辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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入会特典のポイントが付きませんでした。
入会した時にわざわざ電話までして色々と確認し、言われた通りにエントリーなどして3ヶ月で200万以上使ったのに、入会特典のポイントが、意味の分からない理由で全く付きませんでした。まるでこちらに非があるような言い分でしたが、こちらは全く身に覚えなし。。言われても何のことを言っているのか分からず腑に落ちませんでした。
以前はアメックスビジネスを5年使っていました。年会費の高さから検討しANAJCBゴールドにしました。できればずっとこの一枚でいきたいと思っていましたが、こんなことをされたら無理ですね。信頼できるシステムになっていません。
ちょうど、アメックスからダイレクトメールが来ていたので、主人と共に安心感とポイント還元率のいいアメックスに戻ろうと思います。皆さまもお気をつけください。
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JCBゴールド/プラスANAマイレージクラブ
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イオンカードJCBのカスタマーサポート
イオンカードJCBのカスタマーサポートは一言で言って質が悪すぎでした。よくコールセンターが務まるのか…というのが感想です。
初の使用時点でセキュリティロックがありましたため ディズニーリゾートのチケット認証時で起こり解除してもらい購入しました。こちら側に利用者としての不備はないので、パークに行くのにロックがあると面倒なのでロックがかからないようにしましたところ セキュリティに関することなのでディズニーに向かう1週間前にセキュリティ解除を日付指定で依頼してくださいとその日は丁寧な対応と案内でした。
ディズニーに向かう1週間前となりましたので同じくかけましたが 残念な方に当たりました。前回の経緯の説明をした上で、セキュリティロックがかからないように日付指定でしましたところ クレジットカードをどういう理由で使用するのかとか（かなり失礼な物言いです。どういう教育されてるんですか）当日ロック解除できるかは解りませんので確認して折り返しますと言われ、いやいや困りますよと流石にキレました。スムーズに決済したいのに遊びに行く先でロック解除をまた電話したくないから依頼してんのに 解らないから確認します…と。解るものに変われ!と言いたいが折り返しを信じて切りました。…が連絡けないので再度連絡しました。若い方がお出になられて 後ろで笑い声が漏れていました。先程の関係者でしょうかね。流石にクレームレベルで対応の悪さを叱りました。出た女性は泣きそうな声で引き継ぎの履歴があったのか 前回の対応の悪い女性のセキュリティロック解除の可否を読み上げました。確実でないことはご了承くださいとの言葉に、言う順番を間違えている旨を再度叱りました。それでなくても怒りあるのに、ロック解除ができてない可能性あると不安な言葉を残すなんて。そういうときは、また不明点やご使用に何かあればお手数をお掛けしますがの内容で締めればよいと思いましたが 聴きたい内容の確認取れたので切りました。時間の無駄だからです。
調べましたらパート、アルバイト、派遣さんでまわされているので内容によってはハードル高い業務もお有りでしょう。SVAの慣れている方にお任せするシステムあればいいのにと思います。
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ディズニー★JCBカード 一般カード
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不正利用の対応悪い
不正利用がありました。
カード紛失、盗難の番号に電話しましたが、オペレーターのおばさんが最悪でした。
不正利用されたGoogleプレイに連絡しろ、それで不正利用と判断されたらこちらに連絡しろと言われます。
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JCB・JAFカード新規入会
新規入会時の知らない間に、JR有料会員になり請求証が来たー？直ちにJRに問合せ解約した。意味分からん。商品の購入は好みの商品が無い。残念だあ。使い勝手もよう分からんな。ポイントの交換は難しそうだな。JAF会員でいる限りJCBのカード使わなければいけない、困った話で残念だな。
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二重の引き落とし
二重での支払いになってしまった為連絡したら、めちゃくちゃ対応が悪かった。
言い方キツイ年配の女性の方で酷過ぎて絶句して言葉が出なかった。
引き落としに間に合わなかったから振り込みで支払いしたのですが、後日自動引き落としされたので二重になってしまった為、返金対応お願いしたら｢10日に支払いしてください。後、引き落としされたくないのであれば口座の中にお金入れないで下さい。｣って言われてびっくりした。
急に怒り始めて意味がわからなかったし、漢字も読めずモゴモゴしてて何がなんだか分からなかった。
途中からは漢字が読めなくて焦ったのか半ギレし始めて意味不明。
対応最悪です。
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その他のカード
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国産カードと今まで使ったが…意味のないものでした
JCB推しで、THEクラスまで…と長年愛用してきましたが、つい最近数百万の買い物でカードが使えない場面に…限度額が200万までとあまりにお粗末で恥をかきました。ネットで上限変更申請をし、再度オペレーターにTELしたところ、あっさり限度額審査で増やせないとのこと。三井住友VISAはすんなり500万なのに、長年愛用したJCBは300万にもならない。そりゃね、自分の信用がないんでしょうが、年会費数万払って、使えないプラチナカードじゃ話にならないのはJCBさん、御社のほうですよ。一気に馬鹿くさくなって、即時解約。やっぱり所詮JCB。これでは他のカード会社に押されるのも理解できます。一体【何のためのプラチナカードなのか】わかりません。めんどくさくても、いろんなカード引き落としを書き換えてでも他社カードに乗り返します。ゴールドカードとプラチナカードの違いは、＊年会費を取りたいだけのもの…。ならプラチナとTHEクラスだってそんなものでしょう。あのJCBがこんなJCBに思えた瞬間でした。残念ながら、二度とJCBは使用しないはずです。逆に使ってる人見たら笑いそうです。今まで使用させてくれてありがとう。自分勝手な思い入れしたことお詫びします。そんな夢のある、使えるカードじゃないんですよね？(笑) 皆さんのご参考になれば…真実をお話ししました。
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対応悪い
どこのカード会社よりも対応悪いです。
オペレーターの対応に問題ありです。
カード番号がないと対応しないと言い張ります。
困っていて電話かけているのに、不親切もいい所。
もうJCBに用はありませんね。
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長年使いザ・クラスまでたどり着いたが？
長年、ザ・クラスを取得を目指しJCBカ－ドをメインで使ってきましたが、現在は恥をかくことばかりです。大手スパ－など使えますが、中間業は使えないところが多く特に良く行くスシローなどは使えません。キャッシュレスキャンぺ－ンの時はJCBが使えましたが、終了後使えなくなったお店が多くなりました。飲食店に食事に行ったときの事。VISA・マスタ－・JCBなど使用可カ－ドのステッカ－が有ったので、問題なく支払いが出来ると思い食事をし、JCBザ・クラスで支払いをと思い提示したところ、JCBは使えませんと言われ、がく然としました。確認してみると、薄い青色のマジックで×がついていました。私の確認不足でした。3万円程度の支払いでしたが主にクレジットカ－ド支払いの為、現金はほとんど所持していませんでした。もう一枚、VISAカ－ドが有ったのでそのカ－ドで支払いをしました。年会費、55000円払っていて、ステ－タスもあり、日本であれば使えないところがないと思っていた私がバカでした。店に事情を聴くと、キャッシュレスが終わり、問題が有ったため、JCBは契約解したとの事。馬鹿らしくなり数日後、JCBザクラスを解約しました。最近、JCB不可店が多いようです。年会費の高い、見えはりカ－ド、ステ－タスが有っても使えないカ－ド。長年信用していた私がバカでした。やはり、VISA・マスタカ－ドをメインにするべきです。JCBに年会費を払いステ－タスにこだわる馬鹿なことはもうやめにしました。（クレジットカ－ド一覧に、ザ・クラスが無くプラチナで投函しました）
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星1の理由と、本当は評価したくない理由
星一個も評価したくない理由です。
法人カードゴールド3年利用からの、プラチナカードに切り替えて1年経ちました。トータル4年使って利用可能額150万円。会社経営の知人とも法人カードの話をしてますが、経費で使いたいのに利用額の低さには本当にうんざりします。御社は税金支払いもカードにしてるので、全然足りないです。普段は足りてますが一時的にも増やしたい時に1円もあげてもらえず。一時的にも、です。試しにプラチナにしてみましたが、相変わらず150万のまんま。年会費払えば利用額高くなる、数年利用してれば利用額高くしてくれる、といったシステムがないのかな。プラチナの中では年会費安い方ですが、安かろう悪かろうとはJCBプラチナのことです。年末年始は普通に休業しているので、盗難紛失以外の問い合わせできません。プラチナデスクの意味とは？年会費安いから休業にしてるのか、年会費安いせいで人手が足りないのか。いやいや、プラチナは数万払ってるんだから対応してくださいよ。ここはコスト削減するところではないと思います。
解約は代表者からしかできないので、忙しい社長にお願いして年末やっと時間作ってもらえたので電話してみたらなんとお休みでした。びっくり。たまたま解約月が12月の月末だったから運が悪いとしか、、と思ったけど
別件でアメックスに電話問い合わせしたら普通に対応してもらえたし。なんなら緊急時でもないのに対応してくれたし。しかもめちゃくちゃ丁寧です。色んなカード会社利用してきたけど、アメックスが一番丁寧と感じました。プラチナじゃないのに丁寧な対応と、年末年始なのに休まず仕事してるアメックスにめちゃくちゃ感謝でした。さすが、年会費そこそこ取るだけあるな。あ、感動しすぎてつい比較してしまいました。
いつだったか、ディズニーのチケット当たったけどそんなところに注ぎ込むならサービス改正して欲しいですね。
ディズニーチケット当たったことと、使えば使うほど還元率高くなるくらいしか良いところがない。これが星1評価の理由です。良いところがあるだけいいのかな。
いやいや、カード会社の重要視するところはそういうところじゃない気が…。還元率高くてもディズニーチケット当たっても年会費安くても、結局最後はお客様対応次第で印象が変わるのかな。お客様が本当に困ってる時に解決すべく、できる限りのことを致します努力が見えた時に、このカード選んで良かったな、年会費高くても使い続けたいなって思うのではないでしょうか。悪い印象を覆すにはかなりの企業努力が必要になるかと思ってます。
明後日の元旦には使えないプラチナカード更新されてるんだろうな。お勉強代だと思って今回はお支払いして、個人のJCBカードも法人カードも2度と契約しないと心に誓いました。theクラス目指そうと思ったけど、魅力ゼロになりました。
これからJCBカード作ろうとしてる人の参考になれば幸いです。
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