三井住友カードの口コミ・評判 2ページ目

色々書きますけど要は
サポートvpassページ・電話オペレーターが０点


カードが不正利用の可能性がとメールが来たので確認→停止・再発行

新しいカードが届く

ここまでは手間もなく良かったのですが
そのとすぐ同日に覚えのない明細があることに気づき
不正利用は停止したカードの方だったのでどうしていいかと
vpassから色々調べ、結局延々とループすることになります

オペレーターへの問い合わせを探すも最後は絶対にチャットボットにたどりつく・・・

チャットボットに「オペレーター」と打ち込んで番号ゲット

つながった先のおねーさんに
覚えのない明細（楽天）にはすでに確認済みなこと
停止したカードの明細なこと
カードが再発行されたばかりなこと
手続きをどうしたらいいか問うと

「ショートメッセージでお送りするURLからカードを停止申請をしてください」とのこと

基本的に「ＷＥＢでできますよ」の姿勢です
話を聞いてくれてる感じではない

再発行されたばかりのカードが止まるのでは？と問うと
不正利用は前のカードですので、前のカードが無効ということになり、再発行もされません。
大丈夫です。

とのことで電話を切った後、案内に従いページを開くと・・・

知ってるーーーーこのページーーーーー（げんなり）
さんざんここ巡って電話したのにまた探せと
直接手続きできるページにとばしてよｗｗｗｗｗ

どうにか停止ページを見つけ手続き・・・

あれ？

新しいカード止まったてないかこれ
請求の内の一つだけどうにかしてほしかったんだけど
そんな選択画面もなかったぞ・・・？

また時間かけて探りましたとも

そしたらありました
小さい文字のリンクから辿ってたどって
何月中のどの請求が不明なのか申請できるページが。

停止しなくてよかったんじゃーん（萎

パスワード変更のことで違うセンターから折り返しお願いしていたので
その電話のおにーさんに確認
「かくかくしかじか・・・で、指示通りにしたんだけど（強調）カード止まってる…よね？」
「はい、止まってます＾＾」
「えっと、指示通りにしてこうなったんだけど、また使うなら再発行かけろってことですよね？」
「そうですねー＾＾それでですね、パスワードの変更のー・・・」

すみませんもないんかーいｗｗｗ
すぐに自分の担当の案内に戻す戻すｗｗｗ

ほんとにサポートがつかいにくい！！！！！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
Suicaのオートチャージが付随しているANAカードだったため。

【良かった点】
オートチャージが利用できたこと

【気になった点】
緊急時に人によるオペレーターに繋がりません。再発行してもカードは普通郵便で勝手に出されますので、5日っても手元に届きません。カードが届かないという自動メニューがあるので、相当数の方がといわせるのだと思います。
オペーレータは、人のオペレーターに「つながりにくい」と表現しますが、予約しないといけない状態は繋がりにくいのではなく、繋がらないという表現が正しいと思います。
クレジットカードを普通郵便で出す等、普通のカード会社では有りえない対応を勝手にします。理由は受け取れない客が多いから・・・。そんなのは理由にならないと思いますし、紛失したらどうするのか？と確認したら、再度再発行していただくお手続きをする以外にございませんとのことです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
解約予定です。

三井住友カードクレジットカードの事で聞きたかったのですが、電話してもAIか何かで、オペレーターに通じない。込み入った話なのでメールでの返事があるかとおもったが、ダメ。人件費削減なのかオペレーターにつながらない。
唯一、つながるのは紛失係。
でも、紛失の件しかできないので、答えはわからない。
どうやったら解決できるのかわからない。

AMAZONのポイント欲しさで釣られて作ったが、もう何もかもがヤバいです！
オペレーターに繋がらないのは、言わずもがなだが、不正利用の問い合わせをしても一向に返事が来ない！
代わりに払う始末！
こんな会社あるか！？
本当に日本会社か！？
内部は外資系なのではないか！？
日本国民を舐め腐り過ぎてる！
メタ社より酷い！被害に遭ってる日本人がどれだけいると思っているだ！

まずリボ払いは絶対に利用しない方が良いと思います。家族が利用して返済額がどんどん増えていくという恐ろしい状況に陥ってしまいました。返済の相談で電話したくてもオペレーターに繋がる番号は書類にも記載されていなくて繋がる番号を探すのにとても苦労しました。また、実際に話せたとしてもマニュアル通りの返答しか返ってこなくて話が進まず同じことを何度も話すことに…
嫌な思いをしてばかりだったのでもう関わりたくないと思いました。

私がクレジットカードに求める最も大切なものは信頼性です。

多くの人がクレジットカードを利用する際に心配することは、不正利用ですよね。しかしこのカード、20年以上利用していますが、不正利用は一度もされたことがありません。日本国内だけでなく海外でも頻繁に利用していますが、不正利用はゼロです。とても安心して使っています。

一つ難点を言えば、ポイント還元率が低いこと。それでもカード利用のポイントはオマケみないなものなので、私は気にはしていません。

日本初のVISAカードとして誕生して40年近い歴史があり、この点からも高い信頼性が伺えます。クレジットカードに信頼性を求める人にはおすすめの一枚です。

しかし驚いて解約しました。普段の使う場所以外で使うととりあえずカードを止められる。その件で前もって伝えたい、確認があるから通話で話したいが全く繋がらず。そしてやっとの思いで折り返し電話予約をしてかかってきたのは人ではなく、音声ダイヤル。
本人なら1をで1を押しても全く読み取られず何回か試したら、確認できませんで切られる始末。
新型の電話でこちらの不具合とも思いません。その後再度掛け直し1のボタンは問題なく使えていましたがやはり繋がらず。
バカにしてるのかと思う程酷くてビックリしました。
連絡がこうもつかないなら怖くて使えません。
他に変えたら即電話に出てもらえ当たり前ですが感激しました。

Amazonカードのキャンペーンにつられて申し込みをしましたが、フリガナの入力を間違ったようで銀行口座の紐付けができず途方に暮れることになりました。
問い合わせをしようとしたのですが、電話番号もメールアドレスも何もなし。
取り下げ申請をしても受付メールもなし。
困っていると5日後に審査状況照会に電話番号が出たのでかけても全くつながらない。
6日後に審査状況照会で取り下げを受け付けました？なんだこの会社。
何かトラブルが起こった際は不安しかないので作らなくって良かったです。
顧客のことなど微塵も考えてると思いません。
二度と三井住友には近寄らないようにします。

こちら側の聞きたい事がオペレーター対応と違うとまるでロボット
分からないので電話しているのに上からだし３度掛けたが全て同じ対応
結局何も解決しない。大手だと思っていたが対応する人間はバイト？パートおばちゃん？全くプロ意識無し。キャッシュカード暗証番号が
分からない店舗も遠い…
出金できない。Oliveイヤだ！

Amazonプライムカードでボーナス払いが出来ないから、問合せしても電話が繋がらず、予約にしてもワンギリで終わり。
こんな会社のカードはいらない。
解約しました。他のサポートがしっかりしている会社にします。