楽天カード株式会社の口コミ・評判

使った記憶のない明細があり、問い合わせ方が分かりにくく何とか電話して、店で使用とのこと、その時間は家にいたのだが何に使用したか調べるから、お問い合わせフォームに入れてくれと言われ、メール問い合わせしてから調べて連絡しますと言ったきり何ヶ月も連絡こない

楽天グループ以外では使って欲しくないかのような使い勝手で、グループ外決済である程度の金額(数万円程度)だったり海外加盟店だったりすると決済が拒否されることが多かったです。

国内加盟店利用 → 少額決済以外は一旦止められる
海外加盟店利用 → 一旦止められる
外貨建て決済(海外利用) → 一旦止められる、これに加え屈指の海外事務手数料の高さ

EPOSやJCBなど、年会費無料の他のクレカではほとんどそいうことはありませんし、あってもSMSやアプリでそのことがわかるのですぐに対応できます。

過剰不正検知をすることに関しては、単にカード会社がリスクを取りたくなく利便性の低下を利用者に課しているだけです。

また、2-3年は楽天市場以外では使っていないのに、あるときAppleから身に覚えの無い請求があり、Appleに調べてもらったら不正利用とのことでした。楽天市場以外で使っていないのにおかしいですね。この時はチャットでカードの停止だけを行なってもらいましたが、返金などについては案内はありませんでした。

ちなみに、サポートセンターの電話問合せは海外から楽天Linkで架電しようとすると番号が通知されないからか繋がりません。これもEPOSやJCBではありえないことです。

普段の使い勝手、何かあった時の対応を考慮すると、他にも審査が厳しくなく使い勝手の良いクレカがある中でわざわざこれを選択する必要は無いと思いました。そもそも楽天市場の利用で他のクレカに対して1-2%前後還元率が変わる程度ですが、年間50万円楽天市場で買い物したとしても5,000-1万円程度の差額です。その程度の差額で何かあった時の不愉快さや不便さを取る必要性を感じません。

長らくプレミアムカードを契約していましたが
SPU特典廃止や、各付与上限の低下、プライオリティパスが5回まで
（他のクレカで持っているのもあって、プライオリティパスは気にしていません）
ポイント付与も「会計毎」計算になってしまったので端数損が会計回数ごとに
増えてしまいます。
このように一気にマイナスの方向へ改定し過ぎました。
恐らくはモバイルへ誘導したいのだろうと思いますが、結構大胆だなと思います。

その更新月前に楽天ブラックカードのお誘いが来たので申し込んだら
金融無事故なのに楽天愛が足りないのか資産が足りないのか
誘っておいて落とすと言う、正に神輿を担いで突き落とされるような
メンタルダメージを受けたので解約して平にしました。

ネットの口コミを見ていると、ブラックカードは結構厳しいようですね。
一般にインビテーションやお誘いが直で来ると通る物ですが
どうもそうではないようです。

楽天経済圏に生きるユーザーはマストカードですが、
限度額が100万円あれば十分であれば、平カードで十分です。

ゴールドやプレミアムカードにはポイントUP特典が無くなったので
平もゴールドもプレミアムも付与率は変わりません。
一部SPU上限が異なる程度です。

あとは保険が異なると言ったところでしょうか。
ただプレミアムカードの保険は手厚かったです。
国内旅行でも補償を受けました。

なお、どうせ年会費無料の平カードを作成するなら
PINKカードはお薦めです。男性でも作れます。
私もPINKカードにしました。

違うのは「女性のための保険」に入れないだけです。
それ以外のライフスタイル特典は入れます。

これがお得で、楽天特典は月額料に対してトントンかちょっとお得な感じですが
ライフスタイル特典はベネフィットステーションのサービスで
以前は私の周辺ではあまりメリットになりませんでしたが、
数年ぶりに検索したところ、個人店のレストランや、サンマルクグループや
しゃぶ葉、ステーキチェーン、焼肉チェーン等食事だけでも充実しており
ビックカメラ（3%ポイント還元増加）やコジマ(3%ポイント還元増加）など
様々な加盟店でお得です。
特に飲食は本家クーポンが5%などだったりするのに、こちらだと10%割引とかがあります。

これらはオプションで加入したり解約したり自由ですので、
ピンク色が嫌でなければ、年会費無料なら断然PINKカードがお薦めです。
通常カードでは入りたいと思っても入れませんのでね。

楽天カードの利用について不明な点（返済の残高についてなど）があったため、電話でオペレーターの方に繋げて内容を伝えました。これもやっとつながりました。
しかし、私は担当ではないと言われ、回線も混んでるからまた掛けなおしてほしいと言われました。
その日はつながらず、音声ガイダンスをどうやってたどって人間につながったのかも分からなくなり、後日チャットにて、これもやっとオペレーターにつながりました。詳細を伝えましたところ、どこかの定型文を切り抜いたような文章が送られてきて、それではわからなかったから、分かりやすく教えてほしいと伝えましたところ、自分でコールセンターに電話してくれと言われました。コールセンターは人間に繋がらないから、あなたから教えて欲しいとお願いしましたら、チャットを終了されました。
誰でもわかるような馬鹿な質問をしたからかもしれませんが、もう少し親切なサービスになって欲しいです。
とても傷つきました。

不正利用で4回引き落とされたが、何もしてもらえず金は取られたまま。その額を使っていないと何度説明しても、「請求元の店に確認しろ」とバカの一つ覚えのような解答でサポート無し。

しかも不正利用は朝の5時から連続でされていたのに、楽天に問い合わせできるのは9時半から。

ダイヤモンド会員でしたが解約しました。解約にも3営業日(笑)かかるみたいだけど。返金はいいからカード停止だけしてくれとお願いしても、それすらしてもらえない。

停止する＝新規カード発行で、新規カード発行には1000円取られるようになったらしい。

解約が成立するまでの3営業日、これ以上の不正利用がないことを「祈る」ことしかできない。ありえない。本当に使わなければよかったカード。第三者機関にも相談する。

11/29 21時くらいに新宿淀教会隣りの外国人が営む八百屋の入り口です楽天カードを拾いました。
以前自身が財布を落とした際にカードの紛失届けをした後、翌日に警察署に行ったら「届いてますよ。」と、落とした直後に届けられ、財布には名刺も入れてあったのに、警察は何の連絡もしてくれませんでしたので、今回は紛失カード連絡先に「預かってますから、持ち主にどうしたいか聞いてください。」と連絡してみました。すると「紛失の場合は、と　カード停止再発行しなければならない。しかも拾ったカードはカード会社に返却しなきゃいけない。」って、通常元のカードは廃棄では⁇
拾って善意で連絡した人に返却処理の時間と手間を課した上、持ち主にも何のメリットも無い対応ってどうなんでしょうか⁇

チケットをとるのに楽天カードを利用したら利用できなく、
電話も混み合っていて繋がらない為チャットで確認するとセキュリティ強化のためと。
また利用予定があり使えないと困るので
次回○○○（利用先）にて○月○日に○円利用しますとお伝えし、セキュリティ暖和しますと返信があり一安心。
くれぐれもよろしくねと伝えその日は対応は問題なし。

チケット発売日いざ利用するとまたカードが利用できない、、
営業時間外だったためもうその日は利用できなく欲しかったチケットは完売。。涙
もちろん電話は繋がらなく、またチャットで問い合わせ。
セキュリティ強化のためと回答、、
暖和するはずでは？事前承認の意味なし。
セキュリティを全解除し全てを利用可能にしてと要望しているわけではない、予め○○○（使用先名）にて○月○日に○円チケット代を購入しますと相談したうえ、承認もらってて利用できませんでした。
しかも、チャット中長文打ってたら途中で返信がないので失礼しますと切られる、、（もちろん頑張って打ってた文章も削除となる）怒りは倍増。

びっくりするほど会員対応は最悪です。
もう楽天カードなんて利用しない！
、、と言いたいとこですが、自分は証券会社も銀行も楽天。
楽天経済圏なのです。
このことが原因で経済圏のカードを解約するのは自分にとっても不利益なので今後も利用はします。笑
愛用していたカードで
こんな事があったと伝えたかったので口コミしてみました。

楽天カードに応対品質を求めるのは無意味ですね。
無料カードですから。
非が無い会員に対しても強気な対応です。
楽天カード一本だけにするのは危険です。←私がそうです。
持つならもう一枚別会社のカードの作成を強くおすすめします。

何もなければともかく、何かあって問い合わせようにも窓口がめちゃめちゃ分かりにくいし不親切。
普通は問い合わせページにFAQとかがあって、その項目になければちゃんと電話窓口とメール問い合わせ窓口のリンクが貼ってあるものだが、あるのは「チャットサポート」とかいうやつだけ。メール窓口すらない。
しかもそのチャットサポートは選択肢から選んでフローチャートのように進んでいくもので、質問項目が限定されていて「該当するものがない場合の問い合わせはコチラ」みたいなものもでてこないからほとんどの場合役に立たない。
そもそもチャットサポートとか言う名前のクセにオペレーターがチャットするわけでもないし、提示された選択肢から選んでもその手続き用のページやに飛ばされるだけで、だったら最初からFAQ検索するのと変わらんやん。
もう「サポートしたくありません」って言ってるようなもんだよねこれ。