ネガティブチェックなら「みん評」
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対応が遅すぎ！
人生初日本人が運営するオンラインショップで詐欺に遭い、(google mapやyahoo地図の店のコメントで同様の被害に遭われてる方のコメントで発覚）
翌月引き落とし予定になっていたのですぐに電話。窓口の人からは支払い拒否はできないけど調査しますと言われ調査２、３週間後に担当より電話しますとの事。詐欺ショップに支払拒否できないってそんな訳ないでしょ？と思い後で自分で調べたらチャージバックできるので（商品届かない、キャンセルメールしてるのに返信もない場合支払いに同意しない、返金要求できる権利がある）さらにこの時点で支払確定してたので再度電話したらまだ調査中で改めて担当から連絡するとだけ。
他の被害者がAmazonpayで支払ってたので救済で返金してもらえたという口コミが多かったのでめちゃくちゃJCBで後悔した瞬間でした！対応遅すぎるし、こんな詐欺ショップに加盟店になってるのもちゃんと調べないんですかね？？？この件が一件落着したら解約考えてます。
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オペレーター
オペレーターの対応が遅すぎるし、殿様対応です。
トラブルにあって、気持ちが凹んでいるのに、すみません、こちらでは対応出来ませんの一点張りです。
トラブルにあった時は、最悪だったので、オススメしません。
なぜ、私がこの投稿をしたかというと、同じトラブルで某カード会社は、即対応してくれて、トラブル解決したからです。
補償金をすぐ出してくれるかも考えた方がいいです。
ポイント還元も重要ですが、トラブルに強いかも皆様、考えた方がいいです。
あまりにも、悲しかったので、🌟もつけれないです。
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JCBにはがっかり
多年にわたって使ってきましたが、とうとう不正利用されて
しまい、相談した際の対応にがっかり。最終的に解約しまし
たが、これまで何千万円も使ってきたのに感謝の言葉もなく、
あっさり解約でした。まぁ、それでJCBさんの本性がわかった
ので結果的に良かったのですが、もう少し相手の立場になっ
て考えられる企業であったらと思うと残念ではあります。
期待というか、ステータスを感じるグレードになったのです
が、その心を逆手に取られていたような感じですね。
なので良い学びにはなりました。今後はVISAさんメインで
いきます。
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イオンカードJCBのカスタマーサポート
イオンカードJCBのカスタマーサポートは一言で言って質が悪すぎでした。よくコールセンターが務まるのか…というのが感想です。
初の使用時点でセキュリティロックがありましたため ディズニーリゾートのチケット認証時で起こり解除してもらい購入しました。こちら側に利用者としての不備はないので、パークに行くのにロックがあると面倒なのでロックがかからないようにしましたところ セキュリティに関することなのでディズニーに向かう1週間前にセキュリティ解除を日付指定で依頼してくださいとその日は丁寧な対応と案内でした。
ディズニーに向かう1週間前となりましたので同じくかけましたが 残念な方に当たりました。前回の経緯の説明をした上で、セキュリティロックがかからないように日付指定でしましたところ クレジットカードをどういう理由で使用するのかとか（かなり失礼な物言いです。どういう教育されてるんですか）当日ロック解除できるかは解りませんので確認して折り返しますと言われ、いやいや困りますよと流石にキレました。スムーズに決済したいのに遊びに行く先でロック解除をまた電話したくないから依頼してんのに 解らないから確認します…と。解るものに変われ!と言いたいが折り返しを信じて切りました。…が連絡けないので再度連絡しました。若い方がお出になられて 後ろで笑い声が漏れていました。先程の関係者でしょうかね。流石にクレームレベルで対応の悪さを叱りました。出た女性は泣きそうな声で引き継ぎの履歴があったのか 前回の対応の悪い女性のセキュリティロック解除の可否を読み上げました。確実でないことはご了承くださいとの言葉に、言う順番を間違えている旨を再度叱りました。それでなくても怒りあるのに、ロック解除ができてない可能性あると不安な言葉を残すなんて。そういうときは、また不明点やご使用に何かあればお手数をお掛けしますがの内容で締めればよいと思いましたが 聴きたい内容の確認取れたので切りました。時間の無駄だからです。
調べましたらパート、アルバイト、派遣さんでまわされているので内容によってはハードル高い業務もお有りでしょう。SVAの慣れている方にお任せするシステムあればいいのにと思います。
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ディズニー★JCBカード 一般カード
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入会特典のポイントが付きませんでした。
入会した時にわざわざ電話までして色々と確認し、言われた通りにエントリーなどして3ヶ月で200万以上使ったのに、入会特典のポイントが、意味の分からない理由で全く付きませんでした。まるでこちらに非があるような言い分でしたが、こちらは全く身に覚えなし。。言われても何のことを言っているのか分からず腑に落ちませんでした。
以前はアメックスビジネスを5年使っていました。年会費の高さから検討しANAJCBゴールドにしました。できればずっとこの一枚でいきたいと思っていましたが、こんなことをされたら無理ですね。信頼できるシステムになっていません。
ちょうど、アメックスからダイレクトメールが来ていたので、主人と共に安心感とポイント還元率のいいアメックスに戻ろうと思います。皆さまもお気をつけください。
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JCBゴールド/プラスANAマイレージクラブ
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カスタマーサービスの質…
サイトの仕様によりポイントを損することになった。
（詳細は割愛しますが、公式サイトから勝手に飛ばされるページから買い物をしてもポイントが付かないという謎仕様。）
ポイントがついていないことに気づき問い合わせたところ、自動で飛ばされるページから買い物はしないようにとのこと。こちらは避けようがない仕様だったのに…？改善すべきでは…？
カスタマーサービスからは形だけでも一言くらい謝罪や申し訳ないというような表現が欲しい場面だったが、こちらの確認不足だと一方的に伝えられ「ご案内は以上です」とシャットアウトされた。
対応の質に驚いた。
モヤモヤした気持ちを消化したくて、初めてこのような投稿させていただきました…。こんな悲しい気持ちになったのは初めてです。
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JCB CARD W plus L
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身に覚えのない請求金額に対して
ESTA申請時に公式サイトでなく代行サービスのサイトから誤ってしてしまっていたようで高額請求された。一度不正利用されてないかとJCBから連絡がきてカードが止まったまでは良かったが、ESTA申請しましたか？と聞かれてESTAは申請していたからはいと言ってしまいカードから引き落とされた。後日高額請求であること判明しJCBに連絡したが金額が不当でも返金できない、カード番号を変えろ、もしそのまま持参のカードを使うなら今後不正利用されても自己責任と言われた。なんのための不正利用防止機能なのか理解に苦しむ。
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JCB・JAFカード新規入会
新規入会時の知らない間に、JR有料会員になり請求証が来たー？直ちにJRに問合せ解約した。意味分からん。商品の購入は好みの商品が無い。残念だあ。使い勝手もよう分からんな。ポイントの交換は難しそうだな。JAF会員でいる限りJCBのカード使わなければいけない、困った話で残念だな。
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不正利用の対応悪い
不正利用がありました。
カード紛失、盗難の番号に電話しましたが、オペレーターのおばさんが最悪でした。
不正利用されたGoogleプレイに連絡しろ、それで不正利用と判断されたらこちらに連絡しろと言われます。
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国産カードと今まで使ったが…意味のないものでした
JCB推しで、THEクラスまで…と長年愛用してきましたが、つい最近数百万の買い物でカードが使えない場面に…限度額が200万までとあまりにお粗末で恥をかきました。ネットで上限変更申請をし、再度オペレーターにTELしたところ、あっさり限度額審査で増やせないとのこと。三井住友VISAはすんなり500万なのに、長年愛用したJCBは300万にもならない。そりゃね、自分の信用がないんでしょうが、年会費数万払って、使えないプラチナカードじゃ話にならないのはJCBさん、御社のほうですよ。一気に馬鹿くさくなって、即時解約。やっぱり所詮JCB。これでは他のカード会社に押されるのも理解できます。一体【何のためのプラチナカードなのか】わかりません。めんどくさくても、いろんなカード引き落としを書き換えてでも他社カードに乗り返します。ゴールドカードとプラチナカードの違いは、＊年会費を取りたいだけのもの…。ならプラチナとTHEクラスだってそんなものでしょう。あのJCBがこんなJCBに思えた瞬間でした。残念ながら、二度とJCBは使用しないはずです。逆に使ってる人見たら笑いそうです。今まで使用させてくれてありがとう。自分勝手な思い入れしたことお詫びします。そんな夢のある、使えるカードじゃないんですよね？(笑) 皆さんのご参考になれば…真実をお話ししました。
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