辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
216件中 1〜10件目表示
住所変更すら登録電話番号がないと出来ない
引越して、住所変更をしょうとしましたが、電話で本人確認したのに、登録した電話番号が確認できないため、住所変更すら出来ないことが分かり、カードをキャンセルしようとした。
キャンセルも、登録した電話番号が必要で出来ないと言われた!
登録電話番号は、家電だったけど、番号は忘れてました。
どうしたら住所変更が出来るの？
呆れました、
この会社アウトです
タグ ▶
その他のカード
参考になりましたか？
不正利用に対応してくれません
株の会社に使ってもない額30万以上を不正利用されました。最初に相談した時はいつでも対応します。と言ってくれたので、返金処理があるかもしれないから取り敢えず番号を変えずに様子を見ましょう。と言われました。そこからしばらく待ってみても追加で不正利用されるだけだったので、イオンクレジットサービスに電話して番号を変えてもらいました。
そこからの対応がひどかったです。まず、株系の会社は全く手をつけれないとのこと。最初から言ってくれていれば30万も使われる前に止めてました。最初にこのように説明されました。と言っても返金できない。こちらでは対応できないの一点張り。
そして、最終的に番号を変えても返金されますけどね。と言われました。もう良いやと思い30万は結局かえってきませんでした。
解約したくなりました。
タグ ▶
参考になりましたか？
イオンカードを不正利用
10月2日に、利用してないのに40万円の引き落としがあり、これはカードを不正利用されたと思い、イオンに電話をしましたが、1時ぐらい繋がらず電話代が不安でしたが、かけつずけました。やっと繋がり不正利用があった旨を伝えました。
電話がつながり40万は調査後6か月後位に返金される事、不正利用分は2か月止めるので、私に請求が来ないことを確認し、不正利用の調査、2ケ月間請求止める、カード停止、カード再発行の依頼しました。
他のカード会社と違い迷惑かけてる感じが無く対応が悪い印象でした。
1週間後、新しいカードが届きログインし、確認すればすでに1２万程使われてたので、また直ぐに連絡しました。Apple pay利用分は、請求されないとの説明は有りましたが、他の方のコメントで請求されないと聞いてたが、引き落された。とあり信用できず、あと何ヶ月も使いつずけられるかと思うと不安で仕方がありません。
イオンの電話対応では、ご迷惑をお掛けしてます。ぐらい言ってほしいです。
こんなにセキュリティーが甘く、対応の悪いカード会社は初めてです。
イオンカードを作った事を後悔してます。
タグ ▶
イオンJMBカード（JMB WAON一体型/G.Gマーク付）
参考になりましたか？
カード会社が糞。
最近の不正利用事件があるまでは、定期的な支払いを何年もトラブルなく続けていたけど、不正利用が増えて日和ってるのか、２ヶ月連続で定期支払いを「不正検知」という言い訳でカード止められてトラブル起きました。電話かけたら対応するとは言ってましたがもう信用してないのでハッキリ書きますが、来月の支払いも、不正検知とらやらで、また止められるんでしょうね。あと、こんなくだらない事で有料ダイヤルで通話料金取られるの納得いきません。もうイオンカードなんて、不正利用されるか不正検知でカード止まってトラブルかの２択しかないので、みなさん早く解約した方がいいですよ。もっと信用出来る銀行系のカードなんて、たくさんあります。
タグ ▶
参考になりましたか？
不正利用でカード停止も不正利用とまらない
不正利用が6月にあり、停止する作業はイオンカードのマイページからのみ
電話受付はないらしく、ウエブからどの買い物履歴が不正利用なのかをチェックして不正利用を連絡する（この方法しかないことがありえないとも思います）
請求金額は引き落としされますの確認欄にチェックを入れないと、不正利用の連絡が最終できない状態になっています（20万くらいの不正利用最悪）
このときに、カード停止になることを確認チェックを入れ、新規カード申し込みするかもチェックを入れるようになってます
これでとりあえず、することをしたしと思っていたら、カード停止の作業をしたのに、毎日不正利用されているのがマイページから確認できる状態
カード停止がちゃんとされてないのかと不安しかないので、イオンに電話をするが1時間後に繋がるような状態でかなり疲れます
アップルペイで利用されているものはカード停止しても不正利用はとまらないとのこと
だけどお客様には停止の措置をとっていただいてるので請求はされないのでご安心下さいと言われました
だけど、次の月に請求が、、、
どういうこと？
電話はまた1時間後まで繋がらない
つながっても、言われたことは不正利用が多くて作業が間に合ってないとの返事
お客様に引き落としされないように口座から出金をお願いしてますとのこと
前と言うてること違うし、しかも今後マイページにアップルペイの不正利用金額が記載されないように作業するために、カードが使えない期間があるかもとのこと
？？？？
もう、意味不明
電話代金払って電話して、言われてることは理解不能なことばっかりでイオン都合のことばっかり
カードを退会したいが、イオンカードはSATYで買い物するときにお得になることがあるから残したい
アップルペイで不正利用はいつになったらとまるのか誰か教えてくださーい
納得いく答えをイオンの方お願い致します
タグ ▶
参考になりましたか？
不正利用続く
もこもこさんの投稿とほぼ同じです。
8月に不正利用が発覚、カードをストップ再発行、ひとまず止まったに見えた。自分が間違ったアクセスをしたせいで個人情報を抜き取られてしまったのか、など悩みに悩んで怖い思いをした。カード停止をし、公共料金などの引き落としもあわてて銀行振込に変更。
新しいカードが発行された。
しかし1ヶ月も立たないうちに不正利用が始まる、Aiの電話対応、時間と気持ちも振り回され、何とか窓口へつながるが、アップルペイで使われているから止められない、4ヶ月は調査してるから大丈夫、電話窓口では「申し訳、、」といいかけ、謝らない一貫した態度だった。
アップルペイを使ったこともないのに、アップルペイを連呼されて不正利用を見守り続けている。
2回目のカード再発行はさすがにしていない。
どうにかしてほしい
タグ ▶
参考になりましたか？
現在は非常に危険。不正利用でカード止めても利用が続く。
現在、イオンカードの不正利用で爆発的に被害がでています。カードを止めたのに、その後も不正決済がいくらでもされてしまう、オフライン決済の餌食になっているのがイオンカードで、ほぼ一択。
オフライン決済詐欺のカラクリは様々なサイトで解説されているので省略しますが、問題は、このイオンカードが、他人のアップルペイに登録できてしまうということ。
明らかに本人認証システムの欠陥です（アップルペイでは他のカードでこのような被害はおきていない）。
犯人にとってはイオンが抜本的な対策を講じるまでは、ほぼ無限に不正利用ができるため、既に半年以上被害が止まらない例もネットに載っています。
最終的に不正と認められれば返金はされますが、最大で月に30万円利用されるため、半年で180万円を、犯人のために立て替えねばならず、しかも終わりが見えないという、あまりに深刻な状況です。
イオンは、メールによるフィッシングを防ぐために利用をプッシュ通知に変更したと発表しましたが、肝心の本人認証システムの改修については何らアナウンスしておらず、このままでは既に被害者となった人は無限に被害が続くことになります。
犯人も更なる手口で新たな被害者を探すのは確実であり、イオンが可及的速やかに本人認証のシステムを改め、被害の食い止めを行わない限り、犯人に徹底的にむしり取られることになります。
よって今は一番警戒すべきカードだと思います。
参考になりましたか？
退会させないだけ マシってことなのか？
20代前半にカードを作り 以来 40年。途中からゴールドカードに勝手に昇格され 買い物時 イオンラウンジでの無料のドリンク＆お菓子を利用してました。（現在はコロナで閉鎖中）
残高不足で引き落としできないと 即 連絡が来ますが 正社員の時は特に問題は無く …
最近ですね 。しつこいくらい連絡が来て。
遅れる私が悪いので 必ず 折り返し連絡してましたが コロナの影響で仕事が無く 親の介護もあり 支払い額を変更。派遣の仕事しながら 何とか 最低条件（？）の 3ヶ月連続で引き落としをクリア。いつもならすぐにカードが使えるはずが 審査の連絡待ちに。
審査に落ちました。
カード利用は停止のまま。残ったローンを支払って行くうち 時期が来たら自分で再開申し込みしてくださいとの事。
再開申し込み？ したって落とされますよね？
ちょっと支払い遅れただけで チラシも何も送ってこない露骨さ。貯まってたポイント交換は停止。つまり ポイント無効。
もちろん 支払い遅れた私が悪いです。
でも 他のカード会社は優しかったです。支払う意欲を考慮してくれて 本当に助かりました。
退会時には 残高一括返済って言われました。
利用停止継続は まだマシかも知れないけど こんなに審査が厳しいとは。ゴールドなのに。
私は この先歳を取り 収入も無くなる日が来ます。イオンで買い物は ますます難しくなりますね。
利用停止のままで結構です。
お金があれば 一括返済で即退会します。
今まで貯めたポイント 返して欲しいです。
イオンカード。
収入の安定している人には良いのでは？
私は 今回のやり取りで疲れました。入会なんかしなきゃ良かった！
タグ ▶
参考になりましたか？
恐ろしいカード会社だと感じました。
インターネットで買い物をしようとすると買い物ができない状況になっていました。
携帯を変えたばかりということもあり、登録状の問題なのかとも思いましたが、何度やっても買い物が出来ないことを不審に思いコールセンターに電話するとこちらでは対応しかねます。と…
また別の番号にかけ直し事情を説明したところ、不正利用をされている可能性があるのでセキュリティーを強化し、対面決済しかできなくなっていますとのこと。
続けて今月不正利用と思われる金額、10万円弱がありまして、そちらは決済を止めてあります。
その後も話を進めていくと、海外からの利用履歴があり利用の確認をされましたがどれも身に覚えのないもので、既に支払い済み。
不正利用に対しての対応をお聞きしたところ、こちらでは対応不可。
また別の方とやりとり…
色々抗議をしてやっと異議申し立て、調査をしてくれるとのこと。
ですが、カードを停止してから二ヶ月しか遡る事ができないので、お客様への返金対応はできません。
調査には三ヶ月から半年程いただきますが、承知いただけますか？と。
そして3日後近々に使われた二万円弱は返金不可との電話が。
もう色々不信感と不親切さで何とも言えない感情になりました。
もちろん私が利用明細書をしっかり確認していないことが落ち度であり、対応期限を過ぎてしまった事が大きな原因ですが
わかっていたのにも関わらず連絡がないこと。不正利用の可能性があり、セキュリティー強化だけし、連絡をしてこないところ。
この点にとても不親切さを感じました。
他社のクレジット会社であれば、少しでも怪しいと感じた場合、電話、アプリ、メールこの三つを駆使して必ず連絡がきます。
こんな対応のクレジットカード会社は初めてです。
不正利用対応の方は終始威圧的で、対応させまいと態度から読み取れます。
返金をしたくないがために放置されたようにも感じざるを得ません。
こんなクレジットカード恐くて使えないです。
タグ ▶
参考になりましたか？
全く信用できないカード会社です
私はMoneyForwardでカードの支出や銀行の残高などを管理しています。
12月1日にMoneyForwardからイオンカードに全く身に覚えのない高額な出費が11月26日付けであったと通知を受けました。
これはカードを不正利用されたと思い、急ぎイオンカードに電話をして不正利用があった旨を伝えました。
電話でカードの再発行をする旨と、不正利用分は私に請求が来ないことを確認しました。
その電話で、不正利用の調査をして結果などを連絡する旨も伺いました。
その後、特に連絡がなかったのですが、12月13日13時ごろに着信があり、電話に出られず、すぐ折り返したのですが、窓口では内容が分からないため、改めてイオン側から電話をいただくとのことでした。
（すぐ折り返したのに、内容が分からないというのも、何故？って思いました）
それで、本日12月15日15時ごろに電話があり、なぜか一度説明した不正利用の内容を再度確認する流れでした。
さらに、これから調査する旨と、不正利用分の請求に関しては、一度引き落としして、その後返金をする形になるという説明を受けました。
もちろん納得できないので、以前の電話で請求はされない、という確認している旨を伝えましたが、「12月10日の締め日を過ぎてしまったので、請求は変更できない」と言ってきました。
こちらとしては、12月1日に連絡をして、その際に請求をされない旨を話をしているのに何故か？
と伝えましたが、
・電話をしたのに（私が）電話に出なかった（そもそも12月13日なので締め日過ぎてますけど・・・）
・同じような不正利用がたくさんあるので、処理に時間が掛かっている
・最初の窓口担当が約束してしまっただけ
など、言い訳するばかり。
全く話にならないので、時間の無駄と思い、渋々、一旦引き落としになる件を承諾しました。
私自身、過去に2度、別カードで不正利用を経験していますが、その際はカード会社が迅速に対応し、もちろん請求もすぐに取り消され、全く不便を感じませんでした。
今回は、こんなこともあり、さらに何か保証会社に私が署名して文書を提出しなければならない旨も先ほど聞きました。
ハッキリ言って、安心して利用できない、カード会社だと強く感じました。
2月5日追記：
1月4日に不正利用分の口座引き落としがあったため、返金がいつになるか問い合わせをしました。
担当から折り返し連絡をいただけるとのことで待っていたのですが、本日2月5日に連絡をいただきました。
折り返しの連絡が1か月掛かるなんて、はっきり顧客をバカにしていますよね。
タグ ▶
参考になりましたか？
