心です。
高速道路のETCの様に普及してから使った方が良いと思いました。

サイトでの一括払い使用の場合は、詐欺サイトであっても支払いをとめてもらえません。

なりすましサイトへクレジット払いしてしまい、三井住友カードへただちに連絡しました。
・いかなる理由があってもクレジットを入力したら支払いを停止しません

とのことです。
・スクリーンショット撮影
・警察署への相談（警察はこの場合ほとんどカードとめてもらえるとの回答もらいました）
・消費者センターへの相談
・書面での意義申し立て申請

↓
三井住友の対応
・電話での返答のみ
・受付番号なし
・なりすましサイトへ返金お願いしてください。そしたら支払い停止します。

↓
わたしの対応
メールでの回答お願い
↓
三井住友
3日後責任者の方からの電話
・電話での返答のみ
・受付番号なし
・なりすましサイトへ返金お願いしてください。そしたら支払い停止します。

と、最初と同じ対応でした。

がっかりしたのは、あきらかに相談した内容を記録していないのか把握していなかったことです。

指示通りなりすましサイトへキャンセルお願いしました。
数日後、英語で問い合わせが多数あるので数日まってほしいとのメールがかえってきました。

このあと引き続きがんばります。

父親が亡くなり、引き落としの銀行口座が凍結したので、引き落とし口座の変更をしようと電話番号を探しました。
しかしとにかく「V-passから手続き」ということ電話番号の記載がない。
当然、本人ではないので、V-Passも入ろうとも入れず、ただただサイト内のたらし回し状態。
やっとの思いでカードに記載のあった電話番号に電話するも、やっぱりV-pass からと機械的な案内。
人件費がかかるのでオンラインでというのはわかるが、V-passに入れないから電話をしているので、最低限の対応をして欲しい。

結果、やはり機械的な案内で、変更用紙を郵送するとの対応。
これだと引き落とし日に間に合わないので延滞金も取られるのでしょう。本当に腹が立ちます。

他のカード会社は、オンラインで誘導はあったものの、最終的にはオペレーターが対応してくれ問題なく手続きが完了。
保険などの営業電話はしてくるクセに、こちらからの電話対応を一切せずという最低なカード会社でした。
これを機に全部解約したいと思っています。

一回だけ月の支払い時に銀行口座に残高が不足していて引落が出来なかった。その時の対応は引落ができなかった旨の連絡があり、翌月に合算して引落をするとの連絡あり。併せて、三井住友の指定金融機関に振り込んでも良いとの指示もあり、指定引き落とし日の数日後に振込を行った。その後、その振込について、当方から入金確認の連絡をしたところ、確認できないの一点張り。結局、翌日合算して引落を行い、その後数日してから追加入金分を返金してきた。加えて、支払手数料として495円の請求が来た。

この一連の流れは、誠意をもって遅延に対応したにもかかわらず結局は三井住友のシステム対応の遅さから返答も遅れ、かつ事務手数料を請求するという事務的な対応は気に障る。

支払遅延にはご注意を！

不正利用され、半年以上たっているのに、連絡・返金ありません。
コールセンターは繋がらない、チャットポットも使いにくい。
有人チャットポットは解決できません。
会社の体制の問題ですね。

HPには、不正利用については一週間程度で返事するように記載されていますが、私にはまったく来ません。

三井住友に、不正利用じゃないからと勝手に判断され、
無視しておけばいいと思われているのではないかと心配です。

個人顧客は、相手にされないんでしょうね。
こちらの利用は止めておいたほうがいいと思います。

会社あての請求書が届かず、いきなり引き落としされたので、確認すると、とりあえず1週間くらいで再発行するとのこと。
郵便局には自分でクレームを入れてくれいないとこちらではどうしようもできないとのこと。
郵送場所もわからないのに、どこにクレイ―ムをいれたらいいのか。郵便局側の対応もちゃんとできるか怪しい中、できませんので、そちらでのことしか言わず。
最後まで詫びの姿勢もなく、高圧的で、こちらがまるで悪いことをしたようなきつい言い方でした。対応を断るにしても、もう少し丁寧な言い方ができないのか…。三井住友ＶＩＳＡも程度が落ちたように感じます。

騙されました。「好感度、人気第一位！！」「即日発行、Apple Payですぐ使える」等々。コンビニ等でも還元率5%、永久付与？
など。年会費無料。
滅多にカードをネット経由で作ることはないのですが、久しぶりにやってみたところ。
はい、iPhoneのウォレットに追加。これは即できましたよ。その登録の認証もSMSで。さあ使おうとアプリ、開きましたよ。
カードの絵柄が出てきました。あれ？その下に「カードの認証が電話にて必要です」と三井住友の番号が自動で出てきました。
？あれすぐ使える？
しかしその番号は0570〜の有料。渋々数十円のことなら、とかけてみましたよ。全然繋がらない。
そして折り返しの電話予約という自動音声。仕方なく予約しました。待てど暮らせどかかってこず。ちなみに朝かけて取れた予約は翌日の夕方でしたよ。
仕方なく他の案内の0120〜調べてかけて見たけれど、まず担当者と話す機能が一切ない。
要するにApple Payを利用するに、認証は二段階あったってこと。アプリに登録するときに認証はSMS、その後に利用確定するのに
結局認証専用電話をしなければ、一切クレジットは使えない！！
その電話もいつ繋がるか分からず、繋がるまでに電話代を沢山使えってことです！
これ、何かトラブルがあったときすぐ対応できないってことですよね。不正利用等。カード紛失など。あとはなんらかの理由で
ロックかかった時とか。
トラブルの際、人と話せないのは致命的です。
アマゾンでの三井系のカードもポイントプレゼント？か何かの機会に作りましたが。
そして今回。
人の個人情報ごっそりもっていかれて、これは酷すぎます。
今回のことで２枚とも解約しました。１枚は発行され1度も利用せず解約です。
いやー三井住友がこんな詐欺まがいの謳い文句で、カード作成をお勧めしてるなんて驚きました。
皆様、カード会社が沢山ありますが、こちらは絶対作らない方が身のためです。まして高い決済は危険すぎます。
公共料金や定期的な支払いの決済などは絶対にやめましょう！！！
何かトラブルがあった際、窓口がない！と理解した方が良いです。
ちなみにどうにも方法がなく、はリンク先から「お客様相談室」というところが存在したのでそこに
個人情報を入力し、結局は折り返しの電話の予約でした。
朝6時に指定。この時間があるということは紛失、盗難の窓口とはわかってますが、
それでも、折り返ししかなく、しかも直ぐかかってはきません。翌日でした。
怖すぎます。
結局対応不可、また同じ作業をするようにということで。解約です。