三井住友カードの口コミ・評判

サイトでの一括払い使用の場合は、詐欺サイトであっても支払いをとめてもらえません。

なりすましサイトへクレジット払いしてしまい、三井住友カードへただちに連絡しました。
・いかなる理由があってもクレジットを入力したら支払いを停止しません

とのことです。
・スクリーンショット撮影
・警察署への相談（警察はこの場合ほとんどカードとめてもらえるとの回答もらいました）
・消費者センターへの相談
・書面での意義申し立て申請

↓
三井住友の対応
・電話での返答のみ
・受付番号なし
・なりすましサイトへ返金お願いしてください。そしたら支払い停止します。

↓
わたしの対応
メールでの回答お願い
↓
三井住友
3日後責任者の方からの電話
・電話での返答のみ
・受付番号なし
・なりすましサイトへ返金お願いしてください。そしたら支払い停止します。

と、最初と同じ対応でした。

がっかりしたのは、あきらかに相談した内容を記録していないのか把握していなかったことです。

指示通りなりすましサイトへキャンセルお願いしました。
数日後、英語で問い合わせが多数あるので数日まってほしいとのメールがかえってきました。

このあと引き続きがんばります。

コールセンターに電話しても全く繋がらない。２日に渡り40回かけても繋がらず、一定時間で自動的に電話が切れるシステムになってるので最悪。
こんな会社、利用すべきじゃないですね。困ったときに全く役に立ちません。

先日のオペレーターの方の対応があまりにひどかったためレビューします。

先日家族カードを発行しました。
家族カード名義は本会員の母です。
母に代わり本会員（30代男性）の私が母のiphoneのApple Payにそのカードを登録しようとしたところ、オペレーターに電話をして認証する必要がありました。（本会員と異なり、家族カードはオペレーターへ電話をして認証が必要でした。）

オペレーターへ電話をしたところ、本人もしくは家族カード名義人が電話をすれば認証されるとのことでした。

そこで今回は本会員より電話を行い、家族カードの番号と暗証番号を入力後、オペレーターに繋がり本会員からの電話であると伝えたが「本会員の方ではないですよね？」とあきらかに疑いを持った口調で言われました。

私の声は高く、電話では女性に間違われることが多かったためオペレーターにその旨を伝え、本会員の私の名前、生年月日、その他登録している全ての情報を答えることができると伝えたにも関わらず、「電話口が本人でないため、答えていただく必要はありませんし、答えられても対応できません。本会員か家族から電話するようお伝えください。」と言われ電話を切られました。

結局、Apple PAYの登録はできませんでした。

確かに第三者が本人を装ってApple Payに登録した場合、悪用されてしまうため厳格な本人確認が必要であると思います。しかし、本人が電話をかけても本人ではないと言われてしまうと、電話での本人確認は意味をなしていないのではないかと思いますし、第一「恐れ入りますが、第三者からの登録を防ぐためご了承ください。」といった言葉もなく、明らからに私を嘘つき扱いした不愉快な話し方をされ、また人格を否定されたように感じ非常に腹が立ちました。

しかもナンバーレスのカード番号をアプリ上で表示し、その番号を入力して暗証番号まで入れていにも関わらずです！

いくら私が年間200万程度しか決済しない、カード会社にあまり貢献できていない顧客とはいえ、あまりにも酷い対応だと感じました。

それに今回は急ぎの案件ではなかったからいいですが、急ぎ対応いただきたいことで電話をして今回のようなことを言われると困ります！

こんな対応しかできないのであれば違うカードをメインにして解約を検討します。

iPhoneウォレットに追加、試しに近所の店で使ってみたが通知が来ない。二日待っても来ないのでメールで問い合わせるとリンクをペタペタと貼り付けた返答を返してきただけ。リンクをクリックしても堂々巡り、結局振り出しに戻る。しつこくメールすると、ポロッポロッと時間差で通知が入った。最初の設定から何も変更していないので、当方の設定エラーやミスによるものとは考えにくい。しっかりしろよ。これだけのことに4日かかり、出した問い合わせメールは6通。信じられないでしょうが、貴方がトラブった場合もこういう塩対応が返って来ます。耐えられますか？更に通知は入ったものの、Vpass上のお支払い金額(未確定)はゼロ円のまま。こんなもんですかね？おかしいでしょ、使ったんだから。なんでゼロ円なのよ。これもしつこく問い合わせているがいまだに返答は来ない。満足に使えないシステムしか提供出来ないなら、やらなきゃいいのに。参入しなきゃいいのに。無理しちゃって。自分にとってクレカの価値は海外できちんと決済できるかどうかにかかっている。国内の数千円の支払いもままならぬ、これでは怖くて使えない。コンビニ専用のドブ板カードとして持ちましょう。

三井住友カードで不正利用をされ、申請をしたのに受理されませんでした。なぜ受理できないのかの理由も教えてくれません。不正利用をされた際、補填してくれないのでまじで契約しない方がいいです。クレジットカードおすすめランキングのサイトに騙されないでね。この会社本当にクソだからね。

「ゴールドカードへ年会費永年無料でアップグレード」キャンペーンは、従来ゴールドカード（NLカード外）が対象外となる！
問題点（不正な実施内容と考えます）：
(1)上の適用条件が、そもそも一部会員に甚だ不利益な制度である。
(2)Web上「よくあるお問い合わせ」に記されるQ.「三井住友カードが発行するゴールドカードをすでに保有しているが、年間100万円（税込）利用すればご案内メールは届きますか。」⇒A.「ご案内メールをお届けいたします。（例）の場合･･･」に反する。
(3)メール問い合わせにて従来ゴールドも対象可能となるようなニュアンスの回答あり、２か月後、確認のためやっと辿り着いた電話問い合わせにて（再三の確認回答待ち）ゴールドカードは対象カードでない(※)との説明。
　※カード名称「三井住友カードVISA」≠「三井住友カードG-VISA」　ただし、社の呼称「三井住友カードG-VISA」は、2020年に無告知で「三井住友カードVISA ゴールド」から変更されていたようだ。
(4)社からの非対称となる回答を得るまでに２か月超を要した背景に、一般問い合わ窓口から個別問い合わせ窓口の案内が得られない（Web窓口に誘導される）。

以上、金融庁へも相談実施の上で共有しますが、数十年間、利用を続けた三井住友カードですが、近年、新規会員獲得に走って既存会員へのサービス低下や稀でなく粗悪な対応を感じるようになりました。

一回だけ月の支払い時に銀行口座に残高が不足していて引落が出来なかった。その時の対応は引落ができなかった旨の連絡があり、翌月に合算して引落をするとの連絡あり。併せて、三井住友の指定金融機関に振り込んでも良いとの指示もあり、指定引き落とし日の数日後に振込を行った。その後、その振込について、当方から入金確認の連絡をしたところ、確認できないの一点張り。結局、翌日合算して引落を行い、その後数日してから追加入金分を返金してきた。加えて、支払手数料として495円の請求が来た。

この一連の流れは、誠意をもって遅延に対応したにもかかわらず結局は三井住友のシステム対応の遅さから返答も遅れ、かつ事務手数料を請求するという事務的な対応は気に障る。

支払遅延にはご注意を！

不正利用され、半年以上たっているのに、連絡・返金ありません。
コールセンターは繋がらない、チャットポットも使いにくい。
有人チャットポットは解決できません。
会社の体制の問題ですね。

HPには、不正利用については一週間程度で返事するように記載されていますが、私にはまったく来ません。

三井住友に、不正利用じゃないからと勝手に判断され、
無視しておけばいいと思われているのではないかと心配です。

個人顧客は、相手にされないんでしょうね。
こちらの利用は止めておいたほうがいいと思います。

会社あての請求書が届かず、いきなり引き落としされたので、確認すると、とりあえず1週間くらいで再発行するとのこと。
郵便局には自分でクレームを入れてくれいないとこちらではどうしようもできないとのこと。
郵送場所もわからないのに、どこにクレイ―ムをいれたらいいのか。郵便局側の対応もちゃんとできるか怪しい中、できませんので、そちらでのことしか言わず。
最後まで詫びの姿勢もなく、高圧的で、こちらがまるで悪いことをしたようなきつい言い方でした。対応を断るにしても、もう少し丁寧な言い方ができないのか…。三井住友ＶＩＳＡも程度が落ちたように感じます。

騙されました。「好感度、人気第一位！！」「即日発行、Apple Payですぐ使える」等々。コンビニ等でも還元率5%、永久付与？
など。年会費無料。
滅多にカードをネット経由で作ることはないのですが、久しぶりにやってみたところ。
はい、iPhoneのウォレットに追加。これは即できましたよ。その登録の認証もSMSで。さあ使おうとアプリ、開きましたよ。
カードの絵柄が出てきました。あれ？その下に「カードの認証が電話にて必要です」と三井住友の番号が自動で出てきました。
？あれすぐ使える？
しかしその番号は0570〜の有料。渋々数十円のことなら、とかけてみましたよ。全然繋がらない。
そして折り返しの電話予約という自動音声。仕方なく予約しました。待てど暮らせどかかってこず。ちなみに朝かけて取れた予約は翌日の夕方でしたよ。
仕方なく他の案内の0120〜調べてかけて見たけれど、まず担当者と話す機能が一切ない。
要するにApple Payを利用するに、認証は二段階あったってこと。アプリに登録するときに認証はSMS、その後に利用確定するのに
結局認証専用電話をしなければ、一切クレジットは使えない！！
その電話もいつ繋がるか分からず、繋がるまでに電話代を沢山使えってことです！
これ、何かトラブルがあったときすぐ対応できないってことですよね。不正利用等。カード紛失など。あとはなんらかの理由で
ロックかかった時とか。
トラブルの際、人と話せないのは致命的です。
アマゾンでの三井系のカードもポイントプレゼント？か何かの機会に作りましたが。
そして今回。
人の個人情報ごっそりもっていかれて、これは酷すぎます。
今回のことで２枚とも解約しました。１枚は発行され1度も利用せず解約です。
いやー三井住友がこんな詐欺まがいの謳い文句で、カード作成をお勧めしてるなんて驚きました。
皆様、カード会社が沢山ありますが、こちらは絶対作らない方が身のためです。まして高い決済は危険すぎます。
公共料金や定期的な支払いの決済などは絶対にやめましょう！！！
何かトラブルがあった際、窓口がない！と理解した方が良いです。
ちなみにどうにも方法がなく、はリンク先から「お客様相談室」というところが存在したのでそこに
個人情報を入力し、結局は折り返しの電話の予約でした。
朝6時に指定。この時間があるということは紛失、盗難の窓口とはわかってますが、
それでも、折り返ししかなく、しかも直ぐかかってはきません。翌日でした。
怖すぎます。
結局対応不可、また同じ作業をするようにということで。解約です。